Praktische Anleitungen für besseren Kundensupport
Für die meisten von Ihnen ist die Frage nicht, welche ManyChat-Alternative oder welcher Wettbewerber der beste ist. Es ist, welcher für das am besten geeignet ist, was Sie tun. Wenn Sie Instagram-DMs automatisieren,...
Weiterlesen →Wenn einer Ihrer Schlüsselmitarbeiter in einer Woche gehen würde, wie schnell könnten Sie Ihrer Meinung nach jemanden finden, der seine Aufgaben übernimmt? Da Ihre…
Weiterlesen →Die meisten Leute haben kein E-Mail-Problem. Sie haben ein Systemproblem. Die Nachrichten kommen immer wieder – und daran wird sich nichts ändern. Aber wie Sie damit umgehen, wie Sie sortieren,...
Weiterlesen →Der Kundensupport über soziale Medien hat die Erwartungen der Kunden verändert, wenn sie Hilfe benötigen. Kunden senden jetzt eine Nachricht auf Instagram, Facebook, X, Reddit oder WhatsApp, bevor sie überhaupt…
Weiterlesen →Ein Mitglied schreibt Ihrem Support-Posteingang mit fünf Worten: „Ich kann nicht auf den Kurs zugreifen.“ Ein anderer schreibt: „Warum wurde mir erneut etwas berechnet?“ Dies sind die Tickets, die entscheiden, ob…
Weiterlesen →Eine mehrsprachige Wissensdatenbank ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden in ihrer eigenen Sprache zu unterstützen. Dies ist eine garantierte höhere Zufriedenheitsrate. Ich zeige Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihre Wissensdatenbank einfach in mehrere Sprachen übersetzen können.
Weiterlesen →MediaWiki betreibt immer noch einige der größten Wiki-Seiten der Welt (einschließlich Wikipedia), aber viele Teams benötigen keine Enzyklopädie-Plattform. Zum Beispiel Kundensupport-Teams, interne Dokumentationsschreiber und…
Weiterlesen →Möchten Sie die richtige Wissensdatenbank-Software, ohne Ihr Budget zu sprengen? Ich habe lange Nächte damit verbracht, eine Reihe kostenloser Lösungen zu recherchieren und zu testen – von Open-Source-Wiki-Plattformen bis hin zu kostenlosen Plänen...
Weiterlesen →Vorlagen sind ein bahnbrechendes Konzept in jeder Branche, wenn es darum geht, die Arbeit zu beschleunigen oder Dinge schneller zu starten. Und in der Webentwicklung finden Sie leicht…
Weiterlesen →Suchen Sie nach den besten WordPress-Suchfilter-Plugins, die Ihren Besuchern helfen, Ihre Produkte oder Inhalte zu durchsuchen? Standardmäßig lässt WordPress Besucher nur nach Schlüsselwörtern suchen, und…
Weiterlesen →Hier bei HeroThemes legen wir großen Wert auf die Erstellung hochwertiger WordPress-Wissensdatenbank-Themes und -Plugins, die es den Besuchern Ihrer Website ermöglichen, nicht…
Weiterlesen →Die Auswahl des besten E-Commerce-Plugins für WordPress kann überwältigend sein. WooCommerce, Easy Digital Downloads (EDD) und SureCart sind drei Top-Anwärter, jeder mit seinen eigenen Stärken. Egal, ob Sie…
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