WordPress Helpdesk-Plugin Ihr Support-Posteingang, geteilt vom gesamten Team.
E-Mails zuweisen, private Notizen hinterlassen und sehen, wer antwortet, alles aus wp-admin. Ein jährlicher Preis, egal wie viele Personen antworten.
- Unbegrenzte Agenten in jedem Plan
- Funktioniert mit Gmail, Outlook oder jeder IMAP-Mailbox
- Ihre Daten bleiben auf Ihrem Server
Sam K.
Alicia R.
Dana W.HeroThemes wird von Unternehmen jeder Größe vertraut, von Einzelunternehmen bis hin zu wachsenden Teams
Kundenkontext Pro
Sehen Sie die Bestellung, während Sie die E-Mail beantworten.
Wenn ein Kunde eine E-Mail sendet, werden seine Bestellungen, Abonnements, vergangenen Gespräche und Kontodetails direkt neben der Antwort angezeigt – live aus WooCommerce oder Easy Digital Downloads abgerufen. Ihr Agent liest das vollständige Bild, überprüft den Versand und antwortet an einem Ort – egal, ob dieser Kunde ein Käufer, ein Mitglied, ein Spender oder Teil Ihrer Community ist.
Keine Kundensuche. Kein zweiter Tab. Kein „Ich prüfe das und melde mich wieder bei Ihnen.“
- Live WooCommerce & EDD Bestelldaten
- Bestellungen, Abonnements & Lifetime Value
- Jedes vergangene Ticket auf einen Blick
Zieht Kontext aus Ihrem Stack
Workflow-Automatisierung Plus
Lagern Sie die Routinearbeit auf Autopilot aus.
Erstellen Sie visuelle Workflows, die jedes eingehende Ticket überwachen und nach Ihren Regeln handeln. Wählen Sie aus, was sie auslöst – Schlüsselwörter, Absender, Postfach, Priorität – und verketten Sie dann die Aktionen: markieren, dem richtigen Team zuweisen, eine interne Notiz hinzufügen, eine automatische Antwort senden oder eskalieren. Kein Code, keine zusätzlichen Plugins.
Ihr Team öffnet einen Posteingang, der bereits getriagiert ist – Rechnungen an die Rechnungsabteilung weitergeleitet, Rückerstattungen markiert, E-Mails nach Geschäftsschluss beantwortet – während die repetitive Arbeit von selbst läuft.
- Visueller No-Code-Flow-Builder
- Logik mit mehreren Bedingungen UND / ODER
- Markieren, zuweisen, notieren, automatisch antworten oder eskalieren
Teamkollaboration
Sehen Sie, wer antwortet – bevor Sie auch antworten.
Heroic Inbox zeigt in Echtzeit an, wer eine Konversation ansieht oder darauf antwortet, damit nie zwei Agenten denselben Kunden bedienen. Weisen Sie einen Besitzer zu, legen Sie Rollen fest und hinterlassen Sie private interne Notizen, die Ihr Kunde nie sieht – alles im Thread, ohne Weiterleitung.
Nichts wird doppelt beantwortet, nichts rutscht durch und jeder weiß immer, wer was hat.
- Echtzeit-Kollisionserkennung
- Besitzer zuweisen & Rollen festlegen
- Private interne Notizen & Erwähnungen
Kollisionserkennung, Zuweisungen und interne Notizen sind in jedem Plan enthalten – sogar im Essential. Pläne ansehen →
Integrationen
Verbindet sich mit den Tools, die Ihr Team bereits nutzt
Verbinden Sie Ihre E-Mail und sehen Sie dann, was Ihre anderen WordPress-Plugins über jeden Kunden wissen, direkt neben der Antwort.
Bringen Sie jede Support-Adresse in einen gemeinsamen Posteingang.
Gmail
Outlook
IMAP-Postfächer
Automatisierung Pro
Benachrichtigen Sie Ihr Team, wenn eine Konversation Ihren Regeln entspricht.
Slack
Webhooks
Shops Pro
Aktuelle Bestellungen und Lifetime Value neben jeder Antwort.
WooCommerce
Easy Digital Downloads
Mitglieder und Anliegen Pro
Mitgliedschaften, Community-Aktivitäten und Spenden anzeigen.
MemberPress
BuddyBoss
WP Charitable
Funktioniert auch mit LifterLMS, Tutor LMS, GiveWP, FluentCRM, AffiliateWP, WPForms und mehr.
Das komplette Toolkit
Alles andere, was Ihr Support-Desk benötigt, integriert.
Senden planen
Schreiben Sie es jetzt, liefern Sie es am Morgen des Kunden.
Konversationen zusammenführen
Zwei E-Mails zu einem Problem werden zu einem Thread mit der vollständigen Historie.
@-Erwähnungen
Ziehen Sie einen Teamkollegen in eine Notiz und er wird sofort benachrichtigt.
Kontakte
Jeder Absender erhält ein Profil mit Firma, Telefonnummer, Notizen und vergangenen Konversationen.
Tastenkombinationen
Verfassen, aktualisieren und durch die Inbox blättern ohne Maus.
Auto Responder
Lassen Sie Kunden wissen, dass Sie ihre E-Mail erhalten haben und wann sie mit einer Antwort rechnen können.
Warum nicht einfach ein SaaS-Helpdesk?
Alles, was ein SaaS-Helpdesk leistet – ohne die monatliche Rechnung.
SaaS-Helpdesks sind ausgezeichnete Software. Aber wenn Ihr Support per E-Mail läuft und Ihre Website auf WordPress läuft, zahlen Sie jeden Monat für jeden Agenten Miete für etwas, das Ihnen gehören könnte.
SaaS-Zahlen spiegeln typische Helpdesk-Preise von ca. 50 US-Dollar pro Agent/Monat wider, jährlich abgerechnet für ein 5-Agenten-Team. Die tatsächlichen Preise variieren je nach Anbieter und Plan.
Preise
Ein Preis deckt Ihr gesamtes Team ab.
Keine Gebühren pro Benutzer, keine monatliche Rechnung – fügen Sie so viele Agenten hinzu, wie Sie benötigen, und zahlen Sie eine vorhersehbare Jahresgebühr.
- Nutzung auf 1 Website
- 2 Posteingänge
- Gemeinsamer Posteingang & Zusammenarbeit
- Interne Notizen & Kollisionserkennung
- Standard-Support
- Auf 1 Website verwenden Sie können das Plugin auf 1 Website verwenden. Wenn Sie Multisite verwenden, zählt jede Unterseite als separate Website.
- 2 Posteingänge Verwalten Sie bis zu 2 Posteingänge.
- Unbegrenzte Tickets Es gibt keine Obergrenze für die Anzahl der Tickets, die Sie erhalten können.
- Unbegrenzte Benutzer Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Benutzer, die Sie hinzufügen können.
- Keine monatlichen Gebühren Sie zahlen einmal für das Jahr, es fallen keine monatlichen Gebühren für Ihren Plan an.
- Gemeinsamer Team-Posteingang Verwalten Sie Support-E-Mails gemeinsam aus einem gemeinsamen Posteingang innerhalb von WordPress.
- Interne & Team-Notizen Hinterlassen Sie private Notizen für Teamkollegen, die der Kunde nie sieht.
- Kollisionserkennung Sehen Sie, wann ein Teamkollege gerade eine Konversation ansieht oder darauf antwortet.
- Konversationszuweisungen Weisen Sie Konversationen der richtigen Person zu, damit nichts durchrutscht.
- Tags & Filterung Organisieren und finden Sie Konversationen schnell mit Tags und Filtern.
- Dateianhänge Senden und empfangen Sie Dateianhänge in jeder Konversation.
- Plugin-Updates
- Standard-Support
- Nutzung auf 3 Websites
- 5 Posteingänge
- Workflow-Automatisierung
- Vordefinierte Antworten
- Analysen & Berichterstattung
- Auf 3 Websites verwenden Sie können das Plugin auf 3 Websites nutzen. Wenn Sie Multisite verwenden, zählt jede Unterseite als separate Website.
- 5 Posteingänge Verwalten Sie bis zu 5 Posteingänge.
- Workflow-Automatisierung Leiten, weisen und taggen Sie eingehende E-Mails automatisch mit benutzerdefinierten Regeln.
- Vordefinierte Antworten Speichern und wiederverwenden Sie häufige Antworten, um Kunden schneller zu antworten.
- Analysen & Berichterstattung Verfolgen Sie Antwortzeiten, Ticketvolumen und Teamleistung.
- Plugin-Updates
- Standard-Support
- Nutzung auf 5 Websites
- 10 Posteingänge
- 16 Plugin-Integrationen
- Premium-Support
- Auf 5 Websites nutzen Sie können das Plugin auf 5 Websites nutzen. Wenn Sie Multisite verwenden, zählt jede Unterseite als separate Website.
- 10 Posteingänge Verwalten Sie bis zu 10 Postfächer.
- Unbegrenzte Tickets Es gibt keine Obergrenze für die Anzahl der Tickets, die Sie erhalten können.
- Unbegrenzte Benutzer Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Benutzer, die Sie hinzufügen können.
- Keine monatlichen Gebühren Sie zahlen einmal für das Jahr, es fallen keine monatlichen Gebühren für Ihren Plan an.
- WooCommerce Sehen Sie Kundenbestellungen, Abonnements und den Lifetime Value von WooCommerce
- Easy Digital Downloads Sehen Sie Kundenbestellungen, Lizenzen und Abonnements von Easy Digital Downloads
- MemberPress Sehen Sie Mitgliedschaften, Abonnements, Transaktionen und den Abrechnungsstatus von MemberPress
- BuddyBoss Sehen Sie Mitgliederprofile, Gruppen und Community-Aktivitäten von BuddyBoss
- LifterLMS Sehen Sie den Kursfortschritt von Studenten, Mitgliedschaften, Bestellungen und Quizversuche von LifterLMS
- Tutor LMS Sehen Sie Kursanmeldungen, Fortschritte, Quiz-Ergebnisse und Bestellungen von Tutor LMS
- WP Charitable Spenderhistorie und Kampagnenspenden von WP Charitable anzeigen
- GiveWP Sehen Sie Spenderdetails, Spendenhistorie und wiederkehrende Spenden von GiveWP
- Der Eventkalender Sehen Sie Organisatorprofile mit aktuellen, bevorstehenden und kürzlichen Veranstaltungen von The Events Calendar
- Event Espresso Sehen Sie Teilnehmerregistrierungen, Tickets, Zahlungen und Check-ins von Event Espresso
- FluentCRM Sehen Sie Kontaktstatus, Listen, Tags und aktuelle Kampagnenaktivitäten von FluentCRM
- Groundhogg Sehen Sie Kontaktstatus, Tags, Besitzer und E-Mail-Zustellbarkeit von Groundhogg
- Jetpack CRM Sehen Sie Kontaktstatus, Lifetime Value, Rechnungen, Angebote und Aufgaben von Jetpack CRM
- AffiliateWP Sehen Sie Affiliate-Einnahmen, Empfehlungen, Auszahlungen und Besuche von AffiliateWP
- WPForms Erfassen Sie WPForms-Einreichungen und sehen Sie passende Formulareinträge neben Gesprächen
- ActiveLayer Sehen Sie Spam-Beweise und Risikofaktoren von ActiveLayer
- Plugin-Updates
- Premium-Support
Vergleichen Sie alle 33 Funktionen
| Pläne vergleichen Jeder Plan beinhaltet Plugin-Updates & Support. | |||
|---|---|---|---|
| Lizenzierung | |||
| Seiten Multisite-Unterseiten werden separat gezählt | 1 Seite | 3 Seiten | 5 Seiten |
| Benutzer | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Keine monatlichen Gebühren | ✓ | ✓ | ✓ |
| Postfächer & E-Mail | |||
| Posteingänge | 2 | 5 | 10 |
| Unbegrenzte Tickets | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gmail, Outlook & IMAP/SMTP | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gemeinsamer Posteingang & Zusammenarbeit | |||
| Gemeinsamer Posteingang für Teams | ✓ | ✓ | ✓ |
| Interne Notizen & Team-Notizen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kollisionserkennung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gesprächszuweisungen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tags & Filterung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dateianhänge | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automatisierung & Analysen | |||
| Workflow-Automatisierung | — | ✓ | ✓ |
| Vordefinierte Antworten | — | ✓ | ✓ |
| Analysen & Berichterstattung | — | ✓ | ✓ |
| Integrationen Pro | |||
| WooCommerce | — | — | ✓ |
| Easy Digital Downloads | — | — | ✓ |
| MemberPress | — | — | ✓ |
| BuddyBoss | — | — | ✓ |
| LifterLMS | — | — | ✓ |
| Tutor LMS | — | — | ✓ |
| WP Charitable | — | — | ✓ |
| GiveWP | — | — | ✓ |
| Der Eventkalender | — | — | ✓ |
| Event Espresso | — | — | ✓ |
| FluentCRM | — | — | ✓ |
| Groundhogg | — | — | ✓ |
| Jetpack CRM | — | — | ✓ |
| AffiliateWP | — | — | ✓ |
| WPForms | — | — | ✓ |
| ActiveLayer | — | — | ✓ |
| Updates & Support | |||
| Plugin-Updates | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support-Level | Standard | Standard | Premium |
| Wählen Sie Ihren Plan | Essential erhalten | Plus erhalten | Pro erhalten |
14-tägige Geld-zurück-Garantie
Wenn Heroic Inbox nicht das Richtige für Sie ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück. Ohne Fragen.
- Unbegrenzte Benutzer inklusiveFüge das ganze Team mit jedem Plan hinzu.
- Funktioniert mit jedem E-Mail-AnbieterGmail, Outlook oder IMAP/SMTP.
- In unter 10 Minuten eingerichtetVerbinde ein Postfach und beginne mit der Beantwortung.
Alle Preise sind in USD angegeben. Sie können Pläne ändern oder Ihr Konto jederzeit kündigen.
* Sonderpreise zur Einführung, alle Verlängerungen erfolgen zum vollen Preis.
Vom Team hinter Heroic Knowledge Base.
Über 32.190 Kunden haben ein HeroThemes Plugin gekauft. Hier ist, was sie über das Produkt und die Menschen dahinter sagen.
„Das war für uns als kleines Unternehmen eine bessere Option, anstatt Tausende von Dollar pro Jahr für einen gehosteten Dienst mit vielen Funktionen auszugeben, die wir nicht nutzen oder brauchen.“
„Wir haben unser Support-Team von 1 Vollzeitkraft auf 6 Teilzeitkräfte erweitert… alle Mitarbeiter verstehen es, großartige Suche, ihr Support-Team antwortet blitzschnell auf Tickets.“
„Es ist stabil, schnell und hat eine saubere und attraktive Benutzeroberfläche. Sie sind auch beim Kundenservice auf dem neuesten Stand. Absolut beeindruckt.“
„Wir verwenden WordPress, da keine der anderen Plattformen Intercom, Zendesk, Freshdesk… so fortschrittliche Funktionen wie WordPress hat.“
„Die Einrichtung war super einfach, und als ich eine Frage beantworten musste, war der Support super schnell und freundlich!“
„Extrem einfach zu implementieren und zu installieren. Einfach zu bedienen, sehr klares Design, robuste Tracking-Funktionen. Alles zu einem Festpreis.“
„Ich benutze das Knowledge Base Plugin für WordPress seit 2017. Ich habe kürzlich eine dritte Lizenz für eine neue Website gekauft, die wir gebaut haben.“
„Wahrscheinlich das am einfachsten zu bedienende WordPress-basierte Produkt, das ich je benutzt habe. Installieren, anpassen, fertig.“
Häufig gestellte Fragen.
Einrichtung, deine Daten, Wechsel von Tools und was jeder Plan beinhaltet.
Nein. Wenn du ein WordPress-Plugin installieren kannst, kannst du Heroic Inbox einrichten. Verbinde Gmail, Outlook oder jede IMAP-Adresse mit wenigen Klicks, lade dein Team ein und du bist live. Die meisten Kunden sind in unter 10 Minuten eingerichtet.
Nicht ganz. Heroic Inbox verbindet sich mit deiner bestehenden E-Mail-Adresse und bringt sie in WordPress. Kunden schreiben weiterhin an die Adresse, die sie bereits kennen. Dein Team antwortet aus einem gemeinsamen Postfach anstelle eines persönlichen.
Ja. Jede E-Mail, die an deine verbundene Adresse gesendet wird, wird automatisch zu einem Gespräch. Kein Portal und kein Login. Kunden schreiben dir einfach, so wie sie es immer getan haben.
Sie bleiben dort, wo sie sind: in deiner WordPress-Datenbank und deinem E-Mail-Konto, nicht auf unseren Servern. Wenn du das Plugin deaktivierst, wird nichts weggesperrt.
Nein. Die Inbox befindet sich in deinem WordPress-Adminbereich, den Besucher niemals laden, sodass die Geschwindigkeit im Frontend nicht beeinträchtigt wird. E-Mails werden im Hintergrund nach einem Zeitplan abgerufen, und Gmail und Outlook verbinden sich mit sicherem Ein-Klick-Login.
Deine Inbox funktioniert weiter. Empfangen und Antworten, alle deine Postfächer, Zuweisungen, Workflows, Berichte und Integrationen laufen weiter. Der KI-Schreibassistent, ChatGPT- und Claude-Verbindungen, Updates und Support benötigen eine aktive Lizenz.
Das hängt davon ab, wie Ihr Team arbeitet. Fluent Support basiert auf Ticketformularen auf Ihrer Website, und Heroic Inbox basiert auf E-Mail-Posteingängen. Wenn Kunden Sie hauptsächlich direkt per E-Mail kontaktieren, ist Heroic Inbox wahrscheinlich die bessere Wahl. Nicht sicher? Probieren Sie es 14 Tage lang aus.
Verbinden Sie Ihre Support-Adresse und neue E-Mails kommen sofort an. Sie können auch Ihre vorhandenen E-Mails importieren, entweder alle oder einen bestimmten Zeitraum, und beide Tools nebeneinander laufen lassen, während sich Ihr Team einlebt.
Unbegrenzt, in jedem Plan. Es gibt keine nutzerbasierte Preisgestaltung, sodass Ihre Rechnung nicht mit Ihrem Team wächst.
Eine verbundene E-Mail-Adresse, wie [email protected]. Essential beinhaltet 2, Plus beinhaltet 5 und Pro beinhaltet 10. Die Pläne unterscheiden sich auch in Bezug auf Websites und Funktionen; siehe „Alle Funktionen vergleichen“ oben.
Heroic Inbox zeigt an, wenn ein Teamkollege eine Konversation öffnet oder mit der Beantwortung beginnt, damit nicht zwei Personen unterschiedliche Antworten senden. Weisen Sie jeder Konversation einen Besitzer zu und verwenden Sie private Notizen, um den Kontext zu übergeben. Auf jedem Plan enthalten.
Ja, mit Workflows. Legen Sie Regeln für Schlüsselwörter, Absender, Postfach oder Priorität fest, dann taggen, zuweisen, eine Notiz hinzufügen, eine automatische Antwort senden oder eskalieren, sobald eine E-Mail eintrifft. Workflows sind in Plus und Pro enthalten.
WooCommerce, Easy Digital Downloads, MemberPress, LifterLMS, Tutor LMS, BuddyBoss, GiveWP, WP Charitable, The Events Calendar, Event Espresso, FluentCRM und Groundhogg zeigen Kundendetails neben jeder Konversation an. Integrationen sind in Pro enthalten.
Noch unentschlossen? Kontaktieren Sie uns oder lesen Sie die Dokumentation.
Ihre Kunden schreiben Ihnen gerade eine E-Mail.
Bieten Sie ihnen – und Ihrem Team – eine bessere Erfahrung.
Holen Sie sich den Heroic Inbox ab 99,50 € im ersten Jahr (199 €/Jahr) →14 Tage risikofrei · Unbegrenzte Benutzer · Keine Gebühren pro Benutzer