Zugriffsbeschränkung auf WordPress-Seiten & Erstellen eines Mitgliederbereichs

Möchten Sie einen Mitgliederbereich für eine WordPress-Website einrichten?

Es gibt so viele Möglichkeiten, den Zugriff auf WordPress-Inhalte zu beschränken.

Und je nachdem, was Sie erreichen wollen - es gibt buchstäblich Hunderte von Methoden, aus denen Sie wählen können.

Sie helfen Ihnen von der Einrichtung eines einfachen Login-Bereichs bis hin zum Aufbau einer Online-Community.

Die Schwierigkeit besteht darin, zu entscheiden, welches die richtige Lösung für Ihr Projekt ist.

Wenn Sie also immer noch überlegen, wie Sie am besten vorgehen:

• eingeschränkten Zugang zu Website-Inhalten wie Seiten, Video, PDF usw. hinzufügen
• z. B. den Zugang zu professionellen Abonnementdiensten mit Rechnungsstellung nur für Mitglieder ermöglichen ;
• Premium-Produkte hinter einem sicheren Paywall-System anbieten

(Oder, wenn Sie etwas Anspruchsvolleres oder noch Einfacheres im Sinn haben...)

Dieser Leitfaden ist für Sie.

Was genau ist ein Bereich nur für Mitglieder mit eingeschränktem Zugang?

Ein geschützter Bereich einer Website besteht aus Seiten mit Inhalten, die nur mit Genehmigung zugänglich sind (die der Administrator der Website erteilt).

Die Struktur der Website (d. h. die Art und Weise, wie die Seiten miteinander verknüpft sind) sollte es den Nutzern ermöglichen, schnell und präzise das zu finden, was sie brauchen.

Es wird von Web-Experten allgemein anerkannt, dass eine flache Website-Architektur am besten funktioniert.

d. h. eine Seite, auf der der gesuchte Inhalt leicht zu finden ist und nicht tief vergraben ist.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie eine effektive flache Website-Architektur aussehen könnte:

(Quelle: Backlinko)

Die goldene Regel für eine flache Website-Architektur besagt, dass Seiten nie mehr als 2 Klicks von der Startseite entfernt sein sollten.

Außerdem sollte der Link zur gewünschten Seite auf der verweisenden Seite leicht zu finden sein.

Funktionen wie: automatische Links zu verwandten Artikeln, aufgelistete kategorische Homepage-Links, Breadcrumb-Links, Links zu verwandten Seiten in der Seitenleiste, Sprunglinks zu relevanten Unterrubriken usw... erreichen dieses Ziel gut.

Die wichtigste Seite bei dieser Art von Einrichtung ist jedoch die Homepage. Denn sie fungiert als Tor oder Drehscheibe für den Zugang zu allen anderen Inhalten auf Ihrer Website. Hier beginnt oft die Reise (und hier sollte man auch hingehen, wenn man sich verlaufen hat).

Eine flache Website-Architektur ist ein Best-Practice-Ansatz, der zu einer optimalen Benutzererfahrung und damit zur Beibehaltung von Mitgliederkonten führt.

Es lohnt sich auf jeden Fall, daran festzuhalten.

Möchten Sie ein Beispiel dafür, wie das im Frontend aussehen könnte?

Nehmen Sie dieses Beispiel von Barn2 Plugins, einem Anbieter von Premium-Plugins für WordPress und WooCommerce.

Der unten stehende Screenshot zeigt die individuell gestaltete Plugins Knowledge Base für Benutzer (sie haben das Heroic Knowledge Base Plugin verwendet, um ihr Ergebnis zu erreichen):

Ich bin sicher, Sie werden mir zustimmen - eine einladende Einrichtung.

Unabhängig vom Kontext Ihres geschützten Bereichs für Mitglieder:

• Online-Schulungen
• Kundenfakturierungsbereich
• Familien-Blog
• Intranet für Kollegen

...liegt es auf der Hand, dass eine einfache, aber wirkungsvolle Präsentation wie diese den Mitgliedern (oder Abonnenten) Ihrer Website sehr nützlich sein kann.

Wie eingeschränkte Website-Inhalte funktionieren

Die Einschränkung von Inhalten auf einer WordPress-Website kann ganz einfach vorgenommen werden.

Am einfachsten ist es, ausgewählte Seiten durch ein Passwort zu schützen.

Dies umgeht den invasiveren Zugang nur für registrierte Benutzer und kann unter bestimmten Umständen angemessen sein.

Wenn jedoch eine Registrierung erforderlich ist, können Sie diese komplexere Funktionalität durch ein Plugin erreichen.

Glücklicherweise haben die meisten Plugins mit eingeschränktem Zugang diesen Registrierungsprozess integriert. Er kommt inklusive.

So würde das Anmelde- oder Registrierungsformular aussehen:

(Quelle: Pippin's Plugins)

Sobald dies geschehen ist, werden sichere Anmeldedaten (z. B. Benutzername und Kennwort) an den neuen Benutzer ausgegeben, die ihm Zugang zu eingeschränkten Seiten gewähren.

Die Anmeldeseite kann mit individuellen Elementen wie Logos usw. gestaltet werden, um ein noch individuelleres Erlebnis zu schaffen.

Wenn Sie ein Zahlungsgateway benötigen, ist die Integration mit Stripe, PayPal oder anderen Diensten bei den meisten Plugins ein Standardmerkmal.

Weitere nützliche Zusatzfunktionen sind: Einrichtung eines Ablaufdatums für die Mitgliedschaft und automatische Erinnerungs-E-Mails für die Erneuerung usw.

Die für die Einrichtung einer Website für Mitglieder mit beschränktem Zugang mit WordPress erforderlichen Kenntnisse

WordPress ist vielseitig - perfekt für Anfänger und Entwickler gleichermaßen.

Für Anfänger ist es einfach, mit der Plattform zu beginnen. Selbst wenn Sie eine voll funktionsfähige Mitgliederseite einrichten wollen, ist keine Programmierung erforderlich.

Und wenn Sie einen Entwickler an Ihrem Projekt arbeiten lassen, sind WordPress und seine Premium-Plugins erweiterbar. Sie werden also auch bei der Anwendung von Anpassungen nicht eingeschränkt sein.

WordPress-Schutzbereich nur für Mitglieder: Fallstudie

Wie bei jeder praktischen Übung ist es auch bei der Einrichtung eines Mitgliederbereichs viel einfacher, wenn wir ein Beispiel haben, dem wir folgen können.

Ein solider Standard, der als Vorbild dienen könnte, ist die Smart Insights-Website.

Falls Sie es noch nicht wissen: Smart Insights ist ein führender Anbieter von Online-Schulungen für Marketingfachleute, der von dem Bestseller-Autor Dr. Dave Chaffey geleitet wird.

Das Schulungsunternehmen betreut 150.000 Mitglieder, die alle über das Smart Insights-Webportal, das nur für Mitglieder zugänglich ist, auf die Inhalte zugreifen können.

Ihre Website ist mit WordPress erstellt.

Vor nicht allzu langer Zeit haben Dr. Dave und sein Team ihren Mitgliederbereich grundlegend modernisiert.

Und in echter Content-Marketing-Autorität bloggte er über seine Erfolgsgeschichte.

Der Titel des Artikels lautet:

"Was ist neu in unserem verbesserten Mitgliederbereich? Ein Leitfaden zu den 5 wichtigsten neuen Funktionen."

Um den Grund für die Umwälzung des Mitgliederbereichs zusammenzufassen, erwähnt Dr. Dave, dass sein Team dazu veranlasst wurde, die Änderungen vorzunehmen, nachdem...

"...Frustrationen über die UX (User Experience), nicht über den Inhalt."

Darüber hinaus verrät er:

"Im Wesentlichen war das Problem ein Problem der Auffindbarkeit das von einer früheren Initiative herrührte...

...das Hauptproblem war, dass nach dem Auffinden einer Ressource...

...die bisherige UX verlangte von ihnen [Mitgliedern] die Ressource innerhalb einer Gruppierung des Toolkits wiederfinden, was mehrere Klicks."

Es schien, dass der Navigationsfluss der Seiten die Benutzer unnötig anstrengte, um ihre Antworten zu finden. Dies behinderte die Lernerfahrung.

Was haben sie also getan?

Sie haben sich für eine flachere (und benutzerfreundlichere) Website-Architektur entschieden.

(Quelle: Adpearance)

Möchten Sie einen Screenshot des Frontends sehen?

Kommt Ihnen das bekannt vor?

Eine verblüffende Ähnlichkeit mit der Barn2 Knowledge Base, finden Sie nicht auch?

Eine einfache Reihe themenbezogener Karten, die die Bedürfnisse des Mitglieds widerspiegeln und Links zu den entsprechenden Inhalten enthalten.

Sehr einfach für den Benutzer. Auch weil sie so flach ist. Jeder Inhalt kann mit ein paar Klicks bequem erreicht werden.

Dies beweist auch, dass unabhängig von der Art des Unternehmens die gleichen grundlegenden UX-Prinzipien (User Experience) gelten, um mit Ihrer Website für den Mitgliederbereich erfolgreich zu sein.

Profi-Tipp: Generieren Sie Nutzer-Feedback über Ihren geschützten Mitgliederbereich

Aber die Fallstudie ist damit noch nicht zu Ende.

Ein äußerst wertvoller Tipp, den Dr. Dave Chaffey in dem Artikel enthüllte und der den ROI Ihres Projekts massiv steigern wird, war das Feedback der Nutzer.

Er erklärt:

"Das Feedback der Mitglieder war der Hauptgrund für diese Änderung. Wir nutzen viele Techniken und Kanäle, um Feedback zu erhalten, und in all diesen haben wir regelmäßig Hinweise von Mitgliedern erhalten, dass die Benutzerfreundlichkeit des Mitgliederbereichs verbessert werden muss."

Es klingt sehr vernünftig, dass eine nutzerorientierte Gestaltung und Architektur zu besseren Ergebnissen bei der Mitgliederzufriedenheit führen wird.

Das wirft jedoch die Frage auf:

"Welche Instrumente und Techniken hat Smart Insights eingesetzt, um diese wertvollen Informationen zu erhalten?"

Dr. Dave listet sie wie folgt auf:

• Kontextbezogene E-Mail-Marketing-Umfragen
• Kontextbezogenes Feedback-Tool auf Seiten (inkl. Abstimmung)
• Kontaktformulare für Kundenfeedback in HelpScout integriert

 

Zugegeben, Dr. Dave berichtet, dass der effektivste Kanal für das Feedback der Mitglieder die Kundenkontaktformulare waren (die allein jeden Monat über 100 Fragen oder Kommentare generieren).

Der Vorteil von Smart Insights besteht darin, dass die "Schmerzpunkte" der Benutzererfahrung aufgedeckt werden.

Dies wiederum erhöht die Zufriedenheit der Mitglieder, die Bindung der Abonnenten und den ROI.

Man muss den Nutzen nur mit 150.000 Mitgliedern multiplizieren, und schon wird klar, warum Dr. Dave und sein Team betonen, wie wichtig es ist, Nutzerfeedback für ihr Online-Trainingsgeschäft zu generieren.

Profi-Tipp: Schnelle Suche nach Inhalten

Eine gute Suchfunktion ist besser als eine gute Navigation.

Aus diesem Grund haben Dr. Dave et al. in eine neue Algolia-gestützte Suchfunktion in ihrem Mitgliederbereich investiert.

Werfen Sie einen Blick darauf:

Diese neue verbesserte Suche bringt einen Kundenauftrag direkt auf den Tisch.

Ähnlich wie in einem Restaurant mit Tischbedienung spart man sich in einem Buffetrestaurant das Herumlaufen und das Einsammeln der Speisen...

... Suche macht auch die ganze harte Arbeit, indem sie Ihren Online-Mitgliedern genau das bringt, was sie brauchen - auf Abruf.

Und wie wir bereits sagten, steigert eine verbesserte Informationsfindung das Engagement der Mitglieder und die Kundenzufriedenheit.

Die schnelle Einrichtung des WordPress-Mitgliederbereichs

Wenn es einen sicheren Weg gibt, die Motivation für ein Online-Geschäftsprojekt zu verlieren, dann ist es, sich in technischen Fragen zu verzetteln.

Aus diesem Grund empfehle ich diese schnelle und effektive Methode, um einen Bereich nur für Mitglieder einzurichten (wie die Art, die wir gesehen haben, die Ergebnisse erzielt).

Es ist ganz einfach - mit so wenig Aufwand wie möglich, aber dennoch so konzipiert, dass außergewöhnliche Ergebnisse erzielt werden.

Hier sind die Schritte:

Schritt 1: Wählen und installieren Sie ein geeignetes Theme oder Plugin für den Mitgliederbereich

Wahrscheinlich haben Sie bereits ein Thema für Ihre WordPress-Website ausgewählt.

Wenn ja, dann werden Sie zweifellos zögern, sie zu entwurzeln, um einen Bereich nur für Mitglieder einzurichten.

Aber auch, wenn Sie ganz neu anfangen, werden Sie wahrscheinlich zu einer Gesamtlösung tendieren.

Dies wird wahrscheinlich in Form eines WordPress-Themes mit einem integrierten Mitgliederbereich geschehen.

Wie auch immer, laden Sie das Heroic Knowledge Base Plugin herunter und starten Sie es.

Überspringen Sie die Eingabeaufforderungen des Assistenten und gehen Sie zur Einrichtungsseite:

Schritt 2: Laden Sie einige Beispielinhalte der Mitglieder hoch

Als Nächstes wählen Sie die Option "Beispielinhalt", um einige Dummy-Seiten und -Kategorien einzufügen, damit Sie ein "Gefühl" dafür bekommen, wie Ihr Mitgliederbereich aussehen könnte. Zum Glück genügt ein Klick auf eine Schaltfläche.

Nun wollen wir sehen, wie Ihre Beispielseiten im Frontend aussehen.

Suchen Sie im WordPress-Verwaltungsmenü nach "Heroic KB". Klicken Sie dann auf den letzten Unterpunkt "Einstellungen".

Der erste Unterabschnitt von "Einstellungen" ist "Home & Allgemein". Das ist genau die Stelle, an der Sie jetzt sein wollen. Insbesondere die erste Unterrubrik ist die, die Sie brauchen: "KB Home Page".

Hier können Sie die Startseite für Ihren Mitgliederbereich festlegen.

HINWEIS: Dies ist nicht die Startseite Ihrer Website, sondern die Eingangsseite zu Ihrem Bereich für neue Mitglieder.

Schritt 3: Entscheiden Sie sich entweder für eine benutzerdefinierte oder eine Standard-Startseite für den Mitgliederbereich.

Um Ihre bevorzugte Startseite für den Mitgliederbereich auszuwählen, steht Ihnen eine Dropdown-Box zur Verfügung.

Es werden alle Seiten Ihrer Website aufgelistet. Die standardmäßig ausgewählte Seite ist jedoch eine neue Seite, die das Plugin bei der Installation erstellt hat: "Wissensdatenbank-Archiv".

Dies ist die eigene Version des Plugins, die Hub- (oder Home-) Seite Ihres Mitgliederbereichs mit einem mehrkategoriellen Themenindex, der übersichtlich nach Themen gegliedert ist, damit die Mitglieder in ihre Lieblingsthemen eintauchen können.

Sie ist übersichtlich, ansehnlich und bietet eine flache Website-Architektur, die den Mitgliedern hilft, das Gesuchte so schnell wie möglich zu finden.

Sie müssen nicht unbedingt diese Version der Homepage verwenden. Sie können sogar Ihre eigene Homepage für den Mitgliederbereich erstellen, die wie das Beispiel von Smart Insights oder Barn2 Plugins aufgebaut ist, das ich zuvor genannt habe.

Aber dafür brauchen Sie ein paar geschickte Grafikdesign-, HTML- und CSS-Kenntnisse. Außerdem müssen Sie diese Seite jedes Mal anpassen, wenn sich Ihr Mitgliederbereich vergrößert.

Wenn Sie jedoch gerade erst anfangen, ist diese automatische Standardversion eine große Zeit- und Kostenersparnis.

Schritt 4: Werfen Sie einen Blick auf Ihren neuen Mitgliederbereich (mit Beispielinhalten)

Klicken Sie auf den Link "Diese Seite anzeigen", um sich die Startseite Ihres neuen Mitgliederbereichs anzusehen:

(HINWEIS - wenn Sie direkt in die Bearbeitung der Homepage einsteigen möchten, klicken Sie auf den Link "Diese Seite bearbeiten")

Wenn Sie auf den Link "Diese Seite anzeigen" klicken, sieht die Startseite des automatisch generierten Mitgliederbereichs des Plugins so aus (mit dem von Ihnen hinzugefügten Dummy-Inhalt):

Übersichtlich, organisiert und der beste Weg, um Ihre Website schnell auf den Weg zu bringen!

Und was noch besser ist: Es übernimmt das Stylesheet Ihres WordPress-Themas, so dass Ihr Mitgliederbereich automatisch wie der Rest Ihrer Website aussieht - ohne zusätzliche Arbeit.

Darüber hinaus hat diese Hub Page Version:

• Eine eingebaute Schaltfläche zur Kontaktaufnahme mit dem Support...

• Ein beliebtes Artikel-Widget...

• Eine Sofort-Suchleiste...

Alles bewährte Methoden zur Steigerung der Nutzerzufriedenheit.

Erstellen Sie Ihren WordPress-Bereich nur für Mitglieder

Jetzt können Sie Ihre Inhalte, die nur für Mitglieder bestimmt sind, in ihrem neuen Zuhause vorstellen.

Denken Sie daran, dass Sie in diesem Stadium, wenn Sie sich für das Hochladen von Beispielinhalten entschieden haben, diese zuerst entfernen müssen.

Schritt 1: Löschen von Beispielinhalten nur für Mitglieder

Am schnellsten können Sie den Inhalt des Mitgliederbereichs löschen, indem Sie in der Seitenleiste des WordPress-Administrators auf 'Heroic KB' gehen und auf 'Alle Artikel' klicken:

Klicken Sie anschließend auf das Auswahlfeld in der Kopfzeile der Tabelle neben dem Tag "Titel".

Suchen Sie dann das Dropdown-Feld direkt über der Überschrift "Titel" der ersten Tabellenspalte - es sollte "Bulk-Aktionen" lauten (als Standard):

Klicken Sie auf den Abwärtspfeil und wählen Sie "In den Papierkorb verschieben", indem Sie darauf klicken:

Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Anwenden:

Jetzt sind all diese Beispielartikel im Papierkorb gelandet. Sie haben eine weiße Weste, mit der Sie arbeiten können:

Als Nächstes kehren Sie zum WordPress-Seitenleistenmenü zurück und wählen unter " Heroic KB" den Untertitel "Artikelkategorien":

Führen Sie die gleiche Übung wie oben durch, aber diesmal im Bereich "Artikelkategorien", indem Sie das Dropdown-Feld "Massenaktionen" verwenden:

Der nächste und letzte Schritt in diesem Beispiel zum Löschen von Inhalten ist die Wiederholung dieses Vorgangs im Menüunterbereich "Artikel-Tags":

Nun, da alle Ihre Beispielinhalte entwurzelt sind, können Sie sich an die Erstellung der Inhalte für Ihre Mitglieder machen.

Schritt 2: Fügen Sie Ihre Inhalte nur für Mitglieder hinzu

Wie Sie es von der Verwendung des WordPress-CMS gewohnt sind, spiegelt die Informationsarchitektur des Heroic Knowledge Base Plugin den Beitragstyp "Posts" wider.

Mit anderen Worten: Heroic Knowledge Base-Artikel sind wie WordPress-Posts. Und auch sie fallen unter den Begriff Kategorien. Außerdem können Sie ihnen Tags zuweisen.

Der einfache Ausgangspunkt für das Hinzufügen von Inhalten für Ihren Mitgliederbereich ist also zunächst die Darstellung der hierarchischen Struktur.

Hier sehen Sie, wie Sie Google Sheets verwenden können, um die Inhalte für Ihre Mitglieder zu erstellen:

Sobald Sie wissen, welche Inhalte Sie in Ihren Mitgliederbereich aufnehmen wollen und wie diese zusammenpassen sollen, ist es an der Zeit, Artikel, Kategorien und Tags zu erstellen.

Zunächst einmal: So erstellen Sie einen Artikel:

Gehen Sie erneut in das WordPress-Seitenleistenmenü und suchen Sie nach "Heroic KB", unter dem Sie die Unterüberschrift "Neuen Artikel hinzufügen" finden.

Klicken Sie auf diesen Link und es öffnet sich ein neuer Artikel im Editor:

Auf die gleiche Weise, wie Sie einen WordPress-Beitrag schreiben und veröffentlichen würden, tun Sie dies auch für einen Artikel, der nur für Mitglieder bestimmt ist.

Es gibt einige kleine Unterschiede zwischen dem Heroic KB Editor für neue Artikel und dem traditionellen WordPress Post-Editor, nämlich:

• Artikelstatistiken
• Artikel Anhänge
• Abstimmungsmöglichkeiten
• Feedback zur Abstimmung

Aber wir werden die Details dazu vorerst auslassen und dies in einem späteren Kapitel mit dem Titel "Benutzer-Feedback generieren" behandeln.

Das Zuordnen der neu veröffentlichten Artikel zu Heroic KB Kategorien und Tags im Editor "Neuen Artikel hinzufügen" funktioniert genauso wie bei WordPress-Beiträgen.

Folgen Sie einfach dem Beispiel.

Das Tolle an der Art und Weise, wie Heroic KB mit neuen Inhalten umgeht, ist, dass es:

• füllt sofort die Kategoriebereiche auf der Startseite des Mitgliederbereichs auf
• wählt Beiträge aus, die sofort im Widget "Beliebte Artikel" in der Seitenleiste erscheinen
• fügt über die Suchleiste neue Artikel zu den Suchergebnissen hinzu

Es ist ein müheloser Prozess, alles miteinander zu verknüpfen.

So können Sie sich ganz auf das Hinzufügen neuer Inhalte konzentrieren, ohne sich mit der ständigen Anpassung der Plugin-Einstellungen ablenken zu lassen.

Auftrag erledigt.

Jetzt, da der Inhalt Ihres Mitgliederbereichs festgelegt ist, ist es an der Zeit, Ihr Material zu schützen.

Methoden zur Beschränkung des Zugriffs auf den Inhalt Ihres WordPress-Mitgliederbereichs

Wie bereits in diesem Beitrag erwähnt, gibt es im Allgemeinen 2 einfache Möglichkeiten, den Zugriff auf WordPress-Seiten zu beschränken:

1. Verwenden Sie den in WordPress eingebauten Passwortschutz oder nur den privaten Zugang.
2. Verwenden Sie ein spezielles Plugin.

Schauen Sie sich an, wie diese Botk funktionieren und welche Vor- und Nachteile sie haben:

WordPress Passwort geschützt vs. Private Log-In Beschränkung

Die einfachste Möglichkeit, den Zugriff auf eine bestimmte Seite (oder einen anderen Beitragsinhalt) einzuschränken, ist die Verwendung der verschiedenen "Sichtbarkeits"-Einstellungen, die WordPress standardmäßig bietet.

Sie finden diese Optionen auf der rechten Seite, wenn Sie eine neue Seite oder einen neuen Beitrag hinzufügen:

Unter den Sichtbarkeitseinstellungen gibt es 3 Optionen für die Sichtbarkeit einer Seite (oder eines Beitrags):

1. Öffentlich - Bei dieser Standardeinstellung ist der Inhalt für alle Besucher der Website verfügbar.
2. Passwortgeschützt - Hier können nur die Leser mit dem Passwort der Seite (oder des Beitrags) den Zugang zum Inhalt freischalten
3. Privat - Diese Option gewährt bestimmten Benutzern aufgrund ihrer Rolle Zugang

Mit der zweiten und dritten Sichtbarkeitsoption können Sie bestimmte Inhalte einschränken.

Mal sehen, wie:

1. Passwortschutz für Seiten/Beiträge

Dies ist eine sehr einfache Option, die es Ihnen ermöglicht, einzelne Seiten und Beiträge mit einem Passwort zu schützen, indem Sie dieser Seite (oder diesem Beitrag) einfach ein Passwort zuweisen.

Jeder, der das/die Passwort(e) kennt, kann auf den Inhalt zugreifen.

Diese Option funktioniert, wenn Sie eine oder zwei Seiten haben, die Sie vor der Öffentlichkeit verbergen möchten.

Sie können sich jedoch vorstellen, dass Sie, wenn Sie Hunderte von Artikeln zu schützen haben, Hunderte von Passwörtern pflegen und an alle berechtigten Leser verteilen müssen.

Ein weiteres Problem bei dieser Methode ist, dass ein Benutzer, der solche Inhalte findet oder auf einen Link zu einer solchen passwortgeschützten Seite klickt, einen Bildschirm sieht, auf dem er nach einem Passwort gefragt wird, so dass er weiß, dass es geschützte oder exklusive Inhalte auf Ihrer Website gibt.

Wenn Sie also nicht wollen, dass die Menschen, die keinen Zugang zu diesem Inhalt haben, davon erfahren, dann ist diese Methode nicht zielführend.

Der folgende Screenshot zeigt ein Beispiel für eine passwortgeschützte Ressource:

Außerdem wird durch den Passwortschutz einer Seite diese nicht von der Website entfernt, wenn Sie keine Berechtigung haben, sie anzusehen. Stattdessen wird das Wort "Geschützt:" am Anfang des Titels hinzugefügt. Das ist zwar nützlich, aber nicht ideal, wenn Sie nicht wollen, dass andere wissen, dass es private Inhalte auf der Website gibt.

2) Markierung von Seiten/Beiträgen als privat

Private Seiten erfordern keine individuellen Passwörter, um freigeschaltet zu werden. Der Zugang zu solchen Seiten wird nach Überprüfung der Rolle eines Benutzers gewährt. In der Regel können nur Website-Administratoren oder Redakteure solche privaten Seiten einsehen.

So sieht eine als privat gekennzeichnete Seite aus:

Der andere große Unterschied zwischen passwortgeschützten und privaten Seiten besteht darin, dass eine Seite nirgendwo auf der Website angezeigt wird, wenn Sie nicht über ausreichende Berechtigungen verfügen, um sie anzuzeigen.

Dies ist besonders nützlich, wenn Sie nicht möchten, dass der durchschnittliche Besucher der Website weiß, dass es zusätzliche Inhalte auf der Website gibt.

Links: Private Artikel werden vollständig ausgeblendet, wenn Sie nicht angemeldet sind oder nicht über die richtigen Berechtigungen verfügen. Rechts: Die gleichen Artikel sind öffentlich zugänglich.

Das ist klar:

Von den beiden Optionen ist nur die Einstellung Private Sichtbarkeit sinnvoll, wenn Sie viele Inhalte auf Ihrer Website einschränken möchten.

Aber wie Sie sehen können, können Sie nicht jedem Benutzer den Zugang zu Ihrer Website als Administrator oder Redakteur ermöglichen. Das bedeutet, dass Sie eine weitere Mitgliedschaftsebene einführen müssen (Abonnenten). Und dann setzen Sie die Sichtbarkeit der privaten Seiten auf die Stufe der Abonnenten. Auf diese Weise können alle Ihre Abonnenten auf alle eingeschränkten Inhalte zugreifen.

So können Sie noch einen Schritt weiter gehen und eine anspruchsvollere (aber ebenso einfach zuzuordnende und zu verwaltende) Beschränkung des Zugriffs auf Inhalte, die nur für Mitglieder bestimmt sind, auf Ihrer WordPress-Website einrichten.

Verwenden Sie das Plugin Restrict Content Pro, um den Inhalt Ihres WordPress-Mitgliederbereichs zu schützen.

Restrict Content Pro (RCP) ist nicht nur dem Namen nach das beliebteste Plugin für die Kontrolle des Zugriffs auf Inhalte in WordPress-Websites, sondern auch dem Ruf nach.

Namhafte Persönlichkeiten und Publikationen im WordPress-Ökosystem, darunter Chris Lema und CSS-Tricks, berichten begeistert von den Möglichkeiten, die RCP bietet:

"Die erweiterbarste Mitgliedschaftslösung in WordPress". - Inhalt einschränken Pro.

Werfen wir einen Blick auf die RCP-Kontrollen "hinter den Kulissen" und übersetzen Sie die erstklassigen Funktionen in lohnende ROI-Vorteile für Ihr Mitglieder-Website-Projekt:

Theme- und Plugin-Integration: Die Software ist so programmiert, dass sie mit Ihrem WordPress-Theme zusammenspielt, ohne dass eine eigene Programmierung erforderlich ist. Keine Konflikte, keine verschwendete Zeit, um Falten auszubügeln - es fügt sich buchstäblich nahtlos ein, ohne dass Sie irgendeine Überzeugungsarbeit leisten müssen. Ein Beispiel dafür ist die Integration von Heroic Knowledge Base und RCP, die eine unschlagbare Kombination aus WordPress-Mitgliedschaftsseiten bilden.

Unbegrenzte Anzahl von Mitgliedschaftspaketen: Es gibt keine Obergrenze für die Anzahl oder Kombination von Mitgliedschaftspaketen, die RCP verarbeiten kann. Die Eigentümer von RCP behaupten, dass es die am meisten erweiterbare Mitgliedschaftslösung ist und dies ist eine Funktion, die diese Aussage sicherlich bestätigt.

Mitgliederverwaltung: Ermöglichen Sie Ihren Mitgliedern, ihre Abonnements aktiv zu verwalten - Upgrades, Downgrades oder Rechnungsänderungen, ohne Ihr Support-Personal zu beanspruchen. Der Mitgliederverwaltungsbereich des Plugins ist intuitiv und macht die administrative Verwaltung einfach.

Mitglieder-E-Mails: Das Restrict Content Pro Plugin macht die Kommunikation mit Mitgliedern mühelos. Seine integrierte E-Mail-Automatisierung für Mitglieder hält die Pflege- und Benachrichtigungsschritte mit vorgeschriebenen Autorespondern und ausgelösten E-Mails unter Kontrolle. Das nimmt den Druck weg, immer zur Stelle zu sein, um Höflichkeitsmails zu verschicken. Dankenswerterweise ist RCP mit einer solchen Gastfreundschaft programmiert.

Rabatt-Codes: Rabatt-Codes lassen sich leicht einrichten und den Mitgliedern innerhalb von RCP zuweisen, so dass sie flexibel die Möglichkeit haben, reduzierte Preise auszugeben. Nachvollziehbar, sofort einlösbar und leicht einzurichten - die Rabattierung von Mitgliedschaftspaketen muss mit RCP nicht unübersichtlich werden.

Berichterstattung: eine Dashboard-Präsentation mit allen wichtigen Leistungsindikatoren Ihrer Website. So erhalten Sie auf einen Blick einen anschaulichen Überblick darüber, wo Sie im Vergleich zum "Ziel" in jedem beliebigen Zeitraum stehen.

Aber wie einfach ist es in der Praxis, Inhalte mit RCP zu beschränken?

Die Einschränkung von Seiten- oder Beitragsinhalten mit RCP ist so einfach wie das Ankreuzen eines Kontrollkästchens und die Auswahl eines Optionsfeldes in Ihrem WordPress-Beitragseditor.

Nach der Installation sehen Sie dieses Feld in der Verwaltungsansicht jedes Beitrags, jeder Seite und jeder Kategorie:

Durch Anklicken der entsprechenden Optionsschaltfläche können Sie die entsprechende Stufe der Inhaltsbeschränkung anwenden:

Wie Sie in der obigen Abbildung sehen, sind die Beschränkungskriterien granular mit unterschiedlichen Zugriffsgraden.

Mit RCP können Sie auch ganze Beitragstypen einschränken.

Und am anderen Ende des Spektrums erleichtert es die Einschränkung von Teilen des Seiten-/Beitragsinhalts (gesteuert durch einen Shortcode - einfach ausschneiden und einfügen, um Premium-Inhalte wegzusperren).

Das ist im Grunde alles, was Sie brauchen, um die Inhalte der Mitglieder über WordPress angemessen zu verwalten.

Generieren Sie Benutzer-Feedback im Mitgliederbereich Ihrer WordPress-Website

Die Nachfrage der Nutzer sollte die Triebfeder für alle Investitionen in Inhalte und Dienste sein.

Die Fallstudie von Smart Insights zeigt, dass erfolgreiche, groß angelegte Mitglieder-Websites Entscheidungen buchstäblich auf der Grundlage der Aussagen der Nutzer treffen.

Sicher brauchen Sie ein Gesamtbild.

Es lohnt sich nicht, sich in die Meinungen der einzelnen Nutzer zu verstricken, aber eine Einschätzung auf höchster Ebene, was den größten Mehrwert bringt, ist entscheidend, um den ROI im Auge zu behalten.

Hier erfahren Sie, wie Sie in Ihrem WordPress-Mitgliederbereich nutzergeneriertes Feedback sammeln können:

1. (Direkt-)Abstimmungssystem
2. (Direktes) Feedback-Formular
3. (Indirekte) Suche

Sie können in zwei Arten unterteilt werden:

Generatoren für direktes Nutzerfeedback

• Abstimmungssystem: Nutzer stimmen für den Inhaltstyp als hilfreich oder nicht hilfreich ab
• Offenes Feedback: Freitextformular, in dem die Nutzer aufgefordert werden, ihre Stimme mit Details zu ergänzen

Generatoren für indirektes Nutzerfeedback

• Suche: Benutzer geben eine Suchanfrage in die Suchleiste ein. Jede Suchanfrage eines Nutzers wird im Verwaltungsbereich aufgezeichnet und kann von Ihnen ausgewertet werden.

Obwohl die beiden Arten von Feedback-Systemen recht unterschiedlich sind und davon abhängen, ob der Nutzer mit Ihnen kommunizieren wollte oder nicht, lassen sie sich gut in Ihre Website integrieren.

Im Folgenden wird die Funktionsweise der Systeme im Detail erläutert:

Abstimmungssystem

Ich bin mir sicher, dass Sie diese Art von System, das von Websites verwendet wird, schon einmal im Internet gesehen haben:

Ein Abstimmungssystem für Artikel ist eine schnelle und unaufdringliche Methode, um Nutzer und Mitglieder zu bitten, ihre Meinung darüber zu äußern, wie der Inhalt aufgenommen wurde.

Vermutungen sind tödlich - und in Dienstleistungsunternehmen wie Websites, die nur für Mitglieder bestimmt sind, können Sie es sich nicht leisten, zu raten, ob der Inhalt ins Schwarze trifft. Man muss nachfragen, um sicher zu sein.

Hier erfahren Sie, wie Sie mit dem Heroic Knowledge Base Plugin ganz einfach ein Abstimmungssystem für Artikel einrichten können.

Es wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, den Bedarf für die Produktion von Inhalten für Ihren Mitgliederbereich zu ermitteln:

Abstimmen mit dem Heroic Knowledge Base Plugin

Benutzerfeedback wird mit dem Heroic Knowledge Base Plugin einfach und mühelos - sowohl für Sie als auch für Ihre Mitglieder.

Abstimmungen sind der schnellste und einfachste Weg, damit die Mitglieder Ihnen einen Einblick in ihre Erfahrungen geben können.

Aus diesem Grund ist es eine gute Praxis, den Mitgliedern bei jedem Artikel die Möglichkeit zu geben, den Daumen hoch oder runter zu geben.

Jeder Artikel für Mitglieder, den Sie über das Plugin veröffentlichen, enthält standardmäßig eine Benutzerabstimmung.

Der Arbeitsablauf bei der Produktion von Inhalten wird im Editor nicht unterbrochen.

Allerdings haben Sie die Möglichkeit, die Abstimmung in den Meta-Boxen im Artikel-Editor auszuschalten (oder "Abstimmung deaktivieren").

Offenes Feedback

Jeder Wähler hat die Möglichkeit, ein offenes Nutzerfeedback zu geben. Aber nicht am Anfang.

Gute Konversionsraten für Nutzerfeedback zu erzielen, ist ein Balanceakt.

Das Vernachlässigen eines Aufrufs zum Engagement (oder eine "schwer zu findende" Einladung) führt einfach zu keinem Feedback. Wenn Sie Ihre Mitglieder hingegen mit etwas unter Druck setzen, das wie harte Arbeit aussieht, vermeiden Sie sie.

Der Abstimmungsprozess für das Feedback wird durch ein einfaches "Daumen hoch" oder "Daumen runter" erleichtert, und wenn man auf eines der beiden Daumensymbole klickt, erscheint darunter ein Textfeld mit der Frage "noch ein bisschen mehr":

Im WordPress-Administrationsbereich wird das Abstimmungsfeedback vom Heroic Knowledge Base Plugin ordentlich zusammengefasst und wie folgt dargestellt:

Eine einfache Anzeige gibt eine Gesamtbewertung für Ihren Mitgliederbereich an. Außerdem wird Ihnen das individuelle Feedback in Karten darunter angezeigt - zusammen mit einer ID des Artikels und Kommentaren.

Suche

Die wertvollste und aufschlussreichste Quelle für verwertbares Feedback aus dem Mitgliederbereich sollte IMMER die "Suche" sein.

Wie Google sehr wohl weiß, ist die Suche eigentlich eine Beziehung zum gegenseitigen Nutzen.

Die Nutzer profitieren von sofortigen Antworten auf kritische Fragen.

Und der Anbieter profitiert davon, dass er weiß, was die Nutzer wollen.

Tipp: Richtig gut funktioniert es, wenn die Anbieter auf die Wünsche der Nutzer eingehen und auf der (immer größer werdenden) Nachfragewelle mitschwimmen".

Auf diese Weise bleiben die Anbieter immer an der Spitze der Relevanz - und werden de facto die erste Wahl und der erste Kanal für die Nutzer.

Dies ist der Schlüssel zum Erfolg für Ihren Mitgliederbereich.

Hier erfahren Sie, wie Sie das auf Ihrer WordPress-Website tun:

Wie bereits erwähnt, ist "Suchen" eine Standardfunktion im Heroic Knowledge Base Plugin.

Und das ist eine der beliebtesten Funktionen solcher Websites.

Dies ist die typische Suchreise eines Mitglieds...

Angenommen, ein Mitglied hat eine Frage und gibt eine Anfrage in die LIVE-Suchleiste ein:

Während das Mitglied seine Suchanfrage eingibt, zeigt LIVE Search eine Liste der relevantesten Artikel nach Titel und Beschreibung an.

Wenn das Mitglied weder einen Artikel aus der Liste auswählt noch eine Übereinstimmung in den Ergebnissen findet, wird dies angezeigt:

Keine Ergebnisse".

Das Mitglied hat dann die Möglichkeit, entweder:

(a) um Hilfe bitten ("Support kontaktieren"), oder;

(b) ihre Suche anderswo fortsetzen.

Wenn ein Mitglied die Option "Support kontaktieren" wählt, haben Sie den Vorteil, dass es Ihnen einen Hinweis gibt, welche Informationen es benötigt, die Sie nicht haben.

Dies ist ein Hinweis darauf, was Sie hinzufügen könnten, um die Lücke in Ihrem Mitgliederbereich zu füllen.

Wird diese Lücke in Ihren Inhalten zahlende Mitglieder abschrecken?

Der Experte für Kundenerfahrung, Estaban Kolsky, behauptet:

Estaban berichtet auch aus Erfahrung, dass:

Wie sollten Sie darauf reagieren?

Werden Sie proaktiv und füllen Sie Ihre inhaltlichen Lücken.

Und hier hilft die Suchintelligenz des Heroic Knowledge Base Plugins (auch bekannt als Analytics).

Schauen wir uns die "Nullsuchen" genauer an.

Eine Nullsuche liegt vor, wenn ein Benutzer eine Suche eingibt, die mit der Antwort "Keine Ergebnisse" der LIVE-Suche endet.

Das System protokolliert den Suchbegriff und die Anzahl der Abfragen innerhalb eines bestimmten Zeitraums, z. B. "Letzte 12 Monate".

Der Vorteil für Sie als Herausgeber ist eine von den Nutzern erstellte, datengesteuerte Liste mit vorrangigen Inhaltsthemen, die sofort umsetzbar ist.

Füllen Sie Ihre inhaltliche Lücke.

Helpdesk-Integration für mehr Mitgliederzufriedenheit

Natürlich gibt es Fälle, in denen Ihre Inhalte (selbst bei besten Absichten) einfach nicht ausreichen.

Hier kommt der Kundensupport ins Spiel.

Letztendlich ist selbst in einem Vertriebsumfeld mit geringem Kontakt zum Kunden immer noch eine sehr begrenzte praktische Hilfe erforderlich.

In solchen Fällen ist der Kundensupport die vorderste Front in Ihrem Kampf gegen Unzufriedenheit und Abwanderung (Kündigungen) der Mitglieder.

Laut Shep Hyken, Autor und Vordenker auf dem Gebiet der Kundenerfahrung, verlassen 96,2 % der Kunden das Unternehmen aufgrund eines schlechten Kundendienstes. (Quelle: Forbes)

(Quelle: www.hyken.com)

Und wenn Sie Ihre Mitglieder sofort wissen lassen, dass sie gehört wurden, ist das ein großer Vorteil für Sie.

Aus diesem Grund ist die Integration Ihres Mitgliederbereichs mit einer soliden Helpdesk-Software der Schlüssel zur Zufriedenheit Ihrer Mitglieder.

Hier erfahren Sie, wie Sie das in WordPress tun können:

Mit dem Heroic Inbox Plugin ist es wirklich einfach, eine voll ausgestattete Helpdesk-Software direkt in Ihrem WordPress-Administrationsbereich einzurichten.

• Keine zusätzlichen Log-ins
• Kein Öffnen anderer Registerkarten in Ihrem Browser
• WordPress-kontrollierter Zugang für alle Ihre Support-Mitarbeiter

3 Schritte sind alles, was Sie brauchen:

Und Ihr Posteingang ist innerhalb weniger Minuten LIVE.

Kein Problem.

Was tut Heroic Inbox , um Ihnen zu helfen, Ihre Kunden zu begeistern?

Neben vielen anderen Dingen...

• Senden und Empfangen von Support-E-Mails direkt in WordPress: Reduziert die Reibung im Arbeitsablauf und spart Zeit, da Sie den gesamten Kundensupport im WordPress-Backend durchführen können.
• Führen Sie eine nachvollziehbare Historie aller Support-Tickets: Mit diesem geschlossenen Ticketsystem laufen Sie nicht Gefahr, dass Support-Themen unter "anderen" E-Mails begraben werden.
• Erstellen Sie eine CRM-ähnliche Profilzusammenfassung für jeden Anfragenden: Statten Sie Ihre Supportmitarbeiter mit einem CRM-Kundenprofil jedes anfragenden Mitglieds aus.
• Weisen Sie Anfragen einer beliebigen Anzahl von registrierten Support-Mitarbeitern zu: Die Anzahl der registrierten Support-Mitarbeiter, die das System bewältigen kann, ist nicht begrenzt. Außerdem unterstützt das System die Zusammenarbeit der Mitarbeiter bei einzelnen Anfragen.
• Richten Sie Autoresponder ein: Halten Sie vorgefertigte Antworten bereit, die Sie bei den wiederholbaren Nachrichten ausfüllen, um eventuelle Probleme bei der zeitlichen Abstimmung der Antworten auszugleichen.

Darüber hinaus ist Heroic Inbox zu einem einmaligen Preis erhältlich. Die Kosteneinsparungen gegenüber der nächstgelegenen SaaS-Lösung sind im Vergleich zum Vorjahr enorm.

Punkte zum Mitnehmen

Die Erstellung eines Bereichs mit beschränktem Zugang für Mitglieder in WordPress muss keine stressige Erfahrung sein. Auch nicht einfach akademisch.

Die Bereiche, die nur für Mitglieder zugänglich sind, sollten eine sehr ansprechende Umgebung für den gegenseitigen Wissenstransfer sein.

Orte, an denen sowohl die Mitglieder als auch die Anbieter lernen, wie sie besser zusammenarbeiten können.

Das Endergebnis sollte eine immer größere Tiefe und Breite an nützlichen Inhalten sein, die:

1. Eine flache Website-Architektur für eine einfache Navigation
2. wird durch zuverlässiges, datengestütztes Nutzerfeedback geprägt
3. Steht allein als führende Informationsquelle auf dem Markt

Der Einsatz intelligenter Mitgliedschaftssoftware mit integrierten Analysefunktionen, wie das Heroic Knowledge Base Plugin für WordPress, liefert Ihrem Team buchstäblich handlungsrelevante Erkenntnisse.

Indem Sie mit der Nachfrage Schritt halten, wird Ihre Website immer relevant bleiben und es wird ihr nicht an treuen Nutzern mangeln.

Richten Sie gerade einen WordPress-Bereich ein, der nur für Mitglieder zugänglich ist?

Möchten Sie die Software für Ihren Mitgliederbereich ändern?

Wie auch immer, wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören.

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