La partie la plus difficile d’une boîte de réception de support occupée n’est pas toujours de répondre aux tickets. Parfois, il s’agit de trouver les bons tickets auxquels répondre ensuite. Une grande boîte aux lettres peut contenir tout, de…
Continuer la lecture →La meilleure partie d'un logiciel de boîte de réception partagée et de helpdesk est qu'il vous offre des fonctionnalités avancées pour automatiser les tâches répétitives. Que vous souhaitiez prioriser les tickets de...
Continuer la lecture →Un membre envoie un e-mail à votre boîte de réception du support avec cinq mots : « Je n’ai pas accès au cours. » Un autre écrit : « Pourquoi ai-je été facturé à nouveau ? » Ce sont les tickets qui décident si…
Continuer la lecture →Un e-mail de support arrive dans votre Heroic Inbox. Vous avez une adresse et quelques lignes de texte, et c'est tout. Est-ce un membre payant ou quelqu'un qui…
Continuer la lecture →Un donateur envoie un e-mail à votre boîte de réception de support. Le message est court : « Mon don a-t-il été effectué ? » Vous voulez aider, mais vous n’avez aucune idée de qui vous parlez….
Continuer la lecture →Si vous gérez une file d'attente de support ou de vente, vous connaissez ce sentiment. L'outil devient lent une fois que le volume réel arrive. L'interface enfouit la boîte de réponse sous des panneaux…
Continuer la lecture →Résumé rapide : HelpJet est notre tout nouveau chatbot d'assistance client basé sur l'IA. Il utilise le contenu existant de votre site WordPress pour répondre aux questions des clients via un widget de chat intégrable. Pas de diagrammes de flux, …
Continuer la lecture →Nous sommes ravis d'annoncer le lancement de notre extension Chrome Heroic KB. Un nouvel outil puissant conçu pour vous donner un accès instantané à votre base de connaissances directement depuis...
Continuer la lecture →Nous sommes ravis de dévoiler une nouvelle intégration puissante entre HeroicKB et Formidable Forms qui est prête à transformer votre expérience de support client ! Cette fonctionnalité innovante vous permet de créer...
Continuer la lecture →Nous sommes ravis de présenter l'importateur CSV Heroic KB, un outil révolutionnaire pour les entreprises qui ont besoin d'un moyen rapide et efficace d'importer des données dans Heroic KB. Que vous traitiez de grands…
Continuer la lecture →Nous sommes ravis d'annoncer une nouvelle intégration passionnante entre Heroic KB et WPForms, conçue pour révolutionner votre processus de support client ! Cette fonctionnalité révolutionnaire vous permet de créer des formulaires protégés par…
Continuer la lecture →Nous sommes ravis de commencer l'année en dévoilant l'Assistant IA Heroic, une mise à jour majeure de Heroic KB ! Cet outil innovant est destiné à transformer la façon dont les entreprises…
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