Der schwierigste Teil eines vollen Posteingangs ist nicht immer die Beantwortung von Tickets. Manchmal ist es das Finden der richtigen Tickets, die als nächstes beantwortet werden sollen. Ein großer Posteingang kann alles enthalten von...
Weiterlesen →Der beste Teil einer gemeinsamen Posteingangs- und Helpdesk-Software ist, dass sie Ihnen erweiterte Funktionen zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben bietet. Egal, ob Sie Tickets von... priorisieren möchten
Weiterlesen →Ein Mitglied schreibt Ihrem Support-Posteingang mit fünf Worten: „Ich kann nicht auf den Kurs zugreifen.“ Ein anderer schreibt: „Warum wurde mir erneut etwas berechnet?“ Dies sind die Tickets, die entscheiden, ob…
Weiterlesen →Eine Support-E-Mail landet in Ihrem Posteingang. Sie haben eine Adresse und ein paar Zeilen Text, und das ist alles. Ist das ein zahlendes Mitglied oder jemand, der…
Weiterlesen →Ein Spender schreibt eine E-Mail an Ihren Support-Posteingang. Die Nachricht ist kurz: „Ist meine Spende durchgegangen?“ Sie möchten helfen, aber Sie haben keine Ahnung, mit wem Sie sprechen...
Weiterlesen →Wenn Sie eine Support- oder Vertriebswarteschlange verwalten, kennen Sie das Gefühl. Das Tool wird träge, sobald das echte Volumen eintrifft. Die Benutzeroberfläche begräbt die Antwortbox unter Bedienfeldern…
Weiterlesen →Schnelle Zusammenfassung: HelpJet ist unser brandneuer KI-Kundensupport-Chatbot. Er verwendet Ihre vorhandenen WordPress-Website-Inhalte, um Kundenfragen über ein einbettbares Chat-Widget zu beantworten. Keine Flussdiagramme, …
Weiterlesen →Wir freuen uns, den Start unserer Heroic KB Chrome-Erweiterung bekannt zu geben. Ein leistungsstarkes neues Tool, das Ihnen direkten Zugriff auf Ihre Wissensdatenbank direkt von…
Weiterlesen →Wir freuen uns, eine leistungsstarke neue Integration zwischen HeroicKB und Formidable Forms vorzustellen, die Ihr Kundensupport-Erlebnis revolutionieren wird! Diese innovative Funktion ermöglicht es Ihnen, zu erstellen…
Weiterlesen →Wir freuen uns, den Heroic KB CSV Importer vorzustellen – ein Game-Changer für Unternehmen, die eine schnelle und effiziente Möglichkeit benötigen, Daten in Heroic KB zu importieren. Egal, ob Sie mit großen Mengen arbeiten...
Weiterlesen →Wir freuen uns, eine aufregende neue Integration zwischen Heroic KB und WPForms anzukündigen, die Ihren Kundensupportprozess revolutionieren soll! Diese bahnbrechende Funktion ermöglicht es Ihnen, geschützte...
Weiterlesen →Wir freuen uns, das Jahr mit der Vorstellung des Heroic AI Assistant zu beginnen, einem wichtigen Update für Heroic KB! Dieses innovative Tool wird die Art und Weise, wie Unternehmen...
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