Transformez instantanément WordPress en un service d'assistance tout-en-un

Conservez tous les e-mails de vos clients dans un tableau de bord intuitif. Installé en quelques minutes, prêt à évoluer avec vous.

Boîte de réception unifiée

De l'email au ticket

Outils de collaboration

Réponses sauvegardées

Intégration du commerce électronique

Profils des clients

Obtenir Heroic Inbox maintenant →
300+ 5 étoiles
wpbeginner Vérifié
14 jours Garantie de remboursement

hherothemesrothemes.com

Problèmes d'accès à mon compte

Jamie Torres

a répondu
Il y a 15 minutes
Je n'ai pas changé mon mot de passe récemment. J'utilise Safari sur mon Mac, et mon mot de passe est enregistré dans mon trousseau.

Alicia R.

ajout d'une note
Il y a 2 heures
Jamie a rencontré un problème similaire le mois dernier. Il pourrait s'agir d'un problème lié au bug du gestionnaire de mot de passe que nous avons constaté chez les utilisateurs de Safari. Vérifiez les journaux de compte avant de suggérer une réinitialisation.

Alicia R.

a répondu
Il y a 2 heures
Bonjour Jamie, Merci de nous avoir contactés ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. Juste pour confirmer, avez-vous récemment changé votre mot de passe ou essayé de le réinitialiser ?
Lu il y a 2 heures
m

Jamie Torres

a répondu
Il y a 6 heures
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mon compte. J'obtiens toujours une erreur "mot de passe invalide", mais je suis sûr qu'il est correct. Pouvez-vous m'aider ?

Jamie Torres

jamie.t@herothemes.com

Conversations

WooCommerce

Commandes (3)

  • COMPLÉTÉ
    #853810 - $129.00

    Oreiller CloudLoft

    26 avril 2025 - Stripe
  • COMPLÉTÉ
    #591555 - $89.99

    Plaid NestWick

    19 mai 2024 - PayPal

HeroThemes bénéficie de la confiance d'entreprises de premier plan dans le monde entier

L'assistance à la clientèle ne devrait pas être aussi difficile

La plupart des équipes d'assistance sont confrontées à ces problèmes courants qui nuisent à la productivité et à la satisfaction des clients.

Temps perdu

Les agents d'assistance perdent des heures à passer d'un outil à l'autre, à rechercher des informations sur les clients et à essayer de reconstituer l'historique des conversations.

Équipes déconnectées

Lorsque les conversations d'assistance manquent d'organisation, les équipes ont du mal à collaborer efficacement et à offrir des expériences cohérentes aux clients.

Les idées manquantes

Sans données centralisées, les entreprises manquent de visibilité sur les performances du support, la satisfaction des clients et les possibilités d'amélioration.

Transformez votre expérience en matière d'assistance à la clientèle

Heroic Inbox fournit tout ce dont vous avez besoin pour offrir un support client exceptionnel.

Client
Sujet
Messages
Activité
Jamie Torres
Une petite question sur ma commande
1
Il y a 32 minutes
Morgan Lee
J'adore le produit - un petit problème
4
Il y a 45 minutes
Taylor Nguyen
Clarifier un détail avant de commander
2
Il y a 2 heures
Jordan Patel
Je souhaite modifier ma commande
3
Il y a 6 heures
Riley Chen
Demande d'aide pour l'installation
2
Il y a 7 heures
Avery Brooks
Curieux d'en savoir plus sur une fonctionnalité que vous avez mentionnée
5
Il y a 7 heures
Cameron Davis
A la recherche de recommandations de produits
4
Il y a 15 heures
Alexis Romero
Merci ! J'ai besoin d'un peu plus d'informations
3
Il y a 17 heures
Drew Kim
Pouvez-vous m'aider à utiliser mes points de fidélité ?
3
Il y a 23 heures
Casey Morgan
J'ai adoré ma première commande - j'ai quelques questions
2
il y a 1 jour
Boîte de réception de l'équipe unifiée

Une boîte de réception unifiée pour un travail d'équipe sans faille

Heroic Inbox centralise toutes vos communications clients dans une boîte de réception partagée, conçue pour faciliter la collaboration entre les différents services.

Stimulez votre productivité grâce à une interface intuitive conçue pour les entreprises en pleine croissance, avec un nombre illimité de sièges et des outils de collaboration en temps réel.

Boîte de réception partagée avec sièges illimités
Détection des collisions en temps réel
Notes internes
Intégrations

Rationaliser les flux de travail grâce à des intégrations transparentes

Heroic Inbox s'intègre à vos plugins e-commerce préférés, rationalisant les flux de travail et fournissant une vue unifiée des données clients.

Connectez vos outils existants pour améliorer l'efficacité et offrir des expériences d'assistance personnalisées.

Profils complets des clients
Intégration d'un plugin de commerce électronique
Synchronisation automatisée des données

Intégrations connectées

Gérer vos intégrations
WooCommerce
Connecté
Téléchargements numériques faciles
Connecté
Heroic KB
Connecté

La différence de la Heroic Inbox

Découvrez comment Heroic Inbox transforme l'expérience de votre support client.

Avant la Heroic Inbox

  • Des communications dispersées sur plusieurs plateformes et dans plusieurs boîtes de réception

  • Heures perdues à rechercher des informations sur les clients et l'historique des conversations

  • Des temps de réponse lents dus à des flux de travail inefficaces et à des processus manuels

  • Des expériences client incohérentes en raison de l'absence de processus normalisés

Après la Heroic Inbox

  • Boîte de réception unifiée qui centralise toutes les communications avec les clients en un seul endroit

  • Un contexte client complet avec des profils intégrés, un historique et des données d'achat

  • Des temps de réponse 40% plus rapides grâce à l'automatisation, aux modèles et aux flux de travail efficaces

  • Des expériences cohérentes et exceptionnelles qui fidélisent et satisfont les clients

Heroic Inbox pour chaque équipe

Découvrez comment différentes entreprises utilisent Heroic Inbox pour transformer leur support client.

Soutien au commerce électronique

Le défi

Rationalisez les demandes des clients concernant les commandes, l'expédition et les retours grâce à une boîte de réception unifiée qui se connecte à votre boutique en ligne.

La solution

Heroic Inbox s'intègre à votre plateforme de commerce électronique pour fournir les détails de la commande, le statut de l'expédition et l'historique du client directement dans vos conversations d'assistance.

Principaux avantages

  • Réduire le temps de résolution de 45 % grâce à des informations contextuelles sur les commandes

  • Améliorer la satisfaction des clients grâce à des réponses plus rapides et plus précises

  • Diminuer le volume des tickets d'assistance en traitant de manière proactive les problèmes courants

Ce que disent nos clients

Rejoignez les milliers d'entreprises qui font confiance à HeroThemes pour leur support client.

Sean Tierney

Sean Tierney

Directeur des ventes - Pagely

Chez Pagely, nous avons créé Heroic KB comme une base de connaissances avant-vente pour les personnes qui évaluent notre service d'hébergement WordPress géré.

Heroic KB a été un atout majeur dans le processus de vente de Pagely. La fonction de recherche offre un moyen rapide de filtrer par mot-clé et l'organisation par catégorie permet de naviguer facilement par sujet. Les analyses nous montrent quels articles ne sont pas clairs et doivent être améliorés. L'indexation par Google nous offre des avantages en matière de référencement

Nous sommes des clients satisfaits de HeroThemes et nous approuvons à la fois le produit et l'assistance que nous avons reçue de la part de la société.

Katie Keith

Directeur des opérations - Barn2 Plugins

Le plugin Heroic KB était bien meilleur que tout ce que j'avais essayé et vraiment facile à installer.

La possibilité de structurer les articles en plusieurs niveaux de sous-catégories est une excellente chose. La recherche instantanée est excellente. J'aime le fait que la base de connaissances fasse partie de mon site web principal, ce qui aide au référencement. La fonction d'analyse est géniale et fournit des idées concrètes sur la manière dont je peux améliorer la base de connaissances pour aider les clients et réduire le nombre de tickets d'assistance.

Mon directeur technique a trouvé qu'il était facile d'utiliser les modèles et de donner à la base de connaissances un aspect vraiment professionnel. Merci beaucoup !

Tobias Knobl

Tobias Knobl

PDG - Mailbutler

Heroic KB était une solution élégante pour mettre à jour notre base de connaissances grâce à son design minimaliste et accrocheur.

Tous les membres de l'équipe, du développeur au responsable marketing, ont pu naviguer facilement dans l'éditeur du tableau de bord. Même si nous étions pressés par le temps, nous avons pu le mettre en place rapidement et à temps pour le grand lancement de Mailbutler.

Nous recommandons vivement HeroThemes pour vos besoins en matière de base de connaissances !

Caractéristiques

Tout ce dont vous avez besoin pour gérer les e-mails du service clientèle

Heroic Inbox fournit tout ce dont vous avez besoin pour offrir un support client exceptionnel.

Conversations illimitées

Aucune limite par conversation, un nombre illimité de conversations dans chaque boîte de réception. Réduction des coûts par rapport aux alternatives SaaS.

Utilisateurs illimités

Pas de limites ou de prix par utilisateur, plusieurs utilisateurs peuvent gérer et collaborer à des conversations. Coûts réduits par rapport aux autres solutions.

Réponses sauvegardées

Inclure les réponses enregistrées et les modèles dans les réponses. L'utilisation de réponses enregistrées permet de gagner du temps et de standardiser les réponses.

Détection des collisions

Empêcher l'envoi de messages programmés lorsqu'un message entrant est détecté. Cela permet de mettre à jour ou de modifier la réponse si le client ajoute des informations supplémentaires.

Recherche avancée

Retrouvez instantanément n'importe quelle conversation, n'importe quel client ou n'importe quelle information grâce à de puissantes fonctions de recherche et de filtrage.

Notes de l'équipe

Ajoutez des notes aux conversations, diagnostiquez et discutez des sujets dans les messages. Améliorez la collaboration au sein de l'équipe et le flux de travail.

Projet de réponses

Créez des brouillons pour approbation ou révision avant leur envoi. Améliorer le flux de travail et la gestion de l'équipe.

Lire les reçus

Voyez quand les clients lisent les messages envoyés. Restez informé de la réponse des clients et améliorez le flux des messages.

Historique des billets

Consulter l'historique des messages et voir l'historique des messages précédents d'un client. Mieux comprendre les clients et suivre les questions récurrentes.

Fichier joint

Ouvrez et visualisez les pièces jointes depuis le tableau de bord de WordPress. Tirez le meilleur parti de vos courriels et de vos fichiers.

Répondants automatiques

Envoyez des réponses automatiques aux messages entrants. Améliorer la satisfaction et l'engagement des clients.

Signatures des utilisateurs

Signatures personnalisées pour les boîtes aux lettres. Inclure des informations clés dans chaque message.

Tarification

Rejoignez les 31 090 clients qui utilisent HeroThemes

Heroic Inbox Pro
normalement 749
$299 .60 / par an
Économisez 449,40 $ (60 %)*
Tout ce dont vous avez besoin pour mettre en place le service d'assistance le plus performant
Tout dans Plus, et :
  • Utilisation sur 3 sites Vous pouvez utiliser le plugin sur 3 sites. Si vous utilisez un site multiple, chaque sous-site compte comme un site distinct.
  • 10 boîtes aux lettres Gérer jusqu'à 10 boîtes aux lettres.
  • Billets illimités Il n'y a pas de limite au nombre de billets que vous pouvez recevoir.
  • Utilisateurs illimités Il n'y a pas de limite au nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter.
  • Pas de frais mensuels Vous payez une fois pour l'année, il n'y a pas de frais mensuels associés à votre plan.
Intégrations
  • WooCommerce Voir les achats des clients de WooCommerce
  • Easy Digital Downloads Voir les achats des clients de Easy Digital Downloads
  • Mises à jour des plugins
  • Soutien Premium
Heroic Inbox Plus
normalement499
$199 .60 / par an
Economisez 299,40 $ (60 %)*
Pour les entreprises en croissance qui souhaitent utiliser les données pour prendre des décisions plus intelligentes avec leur service d'assistance.
Tout dans l'essentiel, et :
  • Utilisation sur 1 site Vous pouvez utiliser le plugin sur 1 site. Si vous utilisez un site multiple, chaque sous-site compte comme un site distinct.
  • 5 boîtes aux lettres Gérer jusqu'à 5 boîtes aux lettres.
  • Billets illimités Il n'y a pas de limite au nombre de billets que vous pouvez recevoir.
  • Utilisateurs illimités Il n'y a pas de limite au nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter.
  • Pas de frais mensuels Vous payez une fois pour l'année, il n'y a pas de frais mensuels associés à votre plan.
  • Mises à jour des plugins
  • Soutien standard
Heroic Inbox Essentiel
normalement199
$79 .60 / an
Économisez 119,40 $ (60 %)*
Outils de base pour les solos et les petites équipes
  • Utilisation sur 1 site Vous pouvez utiliser le plugin sur un seul site. Si vous utilisez un site multiple, chaque sous-site compte comme un site distinct.
  • 2 boîtes aux lettres Gérer jusqu'à 2 boîtes aux lettres.
  • Billets illimités Il n'y a pas de limite au nombre de billets que vous pouvez recevoir.
  • Utilisateurs illimités Il n'y a pas de limite au nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter.
  • Pas de frais mensuels Vous payez une fois pour l'année, il n'y a pas de frais mensuels associés à votre plan.
  • Mises à jour des plugins
  • Soutien standard

Notre garantie de remboursement sans risque à 100 % !

Nous sommes ravis de vous faire découvrir Heroic Inbox. Au cours des 14 prochains jours, si Heroic Inbox ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous contacter !

Nous vous rembourserons avec plaisir 100 % de votre argent. Aucune question n'est posée.

Tous les prix sont exprimés en USD. Vous pouvez changer de plan ou annuler votre compte à tout moment.

* Prix spécial de lancement, tous les renouvellements se font au prix fort.

Visa Carte Mastercard American Express Découvrir Paypal Maestro JCB Diners Club International

Garantie de satisfaction

Vous n'êtes pas satisfait ? C'est rare, mais si c'est le cas, vous pouvez obtenir un remboursement intégral dans les 14 jours - sans poser de questions.

100% sûr et sécurisé

Vos données restent en sécurité sur votre site WordPress. Heroic Inbox ne stocke aucune information sensible, ce qui garantit une totale confidentialité à vos utilisateurs.

Un soutien fiable

Vous n'êtes pas doué pour la technologie ? Ne vous inquiétez pas. Notre équipe d'assistance est réputée pour ses réponses rapides et utiles afin de garantir le bon fonctionnement de votre service d'assistance.

Questions fréquemment posées

Quels sont les fournisseurs de courrier électronique pris en charge ?

Vous pouvez connecter votre adresse e-mail via IMAP/SMT sécurisé ou avec une connexion Gmail/Workspace basée sur OAuth en un seul clic.

Puis-je importer des tickets de mon service d'assistance actuel ?

Oui - utilisez notre importateur en un clic pour importer vos emails actuels dans Heroic Inbox.

Les utilisateurs peuvent-ils soumettre des tickets sans créer de compte ?

Oui. Les invités peuvent ouvrir des tickets en envoyant simplement un e-mail à votre compte e-mail connecté.

Combien d'agents puis-je ajouter et puis-je contrôler leurs autorisations ?

Illimité. Les rôles incluent Admin, Manager et Agent.

Les clients peuvent-ils envoyer des courriels à support@mydomain.com et transformer ces courriels en tickets ?

Oui, tous les courriels sont automatiquement acheminés dans Heroic Inbox. Nous nous connectons via IMAP/SMTP sécurisé (basé sur OAuth pour Gmail/Workspace) et convertissons automatiquement chaque nouvel email en un ticket, et les réponses sont regroupées dans le même ticket.

Qui devrait utiliser HeroThemes Plugins ?

HeroThemes sont parfaits pour les freelances, les agences, les propriétaires de petites ou grandes entreprises. Si vous voulez soutenir efficacement vos clients, vous devez utiliser HeroThemes. Notre mission est de permettre aux entreprises d'offrir une assistance de qualité supérieure.

Puis-je mettre à jour ma licence ?

Oui, vous pouvez mettre à jour votre licence à tout moment. Il vous suffit de cliquer sur le lien "Mise à niveau" dans votre zone de compte et de payer la différence de coût.

Les plugins HeroThemes ralentiront-ils mon site ?

Nos plugins sont soigneusement conçus dans un souci de performance. Nous avons tout développé avec les meilleures pratiques et les normes modernes pour s'assurer que les choses se déroulent rapidement et en douceur.

Aide ! J'ai encore des questions !

Nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter ici.