Guides pratiques pour un meilleur support client
MediaWiki alimente toujours certains des plus grands sites wiki au monde (y compris Wikipédia), de nombreuses équipes n’ont pas besoin d’une plateforme encyclopédique. Par exemple, les équipes de support client, les rédacteurs de documentation interne, et…
Continuer la lecture →Vous voulez le bon logiciel de base de connaissances sans vous ruiner ? J'ai passé des nuits blanches à rechercher et tester une multitude de solutions gratuites, des plateformes wiki open source aux plans gratuits...
Continuer la lecture →Les modèles sont un concept révolutionnaire dans n'importe quel secteur pour accélérer le travail ou lancer des choses plus rapidement. Et dans le développement de sites Web, vous pouvez facilement trouver…
Continuer la lecture →Vous recherchez les meilleurs plugins de recherche et de filtrage WordPress pour aider vos visiteurs à explorer vos produits ou votre contenu ? Par défaut, WordPress ne permet aux visiteurs de rechercher que par mot-clé, et…
Continuer la lecture →Chez HeroThemes, nous déployons beaucoup d’efforts pour créer des thèmes et plugins de base de connaissances WordPress de qualité qui permettent à vos visiteurs de ne pas avoir à…
Continuer la lecture →Choisir le meilleur plugin eCommerce pour WordPress peut sembler décourageant. WooCommerce, Easy Digital Downloads (EDD) et SureCart sont trois des meilleurs prétendants, chacun avec ses propres forces. Que vous soyez…
Continuer la lecture →Vous avez déjà eu l'impression que vous et votre équipe de support pourriez utiliser un acolyte de super-héros ? Les solutions en libre-service peuvent l'être, permettant à vos utilisateurs de s'aider eux-mêmes pendant que vous vous concentrez…
Continuer la lecture →Vous cherchez à créer une zone réservée aux membres avec un site WordPress ? Peut-être est-ce pour : Même si c'est pour autre chose, nous avons ce qu'il vous faut ! Il y a tellement…
Continuer la lecture →Vous voulez savoir si vos clients sont fidèles à votre marque, n'est-ce pas ? Les clients fidèles sont des clients satisfaits qui continueront à utiliser votre produit et à le partager...
Continuer la lecture →Votre vie peut être tellement plus facile une fois que vous savez comment rédiger de la documentation — une documentation de qualité, utile, qui donne réellement à ses utilisateurs ce dont ils ont besoin. Après tout,…
Continuer la lecture →Il existe un argument assez convaincant en faveur des wikis internes, même pour les plus petites organisations. Voici pourquoi : L'un des coûts opérationnels cachés les plus importants des entreprises, grandes ou…
Continuer la lecture →Pour les propriétaires de sites Web et les spécialistes du marketing, l'expérience utilisateur (UX) est un travail d'enquête essentiel. C'est la seule voie basée sur des preuves pour déterminer exactement comment votre public évalue le contenu de votre site Web...
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