Ein gemeinsames Postfach ist mehr als ein Team-Postfach. Es ist der Unterschied zwischen unordentlichen E-Mail-Übergaben und einem System, in dem jede Nachricht einen Besitzer hat, jede Antwort…
Weiterlesen →Ein interner Chatbot lebt in den Tools, die Ihr Team bereits verwendet, wie Slack oder Microsoft Teams, beantwortet Fragen aus den Daten Ihres eigenen Unternehmens und automatisiert Routineaufgaben. Einfach ausgedrückt…
Weiterlesen →Chat-Widgets sind zu einem Muss für moderne Websites geworden, vom Live-Chat bis hin zu virtuellen Assistenten, die Besucher begrüßen, Fragen beantworten und sogar Verkäufe abschließen. Wenn Sie nach... suchen
Weiterlesen →Benötigen Sie ein kostenloses Chat-Plugin für WordPress? Wir haben 12 solide Optionen für Live-Support, Verkaufsgespräche und Besucherbindung getestet. Sehen Sie sich die vollständige Liste an.
Weiterlesen →Haben Sie jemals Stunden damit verbracht, eine Wissensdatenbank oder Foren zu durchsuchen, nur um eine einfache Antwort zu finden? Diese Zeiten sind jetzt vorbei. Die meisten Wissensdatenbank-Software…
Weiterlesen →Vorlagen sind ein bahnbrechendes Konzept in jeder Branche, wenn es darum geht, die Arbeit zu beschleunigen oder Dinge schneller zu starten. Und in der Webentwicklung finden Sie leicht…
Weiterlesen →KI-Plugins für WordPress haben sich schnell weiterentwickelt. Was 2023 als einfache „ChatGPT-Integrationen“ begann, hat sich zu vollwertigen KI-Assistenten entwickelt, die Inhalte schreiben, Kundenfragen beantworten können...
Weiterlesen →Die Schaffung einer florierenden internen Wissensdatenbank ist eine entmutigende Aufgabe, aber die richtige Software macht sie viel einfacher. Diese Datei, nach der Sie einen Nachmittag lang in E-Mails gesucht haben – sollte…
Weiterlesen →Eine gute Kundensupport-Software sollte zwei übergeordnete Ziele erreichen: Innerhalb dieser übergeordneten Ziele gibt es verschiedene Arten von Tools oder Software für verschiedene Kundensupport-Kanäle. In…
Weiterlesen →Wie viele Supportanfragen hat Ihre Schule letzten Monat verpasst? Wahrscheinlich mehr als Sie erwarten. Die meisten Schulen bearbeiten den Support per E-Mail. Dazu gehören Zulassungsfragen, IT-Problemberichte, ...
Weiterlesen →Die Wahl unter den Top-Kundenservice- und BPO-Outsourcing-Ländern war noch nie schwieriger, und das ist Teil des Problems. Die Philippinen, Indien, Kolumbien, Polen, Mexiko – jedes einzelne…
Weiterlesen →Für die meisten von Ihnen ist die Frage nicht, welche ManyChat-Alternative oder welcher Wettbewerber der beste ist. Es ist, welcher für das am besten geeignet ist, was Sie tun. Wenn Sie Instagram-DMs automatisieren,...
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