Les 5 meilleurs plugins CRM pour WordPress en 2025 (principalement gratuits)

Vous avez du mal à gérer et à convertir vos prospects ? Ou à suivre vos clients existants ? Alors la solution à vos problèmes est le CRM ?

Dans ce guide, nous détaillons comment vous pouvez exploiter un système CRM pour gérer vos prospects et clients en un seul endroit. Établissez des relations significatives avec vos clients.

Nous expliquons également pourquoi WordPress est la plateforme idéale pour mettre en place un système CRM. Et, bien sûr, nous vous aiderons à choisir le bon plugin CRM pour WordPress.

Commençons.

Qu'est-ce qu'un CRM ?

La gestion de la relation client, ou CRM, est une méthode que les entreprises utilisent pour gérer leurs clients existants, leurs clients potentiels et leurs prospects en un seul endroit. Elle permet aux entreprises d'établir des relations plus engageantes et efficaces avec les clients.

Le CRM est également une partie importante de l'entonnoir de conversion. Avec un système CRM, vous pouvez facilement suivre vos prospects qui se trouvent à des étapes spécifiques du processus.

La plupart des entreprises utilisent des logiciels CRM pour gérer leurs clients et leurs prospects. Ces logiciels vous permettent de créer des profils détaillés de chaque client (persona d'acheteur) ainsi que de renforcer les relations. Et dans l'ensemble, de fournir un meilleur service client.

Pourquoi utiliser WordPress comme CRM ?

Il existe de nombreux types de logiciels CRM disponibles aujourd'hui. La plupart d'entre eux sont des applications SaaS hébergées qui vous permettent de gérer vos prospects dans un environnement simple et moderne.

Cependant, WordPress est la plateforme idéale pour créer un système CRM plus efficace. Surtout si l'on pense à long terme, WordPress en tant que CRM apporte plus d'avantages que l'utilisation de logiciels hébergés.

Voici quelques-unes des raisons d'utiliser WordPress pour construire un système CRM.

C'est abordable

La possibilité de choisir votre propre tarification est l'un des plus grands avantages de l'utilisation de WordPress comme CRM. Par exemple, Salesforce CRM pourrait vous coûter entre 25 $ et 300 $ avec des fonctionnalités limitées.

Avec WordPress, vous n'avez qu'à payer pour l'hébergement web. Et, si vous avez déjà un site web WordPress, vous pouvez configurer le CRM gratuitement directement à côté de votre site web existant.

Intégration avec les sites e-commerce

Les boutiques en ligne propulsées par WooCommerce et d'autres sites e-commerce créés avec WordPress peuvent également bénéficier d'un système CRM. Lorsque votre CRM est intégré directement à WordPress, vous pouvez facilement collecter plus d'informations auprès de vos clients. Chaque vente que vous effectuez ajoutera plus de données à votre CRM. Vous permettant de lancer facilement des campagnes de vente incitative et de promouvoir de nouveaux produits.

Étendre les fonctionnalités avec des plugins

Voulez-vous collecter des prospects à partir de forums de discussion ? Ou envoyer des campagnes par e-mail ? Les systèmes CRM WordPress le rendent possible. Avec un CRM WordPress, vous pouvez facilement ajouter plus de fonctionnalités et de fonctions à votre système à l'aide de plugins tiers. Cela vous permettra de rendre un système CRM plus puissant que tout autre.

Prenez le contrôle de vos données

Les clients se soucient de la manière dont vous utilisez leurs données et où vous les stockez. Lorsque vous utilisez WordPress comme CRM, toutes les données sont stockées sur votre site Web. Vous n'avez pas à laisser une société gérer les données ou à respecter leurs règles. Vous pourrez assurer à vos clients que leurs données sont en sécurité.

Remarque : Certains plugins et applications WordPress sont hébergés par des entreprises. Lisez leurs conditions d'utilisation et leur politique de confidentialité pour comprendre comment ils gèrent les données.

Facile à configurer et à gérer

Contrairement à la plupart des autres logiciels CRM sophistiqués, WordPress est assez facile à comprendre et à gérer. Vous pourrez facilement configurer le CRM et l'intégrer à votre site Web sans aucune aide technique.

Meilleurs plugins CRM pour WordPress

Il existe plusieurs plugins et plateformes que vous pouvez utiliser pour créer un système CRM avec WordPress. Ce sont certains des meilleurs plugins et les plus adaptés aux débutants.

1. Jetpack CRM

• Prix : Gratuit / 11 $ par mois

Ce plugin CRM pour WordPress est simple et direct, tout comme son nom l'indique. Il est facile à configurer, gratuit à utiliser et comprend tout ce dont vous avez besoin pour créer un CRM efficace dans WordPress.

Jetpack CRM est un plugin soutenu par Automattic, les développeurs derrière WordPress. Il comprend toutes les fonctionnalités essentielles d'un CRM, y compris la gestion des prospects, des rapports détaillés, et bien plus encore. Le plugin prend même en charge l'intégration avec WooCommerce et Stripe.

Meilleures fonctionnalités

• Gérez facilement les prospects, les clients et les consommateurs en un seul endroit
• Suivez les prospects et vérifiez leur progression dans l'entonnoir de vente
• Envoyer des factures, propositions et devis
• Possibilité de gérer un nombre illimité de contacts
• Vous permet de prendre le contrôle de vos données clients
• Il est gratuit à utiliser avec des extensions payantes

Qui devrait l'utiliser ?

JetpackCRM possède de nombreuses fonctionnalités différentes qui en font une excellente option pour diverses entreprises et professionnels. L'intégration WooCommerce le rend adapté aux boutiques en ligne. Avec la possibilité de générer des factures et d'envoyer des devis, c'est un bon choix pour les freelances. Même les startups et les sites Web de petites entreprises peuvent en bénéficier.

2. HubSpot CRM

• Prix : Gratuit

HubSpot est l'une des plateformes marketing les plus populaires disponibles aujourd'hui. C'est une solution tout-en-un qui comprend un CRM, un chat en direct, le marketing par e-mail, et plus encore. Il dispose également d'un plugin WordPress gratuit.

En utilisant le plugin, vous pouvez facilement gérer tous vos prospects et campagnes directement depuis le tableau de bord WordPress. Bien que vos données client soient hébergées par la société HubSpot.

Meilleures fonctionnalités

• Accès au CRM, au marketing par e-mail, au chat en direct et à d'autres outils
• Collectez jusqu'à 1 million de prospects et de contacts gratuitement
• Suivez l'activité des prospects sur le site web
• Interagissez avec vos clients potentiels grâce au chat en direct
• S'intègre avec Gmail et Outlook
• Comprend des formulaires, des modèles d'e-mails et des tickets
• Statistiques et analyses détaillées

Qui devrait l'utiliser ?

HubSpot CRM est parfait pour tout le monde, des blogueurs aux marques d'entreprise et tout ce qui se trouve entre les deux. Le plan gratuit offre plus qu'assez de fonctionnalités pour gérer facilement tous vos prospects et créer un entonnoir de vente efficace pour votre site web.

3. WP-CRM

• Prix : Gratuit

WP-CRM est un autre excellent plugin gratuit que vous pouvez utiliser pour transformer votre site web WordPress en un système CRM complet.

En plus de toutes les excellentes fonctionnalités liées au CRM, ce plugin offre une option unique qui le distingue des autres. Ce plugin vous permet de convertir vos contacts CRM en utilisateurs WordPress. C'est une fonction formidable pour établir une relation beaucoup plus solide avec vos clients. Et pour bâtir une audience fidèle autour de votre marque.

Meilleures fonctionnalités

• Ajoutez et gérez facilement des contacts directement depuis WordPress
• Possibilité d'enregistrer des contacts en tant qu'utilisateurs WordPress
• Ajoutez des champs de données personnalisés pour chaque utilisateur/contact
• Créez des formulaires à l'aide d'un constructeur front-end
• Collectez des statistiques et des données à l'aide de graphiques dynamiques
• Organisez et gérez les utilisateurs avec des filtres

Qui devrait l'utiliser ?

WP-CRM convient le mieux aux blogueurs, entrepreneurs et petites entreprises. Surtout pour les entrepreneurs qui vendent des programmes de coaching et de formation. La possibilité de convertir les contacts en utilisateurs WordPress sera très utile pour créer des sites d'adhésion.

4. Agile CRM

• Prix : Gratuit / 8,99 $ par mois

Similaire à HubSpot CRM, Agile CRM est un autre système CRM hébergé qui s'intègre à WordPress. Cependant, contrairement à HubSpot, le plugin Agile CRM ne vous permet pas d'accéder au CRM depuis le tableau de bord WordPress.

Mais nous avons voulu inclure ce CRM dans cette liste pour une excellente raison. C'est parce qu'Agile CRM a un plugin qui s'intègre directement avec WooCommerce. Cela vous permettra de collecter facilement des données clients à partir des ventes de votre boutique en ligne.

Meilleures fonctionnalités

• Collectez jusqu'à 50 000 contacts gratuitement avec accès pour 10 utilisateurs
• Solution tout-en-un pour le CRM, le marketing et le service client
• Possibilité d'ajouter des champs de données personnalisés aux profils de contact
• Suivez les prospects et les étapes sur lesquelles ils se trouvent
• Gérez les projets et planifiez les rendez-vous
• Outils d'email marketing avec suivi des emails

Qui devrait l'utiliser ?

Étant donné qu'Agile CRM dispose d'un plugin WooCommerce utile, nous pensons qu'il convient le mieux aux boutiques en ligne et aux sites de commerce électronique construits avec WordPress et WooCommerce. Bien sûr, d'autres types d'entreprises peuvent également en bénéficier.

5. WP ERP

• Prix : Gratuit / 149 $ par an

WP ERP est un plugin CRM WordPress gratuit et populaire qui inclut des fonctions de base pour gérer les prospects et les contacts sans tracas.

Ce plugin est livré avec 3 modules différents intégrés au système. Incluant un module de gestion des RH, un module de comptabilité et le module CRM.

Le plugin est également livré avec des modules complémentaires payants pour étendre ses fonctionnalités.

Meilleures fonctionnalités

• Gérez et suivez les contacts par étapes de vie
• Possibilité de créer des profils d'entreprise
• Organisez les contacts en groupes
• Planifiez des réunions et des appels avec des clients potentiels
• Obtenez des rapports détaillés sur l'activité client et la croissance de l'entreprise
• Intégration Zendesk, HelpScout et WooCommerce

Qui devrait l'utiliser ?

WP ERP est idéal pour les petites entreprises et les boutiques en ligne. La combinaison des modules CRM, comptabilité et RH vous permettra de construire un système complet de gestion d'entreprise en utilisant WordPress.

Quel plugin CRM pour WordPress est le meilleur ?

Le plugin Jetpack CRM est le vainqueur incontesté. C'est la solution parfaite pour les entreprises de toutes tailles. Puisqu'il vous permet de commencer gratuitement, le plugin est également parfait pour les débutants. Mieux encore, il vous donne un contrôle total sur les données client.

Une autre bonne option est Hubspot CRM. Il est entièrement gratuit. Il dispose d'une interface utilisateur très conviviale avec accès à d'autres outils marketing utiles. Il est parfait pour gérer les clients sans tracas. Le seul inconvénient est que vos données seront hébergées par une société tierce.

Un système CRM est indispensable pour toute entreprise et marque. Peu importe le plugin que vous choisissez, l'important est de commencer. À long terme, ce sera le meilleur investissement que vous ayez jamais fait.

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