Wie man ein Wiki mit WordPress erstellt (vollständiger Leitfaden)

Es gibt einen überzeugenden Fall für interne Wikis – selbst für die kleinsten Organisationen.

Hier ist der Grund:

Einer der größten versteckten Betriebskosten von Unternehmen, ob groß oder klein, ist der Produktivitätsverlust durch ineffizientes Wissensmanagement.

Tatsächlich ergab eine hochmoderne Studie, die eine Kohorte von 1.000 US-Wissensarbeitern befragte (betitelt der Workplace Knowledge and Productivity Report von Panopto¹):

„…42 Prozent des institutionellen Wissens sind einzigartig für das Individuum.“

Mit anderen Worten, fast die Hälfte des Wissens, das ein Mitarbeiter entdeckt, findet, recherchiert, produziert, erweitert usw., geht unwiederbringlich verloren, wenn (und wann) dieser Mitarbeiter das Unternehmen verlässt.

Diese Zahl stellt nicht nur einen greifbaren Verlust an strategisch wertvollem institutionellem Wissen dar, sondern in Verbindung mit der folgenden Schätzung:

„…US-Wissensarbeiter verschwenden jede Woche 5,3 Stunden damit, entweder auf wichtige Informationen von ihren Kollegen zu warten oder bestehendes institutionelles Wissen neu zu erstellen.“

Der potenzielle ROI, der durch die Zeitersparnis jedes Mitarbeiters beim Warten auf die Antwort eines Kollegen oder beim „Erfinden des Rades“ für bestehendes Wissen erzielt wird, ist enorm.

Für ein Team von sagen wir 50 Personen würde dies beispielsweise über 250 Stunden Produktivität pro Woche bedeuten. In realen Geldbeträgen wäre diese Einsparung allein das Äquivalent einer Wochengehaltszahlung für 6 Vollzeitmitarbeiter wert.

Genug gesagt, wie oben erwähnt, gibt es einen erheblichen geschäftlichen Grund, ein internes Wiki für die Mitarbeiter zu erstellen.

Abgewogen gegen die relativ moderate Investition in die Gestaltung und Implementierung eines internen Wikis stehen die potenziellen Produktivitätsverluste 

Was ist ein internes Wiki?

Ein internes Wiki ist eine Website, die als Werkzeug ausschließlich für Mitarbeiter einer Organisation oder eines Unternehmens konzipiert ist. 

Der Zweck eines internen Wikis ist es, als praktisches digitales Informationsarchiv zu dienen, das ausschließlich für den „internen Gebrauch bestimmt“ ist und als Netzwerk von gemeinsam genutzten, nach Themen verknüpften Beiträgen oder Artikeln bereitgestellt wird.

Wikis sind sowohl kollaborativ als auch lebendig. Mit anderen Worten, der Inhalt wird kollaborativ erstellt und je nach Zweck kontinuierlich überarbeitet und verbessert.

Denken Sie an Wikipedia, aber nur für interne Unternehmensinformationen.

Vorteile der Nutzung eines internen Wikis für Ihr Projekt

Wikis fördern kollaboratives Lernen. Hier leisten die gemeinsamen Beiträge von den Informiertesten bis zu den am wenigsten Informierten einen Beitrag zur Erstellung der institutionellen Wissensbasis.

Im Kontext Ihres Geschäfts oder Ihrer Organisation fungiert ein Wiki als interner Motor für die kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung.

Ihre Mitarbeiter lernen. Wachsen in ihrer Bedeutung und lehren dann. Und das Wiki erfasst alles.

Ein Stimulus für die interne Wissenserwerbung und -weitergabe.

Das Wiki wächst aus einem Samen und wird schließlich zu einem Wald, der aus der stetigen Arbeit der Mitwirkenden entsteht, untermauert durch ihre gleichgesinnte Erforschung und das Streben nach Verständnis. 

Die vielfältige Autorenschaft führt zu einer Vielfalt von Stimmen und Stilen. Aber wenn sie gut verwaltet wird, ist das Ergebnis (ähnlich wie bei Wikipedia) ein Wissensspeicher von großem Wert und mit echter Integrität geformt. 

Asynchron, ein Wiki eliminiert die Ablenkung durch Schulterklopfen im Büro, indem es einen vorgeschriebenen Wissensbestand als erste Anlaufstelle aufbaut.

Wikis haben tendenziell hohe Akzeptanz-/Nutzungsraten, hauptsächlich weil sie ein Gefühl der Eigenverantwortung bei den Benutzern fördern. Die Leute, die die Informationen nutzen, erstellen sie auch. Eine Art „für uns, von uns“-Mentalität. Daher gibt es eine natürliche Neigung und Selbstinvestition, die bei einer nicht beitragenden Leserschaft nicht vorhanden ist.

Wikis sind ein effektives Werkzeug für organisatorisches Lernen mit einem greifbaren ROI, wenn sie richtig eingesetzt werden.

Best-Practice-Funktionen eines internen Wikis

Was ist der Standard für ein Wiki?

Die erste ihrer Art, WikiWikiWeb, wurde am 16. März 1995 von Ward Cunningham entwickelt. 

Benannt nach einem hawaiianischen Flughafen-Shuttlebus namens Wiki Wiki Shuttle („wiki“ bedeutet auf der hawaiianischen Muttersprache schnell), war der ursprüngliche Slogan dieser ersten Wiki-Software „die einfachste Online-Datenbank, die funktionieren könnte“.

Im Wesentlichen war es ein Content-Management-System, mit dem Teams von Menschen webbasierte Informationsdatenbanken schnell bereitstellen und skalieren konnten.

Heute gibt es viele, viele Wiki-Software (genannt Wiki-Engines), um die Arbeit zu erledigen. Aber am bemerkenswertesten ist MediaWiki, die Engine, die Wikipedia selbst (zusammen mit Zehntausenden anderer Websites aus aller Welt) antreibt.

Typische Verwendungszwecke für Wikis sind Enzyklopädien oder Wissensdatenbanken von Unternehmen. Aber in jedem Fall werden Wikis in einer wachsenden Zahl von sozialen oder kommerziellen Lernkontexten zu unverzichtbarem Referenzmaterial.

Hier ist eine Auswahlliste von Unterscheidungsmerkmalen, die bei Wikis üblich sind:

Hypertext – in einfachster Sprache ist dies ein webbasiertes Textdokument (vielleicht auch mit Grafiken, Audio oder Video), das Hyperlinks zu anderen Texten enthält. 

Es ist allgemein anerkannt, dass Hypertext erstmals 1965 von Ted Nelson als eine Form des nicht-sequenziellen Schreibens konzipiert wurde. Eine Art computergestützte Gedächtniserweiterung, formatiert nach dem Muster „Wie wir denken könnten“.

Kollaborativ – kollaborative Schreibfunktion für Projekte mit mehreren Autoren. Die Möglichkeit, große Gruppen von Autoren zu beherbergen, die sich die Entwurfs- und Bearbeitungsverantwortung für das Projekt teilen.

Markup – Ob HTML oder CSS, Wikis ermöglichen es Redakteuren beispielsweise, Textseiten mit Markup-Änderungen zu programmieren. Dies hilft bei der Entwicklung benutzerdefinierter Webseiten, die Funktionen wie <a href>-Tags für Hyperlinks zwischen Texten oder <strong>-Tags zum Hervorheben von Text enthalten, was zu einem weitaus bereichernderen Lernerlebnis für den Benutzer führt.

Rich-Text-Editor – diese Funktion hilft, einem ansonsten flachen Textdokument Dimension zu verleihen. Auch bekannt als „What You See Is What You Get (WYSIWYG)“-Editor, werden einfache Texte durch Bilder, Audio- und Videomedien mit Textdekorationen wie Kursivschrift usw. angereichert. 

Die oben genannten Punkte sind die Grundfunktionen von Wiki-Engines. 

Anders ausgedrückt können Softwareprogramme, die die oben genannten Funktionen besitzen, auch zum Erstellen eines Wikis verwendet werden.

Solange die Rohzutaten vorhanden sind, ist es möglich, Ihr ganz eigenes Wiki zu erstellen und zu erweitern.

Laufende Anforderungen zur Pflege eines gut organisierten internen Wikis

Ein Wiki ist ein lebendiges Dokument. Seine Inhalte vermehren sich organisch. Je mehr es genutzt wird, desto mehr wächst es.

Tatsächlich sollte der Umfang Ihres Wikis eine direkte Frucht des täglichen Wissensdurstes Ihres Teams sein.

An dem Tag, an dem Ihr Wiki aufhört zu wachsen, verliert Ihr Team den Appetit. (Gott bewahre).

Wie jedes Projekt erfordert die Pflege eines Wikis eine Governance. Insbesondere für die Qualität des Inhalts, die Einheitlichkeit des Formats und die thematische Relevanz. Dies alles erfordert eine sorgfältige Aufsicht.

Aber was sind die wichtigsten Punkte, auf die man bei der Erstellung eines Wiki-Wartungsplans achten sollte?

Hier sind ein paar Tipps von Insidern:

Joseph Boone, „Ehemaliger IT-Kommunikationsspezialist der US-Armee“ mit über 10 Jahren Erfahrung als IT-Analyst und Kommunikationsexperte, trug Folgendes zu helpdeskgeek.com bei:

• Benutzerfreundlichkeit und Lesbarkeitstests: Ihr internes Wiki soll aktiv dazu dienen, eine informative Anlaufstelle Ihrer Wahl für Ihr Team zu sein. Wie jede Ressource, je nützlicher und im Falle eines Textdokuments „lesbarer“ es ist – desto besser wird es dienen. Ihr Return on Investment hängt davon ab, dass es für einen Benutzer einfach ist, daraus einen Mehrwert zu ziehen.
• Festgelegte Richtlinien: Es gibt einen Grund, warum allgemeine Hausordnungsregeln zuerst genannt werden. Damit die Mitglieder des Hauses funktionsfähig bleiben, benötigen sie eine geordnete Umgebung. Und um eine geordnete Umgebung aufrechtzuerhalten, müssen Sie einige Grenzen, Routinen und eine Agenda festlegen. Ein nützliches Wiki zu betreiben ist dasselbe.
• Kritische Kuratierung: Vielleicht im Gegensatz zur zeitgenössischen Bildungstheorie, die kollaboratives Lernen unterstützt, benötigt ein erfolgreich geführtes Wiki tatsächlich eine Governance. Das Abschneiden fruchtloser Zweige und das Ausmerzen leistungsschwacher Zweige wird nur zu einem besseren Gesamtertrag führen.
• Förderung und Anerkennung von Power-Usern:  Die Lebensader eines Wikis sind die Benutzerbeiträge. Sie haben ein Eigeninteresse daran, diejenigen zu ermutigen, die bereit sind, etwas beizutragen. Je mehr sie beitragen, desto mehr wächst Ihr Wiki. Je mehr es wächst, desto besser erfüllt es die Bedürfnisse der Benutzer. Je besser die Benutzerzufriedenheit, desto größer der Wert. Je mehr es geschätzt wird, desto eher werden Nicht-Beitragende dazu bewegt, sich zu beteiligen. Belohnen Sie Ihre Beitragenden.

Ein internes Wiki-Beispiel

Es gibt kein besseres Beispiel-Wiki als den Goldstandard selbst, Wikipedia. 

Sicher, es ist alles andere als ein internes Wiki – aber dennoch dient es als solider Goldstandard dafür, wie ein Wiki gemacht sein sollte.

Hier sind einige Statistiken:

• Wikipedia ist das größte und meistgelesene Nachschlagewerk der Geschichte.
• eine der 15 beliebtesten Websites laut Alexa; 
• mehr als 58 Millionen Artikel
• zieht rund 2 Milliarden Besuche von einzelnen Geräten pro Monat an
• mehr als 17 Millionen Bearbeitungen pro Monat (1,9 Bearbeitungen pro Sekunde) Stand November 2020

(Quelle)

Um einen funktionierenden Benchmark für Erfolg zu haben, passt Wikipedia perfekt.

Viel zu untersuchen und zu lernen für den Aufbau Ihres eigenen internen Wikis.

Was die Highlights betrifft, hier ist eine Liste unserer bevorzugten operativen Ausschnitte von der Wikipedia-Website:

Startseite

Das obige Bild stammt von der Startseite von Wikipedia.

Hier sind 2 Hauptmerkmale zu beachten:

1. Hauptinhalt
2. Seitenleisteninhalt

Der Hauptinhalt ist ein Kompendium der aktuellen oder neuesten Nachrichten, Änderungen und Themen. Ein passender Einstiegspunkt für ein Wiki-Projekt.

Im Wesentlichen ist es eine Splashpage, die die Community über die neuesten Schlagzeilen informiert und den Fokus der Zielgruppe mit Hyperlinks fesselt.

Einführung für Mitwirkende

Für die noch nicht konvertierten Leser ist dies eine einfache Einführung, wie das Beitragen funktioniert und hilft ihnen zu entscheiden, ob es das Richtige für sie ist.

Eine Seite, die Leser im Wesentlichen dazu einlädt, ihre Reise als Mitwirkende an Ihrem Wiki zu beginnen.

Soziale Netzwerke

Diese Seite ist der soziale Kommunikationsknotenpunkt für das Wiki. Es ist im Grunde eine Messaging-Plattform, die es Benutzern ermöglicht, Ideen auszutauschen, Fragen zu stellen und miteinander in Verbindung zu bleiben.

Sachregister 

Eine Ankerseite für alle Hauptkategorienlinks. Dies dient als Index, der nur einen Klick von der Start-/Hauptseite entfernt ist und über die entsprechende Hauptkategorie Zugriff auf jede Seitenressource bietet.

Kategorie-Archivseite

Diese Kategorie-Archivvorlage enthält ein Index der Kategorieseiten direkt vor dem Seiteninhalt. Diesem Index von Links folgt ein einleitender Absatz, der den Inhalt der Kategorie beschreibt.

Artikelseite

Die klassische Wiki-Artikelvorlage. Eine einfache H1-Überschrift, gefolgt von einem Kategorie-Link und dann dem Hauptartikelinhalt, einschließlich eines hervorgehobenen Bildes und einer Tabelle mit aufklappbarem Inhalt.

Artikel-Editor

Das Bearbeiten von Inhalten in Wikipedia wird durch dieses proprietäre Bearbeitungswerkzeug vereinfacht. Seine Fähigkeiten umfassen sowohl visuelles Bearbeiten als auch Markup-Sprache. Nur angemeldete Mitglieder können in diesem Fall Bearbeitungsaufgaben erfüllen.

Artikel-Revisionshistorie

Jeder Artikel hat eine Revisionshistorie, die allen Mitgliedern offengelegt wird und genau darlegt, wie viel Arbeit in die Erstellung der „Ist-Zustand“-/aktuellen Version investiert wurde.

Dies reicht als Audit-Trail der Aktivität für jeden Beitrag aus.

Willkommen und Bitte des Besitzers

Jedes Community-Projekt benötigt die Unterstützung seiner Nutzer. Ohne solche Beiträge würde dem Projekt einfach die Puste ausgehen. Ein Wiki ist per Definition an die gleichen Einschränkungen gebunden. Daher ist eine Schlüsselrolle jedes Wiki-Projektleiters, fortgesetzte und zunehmende Unterstützung für das Projekt zu wecken, um seine Dynamik aufrechtzuerhalten.

Self-Service-Hilfe

Dies ist ein Self-Help-Portal im Stil einer Wissensdatenbank innerhalb des Wikis, das dazu dient, administrative Hürden für Mitwirkende auszuräumen.

Onboarding

Die Onboarding-Landingpage. Wenn neue Benutzer Fragen dazu haben, wie sie beginnen und die Plattform nutzen können – ist dies die Ressource, die alle diese Fragen im Frühstadium beantwortet.

Forum

Dies ist ein Forum, das die Wiki-Benutzer mit einem Diskussionsboard unterstützt, um ihre Meinungen zu äußern, Fragen und Antworten durchzuführen, Streitigkeiten beizulegen und technische Probleme zu lösen.

PDF-Download

Wikipedia bietet jedem Besucher die Möglichkeit, jeden Artikel als PDF-Dokument herunterzuladen. Ein einfacher „Download“-Button lädt eine makellose PDF-Version des Artikels, den sie gerade lesen, auf den Desktop ihres Geräts herunter.

Wiki-Analysen

Ein praktisches Dashboard mit allen wichtigen Leistungsstatistiken des Wikis, das Sie darüber informiert, welche Artikel gut funktionieren und welche nicht. Hervorragend geeignet, um Inhaltslücken und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Erstellung eines internen Wikis mit WordPress

Wie bereits erwähnt, benötigt jedes Wiki eine Wiki-Engine.

Während Mediawiki mit der Einführung seines Flaggschiffs Wikipedia viel Aufmerksamkeit erregt hat, sind seitdem auch andere Lösungen auf dem Markt für Wiki-Engines erschienen, die eine Überlegung wert sind.

Einige sind direkte Konkurrenten im Nischenmarkt für Wiki-Engines, andere sind Ersatzprodukte mit überlappenden Kompetenzen.

Ein solch fähiger Konkurrent mit viel übertragbarem Wiki-Reiz ist WordPress CMS.

WordPress ist eine vielseitige Schweizer Taschenmesser-Lösung im CMS-Bereich.

Traditionell als persönliche Blogging-Plattform anerkannt, verfügt WordPress tatsächlich über eine sehr geeignete und stabile Kern-CMS-Funktionalität und darüber hinaus ist es vielleicht DIE vielseitigste Web-Builder, die es gibt.

Im Bereich der CMS-Software gibt es derzeit nichts, was der Dominanz von WordPress auch nur annähernd nahekommt.

Wollen Sie Beweise?

43 % aller Websites im Internet nutzen WordPress, und wir haben auch andere Content-Management-Systeme für die Dokumentation überprüft.

Blogs, Online-Kurse, Wissensdatenbanken – WordPress hat so viele Gesichter. Und sein über 500 Milliarden Dollar schweres Ökosystem ist überflutet mit benutzerdefinierten Add-ons und Plugins, die seine bereits expansive Reichweite in spezialisierte Betriebsbereiche erweitern... einschließlich WordPress-Wiki-Plugins. 

Aber die Frage ist, was ist die ideale Zusammenstellung von WordPress-Zutaten, um die ideale Wiki-Engine-Rezeptur zu erstellen?

Hier ist unsere empfohlene Mischung für den Aufbau eines internen Wikis mit WordPress:

Wiki-Engine: das funktionale Fundament Ihrer WordPress-Wiki-Engine. Dies ist das Framework, um alle Inhalte zusammenzuführen und Artikel automatisch nach Kategorien zu ordnen, die miteinander verlinkt sind und für Ihre Bequemlichkeit bereitstehen.

Verwenden Sie das Heroic Knowledge Base Plugin, um Ihr WordPress in eine vollwertige Wiki-Engine zu verwandeln.

FAQs: leicht zugängliche Antworten auf häufig gestellte Fragen erweitern den Informationswert von Artikeln und bereichern den Kontext und die Anwendung von Inhalten auf der Hauptseite. 

Verwenden Sie das Heroic FAQs Plugin , um modulare Blöcke von FAQ-bezogenem Wissen schnell und einfach in Wiki-Seiten zu integrieren.

Soziale Nachrichten: ermöglichen Sie interne Team-Nachrichten über Ihre Wiki-App, um die Zusammenarbeit zu fördern und die Beiträge der Mitglieder zu beeinflussen. 

Verwenden Sie das BuddyPress Plugin , um bestimmten kollaborativen Funktionen in Ihrem WordPress-Self-Service-Portal eingeschränkten Zugriff zuzuweisen.

Passwortgeschützter Inhalt: machen Sie bestimmte Funktionen und Bereiche innerhalb des Wikis nur für eine ausgewählte Gruppe mit Passwortschutz zugänglich.

Verwenden Sie Restrict Content Pro, um granulare Kontrolle über Archive, Artikel und Seiteninhalte zu erhalten und den Mitgliedern den Zugriff nach ID oder Abonnementstufe zu gewähren.

Überarbeitungsbearbeitungsverfolgung: Bleiben Sie transparent bei Bearbeitungsaktivitäten auf Ihrer Wiki-Site, indem Sie eine Überarbeitungsbearbeitungs-Audit-Trail anzeigen – komplett mit benannten Mitarbeitern, die für jede Inhaltsänderung verantwortlich sind.

Verwenden Sie diesen Snippet , um die Überarbeitungsverfolgung für jeden Artikel in Ihrem internen WordPress-Wiki einzuschließen.

Wiki-Benutzerforum: ein virtuelles Bulletin Board für Wiki-Benutzer und Mitwirkende gleichermaßen. Dieses Forum wird verschiedene Anfragen und Konversationen zusammenführen, um alle Mitglieder auf dem gleichen Stand zu halten.

Verwenden Sie BBPress, um Ihrem WordPress-Wiki sofort ein webbasiertes Forum mit vielen Funktionen hinzuzufügen.

Erweiterte Suchkonfiguration: eine LIVE-Suche liefert Suchergebnisse schnell und präsentiert sie sofort auf Knopfdruck, bevor der Benutzer einem Hyperlink folgen muss. 

Verwenden Sie das Plugin Heroic Knowledge Base, um Ihr WordPress-Wiki mit der LIVE-Suchfunktion auszustatten.

Zitate: Referenzen erhöhen den Bildungswert von Wikis erheblich. Fußnotenzitate sind eine elegante Methode, Referenzlinks in den Text Ihrer Artikel einzufügen.

Verwenden Sie CM Footnotes , um Zitate einfach in Artikeln und Beiträgen einzufügen.

Abstimmungen und Feedback: Sammeln Sie Feedback von Ihren Wiki-Benutzern direkt vor Ort und nutzen Sie deren Eingaben, um Ihre Inhaltsverbesserungsbemühungen zu priorisieren. 

Verwenden Sie das Heroic Knowledge Base -Plugin, um für jeden Artikel Up- und Down-Voting zu ermöglichen. Mit einem Feedback-Formular können Benutzer auch Freitextkommentare hinzufügen, um mit detaillierter konstruktiver Kritik weiteren Wert zu schaffen.

Überwachung, Analyse und Verbesserung: verfolgen Sie Benutzererfahrungsmetriken , um die Gesamtleistung und Benutzerfreundlichkeit Ihres Wikis zu beurteilen. Dies stellt sicher, dass Sie eine „zweckmäßige“ Ressource beibehalten, die ihren Zweck wirklich erfüllt.

Verwenden Sie das Heroic Knowledge Base -Plugin, um Ihre Benutzerreise zu analysieren und zu erkennen, wo Sie Ihre schnellen Erfolge erzielen können.

Print My Blog: bieten Sie Benutzern die Möglichkeit, sofort eine PDF-Version eines beliebigen Artikels herunterzuladen.

Verwenden Sie das Print My Blog Plugin , um eine robuste Lösung für die sofortige PDF-Konvertierung Ihrer Wiki-Seiten zu installieren.

Fazit

Und so wird ein Wiki im WordPress-Stil erstellt.

Das Beste daran ist, dass keiner dieser 3rd-Party-Plugins Code oder fortgeschrittene Anpassungen erfordert. Im schlimmsten Fall ist es mit dem Code-Snippet für die Revisionshistorie ein Kopieren und Einfügen. Nichts weiter.

Eine sehr praktische Lösung für WordPress-Anfänger und alte Hasen gleichermaßen.

Und nun zu Ihnen…

Sind Sie bereit, Ihr eigenes internes WordPress-Wiki einzurichten?

Haben Sie bereits versucht, ein internes WordPress-Wiki zu erstellen?

Auf jeden Fall würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Hinterlassen Sie unten einen Kommentar.

Ressourcen

1. Ineffiziente Wissensweitergabe kostet große Unternehmen 47 Millionen US-Dollar pro Jahr – von prnewswire ↩︎