Wir sind HeroThemes

Auf HeroThemes entwickeln wir seit über 13 Jahren erstklassige WordPress-Themes und -Plugins für eine Vielzahl von Branchen.

Mit dem Anwachsen unseres Kundenstamms stiegen auch die Antwortzeiten unseres E-Mail-Supports und übertrafen unsere Verpflichtung zu einem außergewöhnlichen Kundenservice.

Wir erkannten den Bedarf an einer skalierbaren Support-Lösung und nutzten unser Entwicklungs-Know-how, um eine Reihe von benutzerdefinierten Tools zu entwickeln.

Zu diesen Tools gehören Heroic Inbox, ein leistungsfähiges Ticketing-System, das die Kommunikation rationalisiert und Antworten nach Priorität ordnet, und Heroic KB, eine umfassende Self-Service-Wissensdatenbank, die unseren Kunden sofortigen Zugang zu Lösungen ermöglicht.

Durch die Integration von Heroic Inbox und Heroic KB konnten wir die Antwortzeiten um 70 % verkürzen und unseren Kunden eine umfassende Self-Service-Wissensdatenbank zur Verfügung stellen.

Unser Hauptaugenmerk liegt nach wie vor auf einer außergewöhnlichen Kundenbetreuung, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können - die Führung Ihres Unternehmens und die Entwicklung fantastischer Produkte.

Unser Auftrag

Wir vereinfachen den Kundensupport für Ihr Unternehmen und versetzen Sie in die Lage, mit Leichtigkeit außergewöhnliche Erfahrungen zu liefern.

Das Team hinter HeroThemes

Chris Hadley

Chris Hadley

Gründer, Produktleiter

Mit 17 Jahren baute ich mein erstes Unternehmen für die Entwicklung von Forensoftware auf und bediente einen wachsenden Benutzerstamm, bevor ich es mit 19 Jahren verkaufte. Dies entfachte meine Leidenschaft für benutzerfreundliche Technologie.

Vor 13 Jahren habe ich HeroThemes gegründet, weil ich die Bedürfnisse der Nutzer von WordPress sehr gut kenne. Heute unterstützt HeroThemes über 29.220 zufriedene Kunden mit erstklassigen Kundensupport-Tools für WordPress. Mein Bestreben, komplexe Technologie zu vereinfachen, treibt jedes Produkt an, das wir entwickeln.

Wenn ich nicht gerade die Zukunft von WordPress-Support-Lösungen entwerfe, erkunde ich versteckte Juwelen auf allen 7 Kontinenten!

Richard Lang

Richard Lang

Partner, Leiter der Technologieabteilung

Als erfahrener Informatiker habe ich jahrelang komplexe Herausforderungen für führende britische Unternehmen aus dem Finanz- und Telekommunikationssektor bewältigt.

Jetzt, als Lead Developer bei HeroThemes, setze ich mein Fachwissen ein, um innovative WordPress-Lösungen zu entwickeln, die es Unternehmen ermöglichen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Ich leite ein leidenschaftliches Team von Entwicklern und führe die Entwicklung von benutzerfreundlichen Tools an, die die Kommunikationslücke schließen.

Wenn ich nicht gerade Code schreibe, kann man mich auf meiner Suche nach den besten Mountainbike-Parks in Großbritannien auf Trails antreffen!

Vertrauen der größten Marken und 29.220 Kunden WordPress-Nutzer
JetPack CRM Newegg USC

Wo können Sie uns finden?

Wir sind ein verteiltes Team aus 5 Ländern mit unserem Hauptsitz im Herzen des Vereinigten Königreichs.

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