Die 8 besten Customer-Engagement-Software im Jahr 2026

Engagiertere Kunden haben bessere Erfahrungen, was zu Wiederholungskäufen und Mundpropaganda führt. 

Und das ist, natürlich (…müssen wir das sagen…) GROSSARTIG für das Geschäft.

Im Folgenden begründen wir, warum Sie noch heute in Plugins für die Kundenbindung für Ihre WordPress-Website investieren sollten.

Im Jahr 2026, jetzt mehr denn je:

„…[die] Möglichkeiten für Unternehmen, die Interaktion mit ihren Kunden zu transformieren, vervielfachen sich“, laut Twilios State of Customer Engagement Report.

Und seltsamerweise ergibt sich die Möglichkeit, durch die Transformation Ihrer Kundenbindungsstrategie einen kommerziellen Vorteil zu erzielen, nicht weil Unternehmen es versäumen, sich zu engagieren.

Sondern vielmehr, weil sie es nicht richtig machen.

So hat sich trotz (oder im Gegenteil, tatsächlich wegen) der Tatsache, dass der Durchschnittsmensch über 122 E-Mails pro Tag erhält, ein neuer und prosperierender Weg für Unternehmen eröffnet, um bei Kunden einen sinnvollen Ton anzuschlagen.

Er heißt: Kundenbindung – mit Geschmack.

Hier sind die Erfolgszutaten für einen profitablen Ansatz zur Kundenbindung: 

• präzise (auf den Punkt gebrachte) Kommunikation
• eine Art, die auf persönlichen Geschmack eingeht
• Höflich (mit einem Hauch von Freundlichkeit), aber professionell und einprägsam

Wenn Sie diese Punkte erreichen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie Ihre Kunden häufig erfolgreich binden und den ROI Ihres Unternehmens steigern.

Und die kalkulierten Vorteile sind es wert.

Tatsächlich:

„…die durchschnittliche Umsatzsteigerung bei Unternehmen, die in den letzten zwei Jahren in digitale Kundenbindung investiert haben [betrug 70%!].“

(Source)

Die Quintessenz ist also: Es lohnt sich, sich zu engagieren.

Aber die Frage bleibt: Wie wollen Kunden angesprochen werden? 

(Mit anderen Worten, welche Schritte sollten Sie unternehmen, um den ROI der Kundenbindung zu verbessern?)

Sie werden vielleicht froh sein zu wissen, dass Sie sich die Kosten für die Aufstockung Ihres Personalbestands sparen können (falls Sie das vorhatten).

Tatsächlich, laut einer führenden Studie zur Kundenbindung...

„…36% der Verbraucher sagen, sie würden lieber einen Tag lang ihre Internetverbindung verlieren, durch die Flughafensicherheit gehen oder sich den Kopf rasieren, als Kundendienstteams zu kontaktieren*“

(*Keine Beleidigung für Kundendienstmitarbeiter, aber dies spricht für Self-Service).

Die obige Statistik würde uns daher zu der Annahme verleiten, dass verbesserte Kundenbindung nicht immer mehr Gesprächszeit bedeutet.

Eine unterstützende Statistik von American Express bestätigt, dass: 

„Über 60% der US-Verbraucher bevorzugen einen automatisierten Self-Service, wie eine Website oder eine mobile App, für einfache Kundendienstaufgaben.“

(Source)

Dies weist uns also zuversichtlich in die Richtung, in solide digitale Systeme zu investieren, die unsere kundenorientierten Bemühungen für optimale Renditen untermauern.

Die Schlüsselkomponenten, die in dem obigen Zitat angedeutet werden, sind eine Website oder eine mobile App (oder vielleicht sogar beides).

Der erste Schritt wäre also immer die Wahl der richtigen Plattform, auf der aufgebaut werden soll.

Vorzugsweise eine, die voll funktionsfähig, einfach zu bedienen und kostengünstig ist.

Und in diesem Zusammenhang haben wir genau deshalb diesen Artikel zusammengestellt.

Um Ihnen genau zu zeigen, wie Sie mit nur 8 Plugins Ihre bescheidene WordPress-Website erfolgreich in einen knalligen Kundenbindungs-Juggernaut verwandeln können.

Aber zuerst legen wir einige Grundprinzipien zum Thema fest:

Was ist eine Kundenbindungsplattform? 

Kundenbindungsplattformen (CEPs) erleichtern und fördern positive Interaktionen zwischen Ihrem Unternehmen und seinen Kunden. 

Diese proprietären Softwareprogramme entwickeln und optimieren die Customer Journey.

Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundenbeziehungen nicht nur zu analysieren und zu verwalten, sondern auch sinnvolle Austausche zu erzielen, die Transaktionen vorantreiben und die Kundenbindung aufrechterhalten. 

Effektive Software zur Kundenbindung generiert Daten, die wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten liefern.

Diese werden dann zur Entwicklung besserer Produkte und Dienstleistungen verwendet.  

CEPs sind eine aufkommende Klasse von Softwareanwendungen, die auf bestehenden Marketing-Software und -Tools aufbauen und diese weiterentwickeln, darunter:

• CRM, 
• Helpdesk, 
• und Cross-Channel-Marketing-Software.

Unternehmen können diese Softwareanwendungen so konfigurieren, dass sie B2B- oder B2C-Kundenbeziehungen bedienen.

Die fortschrittlichsten Versionen verfolgen einen Omnichannel-Ansatz, der auf den Kunden zugeschnitten ist und den Kunden nahtlos online und offline einbinden kann.

Was machen Kundenbindungsplattformen?

CEPs fördern eine persönliche Verbindung mit dem Kunden, indem sie es Ihrer Marke ermöglichen, den Kunden in den Kanälen zu treffen, die er nutzt. 

Diese Plattformen verwalten die automatisierte Zustellung von gezielten Nachrichten und Inhalten über Kanäle wie:

• soziale Medien, 
• Apps, 
• Blogbeiträge, 
• E-Mail und;
• SMS. 

Rechtzeitiger, unaufdringlicher, aber gut informierter Kontakt kann das Kundenverhalten beeinflussen, die Marke fördern und den Umsatz steigern.

Hauptmerkmale von Customer-Engagement-Plattformen

CEPs sind leistungsstarke Software, die den Umsatz steigern und einen Wettbewerbsvorteil schaffen kann. 

Jede CEP hat diese 5 Hauptmerkmale:

1. Kanalintegration

Eine CEP muss in der Lage sein, Nachrichten über die führenden Marketingkanäle an Kunden zu übermitteln. Die beste Software lässt sich nahtlos in soziale Medien, E-Mail, Blogs, SMS und Websites integrieren.

2. Segmentierung

CEPs können Kundendaten verarbeiten, um die Zielgruppe nach einer Vielzahl von demografischen und verhaltensbezogenen Merkmalen zu segmentieren. Dies macht die vom System gelieferten Inhalte und Kommunikationen gezielter und erhöht die Konversionsmöglichkeiten.

3. Personalisierung

Diese Plattformen sind darauf ausgelegt, Kundendaten zu nutzen, um die Kommunikation für mehr Engagement zu personalisieren.

4. Automatisierung

Leistungsstarke Automatisierungssoftware geht über Pünktlichkeit hinaus und nutzt Verhaltensanalysen, um kontextbezogene Kommunikationen zu liefern, die zu 100 % nutzerzentriert sind.

5. Analysen 

CEPs verfügen über die interne Verarbeitungskapazität, um die Entscheidungsträger Ihres Unternehmens mit Analysen und Tracking der Customer Journey auszustatten, die Kampagnen auf funktionierende Strategien konzentrieren. 

3 Vorteile der Nutzung einer Customer Engagement Platform 

Eine CEP kann die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen wertvolle Kunden gewinnt und bindet, verändern. Hier sind einige bemerkenswerte Vorteile der Nutzung einer Customer Engagement Application: 

1. Schaffung eines einheitlichen Markenerlebnisses

Eine kompetente CEP ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Omnichannel-Marketingstrategie. 

Da sie Kundeninteraktionen synchronisiert und harmonisiert, kann eine CEP ein bemerkenswert konsistentes Markenerlebnis bieten. 

Dies ist für Ihren Verkaufstrichter wertvoll, da jede Interaktion das Potenzial hat, zu einer Verkaufstransaktion zu führen und Kunden zu konvertieren, die vor dem Kontakt zögerlich oder abgelenkt waren.

Die beste Nutzung der CEP ist, überall dort zu sein, wo Ihre Kunden sind, und wann immer sie von Ihnen hören möchten. 

Wenn Kunden richtig segmentiert sind, können Sie gut gezielte Momente schaffen, die für den Kunden bedeutsam und unvergesslich sind. Dies wird dazu führen, dass Kunden bereit sind, immer wieder von Ihrem Unternehmen zu hören. 

Der einheitliche Ansatz stärkt auch den Ruf Ihrer Marke als reaktionsschnell und zuverlässig, was es dem Kunden erleichtert, sich zu Ihren Gunsten zu entscheiden, wenn es um den Kauf von Produkten und Dienstleistungen von Ihrem Unternehmen geht.

2. Kundenbindung stärken

Berücksichtigte Interaktionen mit Ihren Kunden zeigen ihnen, dass sie und ihr Geschäft geschätzt werden. 

Die leistungsstarke Automatisierung von CEPs kann dazu beitragen, die Customer Journey zu gestalten, indem sie positive Gefühle erzeugt, die die Kundenbindung stärken. 

Da Segmentierung, Targeting und Automatisierung vom CEP übernommen werden, können die Content-Marketer Ihres Unternehmens sich auf die Erstellung kreativer und informativer Inhalte konzentrieren, die Ihre Marke relevant halten. 

Mit der Zeit werden Marken für ihre Produkte und Dienstleistungen vertrauenswürdig, bevorzugt und sogar empfohlen. 

Bei geschicktem Einsatz wird die CEP zu einem Lieferanten von Inhalten und Kommunikationen für Mundpropaganda-Marketing, bei dem Ihre Kunden Ihre Fürsprecher sind.

3. Auf Kundenfeedback reagieren

CEPs machen Ihr Unternehmen offen und rechenschaftspflichtig gegenüber seinen Kunden, da sie es den Kunden ermöglichen, durch Fragen oder Bedenken zu interagieren.

Nutzen Sie das von der CEP generierte Feedback, um umsetzbare Maßnahmen zu erstellen, die Ihre Produkte verbessern und Ihr Kundenerlebnis steigern können.

Mit CEP können Sie Ihre Kunden wirklich zufriedenstellen und die Reaktionsfähigkeit und Bereitschaft zur Behebung von Problemen demonstrieren, was Vertrauen aufbaut und die Kundenlebensdauer verlängert.

3 Tipps für die bessere Auswahl von Software für Kundenbindung 

Die kommerziellen Vorteile einer besseren Kundenbindung sind also unbestreitbar.

Und das ist verständlich, da eine Plattform für Kundenbindung das digitale Äquivalent zum Beziehungsmanagement ist.

Mit anderen Worten, einen personalisierten Dialog mit Interessenten und Kunden zu führen, der die Beziehungen zu einem optimalen gegenseitigen Wert pflegt.

Aber die Frage bleibt:

Wie wählt man die beste Software für Kundenbindung aus?

Die folgenden 3 Tipps stammen aus dem oben genannten Twilio State of Customer Engagement Report:

1. Bieten Sie reichhaltige Kundenerlebnisse

Laut Twilios neuestem Bericht würden bis zu 56 % der Kunden ein Unternehmen verlassen, das bei der Kundenerfahrung schlecht abschneidet.

Auf die Frage nach den genauen Gründen nannten die Befragten folgende Motive:

Wenn man die oberflächlichen Informationen, die im obigen Balkendiagramm zitiert werden, genauer betrachtet, ist ein Muster deutlich zu erkennen.

Auch 9 Datenpunkte sind oben als Referenzen aufgeführt, sie lassen sich gut in 2 Hauptkategorien oder Themen einteilen, nämlich:

• Schlechte Kommunikation des Personals
• Schlechte Verfügbarkeit von Informationen

Außerdem deutet „Ein anderes Unternehmen wird ein besseres Kundenerlebnis bieten“ darauf hin, dass Alternativen während der Customer-Experience-Reise immer präsent sind.

Daher hängt die Rentabilität von Investitionen (ROI) gegen diese hart erarbeiteten Marketingbudgets weitgehend von der Annahme einer „wissensreichen, LEBENDIGEN (lebhaften) Reaktion und Haltung bei der Kundenbindung“ ab.

Anders ausgedrückt: Nur die Informationen zu haben, die der Kunde benötigt, und sie genau im richtigen Moment zu liefern (…als ob man Gedanken lesen könnte), ist der Weg, um bei der Kundenbindung zu gewinnen. 

Und idealerweise sollte dies so automatisiert und vorgeschrieben (oder vorprogrammiert) wie möglich sein, um Anfragen von Personalressourcen maximal abzulenken. Kosten sparen.

Ihre Softwarewahl muss daher eine einfache Automatisierung der Nachrichtenübermittlung und eine gut organisierte Inhaltsnavigation sowohl für Kunden als auch für Agenten unterstützen.

2. Werden Sie persönlich

Persönlich ist ein weiter Begriff. 

Es bedeutet nicht immer vertraut. Aber im Kontext der Kundenbindung bedeutet es nützlich, relevant und entsprechend der Anfrage des Empfängers. 

Im Interesse von:

• Zeitersparnis, 
• schnelle Problemlösung und; 
• Minimierung von Aufwand oder fehlgeschlagenen Versuchen durch Kunden

…bietet Personalisierung deutlich vielversprechende Vorteile.

Sie haucht jeder kundenorientierten Begegnung einen erfrischenden Hauch von Gastfreundschaft ein und vermittelt den Eindruck, kompetent betreut zu werden.

Es heißt: „Wir haben Sie und haben umfangreiche Vorbereitungen für Ihre Ankunft getroffen“.

Kein Wunder, dass die Statistiken fast einstimmig eine globale Präferenz für Personalisierung unter den Kundensegmenten zeigen.

Sicher, Personalisierung erfordert Aufwand und Investitionen Ihrerseits, aber für den Eindruck, den sie bei Ihren Kunden hinterlässt – man könnte sagen, es ist eine unbezahlbare Note.

Hier ist die offizielle Aussage aus Twilios Studie darüber, was Kunden über Personalisierung sagen:

Die Skala auf der rechten Seite der obigen Grafik zeigt, dass bis zu 61 % der Verbraucher „sagen, dass sie aufhören werden, eine Marke zu nutzen, wenn ihre Erfahrung nicht personalisiert ist“.

Das bestätigt es also. Es ist ein kleines Detail, aber die Personalisierung Ihrer Kundenkommunikation könnte fast 2/3 der Kunden davon abhalten, zu gehen.

Das bringt uns zu Tipp Nr. 2 bei der Auswahl Ihrer Customer Engagement Software. Stellen Sie sicher, dass sie Ihnen hilft, die Kundenkommunikation zu personalisieren. Selbst ein wenig macht einen großen Unterschied.

3. Investieren Sie, früher als später

Wie bei jeder Investitionsentscheidung gibt es immer ein akzeptables Zeitfenster für sorgfältige Überlegungen.

Über diesen Zeitraum hinaus geraten wir in Prokrastination.

Oft verzögert sich die Überlegung, wenn wir uns über unsere potenzielle Kapitalrendite im Unklaren sind.

Aus Angst, durch eine fruchtlose Investitionsentscheidung einen Verlust zu erleiden, bleiben wir wie erstarrt.

Ähnlich wie ein Reh, das im Scheinwerferlicht eines entgegenkommenden Autos gefangen ist. (Wenn wir doch nur den Sprung nach vorne oder hinten machen würden.)

Traurigerweise gibt es in beiden Fällen (für das Reh und unsere Investition) einen „Wartekosten“.

Und das gilt für jede potenzielle Investition.

Das sind tatsächlich sehr reale Kosten. Sie können sie buchstäblich als entgangenen Umsatz für das Endergebnis Ihres Unternehmens verbuchen.

Dies könnte uns natürlich zu der Frage führen:

Wie viel würde es Ihr Unternehmen kosten, die Investition in Kundenbindung zu verzögern?

Hier ist eine Aussage aus der Twilio State of Customer Engagement Study:

Die größte Auswirkung, die Kundenbindung auf das Geschäft hat, sehen wir in einer Umsatzsteigerung von 300 %. (Diese beeindruckende Steigerung wurde von 7 % der Unternehmen erzielt, die Verbesserungen bei der Kundenbindung umgesetzt haben).

Die höchste Inzidenz von Nutzen war eine Umsatzsteigerung zwischen 1-49 % (erzielt von 42 % der befragten Unternehmen ).

Nur 9 % der Unternehmen verzeichneten entweder keine Veränderung oder einen Rückgang des Umsatzes durch Investitionen in die Kundenbindung.

Alles in allem behaupteten 91 % der Unternehmen einstimmig, dass Investitionen in die Kundenbindung zu einer Umsatzsteigerung geführt haben.

Die wichtigste Lektion?

Warten Sie nicht, um in die Verbesserung Ihrer Kundenbindung zu investieren.

Sie haben eine 91 %ige Chance, dadurch mehr Umsatz zu erzielen.

Top-Plugins für Kundenbindung in WordPress

Wussten Sie, dass WordPress weit mehr ist als nur ein Website-Builder oder eine Blogging-Plattform?

Genauer gesagt würden die meisten WordPress als Content-Management-System beschreiben.

Und sie liegen nicht weit daneben. 

Aber bildlicher gesprochen, manche (wie ich) würden WordPress mit einer Art digitalem Schweizer Taschenmesser zum Erstellen von Webanwendungen vergleichen.

Haben Sie eine Idee für ein webbasiertes Tool, das Sie online erstellen möchten?

(Wirklich,  alles...)

9,9 von 10 Mal kann WordPress die Aufgabe kompetent erledigen, nur mit Hilfe eines oder zwei Plugins.

Im Falle des Kundenengagements können Sie WordPress mit diesen 7 Ergänzungen buchstäblich in eine erstklassige Multi-Channel-Plattform verwandeln:

1. Heroic Wissensdatenbank

Heroic Knowledge Base (Heroic KB) ist das Wissensdatenbank-Plugin Nr. 1 für WordPress-Websites. 

Müssen Sie Ihre WordPress-Installation mühelos in eine voll ausgestattete und funktionierende Wissensdatenbank umwandeln?

Heroic KB ist Ihr Werkzeug der Wahl. 

Mit einer einfachen No-Code-Oberfläche für benutzerdefinierte Stile und einer natürlichen Fähigkeit, Ihre Theme-Farben als Standard zu übernehmen – Heroic Knowledge Base ist eine unkomplizierte Einrichtung.

Hier gibt es einige großartige Out-of-the-Box-Funktionen, die von Anfang an einen enormen Engagement-Wert hinzufügen:

• LIVE-Suchleiste: sofortige Antworten auf Kundenfragen
• Bewertungssystem: lassen Sie Kunden Ihre Inhalte auf Effektivität bewerten
• Feedback-Formular: ein Freitextformular, in dem Benutzer alles sagen können, was sie über ihre Kundenerfahrung denken
• Benutzerfreundliche Navigationslinks: haben Sie immer relevante Artikel-Links in der Nähe, die angeklickt werden können, und erhöhen Sie so die Verweildauer auf der Website.
• Schwebender CTA-Button „Kontaktieren Sie uns“: wenn Kunden immer noch eine Agentenintervention wünschen, bringt der Kontakt-Button sie zu einer Kontaktseite mit Anweisungen. 

Aber die Pluspunkte enden hier bei Heroic KB nicht. Sie können auch von Folgendem profitieren:

• Analyse der Suchergebnisse:  analytische Berichte darüber, wie erfolgreich Ihre Wissensdatenbank bei der Beantwortung von Kundenfragen war.
• Transfer-Tracking: Identifizieren Sie, welche Inhalte durchgängig Anfragen nach Agentenhilfe generieren und daher gekürzt oder perfektioniert werden müssen, um Tickets abzufangen. 
• Help Assistant: Ein einbettbares Widget, das eine Mini-Floating-Version Ihrer Wissensdatenbank auf jeder Seite (jeder Website) verfügbar macht – ähnlich einem Chatbot.

Laden Sie noch heute das Heroic Knowledge Base Plugin herunter

2. Heroic Posteingang

Heroic Inbox ist die beste Shared-Inbox- und Ticketlösung für WordPress-Website-Besitzer.

Haben Sie eine Geschäftsunterstützungsfunktion mit mehreren Agenten, die sich eine einzige Inbox teilen?

Heroic Inbox hilft Ihnen, all diese Gesprächsfäden an einem übersichtlichen Ort hinter Ihrem WordPress-Admin-Panel zusammenzuführen.

Mit sicherem Benutzerzugang und einer umfassenden Palette an digitalen Helpdesk-Funktionen ist Heroic Inbox das ideale Werkzeug, um eine erstklassige Support- und Customer-Success-Funktion zu einem erschwinglichen Preis anzubieten.

Dies sind nur einige der Funktionen, die standardmäßig mit Heroic Inbox geliefert werden:

• Verwalten Sie alle Ihre E-Mails in WordPress: Ihre Agenten müssen nicht ständig zwischen Browser-Tabs wechseln, sie können jetzt ihre gesamte Mail-Korrespondenz innerhalb von WordPress bearbeiten
• Eine gemeinsame Inbox: fassen Sie den gesamten E-Mail-Verkehr der Abteilungen in einer einzigen, praktischen gemeinsamen Inbox zusammen
• Benutzerberechtigungen: Gewähren Sie jedem Benutzer und jeder Benutzergruppe ihre eigenen benutzerdefinierten Berechtigungen zum Anzeigen der Aktion
• E-Mail-Verwaltung: Supportanfragen einzelnen Teammitgliedern zuweisen und die Zusammenarbeit bei der Kommunikation erleichtern                                       
• Kundenprofil-Panel: Bieten Sie Ihren Agenten im Seitenbereich eine CRM-Zusammenfassung des Interessenten, mit dem sie gerade sprechen, um sie bei der Bereitstellung eines personalisierten Supportniveaus zu unterstützen 

Laden Sie Heroic Inbox noch heute herunter

3. Heroische FAQs

Heroic FAQs Plugin ist ein Framework für häufig gestellte Fragen für WordPress-Websites.

Und es ist weit mehr als nur ein Inhaltscontainer im Akkordeon-Stil. Es ist ein FAQ-Verwaltungssystem – das Zeit spart und eine blitzschnelle Replikation auf Ihrer Website unterstützt.

Erstellen Sie einfach Überschriften, unter denen Sie häufig gestellte Fragen speichern können, und füllen Sie sie wie einen Eimer, um Ihre FAQs bequem in Sammlungen zu speichern, die einfach in Seiten und Beiträgen eingebettet werden können.

Das Ergebnis ist ein sehr intuitives System zur Veröffentlichung von FAQs zum Nutzen von Kunden und Agenten gleichermaßen.

Hier ist die Zusammenfassung der Funktionen und Vorteile des Heroic FAQs-Plugins:

• Drag-and-Drop-Builder: Einfache No-Code-Unterstützung beim Erstellen Ihrer FAQs
• Einzelseiten-Editor: Eine einfache administrative Oberfläche zum Bearbeiten all Ihrer FAQs
• Rich Content: Fügen Sie Ihren FAQs ohne Komplexität reichhaltige Medien hinzu – Video, Bilder, Audio und mehr ist so einfach wie die Verwendung des WordPress-Seiten-Editors
• Einfaches Hinzufügen von FAQs zu Inhalten: Ein Konfigurator, der die Anzeige einer Reihe von FAQs mühelos macht

Laden Sie Heroic FAQs noch heute herunter

4. Erweiterte Coupons

Wenn wir über Kundenbindung sprechen, dürfen wir die Macht von Gutscheinaktionen nicht übersehen! Anreize wie prozentuale Rabatte, kostenloser Versand und BOGO-Angebote (Kaufe eins, erhalte eins gratis) ermutigen Kunden, immer wieder in Ihren Shop zurückzukehren.

Advanced Coupons machen es für Shop-Betreiber einfach, leistungsstarke Coupon-Aktionen zu erstellen und zu automatisieren. Dieses WooCommerce-Plugin erweitert die Standard-Coupon-Funktionen Ihres Shops und ermöglicht es Ihnen, fortgeschrittene Rabatte zu erstellen, die den Umsatz steigern und Kunden binden.

Hier ist ein kurzer Überblick darüber, was Advanced Coupons bietet:

• Erstellen Sie BOGO-Angebote: Bieten Sie "Kaufe eins, erhalte eins gratis" oder flexible Varianten wie "Kaufe 2, erhalte 1 zum halben Preis".
• Legen Sie erweiterte Warenkorbbedingungen fest: Legen Sie Regeln fest, wann Gutscheine angewendet werden, um gezielte und strategische Rabatte zu gewährleisten.
• Bieten Sie Store Credits an: Geben Sie Kunden einen Grund, zurückzukehren, indem Sie Store Credits anstelle von Rückerstattungen anbieten.
• Gutscheine automatisch anwenden: Entfernen Sie Hürden und wenden Sie Rabatte automatisch basierend auf den Warenkorbbedingungen an.
• Starten Sie ein punktebasiertes Treueprogramm: Belohnen Sie Stammkunden mit Punkten, die sie gegen Rabatte einlösen können.

Laden Sie Advanced Coupons noch heute herunter

5. Gravity Forms

Gravity Forms ist der marktführende Webformular-Builder für das WordPress-Ökosystem. 

Seit seiner Gründung im Jahr 2009 und immer noch unter der Kontrolle der ursprünglichen Gründungsmitglieder ist Gravity Forms zu Recht ein Veteran im Plugin-Status.

Aber man würde das Alter von Gravity Forms nicht am Aussehen erraten. Genau wie sein Markenthema – Gravity Forms hat eine futuristische Sci-Fi-Ästhetik. 

Dennoch ist es ein solides, gut konstruiertes, gut durchdachtes, grundlegendes Framework – eine Art Fels, auf dem fast jede Webformularanwendung in WordPress aufgebaut werden kann.

Hier sind die kundenbindungsbasierten Funktionen und Vorteile von Gravity Forms:

• Ziehen und Ablegen: Erstellen Sie ganz einfach Webformulare zum Sammeln von Zero-Party-Daten und zur Verbindung von Verzeichnissen mit Kunden
• Bedingte Logik: Entfernen Sie alle Reibungsverluste im Antwortworkflow, indem Sie den Kunden nur die Formularfelder anzeigen, die sie wirklich betreffen
• E-Mail-Logik: Wenden Sie eine intelligente Konfiguration auf die E-Mail-Weiterleitung an, um sicherzustellen, dass E-Mails zu einem bestimmten Thema die gewünschte Ziel-Inbox erreichen, um eine optimale Reaktionszeit zu gewährleisten
•  Feldvalidierung: Richten Sie einfache Abhängigkeiten ein, um sicherzustellen, dass Einreichungen nicht freigegeben werden, bis obligatorische Informationen gesammelt wurden
• Berechnungen, Quiz, Umfragen, Abstimmungen und Rabattcodes: eine vollständige Palette interaktiver Funktionen, die Ihr Gravity Form in eine spezialisierte Web-App verwandeln

Laden Sie das Gravity Forms Plugin noch heute herunter

6. Gravity Bot

Gravity Bot ist ein bahnbrechendes Add-on für das bereits äußerst kompetente Gravity Forms Plugin.

Haben Sie sich jemals gefragt, ob es ein einfaches, aber leistungsfähiges Chatbot-Plugin für WordPress gibt?

Obwohl es viele gibt, gibt es nur 1, das auf den super-beeindruckenden Datenerfassungs- und -verarbeitungsfähigkeiten der marktführenden Webformularsoftware Gravity Forms aufbaut:

Gravity Bot.

Es ist schlank, intelligent und stabil – wohl die fähigste und leistungsstärkste Chatbot-Lösung für die WordPress-Plattform.

Hier sind die genauen Details, was Sie von Gravity Bot erwarten können:

• Offiziell anerkannt und gefördert von Gravity Forms: Dieses Drittanbieter-Add-on wird von den Entwicklern von Gravity Forms (Rocket Genius) als würdige Chatbot-Anpassung voll anerkannt.
• Automatische Antworten: Personalisieren Sie einen konversationellen Online-Chat mit Kunden, indem Sie sie durch vorläufige Supportschritte führen, ohne dass Ihr Personal eingreifen muss
• Schnell: Diese Software läuft auf Ihren Servern – sie muss keine Verbindung zu einem externen Serveranbieter herstellen
• Bequeme Datenerfassung: Erfassen Sie alle Kundenkontakte über den Chatbot in Ihrer WordPress-Datenbank innerhalb der Gravity Forms-Tabellen
• CRM-Integration: Verbinden Sie alle Ihre Kunden-Chat-Sitzungen mit Ihren CRM-Datensätzen

Laden Sie das Gravity Bot Plugin noch heute herunter

7. WP ERP CRM

WP ERP CRM ist ein vollständig integriertes, exklusives WordPress-CRM, das alle Ihre Kundendaten und Analysen hinter dem WP-Admin-Panel zusammenführt.

Eine großartige Funktion des WP ERP CRM ist, dass es mit allen Funktionen ausgestattet ist, die Sie von einem SaaS CRM erwarten würden – aber ohne die externe Abkopplung der SaaS-Nutzung.

Dieses Plugin gehört auch zu einer umfassenden Suite von ERP-Tools unter einem Dach. Alles von der Buchhaltung bis zum Projektmanagement wird von diesem Toolkit gelöst. Und natürlich ist CRM ein wichtiger Grundpfeiler des Angebots.

Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Funktionen und Vorteile von WP ERP CRM:

• Detaillierte Kontaktverwaltung: Geben Sie Kontaktdaten und die Lebensphase des Kunden (CLT) ein, um einen umfassenden Überblick zu erhalten
• Integrierte E-Mail: Senden Sie E-Mails an Kontakte, ohne das WordPress-Admin-Panel verlassen zu müssen, und halten Sie Ihre Produktivität auf einem Höchststand
• Termine planen: Halten Sie Ihren Kalender in derselben App organisiert, ohne Registerkarten wechseln zu müssen
• Intelligente Filter und Suche: Filtern Sie Ihre Kontaktdatenbank anhand mehrerer Parameter, um genau die Personen zu finden, mit denen Sie kommunizieren müssen – sofort

Laden Sie das WPERP CRM Plugin noch heute herunter

8. Smash Balloon

Smash Balloon ist ein vollständig anpassbarer Social-Media-Feed-Manager für WordPress. Und es ist nicht irgendein Plugin – es stammt von einem Plugin-Entwicklungsunternehmen mit über 20 Millionen registrierten Nutzern.

Diese Lösung ist die ideale Methode, um alle Ihre Social-Media-Feeds in Echtzeit unter dem Dach Ihrer WordPress-Website zusammenzuführen.

Einfach zu bedienen, ohne Code und mit vielen Konfigurationsmöglichkeiten – dies ist der einfachste Weg, um die Fortschritte auf den Social-Feeds im Auge zu behalten und gleichzeitig mit Ihrem WordPress verbunden zu sein.

Hier ist eine kurze Liste der Funktionen und Vorteile, die Sie vom Smash Balloon-Plugin erwarten können:

• 1, 2, 3-einfache Feed-Erstellung: In nur drei codelosen Schritten können Sie beliebige Social-Media-Feeds von Facebook, Instagram, Twitter und YouTube in Ihre WordPress-Website integrieren.
• Feed-Erscheinungsbild anpassen: Hochintuitives Anpassungsmodul zum Abgleichen Ihrer Feeds mit Ihrem Branding und Website-Styling.
• Ausfallzeiten verhindern: Halten Sie Feeds kontinuierlich am Laufen und vermeiden Sie die Schande von Fehlermeldungen auf Ihrer Website.
• Geschwindigkeitsoptimierer: schnell und nie eine Belastung bei der Nutzung. Dieses Plugin macht Social Feeds auf Ihrer Website reibungslos nutzbar
• SEO-Booster: Mit Blick auf SEO-Sensibilität entwickelt, hilft dieses Plugin nur, die Suchmaschinenkompatibilität Ihrer Website zu verbessern. 

Laden Sie das Smash Balloon Plugin noch heute herunter

Fazit

Das war's also.

Kundenbindung vom Feinsten – auf die WordPress-Art.

Wenn Sie noch nicht begonnen haben, verpassen Sie laut Statistiken bereits eine potenzielle Umsatzsteigerung.

Warum also noch warten?

Warum nicht noch heute investieren, um ein Held der Kundenbindung zu werden und den Trend verlorener Gewinne umzukehren.