Wie man technische Dokumentation erstellt: Beispiele, Definition und Arten

Jedes Softwareentwicklungsprodukt benötigt eine entsprechende Dokumentation. Tatsächlich werden während des gesamten Softwareentwicklungszyklus (SDLC) verschiedene Arten von technischer Dokumentation erstellt.

Warum? Weil diese Dokumente mehreren Zwecken dienen. Sie beschreiben zum Beispiel Softwarefunktionen, zentralisieren Produktinformationen und ermöglichen den Dialog zwischen Ingenieuren und anderen Beteiligten.

Das ist noch nicht alles. Die technische Dokumentation ist auch für die Kunden entscheidend. 91 % der Käufer würden digitale Dokumentationen nutzen, wenn sie zugänglich und auf ihre Anforderungen zugeschnitten wären.

In diesem Artikel werden wir über die Definition, die Arten und die Beispiele der technischen Dokumentation sprechen.

Was ist eine technische Dokumentation?

In der Softwareentwicklung ist technische Dokumentation ein allgemeiner Begriff, der sich auf alle Handbücher und andere Inhalte im Zusammenhang mit der Entwicklung und den Funktionen bestimmter Produkte bezieht. Sie wird auch als Wissensbasis oder einfach als Dokumentation bezeichnet.

Damit diese Wissensdatenbankeinträge für diejenigen, die sie benötigen, leicht zugänglich sind, besteht eine gängige bewährte Praxis darin, sie im Internet zur Verfügung zu stellen.

Spren zum Beispiel ist ein Unternehmen, das APIs für Verbindungen mit gesundheitsbezogenen mobilen Anwendungen anbietet, um maßgeschneiderte und präzise biometrische Informationen zu liefern.

Aber das ist ein kniffliger Prozess, der einfach zu verstehende Fachartikel erfordert, die von einem Profi erstellt werden. So können die App-Unternehmen die Lösung nahtlos in ihre jeweiligen Projektzyklen integrieren.

Deshalb ist die Wissensdatenbank von Spren ein großartiges Beispiel für richtig gemachte technische Dokumentation. Sie bietet eine Fülle von Bildern und Illustrationen, die den Kunden ansprechen und das Verständnis der Dokumente erleichtern.

Warum ist die Erstellung technischer Dokumentation wichtig?

Die technische Dokumentation ist ein Vorteil für die verschiedenen Interessengruppen, da sie ihnen hilft, das Produkt und seine Entwicklung zu verstehen und auf derselben Seite zu stehen.

Die technische Dokumentation ist für die Bereitstellung eines erstklassigen Kundensupports unerlässlich geworden. Dennoch bieten nur 33,33 % der Unternehmen Selbsthilfeeinrichtungen wie Dokumentation und Community-Support an.

Eine fehlende oder ungenaue Wissensbasis kann zu unterschiedlichen Auffassungen der Produktentwickler und anderer Beteiligter über das gesamte Projekt führen. Das Endprodukt entspricht dann möglicherweise nicht den Vorstellungen aller Beteiligten.

Aus diesem Grund benötigen Führungskräfte qualitativ hochwertige und richtig kategorisierte Fachartikel.

So muss die Wissensbasis von Spryker verschiedene Nutzergruppen ansprechen, darunter Programmierer und Techniker, die für die Installation und Wartung der Software zuständig sind. Und auch die Zielkunden, die Spryker für den Betrieb ihres Online-Shops nutzen werden.

Das bedeutet, dass ihre Dokumentation einen Inhalt haben sollte, der verschiedenen Bedürfnissen gerecht wird. Außerdem sollten sie sie entsprechend den technischen Kenntnissen des anvisierten Endnutzers entwickeln.

Und genau das haben sie auch getan. Sie haben die Dokumentation nach Benutzergruppen geordnet.

Wie zu sehen ist, muss jede Person, die die Wissensdatenbank nutzt, zunächst ihre Kategorie unter den drei Arten von Zielgruppen (Geschäftsanwender, Entwickler, Cloud-Ingenieure) bestimmen und dann eine Sammlung von Anleitungen auswählen.

Sobald der Benutzer den entsprechenden Bereich betritt, werden ihm die für seine Rolle und seinen technischen Kenntnisstand konzipierten Leitfäden angezeigt.

Wie Sie an dem obigen Beispiel für technische Dokumentation sehen können, besteht das Hauptziel einer effizienten technischen Dokumentation darin, sicherzustellen, dass Programmierer und andere Beteiligte sich über die Ziele des Programms im Klaren sind.

Welche Arten und Beispiele von technischen Unterlagen gibt es?

Es gibt zwei Arten von technischer Dokumentation: Produktdokumentation und Prozessdokumentation.

• Die Produktdokumentation umfasst Benutzer- und Systemdokumentation
• Die Prozessdokumentation umfasst Prozessbenchmarks und interne Abläufe

Lassen Sie uns näher auf sie eingehen, zusammen mit einigen soliden Beispielen für technische Dokumentation.

Produktdokumentation

Die Produktdokumentation enthält Informationen über das in der Entwicklung befindliche Produkt und gibt Hinweise zu seinen Anwendungsfällen.

Diese Informationen bestehen aus Produktanforderungen, Geschäftslogik, technischen Spezifikationen und Benutzerhandbüchern. Es gibt zwei Hauptarten von Produktdokumentation:

System-Dokumentation

Die Systemdokumentation bietet einen Überblick über den Rahmen der Produktentwicklung und ermöglicht es Produktentwicklern und anderen Beteiligten, die dahinter stehende Technologie zu verstehen.

Sie besteht in der Regel aus Anforderungsspezifikationen, Quellcode, Architekturentwurf, Validierungsberichten, Authentifizierungs- und Testdetails, Wartungsanweisungen, häufig gestellten Fragen und Hilfeleitfäden.

Eine User Story Map beispielsweise ist ein Beispiel für eine technische Dokumentation, die mit Hilfe des Product Backlogs erstellt wird. Diese Art von Inhalt hilft Ihnen bei der Organisation von User Stories in kommende Funktionen oder Abschnitte des Produkts.

Eine User Story Map kann die Form eines Plans oder spezifischer Ziele in tabellarischer Form annehmen, die in einer bestimmten Reihenfolge kategorisiert sind, um die notwendigen Funktionen für einen definierten Zeitraum darzustellen.

Benutzerdokumentation

Wie die Überschrift schon sagt, wird die Benutzerdokumentation für diejenigen erstellt, die das Produkt benutzen. Aber die Arten von Benutzern können unterschiedlich sein. Deshalb müssen Sie diese Dokumente auf der Grundlage verschiedener Nutzungskategorien und Kenntnisstände erstellen.

Normalerweise richtet sich die Benutzerdokumentation an zwei Hauptgruppen: Systemadministratoren und Endbenutzer.

Diese Art von Dokumentation besteht aus Anleitungen, Benutzerhandbüchern, Installationsanleitungen, Dokumenten zur Fehlerbehebung und Bedienungsanleitungen.

Metric Insights zum Beispiel ist ein Push-Intelligence-System, das die Interaktionsdaten Ihrer Besucher und andere Details nutzt, um Ihnen praktische Ideen zur Verbesserung Ihrer Website zu liefern.

Dieses Beispiel einer technischen Dokumentation enthält einen Abschnitt, der verschiedene Arten von Inhalten für Manager und normale Benutzer anzeigt.

Verfahrensdokumentation

Die Prozessdokumentation umfasst alle Inhalte, die im Hinblick auf den Aufbau und die Verwaltung der Prozesse der Produktentwicklung erstellt werden.

Der wesentliche Unterschied zwischen Prozess- und Produktdokumentation besteht darin, dass erstere die technischen Verfahren dokumentiert, während letztere das Produkt erklärt.

Der Grund für die Führung einer Prozessdokumentation ist die Verbesserung der Organisation und Planung der Entwicklungsphase.

Diese Art der Dokumentation erfordert eine Vorbereitung und Strategie vor Beginn des Prozesses und auch während der Herstellung des Produkts.

Zur typischen Prozessdokumentation gehören Standardarbeitsanweisungen, Projektdokumentation, Prozesspläne, Testdaten, Weißbücher, Sitzungsprotokolle und auch die Unternehmenskommunikation.

Nachstehend finden Sie beispielsweise den Produktentwurf eines Lernmanagementsystems (LMS), das den Mitarbeitern und Kunden zur Verfügung steht.

Dieses Beispiel für eine technische Dokumentation erläutert die künftigen Funktionen und führt Ihre Mitarbeiter und Einkäufer durch die Entwicklungsphase und zeigt auf, was zu erwarten ist.

Erstellung technischer Dokumentation: bewährte Verfahren

Planen Sie bei der Erstellung der technischen Dokumentation, wie viel Dokumentation benötigt wird, stellen Sie kompetente technische Redakteure ein, rationalisieren Sie die Erstellung und Verwaltung der Inhalte, sorgen Sie für eine einfache Navigation, verwenden Sie visuelle Hilfsmittel und machen Sie regelmäßig Backups.

Wenn Unternehmen technische Dokumentationen ins Internet stellen, müssen sie auf einige entscheidende Elemente achten, um sicherzustellen, dass sie zum Erfolg der Marke beitragen. Lassen Sie uns besprechen, welche das sind.

1. Behalten Sie Ihr Publikum im Auge

Stellen Sie sicher, dass Ihre technische Dokumentation leicht verständlich und übersichtlich ist, je nach dem technischen Kenntnisstand Ihrer Leser.

Vergessen Sie nicht die Leser, für die Sie die technischen Artikel verfassen. Wenn Sie zum Beispiel für Endnutzer schreiben, verwenden Sie einfache Worte, die diese leicht verstehen können. Verzichten Sie auf komplizierte fachspezifische Wörter, Fachbegriffe oder Abkürzungen, da Ihr Leser diese möglicherweise nicht kennt.

Wenn Sie jedoch für Ingenieure und Entwickler schreiben, müssen Sie sicherstellen, dass Sie ihnen die genauen und detaillierten Informationen geben, die sie benötigen, um der Roadmap zu folgen und das erforderliche Layout und die Funktionalitäten zu entwickeln.

Versuchen Sie, die Absätze so weit wie möglich kurz zu halten. Und denken Sie daran, Bilder und Videos einzubinden, denn viele Leserinnen und Leser können sich Details mühelos visuell erschließen.

Nehmen wir das Wissensportal von Whatfix als Beispiel für technische Dokumentation. Whatfix stellt hervorragende technische Dokumente zur Verfügung, um seinen Kunden zu helfen, ihre Anwendungen gut zu beherrschen. Sie haben auch Videos entwickelt, die den Benutzern helfen, die Nutzung ihrer Plattform zu verstehen.

Gliedern Sie Ihre Dokumentation außerdem kohärent und fügen Sie einen Themenindex ein. So kann ein Benutzer schnell finden, was er sucht.

2. Planen Sie, wie viel Dokumentation erforderlich ist

Wählen Sie einen Mittelweg zwischen dem völligen Verzicht auf Hilfe-Dokumente und dem Vorhandensein von mehr als den notwendigen technischen Artikeln.

Ein Mangel an technischen Unterlagen kann in jeder Phase des Softwareentwicklungszyklus (SDLC) zu Ungenauigkeiten und geringerer Produktivität führen.

Andererseits sollten Sie nicht massenhaft Fachartikel veröffentlichen und denselben Inhalt in mehrere Artikel einbauen, nur um der Sache willen.

Das folgende Beispiel soll den Prozess der Erstellung einer Inhaltsstrategie für technische Dokumentation veranschaulichen.

Nehmen Sie nur die wirklich wichtigen und relevanten Details in die technischen Artikel auf. Die perfekte Mischung zu schaffen bedeutet auch, die Details des Projekts zu bewerten, bevor die Entwickler mit ihrer Arbeit beginnen.

3. Förderung der Zusammenarbeit

Beziehen Sie Entwickler, Ingenieure und Teammitglieder durch Interviews und Teambesprechungen in den Dokumentationsprozess ein, um ein besseres Verständnis des Produkts zu erreichen.

Die Erstellung technischer Artikel erfordert die kollektive Beteiligung aller Gruppenmitglieder. Um eine Optimierung zu gewährleisten, sollten Sie Entwickler und Ingenieure einbeziehen, um ein besseres Verständnis für die Lösung zu erhalten.

Sobald Sie einige technische Beiträge vorbereitet haben, zeigen Sie sie Ihren Kollegen und holen Sie deren Meinung ein.

Darüber hinaus können Sie die Kanban-Tafeln täglich überprüfen oder an den Teamsitzungen teilnehmen, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Um mehr Daten zu sammeln, sollten Sie sich bemühen, Ihre Ansichten mitzuteilen, Rückfragen zu stellen und andere Mitglieder dazu zu bewegen, ihre Meinungen und Vorschläge einzubringen.

4. Einstellung von kompetenten technischen Redakteuren

Stellen Sie technische Redakteure mit entsprechender Erfahrung ein und platzieren Sie sie im selben Büro wie Ihr Ingenieurteam, um eine effektive Zusammenarbeit zu gewährleisten.

Wenn möglich, ist es ratsam, eine Person zu beschäftigen, die für die Beiträge in Ihrer Wissensdatenbank verantwortlich ist. Der Begriff "Technischer Redakteur" beschreibt die Person, die diese Aufgabe in der Regel wahrnimmt.

Ein technischer Redakteur mit Erfahrung in der Software-Entwicklung kann Daten von Programmierern sammeln, ohne dass diese in die Tiefe gehen müssen, um die Vorgänge zu beschreiben.

Es ist auch von Vorteil, einen technischen Redakteur in das Team aufzunehmen und sie am selben Arbeitsplatz zu platzieren, um eine enge Zusammenarbeit zu fördern.

Zeigen Sie ihnen auch einige frühere Beispiele für technische Dokumentationen zur Inspiration. Auf diese Weise können sie an den täglichen Konferenzen und Gesprächen teilnehmen.

5. Rationalisierung der Erstellung und Verwaltung von Inhalten

Sorgen Sie für eine schnelle und einfache Erstellung von Inhalten, indem Sie unnötige Hindernisse für technische Autoren beseitigen und Benutzerrollen und -berechtigungen festlegen.

Geben Sie Dokumentationserstellern eine schnelle und einfache Möglichkeit, auf Dokumente zuzugreifen und sie zu bearbeiten. Beseitigen Sie Hindernisse wie unnötige Authentifizierungs- und Überprüfungsprozesse.

Zum Beispiel, Heroic KB bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Erstellung und Verwaltung von Inhalten, die das Organisieren, Auffinden und Überprüfen von Informationen erleichtert.

Geben Sie den zukünftigen Erstellern einen "Autoren"-Zugang, damit sie Änderungen an den Daten vornehmen können, und anderen mit eingeschränkten Rechten nur einen "Anzeige"-Zugang.

6. Einfache Navigation und Entdeckung auf allen Geräten gewährleisten

Vergewissern Sie sich, dass Ihre technische Dokumentation auf Geräten aller Formen und Größen zugänglich ist und über eine geeignete Navigation verfügt, um Informationen leicht zu finden.

Das heutige Zeitalter ist technologisch und von der Mobilität geprägt. Ihre technische Dokumentation sollte, ebenso wie Ihre Website, mobilfreundlich sein. Und stellen Sie sicher, dass es einfach ist, relevante Dokumente zu finden und zu identifizieren.

Nutzen Sie zum Beispiel die interne Verlinkung zwischen Datensätzen, einschließlich Anleitungen und Produktseiten. Eine genaue Kategorisierung und Informationsarchitektur sind entscheidend, um dem Nutzer korrekte Informationen über ein Thema zu bieten.

Nehmen wir das Beispiel der technischen Dokumentation von BMC. Jeder von uns benötigt schnelle Antworten auf seine Fragen. Um dieser Anforderung gerecht zu werden, hat BMC erweiterbare Makros und übersichtliche Zusammenfassungen des Materials integriert.

7. Visuelle Hilfe verwenden

Achten Sie darauf, dass Sie bestimmte visuelle Standards einhalten. Binden Sie Bilder, Grafiken und Markenelemente Ihres Unternehmens ein, um die Dokumente ansprechender und erkennbarer zu machen.

Alle Interaktionen, die Kunden mit Ihrem Unternehmen und Ihrer Website haben, folgen bestimmten visuellen und Branding-Standards. Warum sollten Sie dann nicht die gleichen Regeln für Ihr technisches Wissensportal einhalten?

Dies gewährleistet, dass die Dokumente identifizierbar sind und trägt zur Verbesserung des Images Ihres Unternehmens bei.

Denken Sie bei der Erstellung von technischen Unterlagen daran, Bilder, Grafiken und Ihre Markenwerte einzubinden.

Ein Beispiel für eine technische Dokumentation, die dies gut umsetzt, ist K15t Software. Sie enthält geeignete Tabellen und Bilder, so dass die Leser den Inhalt mühelos aufnehmen können.

Außerdem können Sie auf diese Weise sofort erkennen, welche Teile veraltet sind, ohne das gesamte Dokument durchsehen zu müssen.

8. Regelmäßige Pflege und Verbesserung der Dokumentation

Informieren Sie die Benutzer über alle Änderungen, indem Sie die Benutzerhandbücher überarbeiten. Sie können auch die Hilfe einer Versionskontroll-App und das Feedback der Benutzer nutzen, um Ihre Dokumentation zu aktualisieren und zu pflegen.

Eine regelmäßige Pflege der Inhalte ist unerlässlich. Eine ungenaue oder irreführende technische Wissensbasis ist für die Leser nicht von Nutzen.

Für den Fall, dass sich die Projektanforderungen und -spezifikationen ändern, sollten Sie sicherstellen, dass ein geeignetes System zur Überarbeitung der technischen Wissensbasis vorhanden ist, um sie an die Aktualisierungen anzupassen.

Und wenn es nach der Freigabe der Software für die Kunden Änderungen gibt, ist es wichtig, die Benutzer über die Änderungen zu informieren und die Benutzerdokumentation zu überarbeiten. Sie können auch die Hilfe einer Versionskontroll-App in Anspruch nehmen, um diese Änderungen effektiv zu verwalten.

Außerdem können Sie die Hilfe von Lesern in Anspruch nehmen, um Ihre technische Wissensbasis zu erweitern. Betrachten wir das Beispiel der technischen Dokumentation von Broadcom. Das Unternehmen bietet seinen Kunden die Möglichkeit, über einen Feedback- und Kommentarbereich Anregungen zu geben.

Diese interaktive Funktion ermöglicht es Kunden, Fragen zu stellen oder Feedback und Ideen zu geben. So können sie den technischen Redakteuren helfen, die Wissensdatenbank zu aktualisieren.

9. Häufige Sicherungen vornehmen

Speichern Sie Kopien von Dokumenten und archivieren Sie die E-Mail-Kommunikation über das Projekt, um sich vor unerwarteten Situationen zu schützen.

Sie sollten sich nicht in einer Situation befinden, in der Ihre technischen Unterlagen nicht verfügbar sind und Sie keine anderen Möglichkeiten haben.

Um dies zu verhindern, sollten Sie frühere Kopien von Dokumenten im Wissensportal speichern und die E-Mail-Kommunikation über den Prozess speichern.

Welches sind die besten Werkzeuge für die technische Dokumentation?

Die besten Werkzeuge für die technische Dokumentation sind Mehrzweckwerkzeuge wie Heroic KB und Confluence, technische Autorentools wie WordPress und RoboHelp, Tools für die API-Dokumentation wie Swagger, Produkt-Roadmap-Tools wie Aha! und Editoren für Auszeichnungssprachen.

Lassen Sie uns nun die besten Werkzeuge für die technische Dokumentation anhand ihrer Verwendungszwecke näher betrachten.

Mehrzweckwerkzeuge

Für Software-Ingenieure gibt es eine Vielzahl von Software für die allgemeine technische Dokumentation. Sie ermöglichen es Ihnen, Anforderungen zu spezifizieren, Wissen auszutauschen und Produktfunktionen und Projektabläufe zu dokumentieren. Dazu gehören:

WordPress + Heroic KB: Heroic KB ist ein beliebtes, wirtschaftliches und kollaboratives System für die technische Dokumentation. Es eignet sich für eine breite Palette von Branchen und Produkten. Sie können es auch nutzen, um eine zuverlässige Wiki-Plattform zu entwickeln.

Bit.ai: Bit.ai wird für die Erstellung von Dokumenten, die Speicherung, den Informationsaustausch und die Nutzung einer Wiki-Plattform verwendet. Wenn Sie mit der Erstellung Ihrer technischen Dokumentation fertig sind, können Sie sie als PDF- oder Markdown-Datei speichern und sie auf Systemen Ihrer Wahl teilen.

Confluence von Atlassian: Hierbei handelt es sich um eine weitere teambasierte Produktdokumentationssoftware, die eine komplette Infrastruktur für die Bearbeitung von Produktanforderungen und die Erstellung von Inhalten enthält.

Github: Wahrscheinlich kennen Sie diese Seite bereits. Sie können es auch für die technische Dokumentation nutzen. Es verfügt über eine eigene Wiki-Plattform.

Werkzeuge für die technische Redaktion

Technische Redakteure verwenden häufig spezielle Tools für die Erstellung außergewöhnlicher technischer Dokumentation. Diese sind als Content Management Systeme (CMS) bekannt und ermöglichen die mühelose Erstellung, Strukturierung und Bearbeitung verschiedener Arten von technischen Artikeln.

Ein CMS kann verschiedene Dokumenttypen verarbeiten, Artikel abrufen und speichern und mehreren Teammitgliedern die Zusammenarbeit bei der Erstellung von Dokumenten ermöglichen. Einige bekannte Tools sind:

WordPress + Heroic KB: Eine leistungsstarke, selbst gehostete Software mit umfangreichen Funktionen für die Entwicklung und Indizierung von Dokumenten, gepaart mit umfangreichen Multimedia-Anhängen, Teamarbeit und Berechtigungseinstellungen.

MadCap Flare: Eine robuste digitale Plattform mit Funktionen für die Verteilung von Inhalten über verschiedene Wege, Unterstützung in mehreren Sprachen und eine Fülle von Lehrmaterialien.

Adobe RoboHelp: Ein vielseitiges Content-Management-System, mit dem Sie umfassende Dokumente erstellen, Kurzformate problemlos bearbeiten und eine Versionskontrolle implementieren können.

ClickHelp: Ein preisgekröntes System, das einen mühelosen Übergang von anderen Systemen, benutzerdefinierte Benutzerrollen und eine Vielzahl von Datenanalysefunktionen bietet.

Werkzeuge für die API-Dokumentation

Das Verfahren zur Entwicklung von API-Dokumenten ist weitgehend automatisch. Entwickler oder technische Autoren können den Inhalt selbst erstellen oder einen API-Dokumentenersteller verwenden. Einige von ihnen sind:

RAML 2 HTML: Ein einfacher Dokumentenersteller, der RAML-Parameter verwendet.

Swagger: Eine kostenlose Plattform zur Selbstdokumentation, die für die Erstellung und Pflege von RESTful Web Services und APIs entwickelt wurde.

Tools für die Produkt-Roadmap

Mit diesen Werkzeugen können Sie schnell Einzelheiten mitteilen, Zeitrahmen oder Entwürfe ändern, neue Informationen einfügen und den gesamten Rahmen optimieren.

Viele dieser Planungsanwendungen bieten vorgefertigte Vorlagen für verschiedene Entwürfe, so dass Sie sofort mit der Erstellung der Produktdokumentation beginnen können. Einige der Produkt-Roadmap-Tools sind:

Roadmunk: Positionieren Sie Ihr gesamtes Unternehmen nach einer käuferzentrierten Strategie mit dieser kompletten Roadmapping-Software. Mit Roadmunk können Sie Käuferfeedback sammeln, über zukünftige Entwicklungen entscheiden und gebrauchsfertige Vorlagen verwenden, um Ihren Plan zu formulieren.

ProductPlan: Mit dieser Planungssoftware können Sie Erkenntnisse sammeln und verwalten, mit Ihren Mitarbeitern zusammenarbeiten, Produktentwürfe erstellen und veröffentlichen und Ihren Plan vorantreiben.

Aha!: Aha! ist eine Plattform für die Produktentwicklung. Mit ihr können Sie Pläne erstellen, Erkenntnisse von anderen sammeln, Innovationen fördern, Funktionen kategorisieren, Produktentwürfe verteilen, Markteinführungen abwickeln und Entwicklungsprozesse organisieren.

Editoren für Auszeichnungssprachen

Um sicherzustellen, dass die technischen Softwareartikel internetfreundlich sind, sollten sie in einer geeigneten Struktur erstellt werden. Aus diesem Grund werden Auszeichnungssprachen verwendet.

Markup ist die bekannteste unter allen Auszeichnungssprachen. Es lässt sich einfach in HTML umwandeln, und Sie brauchen keine ausgefallenen Kenntnisse, um es zu bedienen. Die folgenden Markdown-Editoren können Sie bei der Erstellung von Produktdokumentationen unterstützen.

Köcher: Quiver ist ein Notizbuch, das speziell für Softwareentwickler entwickelt wurde. Es ermöglicht Ihnen, Code, Text, LaTeX und Markdown in einer einzigen Notiz zu kombinieren. Sie können den Code-Editor für die Bearbeitung verwenden, LaTeX und Markdown in Echtzeit anzeigen und jede Notiz schnell wiederfinden.

Visual Studio Code: Dieser Quellcode-Editor unterstützt Unternehmen bei der Entwicklung und Fehlerbehebung in Anwendungen, die unter macOS, Windows und Linux laufen. Er umfasst Funktionen wie Code-Refactoring und Navigation, Syntaxhervorhebung, Emmet-Abkürzungen, Snippets, Textumbruch und Befehlszeilenschnittstelle (CLI).

Typora: Es ist ein Markdown-Editor, der Ihnen eine reibungslose Lese- und Schreibschnittstelle bietet. Er eliminiert den Modusumschalter, die Syntaxsymbole des Markdown-Quellcodes, den Vorschaubereich und verschiedene andere ablenkende Elemente. Stattdessen erhalten Sie Zugang zu einer Echtzeit-Vorschau, so dass Sie sich ganz auf die Dokumentation konzentrieren können.

iA Writer: iA Writer ist ein Texteditor für Android, iOS und Mac. Er bietet iCloud- und Dropbox-Synchronisierung, Bearbeitung, fokussiertes Schreiben, Syntaxkontrolle, Microsoft Word-Export und -Import und verschiedene andere Funktionen.

UI-Dokumentationssoftware

Die beste Software für UX-Design ist Prototyping-Software, mit der Sie ansprechende Prototypen, Wireframes, Skizzen und Mock-ups erstellen können.

InVision: Es ist eine der am weitesten verbreiteten Software für das Prototyping. InVision ist bekannt für seine plattformübergreifende Funktionalität und seine Teamwork-Fähigkeiten, was es zu einer ausgezeichneten Wahl für die Entwicklung von Benutzeroberflächen (UI) macht.

Skizze: Es ist eine einfache und effektive vektorbasierte Designplattform. Sie ist als Mac-App und als Web-App verfügbar. Es ist ein beliebtes Werkzeug und bietet ausreichend Funktionen für die Visualisierung von Benutzeroberflächen (UI).

Adobe XD: In Adobe XD steht XD für Experience Design. Es ist ein Design-Tool, das für User Experience (UX) Profis entwickelt wurde. Es hilft Entwicklern bei der Erstellung von außergewöhnlichen Mockups und ermöglicht es, diese über die Anwendung anderen zu zeigen.

UXPin: Es handelt sich um eine Design-Software für Windows und Mac, mit der Designer jede Art von Layout erstellen können. UXPin bietet auch die Möglichkeit, Ihre Drahtgitter oder Skizzen aus anderen Softwareprogrammen zu importieren und einen ansprechenden Prototyp zu erstellen.

Allgemeine Fragen zur technischen Dokumentation

Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Thema technische Dokumentation.

Was ist der Zweck der technischen Dokumentation?

Der Zweck der technischen Dokumentation besteht darin, Informationen über ein Produkt, ein System oder eine Dienstleistung bereitzustellen, die von einer technischen oder nichttechnischen Zielgruppe verwendet werden. Diese Dokumentation hilft den Benutzern zu verstehen, wie das Produkt funktioniert, wie man es installiert, benutzt und Fehler behebt, und wie man Teile repariert oder ersetzt, falls dies erforderlich ist.

Die technische Dokumentation dient auch als Referenz für Ingenieure, Entwickler und andere Fachleute, die an dem Produkt arbeiten. Sie trägt dazu bei, Konsistenz und Standardisierung zu gewährleisten und eine historische Aufzeichnung der Produktentwicklung und -evolution zu erstellen.

Wie organisiert und strukturiert man die technische Dokumentation?

Die technische Dokumentation sollte klar und übersichtlich strukturiert sein, damit sie leicht zu verstehen und zu navigieren ist. Im Folgenden finden Sie einige bewährte Verfahren für die Organisation und Strukturierung technischer Dokumentation:

• Beginnen Sie mit einem Inhaltsverzeichnis oder einem Index, um sich einen Überblick über die behandelten Themen zu verschaffen.
• Gliedern Sie die Dokumentation in klare Abschnitte und verwenden Sie Überschriften und Zwischenüberschriften, um den Leser zu führen.
• Verwenden Sie eine klare, prägnante Sprache und vermeiden Sie Fachjargon, es sei denn, er ist unvermeidlich und wird ausführlich erläutert.
• Fügen Sie Beispiele und visuelle Hilfsmittel wie Diagramme und Screenshots ein, um komplexe Konzepte zu erklären.
• Verwenden Sie in der gesamten Dokumentation ein einheitliches Format und einen einheitlichen Stil, einschließlich Schriftgröße und -stil, Überschriften und Absatzabstände.
• Bieten Sie eine Suchfunktion oder einen Index an, um die Navigation zu erleichtern, insbesondere bei längeren Dokumentationsreihen.

Was ist der Unterschied zwischen technischer Dokumentation und Benutzerdokumentation?

Technische Dokumentation und Benutzerdokumentation sind beides Formen der schriftlichen Dokumentation, die Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung liefern. Sie haben jedoch unterschiedliche Zwecke und Zielgruppen.

Die technische Dokumentation ist für technische Benutzer wie Ingenieure, Entwickler und IT-Fachleute bestimmt. Sie enthält detaillierte Informationen über das Design, die Architektur und die technischen Spezifikationen des Produkts und wird zur Fehlerbehebung und Wartung verwendet.

Die Benutzerdokumentation hingegen richtet sich an die Endbenutzer, z. B. an Kunden und Mitarbeiter, die das Produkt oder die Dienstleistung nutzen. Sie enthält Informationen über die Verwendung des Produkts, einschließlich schrittweiser Anleitungen und visueller Hilfsmittel.

Zusammenfassung: Überblick und Beispiele für technische Dokumentation

Technisches Wissen ist ein wesentlicher Vorteil für die Leser. Sie müssen nützliche technische Artikel für alle entwickeln und veröffentlichen, darunter Dokumente für Softwareentwickler und das Testteam sowie Benutzerdokumentation.

Aufgrund der schnellen Produktentwicklungszyklen kann es jedoch schwierig sein, Ihre technische Wissensbasis verfügbar und ansprechend zu gestalten.

Ein umfassendes technisches Wissensportal ist präzise, auf den Punkt gebracht und sachdienlich. Und genau dabei kann ein System zur Verwaltung der technischen Dokumentation wie Heroic KB helfen kann.

Mit den Inhaltsmanagement- und Teamwork-Funktionen von Heroic KBkönnen Sie Ihren Erstellungsprozess und Ihre technischen Handbücher problemlos verbessern. Und Sie steigern die Produktivität Ihres Unternehmens und das Engagement der Benutzer.