6 Beispiele für Software-Dokumentation, die Sie 2025 inspirieren werden

Möchten Sie den Erfolg hinter guten, florierenden Softwareprodukten erfahren?

Es ist ihre Dokumentation.

In diesem Leitfaden werden wir einige der besten Beispiele für Software-Dokumentation und die daraus zu lernenden Dinge untersuchen.

Gute Unternehmen investieren viel in ihre Software-Dokumentation. Tatsächlich ist das Erste, was sie tun, die Erstellung einer Dokumentation, die den Zweck der Software, ihren Umfang, ihre Funktionsweise und Branchenreferenzen enthält.

Dies ermöglicht es den Beteiligten, einen Einblick in die Kosten der Softwareentwicklung, den Zeitplan, Marketingwinkel und -strategien, Funktionslücken und wichtige Funktionen, auf die man sich konzentrieren sollte, zu erhalten.

Nicht nur bei der Entwicklung hilft die Software-Dokumentation, sie ist auch eine der am häufigsten verwendeten Methoden für die Schulung neuer Mitarbeiter, die Einarbeitung neuer Kunden und die Bereitstellung von Support.

Wir haben auch mehrere Software und deren Dokumentation erstellt, anhand derer wir Sie bei Ihrer Software-Dokumentation beraten und Ihnen sagen können, was bei diesen Beispielen für Software-Dokumentation gut und schlecht ist.

Also, legen wir los!

Was ist Software-Dokumentation?

Software-Dokumentation ist jedes schriftliche oder Video-Material, das die Softwareentwicklung unterstützt, Entwicklungsprozesse und -fortschritte aufzeichnet, erklärt, wie eine Softwareanwendung funktioniert, Benutzer bei der effektiven Nutzung der Software anleitet und als Material für den Kundensupport dient.

Arten von Software-Dokumentation

Ein Softwareprojekt kann wenige Tage bis wenige Jahre dauern. Bevor Sie mit einer Geschäftssoftware beginnen, ist es wichtig zu verstehen, worauf Sie sich einlassen.

Infolgedessen deckt die Software-Dokumentation eine breite Palette von Dokumenten ab. Von der Planungsphase bis zur Einhaltung von Gesetzen.

Einige der im Softwareentwicklungszyklus erstellten Dokumente, Quelle – cds.cern.ch

Dies wird Ihnen helfen, eine allgemeine Vorstellung davon zu bekommen, wie Sie Ihre Software-Dokumentation beginnen und welche Themen Sie darin behandeln sollten.

1. Projektdokumentation

Die Projektdokumentation wird in den Anfangsphasen der Softwareerstellung erstellt und während ihres gesamten Lebenszyklus gepflegt.

Da sie einen Gesamtüberblick über den Softwareentwicklungsprozess gibt, hilft sie sehr bei der Entscheidungsfindung.

Sie umfasst Forschung, Tests, Ideen, Beispiele, Ressourcenallokation, Besprechungsdetails, Arbeitsfortschritt, Meilensteine und zukünftige Ziele.

2. Dokumentation von Anforderungen und Design

Die Dokumentation von Anforderungen und Design arbeiten Hand in Hand. Es ist, als würde man eine grobe Skizze Ihrer Software erstellen, bevor man tatsächlich mit dem Programmieren beginnt.

Sie umfasst Schlüsselkomponenten wie:

• Überblick über das System
• Übergeordnete Ziele und Absichten
• Funktionale Anforderungen
• Akzeptanzkriterien
• Systemarchitektur
• Technologie-Stack

Während sich die Anforderungsdokumentation darauf konzentriert, was das System tun soll, konzentriert sich die Designdokumentation darauf, wie das System aufgebaut wird.

Best Practices: Es ist am besten, alle Ihre Anforderungen an die Software aufzulisten und sie in mehrere Phasen zu unterteilen. Dies wird Ihnen helfen, von Anfang an eine bessere Software zu entwickeln.

Viele Software wird neu gestaltet (z. B. in einer anderen Sprache neu geschrieben oder umstrukturiert), einfach weil sie von Anfang an nicht richtig konzipiert wurde.

3. Technische Dokumentation

Technische Dokumentation befasst sich damit, wie Softwaresysteme erstellt, betrieben und gewartet werden.

In der Software-Dokumentation müssen Sie technische Dokumentation erstellen, um zu erklären:

• Wie Code funktioniert
• APIs (Application Programming Interface)
• Datenbankschema (Tabellen, Beziehungen und Datenfluss)
• Wie Softwareabhängigkeiten aktualisiert werden
• Fehlerbehebungsanleitungen

Wir haben eine vollständige Anleitung zur Erstellung und zum Schreiben technischer Dokumentation, schauen Sie sie sich an!

4. Benutzerdokumentation

Benutzerdokumentation hilft Endbenutzern (Kunden), Ihre Software effektiv zu nutzen.

Sie umfasst:

• Benutzerhandbücher: Erstellt für Endbenutzer. Zum Beispiel, wie Benutzer eine bestimmte Funktion Ihres Produkts nutzen können.
• Schulungsmaterialien: Es enthält verschiedene Schulungsressourcen für Endbenutzer. Zum Beispiel Einrichtungsanleitungen, Videos oder Kurse.

Benutzerdokumentation unterscheidet sich ein wenig von technischer Dokumentation. Wir haben einige Anleitungen, die Ihnen helfen, mehr darüber zu erfahren:

• 5 Beispiele für Benutzerdokumentation (Gut & Schlecht + Tipps)
• So erstellen Sie ein Benutzerhandbuch: Von Null zum Helden (Vollständige Anleitung)
• 9 Beispiele für Benutzerhandbücher

5. Testdokumentation

Testdokumentation oder Richtlinien, die speziell für QA (Quality Assurance)-Teams erstellt wurden. Um sicherzustellen, dass die Softwarequalität den Marktstandards entspricht oder die Anforderungen der Stakeholder erfüllt.

Sie umfasst:

• Testplan und Testfälle
• Checklisten, die beim Testen einer Softwarefunktion befolgt werden müssen
• Richtlinien zur Codequalität
• Automatisierte Tests

6. Wartungs- / Sicherheitsdokumentation

Diese Art von Dokumentation hilft Entwicklern und Teams, die Software zu warten, zu aktualisieren, zu debuggen und Fehler zu beheben.

Sie umfasst:

• Update-Richtlinien oder Checklisten
• Anleitungen zum Aktualisieren von Softwareabhängigkeiten
• Zugriffskontrollen
• Notfallplan
• Versionshinweise

7. Rechtliche und Compliance-Dokumentation

Rechtliche und Compliance-Dokumentation, um sicherzustellen, dass die Software rechtliche, regulatorische und Branchenstandards einhält.

Rechtliche Dokumente wie:

• Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA)
• Nutzungsbedingungen (ToS)
• Datenschutzrichtlinie
• Softwarelizenzen und Nutzungsinformationen

Compliance-Dokumente wie:

• Datenschutz- und Privatsphäre-Compliance, einschließlich Vorschriften wie DSGVO, CCPA oder HIPAA.
• Sicherheitskonformität
• Barrierefreiheitskonformität
• Branchenspezifische Vorschriften

6 Beispiele für Software-Dokumentation im Jahr 2025

1. WordPress

Wahrscheinlich haben Sie WordPress schon einmal benutzt, daher ist dies vielleicht das beste Beispiel für Software-Dokumentation, von dem Sie lernen können.

WordPress wird auf 43 % aller Websites im Internet verwendet. Daher muss seine Dokumentation eine der besten sein, um Millionen von Menschen auf der ganzen Welt zu dienen.

Dazu gehören Entwickler, Designer, Blogger, Autoren oder jeder, der eine Website erstellen möchte.

Die Hauptdokumentation von WordPress ist in drei verschiedene Abschnitte unterteilt:

1. WordPress lernen: Enthält Anleitungen in Form von ausführlichen Kursen, Videos und schriftlichen Tutorials. Gerichtet an Anfänger, Fortgeschrittene und erfahrene Benutzer.
2. Hauptdokumentation: Richtet sich an normale Benutzer. Bietet einen Überblick über die Funktionen von WordPress in Form von kurzen, geradlinigen schriftlichen Tutorials.
3. Entwicklerressourcen: Richtet sich an Entwickler, die WordPress-Themes, Plugins erstellen oder WordPress mit benutzerdefiniertem Code erweitern möchten. Es enthält Einstiegsleitfäden, API-Dokumentation und Codebeispiele.

Insgesamt schafft es eine perfekte Ressourcenzentrale für alle, die eine Website erstellen oder mit WordPress beginnen möchten. Es ist einfach zu navigieren, suchfreundlich, tiefgründig, voller Beispiele und sehr nützlich.

Was man aus der WordPress-Software-Dokumentation lernen kann:

• Sie kennen ihre Zielgruppe, daher gibt es mehrere Dokumentationsbereiche und Anleitungen, die auf dem Wissensstand oder der Expertise des Benutzers basieren.
• Kontinuierliche Updates. Software-Dokumentation ist keine einmalige Sache, Softwarefunktionen, Benutzeroberflächen oder Funktionalitäten können sich im Laufe der Zeit ändern. Dasselbe geschah mit WordPress (vom klassischen Theme zum Block-Theme und der Gutenberg-Ergänzung), und sie haben dafür gesorgt, dass ihre Dokumentation mit jedem Update aktualisiert wird.
• Support-Foren. Neben vorgefertigten Tutorials und Anleitungen enthält WordPress auch ein Support-Forum für jedes Plugin und Theme. Dies ist sehr hilfreich, falls Benutzer Schwierigkeiten haben, Probleme selbst zu lösen.
• SEO (Suchmaschinenfreundlich). In meiner über 9-jährigen Karriere als WordPress-Nutzer habe ich selten direkt die WordPress-Dokumentation besucht oder durchsucht. Alles, was ich tat, war, bei Google zu suchen, und ich fand die Lösung für meine Fragen. WordPress-Dokumente und von Benutzern erstellte Support-Seiten werden leicht von Google (oder anderen Suchmaschinen) indiziert, was es Ihnen ermöglicht, sie leicht zu finden.
• FAQs. Meistens werden FAQs in der Dokumentation übersehen. Aber WordPress hat sie nicht ausgelassen. FAQs liefern sofortige Informationen oder Lösungen und sind leicht zu überfliegen.
• Feedback-System. Sie können Feedback zu jedem Leitfaden geben, was eine hilfreiche Funktion ist, um veraltete und nicht hilfreiche Leitfäden zu finden.

Was man an der WordPress-Dokumentation nicht mögen kann:

• Keine mehrsprachige Dokumentation. Obwohl Sie leicht Drittanbieter-WordPress-Leitfäden in Ihrer Sprache finden können. Aber ich wünschte, WordPress hätte einige Tutorials für beliebte Sprachen erstellt.

2. HeroThemes Wissensdatenbank

Unsere ganz eigene Software-Dokumentation.

Es ist nicht das beste Beispiel, aber angesichts der Tatsache, dass die meisten von Ihnen eine ähnliche Situation wie wir haben:

• Keine Ahnung, wo man anfangen soll
• Geringes Budget

Es kann ein gutes Beispiel für Software-Dokumentation sein, von dem man lernen kann 😊.

HeroThemes bietet Kundensupport-Plugins an, darunter Heroic Knowledge Base, das es Benutzern ermöglicht, Wissensdatenbanken oder Dokumentationswebsites zu erstellen, ohne jegliche Programmierkenntnisse, für öffentliche und interne Zwecke.

Dinge, die man aus dem Beispiel der HeroThemes-Dokumentation lernen kann:

• Nur notwendige Dokumentation erstellen und verbessern. HeroThemes hat nur wenige Anleitungen, da die meisten Zielkunden fortgeschrittene Benutzer (Entwickler, WordPress-Benutzer) sind und die Software sehr geradlinig und einfach zu bedienen ist.
• Inhaltsverzeichnis (TOC). Da einige dieser Anleitungen vollständige Anleitungen enthalten, hilft das TOC beim Auffinden notwendiger Informationen.
• Screenshots. Da die meisten von uns von Anfang an kein großes Budget für die Dokumentation haben (insbesondere die Beauftragung eines Designers für qualitativ hochwertige Grafiken), ist das Hinzufügen von Screenshots besser als gar nichts. Die von Designern erstellten Grafiken vermitteln jedoch ein wirklich hochwertiges Gefühl.
• Dokumentation zur Unterstützung der Ticketverfolgung.

Es ist eine der Heroic KB Analytics-Funktionen, um Support-Tickets zu verfolgen, die aus der Dokumentation stammen. Sehr hilfreich, um nicht hilfreiche, veraltete Inhalte zu finden.

• FAQs. Benutzer stellen viele häufig gestellte Fragen, z. B. zur Rückerstattungsrichtlinie oder zu zukünftigen Upgrades. Die Beantwortung dieser Fragen in der Dokumentation hilft Benutzern, sie leicht über eine Suchleiste und einen KI-Hilfsassistenten zu finden.
• KI-Hilfsassistent. Ähnlich wie Suchleisten hilft der KI-Hilfsassistent Benutzern, leicht Antworten auf ihre Anfragen zu finden. Er wird mit den Dokumentationsinhalten trainiert, sodass die Antworten relevant und hilfreich sind.

Was an der HeroThemes-Dokumentation nicht gefällt:

Da HeroThemes mehrere Softwarelösungen anbietet, ist die Gruppierung der Dokumentationsinhalte etwas unübersichtlich.

Wir haben einige Anleitungen, die Ihnen helfen, eine Dokumentationswebsite mit WordPress zu erstellen:

• So erstellen Sie eine WordPress-Wissensdatenbank (Schritt-für-Schritt-Anleitung)
• So erstellen Sie eine interne Dokumentation

3. Barn2 Software Portfolio Dokumentation

Barn2 verkauft mehrere Softwareprodukte, die auf WordPress und WooCommerce basieren und auf über 90.000 Websites eingesetzt werden.

Die Dokumentation mehrerer Softwareprodukte von einem einzigen Portal aus zu verwalten, kann eine Herausforderung sein, aber Barn2 meistert dies hervorragend.

Sie sollten sich unbedingt das Beispiel für die Software-Dokumentation von Barn2 ansehen, wenn Sie mehrere Produkte haben.

Was Sie vom Dokumentationsbeispiel von Barn2 lernen können:

Barn2 hat seine Support-Seite sehr sorgfältig gestaltet. Dies zeigt sich in der allgemeinen Funktionalität und Nützlichkeit.

Wenn Sie ihre Support-Seite besuchen, finden Sie eine prominente Suchleiste mit der Option zur Auswahl eines bestimmten Produkts.

Häufig gestellte Fragen zu Vorverkäufen, Lizenzen, Updates und technischen Problemen. Dies ist sehr ansprechend und bietet auch schnelle Antworten.

Wenn die Suche keine Ergebnisse liefert, wird eine Möglichkeit angezeigt, menschlichen Support zu erreichen.

Sprechen wir über die Hauptsoftware-Dokumentation:

• Sie finden alle wichtigen Anleitungen oben und Anleitungen sind in verschiedene Abschnitte unterteilt für eine einfache Navigation.
• Enthält schriftliche und Video-Tutorials.
• Menschlicher Support ist über den Sidebar-CTA leicht zugänglich.
• Benutzerdefinierte Blöcke/Designs für Notizen, Tipps, Warnmeldungen und Code-Snippets zur Verbesserung der Lesbarkeit.

Was an Barn2s Dokumentation nicht gefällt:

• Kein Feedback-System. Obwohl sie direkten Zugang zu menschlichem Support bieten, gibt es keine Möglichkeit, Echtzeit-Feedback von Benutzern zu sammeln. Dies kann zu veralteten Informationen und Tutorials führen.

Barn2 verwendet auch Heroic Knowledge Base, um seine Software-Dokumentation zu erstellen.

4. iPhone Benutzerhandbuch

Es gibt viele Dinge, die an der Benutzerdokumentation des iPhone (iOS-Software-Anleitungen) gefallen und nicht gefallen.

Es ist eine schick aussehende Software-Dokumentation mit leicht verständlichen Anleitungen, etwas, das man von Apple erwarten kann.

Was man aus dem Beispiel der iPhone-Dokumentation lernen kann:

Die iPhone-Dokumentation sieht umwerfend aus.

• Einspaltiges Layout
• Viel Weißraum
• Kleiner Absatz und Inhalt
• Wunderschöne visuelle Elemente
• Gute Verwendung von Überschriften, Listen und Trennlinien

Der Schwerpunkt ihrer Dokumentation liegt auf der Erstellung solch visuell beeindruckender und hilfreicher Anleitungen.

Wenn Sie die relevante Anleitung gefunden haben, dauert es weniger als eine Minute, sie zu überfliegen und zu verstehen, was zu tun ist.

Die Software-Dokumentation des iPhones ist speziell so erstellt, dass jeder sie leicht verstehen kann.

Wenn Sie Produktdokumentationen erstellen möchten, empfehle ich dringend, Benutzerhandbücher ähnlich dem iPhone zu erstellen, wenn Sie etwas Budget für die Dokumentation übrig haben 😉.

Abgesehen davon, dass ihre Dokumentation verschönert wurde, hat Apple nicht vergessen, SEO richtig einzusetzen. Genauer gesagt:

• Titel- und Überschriftenstruktur
• Interne Verlinkung in Form von Inhaltsverzeichnis, verwandten Beiträgen, vorheriger und nächster Navigation

Das Feedbacksystem für Anleitungen ist großartig. Sie klicken auf Ja oder Nein und geben bei Bedarf auch Feedback.

Das Feedbacksystem klingt nicht gerade aufregend, aber wenn Millionen von Nutzern Feedback geben, ist eine einfache Ja/Nein-Erfassung sehr nützlich, um die Leistung von Anleitungen zu überprüfen (man kann ja nicht all das Feedback durchlesen, oder?).

Apple stellt auch Anleitungen basierend auf Softwareversionen bereit (in diesem Fall iOS-Version).

Was man an der iPhone-Dokumentation nicht mögen kann:

Ich habe oben viel über die Dokumentation des iPhones gelobt, aber es gibt auch einiges Ärgerliches.

Besonders der Navigationsbereich.

• Das Inhaltsverzeichnis ist nicht nützlich, da es alle Anleitungslinks enthält.
• Das Suchsymbol ist zu klein, um bemerkt zu werden.

5. Software Design Document (Internes Beispiel)

Die Software-Dokumentation beginnt mit der allerersten Idee zur Erstellung einer Software.

Ihre anfängliche Software-Dokumentation könnte Folgendes enthalten:

• Welche Bedürfnisse hat die Software
• Umfang
• Wie sie funktionieren wird
• Referenzen

Detaillierte Informationen helfen, viele zukünftige Besprechungen zu vermeiden, neue Mitarbeiter zu schulen und konkrete Richtlinien zu erstellen.

Sie können viel aus dem Software Design Document-Beispiel von Road Trip Advisor lernen.

Es beschreibt alle Anforderungen, die für den Beginn der Softwareentwicklung (in diesem Fall einer Webanwendung) erforderlich sind, oder hilft neuen Mitarbeitern, die Anforderungen der Software zu verstehen.

Darüber hinaus können Sie sie während der Softwareentwicklung immer verbessern.

Was man aus diesem Beispiel lernen kann:

• Enthält grundlegende, aber wichtige Informationen wie Zweck, Umfang und Definitionen, die konkrete Richtlinien schaffen.
• Verwendung von Diagrammen und visuellen Grafiken, um Entwicklern zu helfen, Anforderungen besser zu verstehen. Zum Beispiel: Beschreibung von Verbindungen oder dem Ablauf der Funktionalität mit Diagrammen.

6. Google Dokumentation

Wer kennt Google nicht? Wir nutzen täglich ihre erstklassige Software wie Chrome, Gmail, Google Maps, Google Drive oder YouTube.

Sie sind sowohl für Computer als auch für mobile Geräte verfügbar. Unterschiedliche Betriebssysteme, Geräte, Auflösungen und Einstellungen.

In einer solchen Situation muss es ein Albtraum sein, etwas Gutes ohne Durcheinander zu schaffen. Und Google leistet wirklich gute Arbeit mit seiner Software-Dokumentation.

Was man aus Googles Software-Dokumentationsbeispiel lernen kann:

• Großartige Verwendung von Tabs und Akkordeons zur Vereinfachung von Inhaltsclustern.

Wenn Sie Software für mehrere Geräte erstellen, können Sie so vermeiden, mehrere Dokumente zu erstellen.

• Hervorragendes Feedback-System. Ähnlich wie bei einigen der obigen Beispiele enthält Google auch ein Ja/Nein-Feedback-System, das auch Feedback von Benutzern sammelt.

Aber Google geht hier noch einen Schritt weiter. Sie haben ein System implementiert, das Feedback basierend auf spezifischen Abschnitten sammelt. Was sehr intuitiv und praktisch ist.

• Schneller Inhalt. Gehen Sie dorthin, klicken Sie hier, laden Sie herunter, installieren Sie und fertig. So schnell fühlen sich die Google-Dokumentations-Tutorials an.
• Obere Leisten für schnellen Zugriff auf Suche, Hilfe-Center, Community und Produktseite.
• Dokumentation in mehreren Sprachen verfügbar.

Was man an Googles Dokumentation nicht mögen kann:

Ich habe versucht, hier viel zu finden, worüber ich mich beschweren konnte, aber am Ende konnte ich es nicht tun 😅. Google hat sicher eine gute Software-Dokumentation.

Abschließende Gedanken

Wir haben in diesem Leitfaden viele verschiedene Beispiele für Software-Dokumentation behandelt und auch unsere persönlichen Erfahrungen geteilt.

Hier sind einige abschließende Worte:

1. Wenn Sie mit der Softwareentwicklung beginnen, erstellen Sie einige interne Leitfäden, die den Zweck, den Umfang, die Funktionalität und die Freigabekriterien der Software umreißen.
2. Bauen Sie Ihr Dokumentationsportfolio während der Softwareentwicklung auf. Zum Beispiel API-Dokumentation und technische Dokumentation.
3. Vor dem Start der Software erstellen Sie Benutzerdokumentation, die Einrichtungsanleitungen, Anwendungsfälle, Funktionsübersicht und häufig gestellte Fragen enthält.
4. Nach dem Start erstellen Sie Tutorials, um die häufigsten Benutzerprobleme anzugehen und Ihre alte Dokumentation zu verbessern.

Dokumentation ist kein Witz; sie kann Sie vor horrenden Software-Neuentwicklungs- oder Redesign-Prozessen bewahren. Sie kann Ihnen helfen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten und Kunden zu binden.

Wenn Sie nach einer Software-Dokumentationslösung suchen, bietet Heroic Knowledge Base alles, was wir in diesem Leitfaden besprochen haben.

Probieren Sie es aus!