Praktische Anleitungen für besseren Kundensupport
Wird Ihr Posteingang langsam zu einem Vollzeitjob? Kopieren und fügen Ihre Agenten 50 Mal am Tag dieselben drei Antworten ein, während Ihre Antwortzeiten über 24 Stunden hinausgehen?
Weiterlesen →Die Web-App von Gmail ist gut. Aber sie ist nicht gut genug, um die einzige Möglichkeit zu sein, wie Sie Ihre E-Mails verwalten, und wenn Sie jemals vier Browser…)
Weiterlesen →Suchen Sie nach den besten WordPress-Suchfilter-Plugins, die Ihren Besuchern helfen, Ihre Produkte oder Inhalte zu durchsuchen? Standardmäßig lässt WordPress Besucher nur nach Schlüsselwörtern suchen, und…
Weiterlesen →Obwohl eine Entschuldigungs-E-Mail eine negative Kundenerfahrung in eine Gelegenheit verwandeln kann, Vertrauen wieder aufzubauen, kann überstürztes Handeln die Situation schnell verschlimmern. Es sei denn, Sie kennen die richtige...
Weiterlesen →E-Mails mit Meeting-Zusammenfassungen sind eines der am wenigsten genutzten Instrumente, um unproduktive Meetings in echte Geschäftsergebnisse umzuwandeln. Eine klare Follow-up-E-Mail nach einem Meeting hilft jedem, sich zu erinnern...
Weiterlesen →Haben Sie jemals um 2 Uhr morgens online eingekauft und sofort Antworten von einem kleinen Chat-Fenster erhalten? Das ist die Magie von E-Commerce-Chatbots. Vor nur wenigen Jahren war alles...
Weiterlesen →Heute verlassen sich über 25.000 Nutzer in über 4.000 Unternehmen auf Missive für ihre täglichen Abläufe, von kleinen Unternehmen und Start-ups bis hin zu Kundensupport- und Marketingteams. In dieser Übersicht von…
Weiterlesen →Wenn Sie versuchen, Ihr Online-Geschäft auszubauen, hat Ihnen wahrscheinlich jemand geraten, einen Blog zu erstellen. Das ist im Allgemeinen ein guter Rat, denn die Erstellung von qualitativ hochwertigen Inhalten ist…
Weiterlesen →WooCommerce ist das kostenlose E-Commerce-Plugin von WordPress und treibt über 4 Millionen Online-Shops an. Es ist Open-Source und hochgradig anpassbar – tatsächlich nennt das Marketing von WooCommerce es „das meist…
Weiterlesen →Die Schaffung einer florierenden internen Wissensdatenbank ist eine entmutigende Aufgabe, aber die richtige Software macht sie viel einfacher. Diese Datei, nach der Sie einen Nachmittag lang in E-Mails gesucht haben – sollte…
Weiterlesen →Die Art und Weise, wie Kunden nach Antworten suchen, hat sich grundlegend geändert. Jetzt versuchen die meisten Leute, Probleme selbst zu lösen, bevor sie sich an den Support wenden, und eine wachsende Zahl dieser Suchen…
Weiterlesen →Die Nachfrage nach Helpdesk-Software steigt (sie wird voraussichtlich bis 2032 etwa 26,8 Milliarden US-Dollar erreichen), da Unternehmen auf moderne Technologie setzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern…
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