Heroic Inbox

Plugin WordPress Helpdesk & Customer Support

Gérez tous les emails de vos clients et les tickets de support directement sur votre site WordPress.

Heroic Inbox
Trusted by the biggest brands and 28,950 customers WordPress users
JetPack CRM Newegg USC

Gérez tous vos emails professionnels dans de puissantes boîtes de réception partagées, directement dans WordPress.

La boîte de réception partagée ultime de WordPress.

  • Gérer vos courriels avec WordPress

    Plus de plateforme tierce. Gérez tous vos emails professionnels directement sur votre propre site.

  • Plusieurs boîtes de réception en un seul endroit

    Ventes, service clientèle, assistance, partenariats. Ajoutez et gérez autant de boîtes de réception que vous le souhaitez en un seul endroit.

    Gérer les emails de l'entreprise comme support@, sales@ ou tout autre email d'équipe dans WordPress.

Faites travailler votre équipe ensemble

  • Autorisations des utilisateurs

    Attribuer l'accès aux boîtes de réception aux membres de l'équipe.

  • Meilleure gestion des courriels

    Votre personnel peut collaborer à l'élaboration de réponses appropriées et assigner des messages aux personnes concernées.

  • Une meilleure gestion d'équipe

    Les membres de l'équipe peuvent ajouter des notes visibles uniquement par l'équipe, afin de partager des informations et de coordonner les réponses.

Connaître ses clients

  • Heroic Inbox tire toutes les données concernant vos clients dans la barre latérale à côté de votre conversation. Vous connaîtrez les informations clés et les autres conversations que vous avez eues auparavant.

Commencez en 3 étapes faciles

1

Installer Heroic Inbox

Téléchargez et activez Heroic Inbox sur votre site WordPress.

2

Lier le compte e-mail

Reliez votre compte e-mail en quelques clics grâce à notre assistant d'installation.

3

Votre boîte de réception est en ligne !

Heroic Inbox est prêt à l'emploi en quelques minutes. Envoyez et recevez du courrier directement depuis le tableau de bord.

Caractéristiques

Tout ce dont vous avez besoin pour gérer les e-mails du service clientèle

Conversations illimitées

Aucune limite par conversation, un nombre illimité de conversations dans chaque boîte de réception. Réduction des coûts par rapport aux alternatives SaaS.

Utilisateurs illimités

Pas de limites ou de prix par utilisateur, plusieurs utilisateurs peuvent gérer et collaborer à des conversations. Coûts réduits par rapport aux autres solutions.

Réponses sauvegardées

Inclure les réponses enregistrées et les modèles dans les réponses. L'utilisation de réponses enregistrées permet de gagner du temps et de standardiser les réponses.

Détection des collisions

Empêcher l'envoi de messages programmés lorsqu'un message entrant est détecté. Cela permet de mettre à jour ou de modifier la réponse si le client ajoute des informations supplémentaires.

Notes de l'équipe

Ajoutez des notes aux conversations, diagnostiquez et discutez des sujets dans les messages. Améliorez la collaboration au sein de l'équipe et le flux de travail.

Projet de réponses

Créez des brouillons pour approbation ou révision avant leur envoi. Améliorer le flux de travail et la gestion de l'équipe.

Fichier joint

Ouvrez et visualisez les pièces jointes depuis le tableau de bord de WordPress. Tirez le meilleur parti de vos courriels et de vos fichiers.

Attribuer des messages

Attribuer des messages aux membres de l'équipe. Améliorer le flux et la gestion des messages.

Lire les reçus

Voyez quand les clients lisent les messages envoyés. Restez informé de la réponse des clients et améliorez le flux des messages.

Historique des billets

Consulter l'historique des messages et voir l'historique des messages précédents d'un client. Mieux comprendre les clients et suivre les questions récurrentes.

Répondants automatiques

Envoyez des réponses automatiques aux messages entrants. Améliorer la satisfaction et l'engagement des clients.

Signatures des utilisateurs

Signatures personnalisées pour les boîtes aux lettres. Inclure des informations clés dans chaque message.

Prêt pour la traduction

Heroic Inbox comprend des fichiers de modèles linguistiques prêts à être traduits dans votre langue.

Mises à jour automatiques

Ne manquez jamais les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour grâce aux mises à jour automatiques du plugin en un seul clic.

Documentation en ligne

Documentation pour vous aider à tirer le meilleur parti de Heroic Inbox.

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