Outils de support client auto-hébergés
pour WordPress
Maîtrisez vos outils de support — vos données, votre serveur, sans frais par utilisateur.
Approuvé par 32 040 entreprises.
Heroic Bundle Essential
normalement $259
$103
.60
/ première année
Économisez 155,40 $ (60 %)*
Heroic KB + Heroic Inbox ensemble sur 1 site
- Heroic KB + Heroic Inbox
- Utilisation sur 1 site
- 2 boîtes aux lettres
- Utilisateurs et tickets illimités
- Support standard
Heroic Inbox
- Utilisation sur 1 site Vous pouvez utiliser le plugin sur 1 site. Si vous utilisez le multisite, chaque sous-site compte comme un site distinct.
- 2 Boîtes aux lettres Gérez jusqu'à 2 boîtes aux lettres.
- Tickets Illimités Il n'y a aucune limite au nombre de tickets que vous pouvez recevoir.
- Utilisateurs illimités Il n'y a aucune limite au nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter.
- Pas de Frais Mensuels Vous payez une fois pour l'année, il n'y a pas de frais mensuels associés à votre forfait.
- Boîte de réception d'équipe partagée Gérez les e-mails de support ensemble à partir d'une boîte de réception partagée dans WordPress.
- Notes internes et d'équipe Laissez des notes privées à vos coéquipiers que le client ne voit jamais.
- Détection de collision Voyez quand un coéquipier est déjà en train de consulter ou de répondre à une conversation.
- Assignations de conversation Attribuez les conversations à la bonne personne pour que rien ne passe à travers.
- Tags et filtrage Organisez et trouvez rapidement les conversations avec des tags et des filtres.
- Pièces jointes de fichiers Envoyez et recevez des pièces jointes dans n'importe quelle conversation.
Base de connaissances Héroïque
- Utilisation sur 1 site Vous pouvez utiliser le plugin sur 1 site. Si vous utilisez le multisite, chaque sous-site compte comme un site distinct.
- Utilisateurs illimités Il n'y a aucune limite au nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter.
- Thème KB dédié Lancez un site de base de connaissances avec un thème dédié et spécialement conçu.
- Générateur de FAQ Créez et gérez rapidement plusieurs sections FAQ en toute simplicité.
- Support multilingue Exécutez une base de connaissances dans votre langue, ou plusieurs langues (en utilisant WPML). Offrez du contenu à un public mondial.
- Pièces jointes aux articles Ajoutez des fichiers téléchargeables aux articles avec un support intégré pour les pièces jointes.
- Table des matières Construit automatiquement une table des matières dans l'article pour les articles, facilitant la navigation pour les visiteurs.
- Générateur de glossaire Créez des glossaires volumineux et complexes en quelques minutes, pas en quelques heures.
- Importation d'articles CSV Importez des articles à partir de fichiers CSV rapidement et facilement.
- Extension Chrome gratuite Recherchez et accédez instantanément à votre base de connaissances Heroic depuis n'importe quelle page Web avec cette extension Chrome.
- Mises à jour du plugin
- Support standard
Heroic Bundle Plus
normalement $599
$239
.60
/ première année
Économisez 359,40 $ (60 %)*
Analyses et automatisation pour les deux produits sur jusqu'à 3 sites
- Utilisation sur 3 sites
- 5 boîtes aux lettres
- Analyses de recherche KB
- Commentaires sur les articles
- Contrôle d'accès
Heroic Inbox
- Utilisation sur 3 sites Vous pouvez utiliser le plugin sur 3 sites. Si vous utilisez le multisite, chaque sous-site compte comme un site distinct.
- 5 Boîtes aux lettres Gérez jusqu'à 5 boîtes aux lettres.
- Automatisation des flux de travail Routage, attribution et étiquetage automatiques des e-mails entrants avec des règles personnalisées.
- Réponses préenregistrées Enregistrez et réutilisez les réponses courantes pour répondre plus rapidement aux clients.
- Analyses et rapports Suivez les temps de réponse, le volume des tickets et les performances de l'équipe.
Base de connaissances Héroïque
- Utilisation sur 3 sites Vous pouvez utiliser le plugin sur 3 sites. Si vous utilisez le multisite, chaque sous-site compte comme un site distinct.
- Utilisateurs illimités Il n'y a aucune limite au nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter.
- Recherches populaires Découvrez ce que vos visiteurs recherchent.
- Recherches vides Découvrez ce que vos utilisateurs recherchent mais ne trouvent pas. Parfait pour savoir quoi écrire ensuite...
- Commentaires sur les articles Obtenez des commentaires qui vous aideront à comprendre quels articles sont efficaces.
- Transfert des statistiques Comprenez quels articles génèrent le plus de tickets de support.
- Support de site interne / externe Utilisez la base de connaissances sur un site public, un site protégé par mot de passe ou un intranet interne.
- Restriction d'utilisateur Verrouillez l'intégralité de votre base de connaissances aux utilisateurs connectés, verrouillez des catégories individuelles ou des articles uniques.
- Mises à jour du plugin
- Support standard
Heroic Bundle Pro
normalement $949
$379
.60
/ première année
Économisez 569,40 $ (60 %)*
IA, intégrations et support premium pour les deux produits sur jusqu'à 5 sites
- Utilisation sur 5 sites
- 10 boîtes aux lettres
- Assistant IA Héroïque
- WooCommerce, Slack et plus
- Support premium
Heroic Inbox
- Utiliser sur 5 sites Vous pouvez utiliser le plugin sur 5 sites. Si vous utilisez le multisite, chaque sous-site compte comme un site distinct.
- 10 Boîtes aux lettres Gérez jusqu'à 10 boîtes aux lettres.
- Tickets Illimités Il n'y a aucune limite au nombre de tickets que vous pouvez recevoir.
- Utilisateurs illimités Il n'y a aucune limite au nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter.
- Pas de Frais Mensuels Vous payez une fois pour l'année, il n'y a pas de frais mensuels associés à votre forfait.
- WooCommerce Voir les achats des clients depuis WooCommerce
- Easy Digital Downloads Voir les achats des clients depuis Easy Digital Downloads
Base de connaissances Héroïque
- Utiliser sur 5 sites Vous pouvez utiliser le plugin sur 5 sites. Si vous utilisez le multisite, chaque sous-site compte comme un site distinct.
- Utilisateurs illimités Il n'y a aucune limite au nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter.
- Chatbot IA personnalisé en quelques minutes Créez un chatbot sur mesure en quelques minutes, adapté à votre base de connaissances unique.
- Réponses conversationnelles à partir de vos documents Transformez la documentation statique en sessions de questions-réponses dynamiques et engageantes pour une expérience utilisateur améliorée.
- Assistant IA sur site, sans redirection Intégrez les capacités de l'IA directement sur votre site, en offrant une assistance en temps réel sans perturbation de la navigation.
- Réponses instantanées, 24h/24 et 7j/7 Fournissez des réponses instantanées et précises aux demandes des clients, améliorant la satisfaction et l'engagement.
- Intégration Slack Envoyez des notifications de nouveaux commentaires d'articles et plus encore à votre canal Slack.
- Intégration Heroic Inbox Affichez les articles d'aide suggérés de votre base de connaissances dans les boîtes de réception Heroic Inbox.
- Intégration HelpScout Affichez les articles d'aide suggérés de votre base de connaissances dans les boîtes aux lettres HelpScout.
- Intégration WPForms Ajoutez un champ de recherche de base de connaissances à vos formulaires. Orientez les utilisateurs vers la recherche dans votre base de connaissances pour trouver des réponses avant de vous contacter.
- Intégration Formidable Forms Ajoutez un champ de recherche de base de connaissances à vos formulaires. Orientez les utilisateurs vers la recherche dans votre base de connaissances pour trouver des réponses avant de vous contacter.
- Intégration Gravity Forms Ajoutez un champ de recherche de base de connaissances à vos formulaires. Orientez les utilisateurs vers la recherche dans votre base de connaissances pour trouver des réponses avant de vous contacter.
- Mises à jour du plugin
- Support Premium
Comparer les 35 fonctionnalités
| Comparer les plans Chaque plan inclut les mises à jour du plugin & le support. | |||
|---|---|---|---|
| Licence | |||
| Sites Les sous-sites multisites sont comptés séparément | 1 site | 3 sites | 5 sites |
| Utilisateurs | Illimité | Illimité | Illimité |
| Pas de frais mensuels | ✓ | ✓ | ✓ |
| Heroic Inbox | |||
| Boîtes aux lettres | 2 | 5 | 10 |
| Tickets illimités | ✓ | ✓ | ✓ |
| Boîte de réception partagée et collaboration | ✓ | ✓ | ✓ |
| Notes internes et détection des collisions | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automatisation des flux de travail | — | ✓ | ✓ |
| Réponses préenregistrées | — | ✓ | ✓ |
| Analyses et rapports de la boîte de réception | — | ✓ | ✓ |
| Intégration WooCommerce | — | — | ✓ |
| Intégration Easy Digital Downloads | — | — | ✓ |
| Base de connaissances Héroïque | |||
| Thème KB dédié | ✓ | ✓ | ✓ |
| Générateur de FAQ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support multilingue | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pièces jointes des articles | ✓ | ✓ | ✓ |
| Table des matières | ✓ | ✓ | ✓ |
| Générateur de glossaire | ✓ | ✓ | ✓ |
| Importation CSV d'articles | ✓ | ✓ | ✓ |
| Extension Chrome gratuite | ✓ | ✓ | ✓ |
| Analyses de recherche | |||
| Recherches populaires | — | ✓ | ✓ |
| Recherches vides | — | ✓ | ✓ |
| Commentaires sur les articles | — | ✓ | ✓ |
| Transférer les analyses | — | ✓ | ✓ |
| Contrôle d'accès | |||
| Support interne / externe du site | — | ✓ | ✓ |
| Restriction d'utilisateur | — | ✓ | ✓ |
| Assistant IA Heroic Pro | |||
| Chatbot IA personnalisé en quelques minutes | — | — | ✓ |
| Réponses conversationnelles à partir de vos documents | — | — | ✓ |
| Assistant IA sur site, sans redirection | — | — | ✓ |
| Réponses instantanées, 24h/24 et 7j/7 | — | — | ✓ |
| Intégrations KB Pro | |||
| Slack | — | — | ✓ |
| HelpScout | — | — | ✓ |
| WPForms, Formidable & Gravity Forms | — | — | ✓ |
| Mises à jour et support | |||
| Mises à jour du plugin | ✓ | ✓ | ✓ |
| Niveau de support | Standard | Standard | Premium |
| Choisissez votre plan | Obtenir Essential | Obtenir Plus | Obtenir Pro |
Notre garantie de remboursement 100% sans risque !
Votre achat est couvert par notre garantie de remboursement sans risque de 14 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit, vous pouvez demander un remboursement complet jusqu'à 14 jours après l'achat initial.
Tous les prix sont en USD. Vous pouvez changer de plan ou annuler votre compte à tout moment.
* Le prix réduit couvre votre première année. Les plans sont ensuite renouvelés au prix régulier indiqué — annulez à tout moment avant le renouvellement.
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