Une bonne bibliothèque de réponses prédéfinies fait la différence entre une équipe de support qui se noie et une équipe qui est calme. Dans ce guide, nous vous donnerons plus de 25 e-mails prédéfinis...
Continuer la lecture →La plupart des e-mails de feedback sont conçus pour être ignorés. Comme les quelques dernières demandes de feedback que vous avez ignorées sans réfléchir. La raison ? Elles arrivent au mauvais moment,…
Continuer la lecture →La plupart des entreprises consacrent la majeure partie de leur budget marketing à la recherche de nouveaux clients. Les nouveaux revenus sont appréciés, les graphiques de croissance montent – tout le monde est content. Mais les statistiques de la Harvard Business Review…
Continuer la lecture →La chasse aux paiements est la pire partie de la gestion d’une entreprise. Et si vous n’y parvenez pas, vous pourriez facilement faire faillite. Selon QuickBooks’ 2025…
Continuer la lecture →Votre e-mail d'adieu / de départ compte plus que vous ne le pensez. Non pas parce que les mots sont compliqués, mais parce que c'est la dernière impression que quiconque ici se souviendra de vous…
Continuer la lecture →Dans toute démarche de prospection, qu'il s'agisse de vente, de relations publiques ou de travail indépendant, un e-mail de présentation est votre première impression. Dans ce guide, je vais partager quelques exemples d'e-mails de présentation efficaces (modèles) de…
Continuer la lecture →Les e-mails de récapitulatif de réunion sont l'outil le plus sous-utilisé pour transformer des réunions improductives en résultats commerciaux concrets. Un e-mail de suivi clair après une réunion aide chacun à se souvenir des points clés…
Continuer la lecture →Les erreurs arrivent, même aux meilleurs d'entre nous. Vous avez peut-être contacté le mauvais client, collé un lien brisé ou envoyé un e-mail à toute l'entreprise au lieu d'une seule équipe. Cependant,...
Continuer la lecture →Bien qu'un e-mail d'excuses puisse transformer une expérience client négative en une opportunité de rétablir la confiance, se précipiter peut rapidement aggraver la situation. À moins que vous ne connaissiez le bon…
Continuer la lecture →Un instant, vous êtes enthousiasmé par une vente potentielle ; l'instant d'après, vous avez perdu le client parce que votre e-mail de devis n'a pas eu d'effet. Si vous avez déjà fixé un écran vide...
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