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Die Shared Inbox für WordPress

Besserer Support.
Geringere Kosten.

Verbinden Sie Ihre Support-E-Mail mit WordPress und geben Sie Ihrem gesamten Team eine gemeinsame Inbox – mit der vollständigen Bestellhistorie jedes Kunden direkt neben der Konversation.

  • Keine Gebühren pro Benutzer, jemals
  • Kein monatliches SaaS-Abonnement
  • Self-hosted – Ihre Daten verlassen niemals Ihren Server
Heroic Inbox erhalten - Ab 79,60 € im ersten Jahr → Alle Funktionen anzeigen ↓

14 Tage Geld-zurück-Garantie · Unbegrenzte Benutzer inklusive · Einrichtung in unter 10 Minuten

HeroThemes wird von Unternehmen jeder Größe vertraut – von Einzelunternehmen bis hin zu wachsenden Teams

Jetpack CRM Newegg USC

Funktionsweise

Support abwickeln, ohne WordPress zu verlassen.

Ein Posteingang, den das ganze Team sehen kann.

Ein zentraler Ort für jede Kunden-E-Mail. Kein Weiterleiten mehr, kein „Hast du das gesehen?“ Mehr. Jede Nachricht, jede Antwort, jede interne Notiz – für das gesamte Team sichtbar.

Der Support lebt nicht mehr im persönlichen Posteingang von jemandem. Wenn ein Agent im Urlaub ist – oder geht – geht nichts verloren und keine Historie verlässt das Haus.

Tarife & Preise anzeigen →

Kundenkontext Pro

Sehen Sie die Bestellung, während Sie die E-Mail beantworten.

Wenn ein Kunde eine E-Mail sendet, werden seine Bestellungen, Abonnements, vergangenen Konversationen und Kontodetails direkt neben der Antwort geladen – live aus WooCommerce oder Easy Digital Downloads. Ihr Agent liest das Gesamtbild, bearbeitet die Rückerstattung oder prüft den Versand und antwortet an einem Ort – egal, ob dieser Kunde ein Käufer, ein Mitglied, ein Spender oder Teil Ihrer Community ist.

Keine Kundensuche. Kein zweiter Tab. Kein „Ich prüfe das und melde mich wieder bei Ihnen.“

  • Live WooCommerce & EDD Bestelldaten
  • Bestellungen, Abonnements & Lifetime Value
  • Jedes vergangene Ticket auf einen Blick

Zieht Kontext aus Ihrem Stack

WooCommerce Easy Digital Downloads BuddyBoss WP Charitable MemberPress Demnächst verfügbar

Workflow-Automatisierung Plus

Lagern Sie die Routinearbeit auf Autopilot aus.

Erstellen Sie visuelle Workflows, die jedes eingehende Ticket überwachen und nach Ihren Regeln handeln. Wählen Sie aus, was sie auslöst – Schlüsselwörter, Absender, Postfach, Priorität – und verketten Sie dann die Aktionen: markieren, dem richtigen Team zuweisen, eine interne Notiz hinzufügen, eine automatische Antwort senden oder eskalieren. Kein Code, keine zusätzlichen Plugins.

Ihr Team öffnet einen Posteingang, der bereits getriagiert ist – Rechnungen an die Rechnungsabteilung weitergeleitet, Rückerstattungen markiert, E-Mails nach Geschäftsschluss beantwortet – während die repetitive Arbeit von selbst läuft.

  • Visueller No-Code-Flow-Builder
  • Logik mit mehreren Bedingungen UND / ODER
  • Markieren, zuweisen, notieren, automatisch antworten oder eskalieren

Teamkollaboration

Sehen Sie, wer antwortet – bevor Sie auch antworten.

Heroic Inbox zeigt in Echtzeit an, wer eine Konversation ansieht oder darauf antwortet, damit nie zwei Agenten denselben Kunden bedienen. Weisen Sie einen Besitzer zu, legen Sie Rollen fest und hinterlassen Sie private interne Notizen, die Ihr Kunde nie sieht – alles im Thread, ohne Weiterleitung.

Nichts wird doppelt beantwortet, nichts rutscht durch und jeder weiß immer, wer was hat.

  • Echtzeit-Kollisionserkennung
  • Besitzer zuweisen & Rollen festlegen
  • Private interne Notizen & Erwähnungen

Kollisionserkennung, Zuweisungen und interne Notizen sind in jedem Plan enthalten – sogar im Essential. Pläne ansehen →

Das komplette Toolkit

Alles andere, was Ihr Support-Desk braucht – integriert.

Ihre Daten, Ihr Server

Jede Konversation, jeder Anhang, jeder Kundenkontakt bleibt auf Ihrem WordPress-Server – niemals in der Cloud eines anderen.

  • Vollständiger Besitz
  • Vollständige Kontrolle
  • Vollständige Compliance

Teamzuweisung & Rollen

Weisen Sie Konversationen der richtigen Person zu. Legen Sie Rollen fest (Admin, Manager, Agent), damit jeder seine Verantwortlichkeiten kennt und nichts durchrutscht.

Private interne Notizen

Hinterlassen Sie Notizen zu jeder Konversation, die nur Ihr Team sehen kann. Arbeiten Sie hinter den Kulissen zusammen, ohne dass der Kunde es jemals erfährt.

Gmail, Outlook & IMAP

Verbinden Sie jeden E-Mail-Anbieter. Gmail, Outlook oder Standard-IMAP/SMTP – Heroic Inbox funktioniert mit allen über sicheres OAuth oder Anmeldedaten.

Tagging & Organisation

Konversationen nach Thema, Priorität oder Abteilung taggen. Filtern und sortieren Sie Ihre Inbox sofort, um genau das zu finden, was Sie brauchen.

Unbegrenzte Benutzer, jedes Paket

Fügen Sie Ihr gesamtes Team ohne zusätzliche Kosten hinzu. Keine nutzungsabhängigen Gebühren, keine Benutzerbeschränkungen. Jedes Paket beinhaltet vom ersten Tag an unbegrenzte Agenten.

Warum nicht einfach ein SaaS-Helpdesk?

Alles, was ein SaaS-Helpdesk leistet – ohne die monatliche Rechnung.

SaaS-Helpdesks sind ausgezeichnete Software. Aber wenn Ihr Support per E-Mail läuft und Ihre Website auf WordPress läuft, zahlen Sie jeden Monat für jeden Agenten Miete für etwas, das Ihnen gehören könnte.

Kosten
Preismodell
Heroic Inbox: Ein Pauschalpreis pro Jahr
SaaS-Helpdesks: 50$+ pro Agent, pro Monat
Jährliche Kosten für ein 5-Personen-Team
Heroic Inbox: Ab 199 $Sparen Sie ~2.800 $/Jahr
SaaS-Helpdesks: ~3.000 $
Kosten für die Hinzufügung Ihres sechsten Agenten
Heroic Inbox: $0
SaaS-Helpdesks: +600 $/Jahr
Eigentum & Funktionen
Wo Ihre Kundendaten leben
Heroic Inbox: Ihre WordPress-Datenbank
SaaS-Helpdesks: Deren Server
Funktioniert innerhalb des WordPress-Adminbereichs
Heroic Inbox: Ja
SaaS-Helpdesks: Nein Separate Plattform
Bestellhistorie neben jeder Antwort
Heroic Inbox: Ja WooCommerce & EDD
SaaS-Helpdesks: Begrenzt über kostenpflichtige Add-ons
Behalten Sie Ihre bestehende E-Mail-Adresse
Heroic Inbox: Ja
SaaS-Helpdesks: Ja
Telefon, Live-Chat & soziale Kanäle
Heroic Inbox: Kein E-Mail-fokussiert by design
SaaS-Helpdesks: Ja

SaaS-Zahlen spiegeln typische Helpdesk-Preise von ca. 50 US-Dollar pro Agent/Monat wider, jährlich abgerechnet für ein 5-Agenten-Team. Die tatsächlichen Preise variieren je nach Anbieter und Plan.

Testen Sie Heroic Inbox – 14 Tage ohne Risiko →

Preise

Ein Preis deckt Ihr gesamtes Team ab.

Keine Gebühren pro Benutzer, keine monatliche Rechnung – fügen Sie so viele Agenten hinzu, wie Sie benötigen, und zahlen Sie eine vorhersehbare Jahresgebühr.

Heroic Inbox Essential
normalerweise $199
$79 .60 / erstes Jahr
Sparen Sie 119,40 $ (60 %)*
Support-E-Mails von WordPress auf 1 Website verwalten
Heroic Inbox beinhaltet:
  • Nutzung auf 1 Website
  • 2 Posteingänge
  • Gemeinsamer Posteingang & Zusammenarbeit
  • Interne Notizen & Kollisionserkennung
  • Standard-Support
Heroic Inbox beinhaltet:
  • Auf 1 Website verwenden Sie können das Plugin auf 1 Website verwenden. Wenn Sie Multisite verwenden, zählt jede Unterseite als separate Website.
  • 2 Posteingänge Verwalten Sie bis zu 2 Posteingänge.
  • Unbegrenzte Tickets Es gibt keine Obergrenze für die Anzahl der Tickets, die Sie erhalten können.
  • Unbegrenzte Benutzer Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Benutzer, die Sie hinzufügen können.
  • Keine monatlichen Gebühren Sie zahlen einmal für das Jahr, es fallen keine monatlichen Gebühren für Ihren Plan an.
  • Gemeinsamer Team-Posteingang Verwalten Sie Support-E-Mails gemeinsam aus einem gemeinsamen Posteingang innerhalb von WordPress.
  • Interne & Team-Notizen Hinterlassen Sie private Notizen für Teamkollegen, die der Kunde nie sieht.
  • Kollisionserkennung Sehen Sie, wann ein Teamkollege gerade eine Konversation ansieht oder darauf antwortet.
  • Konversationszuweisungen Weisen Sie Konversationen der richtigen Person zu, damit nichts durchrutscht.
  • Tags & Filterung Organisieren und finden Sie Konversationen schnell mit Tags und Filtern.
  • Dateianhänge Senden und empfangen Sie Dateianhänge in jeder Konversation.
  • Plugin-Updates
  • Standard-Support
Heroic Inbox Plus
normalerweise $499
$199 .60 / erstes Jahr
Sparen Sie 299,40 $ (60 %)*
Automatisierung, Analysen und vorgefertigte Antworten für bis zu 3 Websites
Alles in Essential und:
  • Nutzung auf 3 Websites
  • 5 Posteingänge
  • Workflow-Automatisierung
  • Vordefinierte Antworten
  • Analysen & Berichterstattung
Alles in Essential und:
  • Auf 3 Websites verwenden Sie können das Plugin auf 3 Websites nutzen. Wenn Sie Multisite verwenden, zählt jede Unterseite als separate Website.
  • 5 Posteingänge Verwalten Sie bis zu 5 Posteingänge.
  • Workflow-Automatisierung Leiten, weisen und taggen Sie eingehende E-Mails automatisch mit benutzerdefinierten Regeln.
  • Vordefinierte Antworten Speichern und wiederverwenden Sie häufige Antworten, um Kunden schneller zu antworten.
  • Analysen & Berichterstattung Verfolgen Sie Antwortzeiten, Ticketvolumen und Teamleistung.
  • Plugin-Updates
  • Standard-Support
Heroic Inbox Pro
normalerweise $749
$299 .60 / erstes Jahr
Sparen Sie 449,40 $ (60 %)*
Erweiterte Integrationen und Premium-Support für bis zu 5 Websites
Alles in Plus, und:
  • Nutzung auf 5 Websites
  • 10 Posteingänge
  • 4 E-Commerce- & Community-Integrationen
  • Premium-Support
Alles in Plus, und:
  • Auf 5 Websites nutzen Sie können das Plugin auf 5 Websites nutzen. Wenn Sie Multisite verwenden, zählt jede Unterseite als separate Website.
  • 10 Posteingänge Verwalten Sie bis zu 10 Postfächer.
  • Unbegrenzte Tickets Es gibt keine Obergrenze für die Anzahl der Tickets, die Sie erhalten können.
  • Unbegrenzte Benutzer Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Benutzer, die Sie hinzufügen können.
  • Keine monatlichen Gebühren Sie zahlen einmal für das Jahr, es fallen keine monatlichen Gebühren für Ihren Plan an.
Integrationen
  • WooCommerce Sehen Sie die Käufe von Kunden aus WooCommerce
  • Easy Digital Downloads Sehen Sie die Käufe von Kunden aus Easy Digital Downloads
  • BuddyBoss Mitgliederprofil und Community-Aktivitäten von BuddyBoss anzeigen
  • WP Charitable Spenderhistorie und Kampagnenspenden von WP Charitable anzeigen
  • MemberPress Demnächst verfügbar
  • Plugin-Updates
  • Premium-Support
Vergleiche alle 22 Funktionen
Pläne vergleichen Jeder Plan beinhaltet Plugin-Updates & Support.
Essentiell
normalerweise 199 $
$79.60
/ erstes Jahr
Essential erhalten
Am beliebtesten
Plus
normalerweise 499 $
$199.60
/ erstes Jahr
Plus erhalten
Profi
normalerweise 749 $
$299.60
/ erstes Jahr
Pro erhalten
Lizenzierung
Seiten Multisite-Unterseiten werden separat gezählt 1 Seite3 Seiten5 Seiten
Benutzer UnbegrenztUnbegrenztUnbegrenzt
Keine monatlichen Gebühren ✓✓✓
Postfächer & E-Mail
Posteingänge 2510
Unbegrenzte Tickets ✓✓✓
Gmail, Outlook & IMAP/SMTP ✓✓✓
Gemeinsamer Posteingang & Zusammenarbeit
Gemeinsamer Posteingang für Teams ✓✓✓
Interne Notizen & Team-Notizen ✓✓✓
Kollisionserkennung ✓✓✓
Gesprächszuweisungen ✓✓✓
Tags & Filterung ✓✓✓
Dateianhänge ✓✓✓
Automatisierung & Analysen
Workflow-Automatisierung —✓✓
Vordefinierte Antworten —✓✓
Analysen & Berichterstattung —✓✓
Integrationen
WooCommerce ——✓
Easy Digital Downloads ——✓
BuddyBoss ——✓
WP Charitable ——✓
MemberPress ——Demnächst verfügbar
Updates & Support
Plugin-Updates ✓✓✓
Support-Level StandardStandardPremium
Wählen Sie Ihren Plan Essential erhalten Plus erhalten Pro erhalten
14-Tage-Geld-zurück-Garantie
Unbegrenzte Benutzer inklusive
Funktioniert mit jedem E-Mail-Anbieter
Einrichtung in unter 10 Minuten

Unsere 100% risikofreie Geld-zurück-Garantie!

Wir freuen uns, dass Sie Heroic Inbox ausprobieren. Wenn Heroic Inbox in den nächsten 14 Tagen nicht die beste Lösung für Sie ist, melden Sie sich einfach! Wir erstatten Ihnen gerne 100 % Ihres Geldes zurück. Ohne Fragen.

Alle Preise sind in USD angegeben. Sie können Pläne ändern oder Ihr Konto jederzeit kündigen.

* Sonderpreise zur Einführung, alle Verlängerungen erfolgen zum vollen Preis.

Visa Mastercard American Express PayPal
4,9/5 von über 300 Bewertungen

Schließe dich über 32.060 Teams an, denen HeroThemes vertrauen.

Heroic Inbox ist Teil der HeroThemes-Familie – Plugins, die Support und Dokumentation für Unternehmen weltweit ermöglichen.

„Bei Pagely haben wir HeroThemes das KnowAll-Theme als Pre-Sales-KB für Personen eingerichtet, die unseren verwalteten WP-Hosting-Service bewerten. Ursprünglich hatten wir vor, dies als internes Tool zu betreiben, das ausschließlich von unserem Vertriebsteam genutzt werden sollte. Die Idee war, die KB zum maßgeblichen Hub für alle Pre-Sales-Fragen zu machen. Das Training würde darin bestehen, dass neue Verkäufer sich über unseren Service selbst informieren, indem sie KB-Artikel durchgehen, dann aktuelle Anrufe anhören, Verkaufsgespräche und interne Chats lesen und diese Informationen dann in der KB aktualisieren. Auf halbem Weg dieses Einrichtungsprozesses erkannten wir, dass wir mit zusätzlicher Arbeit die Ressource externalisieren und in eine Self-Service-Ressource verwandeln könnten, die sowohl von Interessenten als auch von Verkäufern genutzt werden kann. Wir beauftragten unsere Praktikanten mit der Extraktion und Bereinigung von Fragen und Antworten aus den oben genannten Kanälen. Bis heute haben wir über 400 einzelne Frage-Antwort-Paare aus vergangenen Verkaufsgesprächen. Wir haben ein Live-Chat-Widget zur KB-Website hinzugefügt, um Leads zu generieren und Fragen zu beantworten, die derzeit nicht von der KB abgedeckt werden. Insgesamt war die KB eine große Bereicherung für den Verkaufsprozess von Pagely. Die Suchfunktion mit Vorschlägen bietet eine schnelle Möglichkeit, nach Schlüsselwörtern zu filtern, und die kategorisierte Organisation bietet eine einfache Möglichkeit, nach Themenbereichen zu suchen. Backend-Berichte zeigen uns, welche Artikel unklar sind und überarbeitet werden müssen. Die Indizierung durch Google bietet uns Long-Tail-SEO-Vorteile. Und am wichtigsten ist, dass wir jetzt eine skalierbare Möglichkeit haben, unsere neuen Verkäufer einzuarbeiten. Die KB ermöglicht es uns, das Wissen des Vertriebs zu bewahren und es so darzustellen, dass es Verkäufer schult und auch Interessenten entgegenkommt, die ihre Antworten lieber selbst abrufen möchten. Wir sind zufriedene Kunden von HeroThemes und empfehlen sowohl das Produkt als auch den Support, den wir vom Unternehmen erhalten haben.“
ST Sean Tierney
„Die Leute von HeroThemes haben wirklich gute Arbeit geleistet. Dieses Theme funktioniert sehr gut und enthält alle Funktionen, die Sie benötigen, um eine qualitativ hochwertige Wissensdatenbank zu erstellen.“
MT Maxime Tremblay
„Ich habe das KnowAll Theme gekauft und war erstaunt, wie schnell ich eine voll funktionsfähige, gut aussehende Dokumentationswebsite hatte. Ich würde auf jeden Fall wieder kaufen!“
AH Antonius Hegyes
„Das Plugin funktioniert bisher großartig. Extrem einfach zu implementieren und zu installieren. Einfach zu bedienen, sehr klares Design, robuste Tracking-Funktionen. Alles zu einem Festpreis. Tolle Support-Dokumentation, solider Wert.“
CC Chris Carlson
„Das KnowAll Knowledge Base Theme gab uns eine sofort einsatzbereite Lösung, um ein voll funktionsfähiges und gut gestaltetes Support-Center für unsere Benutzer einzurichten. Wir lieben die einfache Einrichtung, die SEO-Funktionen und die Analyse-Nachverfolgung.“
SB Simon Burns
„Wir haben das KnowAll Theme verwendet, um ein Lern-Wissenszentrum zu entwickeln. Dieses Wissenszentrum unterstützt unsere Lerngemeinschaft, indem es Informationen über Branchenterminologie, Schulungsprogramme, Benutzerhandbücher und vieles mehr bereitstellt. Unsere Benutzer kommentieren regelmäßig das polierte Benutzererlebnis des Themes und unsere Administratoren genießen die einfachen Werkzeuge zur Verwaltung der Informationen und die Analysetools sind ebenfalls ein Pluspunkt. Wir würden nicht viel an dem Theme ändern wollen, aber wenn wir eine Empfehlung aussprechen könnten, wäre es, die Duplizierung von Artikeln oder Artikelvorlagen zu ermöglichen. Unser Team und unsere Benutzer schätzen dieses Werkzeug und wir würden es jedem empfehlen, der nach einer wartungsarmen Lösung zur Bereitstellung von Informationen und Support für seine Kunden sucht. Vielen Dank für ein großartiges Produkt und Ihr Kundensupport ist auch großartig!“
JG Jerrod Gunter
„Ich liebe es. Es bietet Ihnen alles, was Sie für Ihre Wissensdatenbank benötigen, ohne jeglichen Aufwand. Die Einrichtung ist sehr einfach und ich liebe die Seitenleistenfunktion, die automatisch eine Navigation erstellt.“
FV Floris van Vredendaal
„Ich liebe KnowAll – es war ein großartiger Schritt für uns… es sieht großartig aus, ist einfach zu bedienen und stellt sicher, dass unsere Kunden alles haben, was sie brauchen, an einem Ort.“
MC Mark Copeman
„Das hat mir viel Arbeit abgenommen – ihr KB-Skin ist unglaublich und hat alle Funktionen, die unser Unternehmen mit 1200 Mitarbeitern benötigte. Danke!“
DP Delfin Paris
„Darstellungsoptionen, die im Backend leicht angezeigt werden, könnten uns noch mehr helfen, hauptsächlich im Inhaltsverzeichnis von Artikeln.“
GS Grupo Skill

Häufig gestellte Fragen.

Absolut nicht. Wenn Sie ein WordPress-Plugin installieren können, können Sie Heroic Inbox einrichten. Verbinden Sie Ihre E-Mail-Adresse – Gmail, Outlook oder IMAP – mit wenigen Klicks, laden Sie Ihr Team ein und Sie sind live. Die meisten Kunden sind in weniger als 10 Minuten vollständig eingerichtet.

Nicht ganz – Heroic Inbox verbindet sich mit Ihrer bestehenden E-Mail-Adresse und bringt den Posteingang in WordPress. Sie behalten dieselbe E-Mail-Adresse, die Ihre Kunden bereits kennen. Sie verwalten sie nur über ein gemeinsames Dashboard anstelle eines persönlichen Posteingangs. Betrachten Sie es als eine Team-Schicht über Ihrer bestehenden E-Mail.

Ja. Jede E-Mail, die an Ihre verbundene Adresse gesendet wird, wird automatisch zu einer Konversation in Heroic Inbox. Kein Portal. Kein Login. Keine Kontoerstellung erforderlich. Ihre Kunden senden Ihnen einfach eine E-Mail – so wie sie es immer getan haben.

Sie bleiben genau dort, wo sie sind. Ihre E-Mails befinden sich in Ihrer WordPress-Datenbank und Ihrem verbundenen E-Mail-Konto – nicht auf unseren Servern. Wenn Sie das Plugin morgen deaktivieren, sind Ihre E-Mails immer noch in Ihrem Posteingang und Ihrer WordPress-Datenbank. Nichts ist eingesperrt.

Nein. Der Posteingang befindet sich vollständig im WordPress-Adminbereich – dem Bereich, den Ihre Besucher nie laden – sodass er keine Auswirkungen auf die Geschwindigkeit Ihrer Frontend-Seiten hat. E-Mails werden leise im Hintergrund nach einem Zeitplan abgerufen und nicht bei jedem Seitenaufruf. Verbindungen zu Gmail, Outlook und IMAP verwenden sichere OAuth- oder verschlüsselte Anmeldeinformationen, und jede Nachricht bleibt in Ihrer eigenen Datenbank unter Ihrer bestehenden WordPress-Sicherheit und Ihren Backups. Nichts Neues wird dem öffentlichen Web ausgesetzt.

Das hängt davon ab, wie Ihr Team arbeitet. Wenn Ihr Supportbetrieb hauptsächlich auf E-Mails basiert – Kunden Ihnen direkt E-Mails senden, anstatt Formulare auf Ihrer Website auszufüllen –, dann ist Heroic Inbox sehr wahrscheinlich besser geeignet. Fluent Support ist für Ticketformulare konzipiert; Heroic Inbox ist für E-Mail-Posteingänge konzipiert. Wenn Sie sich nicht sicher sind, probieren Sie Heroic Inbox 14 Tage lang aus und vergleichen Sie.

Einfacher als die meisten Migrationen, da nichts importiert werden muss. Heroic Inbox verbindet sich mit Ihrer bestehenden E-Mail-Adresse und nicht mit einem proprietären Ticketformat. Sie leiten es einfach an Ihren Support-Posteingang weiter, und neue E-Mails fließen sofort ein – kein riskanter Datenexport oder Ausfallzeiten. Ihre alten Konversationen bleiben sicher in Ihrem aktuellen Tool, und Sie können beide nebeneinander betreiben, während sich Ihr Team einlebt. Die meisten Teams sind an einem Nachmittag vollständig umgezogen.

Unbegrenzt in jedem Plan. Wir glauben nicht an Preisgestaltung pro Sitzplatz. Sie sollten in der Lage sein, Ihr Support-Team zu erweitern, ohne dass Ihre Software-Rechnung mitwächst.

Ein Postfach ist eine verbundene E-Mail-Adresse – wie [email protected] oder [email protected]. Essential beinhaltet 2 Postfächer, Plus beinhaltet 5 und Pro beinhaltet 10. Teammitglieder sind in jedem Plan unbegrenzt – Postfächer sind das Einzige, was variiert.

Das ist der Sinn einer gemeinsamen Inbox. Heroic Inbox nutzt eine Echtzeit-Kollisionserkennung: In dem Moment, in dem ein Teammitglied eine Konversation öffnet oder mit der Beantwortung beginnt, sehen es alle anderen – so senden nie zwei Personen widersprüchliche Antworten. Sie können jede Konversation auch einem bestimmten Bearbeiter zuweisen und private interne Notizen hinterlassen, um Kontext zu übergeben, ohne eine einzige weitergeleitete E-Mail. Alles ist in jedem Plan enthalten, sogar im Essential.

Ja – dafür ist die Workflow-Automatisierung da. Legen Sie Regeln basierend auf Schlüsselwörtern, Absender, Postfach oder Priorität fest und lassen Sie Heroic Inbox dann das Ticket taggen, dem richtigen Mitarbeiter oder Team zuweisen, eine interne Notiz hinzufügen, eine automatische Antwort senden oder es eskalieren – automatisch, sobald die E-Mail eintrifft. Sie erstellen die Abläufe visuell, ohne Code. Die Workflow-Automatisierung ist im Plus-Plan und höher enthalten.

Heroic Inbox ruft Kundenkontext direkt aus den WordPress-Plugins ab, die Sie bereits verwenden. WooCommerce und Easy Digital Downloads zeigen Bestellungen, Abonnements und den Lifetime-Wert neben jeder Konversation an; BuddyBoss zeigt Mitgliederprofile und Community-Aktivitäten an; und WP Charitable liefert Spender- und Spendenhistorie für Non-Profits. Die Unterstützung für MemberPress wird bald verfügbar sein. Alle Integrationen sind im Pro-Plan enthalten.

Haben Sie noch Fragen? Durchsuchen Sie unsere Dokumentation →

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Bieten Sie ihnen – und Ihrem Team – eine bessere Erfahrung.

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14 Tage risikofrei · Unbegrenzte Benutzer · Keine Gebühren pro Benutzer