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Lesen Sie weiter →Die Umwandlung des Kundensupports in ein Profitcenter und nicht in eine Geldgrube ist ein wiederkehrendes Thema hier im Blog, und es gibt eine Menge Gold zu holen...
Lesen Sie weiter →Entdecken Sie die besten WordPress-Ticketsysteme, um einen hervorragenden Kundensupport zu bieten und die Zufriedenheitsrate zu verbessern.
Lesen Sie weiter →Wenn Ihr Unternehmen wächst, ist eine effiziente Dokumentation unabdingbar. Ob Sie Kunden unterstützen, die Entwicklung dokumentieren oder Mitarbeiter einarbeiten. Mit den richtigen Dokumentationswerkzeugen können Sie komplexe...
Lesen Sie weiter →Wenn Unternehmen wachsen und sich weiterentwickeln, haben sie oft eine Fülle von Informationen und Verfahren, die die Mitarbeiter kennen und befolgen müssen. Und dann wird es schnell chaotisch...
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Lesen Sie weiter →Ein Benutzerhandbuch ist ein Inhalt, der Ihren Kunden (oder Mitarbeitern) hilft, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung effektiv zu nutzen. Sie enthält klare Anweisungen und gewährleistet eine sichere Nutzung. Über die Hilfe...
Lesen Sie weiter →Vom IT-Support wird erwartet, dass er zahlreiche Aufgaben in schnellem Tempo erledigt, darunter Serviceanfragen, Telefonanrufe, defekte Geräte und Kundenbeschwerden. Wenn sich Ihr Team noch auf...
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Lesen Sie weiter →Ein guter technischer Redakteur ist nie weit von seinem bewährten Help-Authoring-Tool (HAT) entfernt. Das Arbeitspferd des technischen Schreibens - ein Help-Authoring-Tool - nimmt die...
Lesen Sie weiter →Möchten Sie eine wissensbasierte Unterstützungsstrategie für Ihr Unternehmen einführen? Dann wird Ihnen dieser Artikel dabei helfen, den Weg des geringsten Widerstands zur Produktion von...
Lesen Sie weiter →Wenn Sie dies lesen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie bereits wissen, wie wichtig es ist, Feedback von Ihren Kunden einzuholen. Aber die Bedeutung von Feedback zu verstehen, bedeutet nicht...
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