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Conservez tous les e-mails clients dans un tableau de bord intuitif. Installé en quelques minutes, prêt à évoluer avec vous.

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Problème d'accès à mon compte

Jamie Torres

a répondu
Il y a 15 minutes
Je n'ai pas changé mon mot de passe récemment. J'utilise Safari sur mon Mac, et mon mot de passe est enregistré dans mon trousseau.

Alicia R.

a ajouté une note
Il y a 2 heures
Jamie a eu un problème similaire le mois dernier. Cela pourrait être lié au bug du gestionnaire de mots de passe que nous avons vu avec les utilisateurs de Safari. Vérifiez les journaux du compte avant de suggérer une réinitialisation.

Alicia R.

a répondu
Il y a 2 heures
Salut Jamie, Merci de nous avoir contactés ! Désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. Pour confirmer, avez-vous récemment changé votre mot de passe ou essayé de le réinitialiser ?
Lu il y a 2 heures
m

Jamie Torres

a répondu
Il y a 6 heures
Bonjour, j'ai des difficultés à accéder à mon compte. Je reçois continuellement une erreur "mot de passe invalide", mais je suis sûr qu'il est correct. Pouvez-vous m'aider ?

Jamie Torres

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Conversations

WooCommerce

Commandes (3)

  • TERMINÉ
    #853810 - 129,00 $

    Oreiller CloudLoft

    26 avril 2025 - Stripe
  • TERMINÉ
    #591555 - 89,99 $

    Couverture NestWick

    19 mai 2024 - PayPal

HeroThemes est approuvé par les plus grandes entreprises du monde

Le support client ne devrait pas être si compliqué

La plupart des équipes de support sont confrontées à ces défis courants qui nuisent à la productivité et à la satisfaction client.

Temps perdu

Les agents de support perdent des heures à passer d'un outil à l'autre, à rechercher des informations sur les clients et à essayer de reconstituer l'historique des conversations.

Équipes déconnectées

Lorsque les conversations de support manquent d'organisation, les équipes ont du mal à collaborer efficacement et à offrir des expériences client cohérentes.

Manque d'informations

Sans données centralisées, les entreprises manquent de visibilité sur les performances du support, la satisfaction client et les opportunités d'amélioration.

Transformez votre expérience de support client

Heroic Inbox fournit tout ce dont vous avez besoin pour offrir un support client exceptionnel.

Client
Sujet
Messages
Activité
Jamie Torres
Juste une petite question concernant ma commande
1
Il y a 32 minutes
Morgan Lee
J'adore le produit - un petit souci
4
Il y a 45 minutes
Taylor Nguyen
Clarifier un détail avant de commander
2
Il y a 2 heures
Jordan Patel
Je veux modifier ma commande
3
Il y a 6 heures
Riley Chen
Demande d'aide pour la configuration
2
Il y a 7 heures
Avery Brooks
Curieux au sujet d'une fonctionnalité que vous avez mentionnée
5
Il y a 7 heures
Cameron Davis
Je cherche des recommandations de produits
4
Il y a 15 heures
Alexis Romero
Merci ! J'ai juste besoin d'un peu plus d'informations
3
Il y a 17 heures
Drew Kim
Pouvez-vous m'aider à appliquer mes points de fidélité ?
3
Il y a 23 heures
Casey Morgan
J'ai adoré ma première commande - J'ai quelques questions
2
Il y a 1 jour
Boîte de réception unifiée de l'équipe

Boîte de réception unifiée pour une collaboration d'équipe transparente

Heroic Inbox centralise toutes vos communications client dans une boîte de réception partagée, conçue pour une collaboration d'équipe sans effort entre les départements.

Augmentez la productivité avec une interface intuitive conçue pour les entreprises en croissance, offrant des sièges illimités et des outils de collaboration en temps réel.

Boîte de réception partagée avec des sièges illimités
Détection des collisions en temps réel
Notes internes
Intégrations

Rationalisez les flux de travail avec des intégrations transparentes

Heroic Inbox s'intègre à vos plugins e-commerce préférés, rationalisant les flux de travail et offrant une vue unifiée des données client.

Connectez vos outils existants pour améliorer l'efficacité et offrir des expériences de support personnalisées.

Profils clients complets
Intégration du plugin e-commerce
Synchronisation automatisée des données

Intégrations connectées

Gérer vos intégrations
WooCommerce
Connecté
Easy Digital Downloads
Connecté
Base de connaissances Héroïque
Connecté

La différence Heroic Inbox

Découvrez comment Heroic Inbox transforme votre expérience de support client.

Avant Heroic Inbox

  • Communications dispersées sur plusieurs plateformes et boîtes de réception

  • Des heures perdues à chercher des informations client et l'historique des conversations

  • Des temps de réponse lents dus à des flux de travail inefficaces et des processus manuels

  • Expériences client incohérentes dues à un manque de processus standardisés

Après Heroic Inbox

  • Boîte de réception unifiée qui centralise toutes les communications client en un seul endroit

  • Contexte client complet avec profils, historique et données d'achat intégrés

  • Temps de réponse 40 % plus rapides grâce à l'automatisation, aux modèles et aux flux de travail efficaces

  • Des expériences cohérentes et exceptionnelles qui fidélisent et satisfont les clients

Boîte de réception Héroïque pour chaque équipe

Découvrez comment différentes entreprises utilisent la Boîte de réception Héroïque pour transformer leur support client.

Support E-commerce

Le Défi

Simplifiez les demandes des clients concernant les commandes, l'expédition et les retours avec une boîte de réception unifiée qui se connecte à votre boutique en ligne.

La Solution

Heroic Inbox s'intègre à votre plateforme e-commerce pour fournir les détails de commande, le statut d'expédition et l'historique client directement dans vos conversations de support.

Avantages Clés

  • Réduisez le temps de résolution de 45 % grâce aux informations contextuelles sur les commandes

  • Améliorez la satisfaction client avec des réponses plus rapides et plus précises

  • Diminuez le volume de tickets de support en traitant proactivement les problèmes courants

Ce que disent nos clients

Rejoignez des milliers d'entreprises qui font confiance à HeroThemes pour leur support client.

Sean Tierney

Sean Tierney

Directeur des ventes - Pagely

Chez Pagely, nous avons configuré Heroic KB comme une base de connaissances pré-vente pour les personnes évaluant notre service d'hébergement WordPress géré.

Heroic KB a été un atout majeur pour le processus de vente de Pagely. La fonction de recherche offre un moyen rapide de filtrer par mot-clé et l'organisation par catégorie donne un moyen simple de parcourir par sujet. Les analyses nous montrent quels articles ne sont pas clairs et nécessitent des améliorations. Le fait qu'il soit indexé par Google nous apporte des avantages SEO.

Nous sommes des clients satisfaits de HeroThemes et nous recommandons à la fois le produit et le support que nous avons reçu de l'entreprise.

Katie Keith

Directeur des opérations - Barn2 Plugins

Le plugin Heroic KB était bien meilleur que tout ce que j'avais essayé auparavant et très facile à configurer.

C'est formidable de pouvoir structurer les articles en plusieurs niveaux de sous-catégories. La recherche instantanée est excellente. J'adore le fait que la base de connaissances fasse partie de mon site web principal, ce qui aide pour le SEO. La fonction d'analyse est géniale et fournit des idées concrètes sur la façon d'améliorer la base de connaissances pour aider les clients et réduire le nombre de tickets de support.

Mon directeur technique a trouvé facile de se connecter aux modèles et de styliser la base de connaissances pour qu'elle ait l'air vraiment professionnelle. Merci beaucoup !

Tobias Knobl

Tobias Knobl

PDG - Mailbutler

Heroic KB a été une solution élégante pour mettre à jour notre base de connaissances avec son design minimaliste et accrocheur.

Tous les membres de l'équipe, du développeur au responsable marketing, ont pu naviguer facilement dans l'éditeur du tableau de bord. Même si nous étions sous pression, nous avons pu le configurer rapidement et à temps pour le lancement majeur de Mailbutler.

Je recommande vivement HeroThemes pour vos besoins en matière de base de connaissances !

Fonctionnalités

Tout ce dont vous avez besoin pour gérer les e-mails de support client

Heroic Inbox fournit tout ce dont vous avez besoin pour offrir un support client exceptionnel.

Conversations illimitées

Aucune limite par conversation, conversations illimitées dans chaque boîte de réception. Réduisez les coûts par rapport aux alternatives SaaS.

Utilisateurs illimités

Aucune limite ou tarification par utilisateur, plusieurs utilisateurs peuvent gérer et collaborer sur les conversations. Coûts réduits par rapport aux solutions alternatives.

Réponses enregistrées

Incluez les réponses enregistrées et les modèles dans vos réponses. Aidez à gagner du temps et à standardiser les réponses en utilisant les réponses enregistrées.

Détection de collision

Arrêtez l'envoi de messages programmés lorsqu'un message entrant est détecté. Cela permet de mettre à jour ou de modifier la réponse si le client ajoute des informations.

Recherche avancée

Trouvez instantanément n'importe quelle conversation, client ou information grâce à de puissantes capacités de recherche et de filtrage.

Notes d'équipe

Ajoutez des notes aux conversations, diagnostiquez et discutez des sujets dans les messages. Augmentez la collaboration d'équipe et le flux de travail.

Brouillons de réponses

Créez des brouillons pour approbation ou révision avant leur envoi. Améliorez le flux de travail et la gestion de l'équipe.

Accusés de réception

Voyez quand les clients lisent les messages envoyés. Restez informé des réponses des clients et améliorez le flux des messages.

Historique des tickets

Consultez l'historique des messages et l'historique des messages précédents d'un client. Mieux comprendre les clients et suivre les questions récurrentes.

Pièces jointes de fichiers

Ouvrez et visualisez les pièces jointes depuis le tableau de bord WordPress. Tirez le meilleur parti des e-mails et des fichiers.

Réponses automatiques

Envoyez des réponses automatiques aux messages entrants. Améliorez la satisfaction et l'engagement des clients.

Signatures utilisateur

Signatures personnalisées pour les boîtes aux lettres. Incluez les informations clés dans chaque message.

Tarifs

Rejoignez 32 030 clients utilisant HeroThemes

Heroic Inbox Essentiel
normalement $199
$79 .60 / an
Économisez 119,40 $ (60 %)*
Gérez les e-mails de support depuis WordPress sur 1 site
Heroic Inbox Inclut :
  • Utilisation sur 1 site Vous pouvez utiliser le plugin sur 1 site. Si vous utilisez le multisite, chaque sous-site compte comme un site distinct.
  • 2 Boîtes aux lettres Gérez jusqu'à 2 boîtes aux lettres.
  • Tickets Illimités Il n'y a aucune limite au nombre de tickets que vous pouvez recevoir.
  • Utilisateurs illimités Il n'y a aucune limite au nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter.
  • Pas de Frais Mensuels Vous payez une fois pour l'année, il n'y a pas de frais mensuels associés à votre forfait.
  • Mises à jour du plugin
  • Support standard
Heroic Inbox Plus
normalement $499
$199 .60 / an
Économisez 299,40 $ (60 %)*
Automatisation, analyses et réponses prédéfinies pour jusqu'à 3 sites
Tout ce qui est inclus dans Essential, et en plus :
  • Utilisation sur 1 site Vous pouvez utiliser le plugin sur 1 site. Si vous utilisez un multisite, chaque sous-site compte comme un site distinct.
  • 5 Boîtes aux lettres Gérez jusqu'à 5 boîtes aux lettres.
  • Tickets Illimités Il n'y a aucune limite au nombre de tickets que vous pouvez recevoir.
  • Utilisateurs illimités Il n'y a aucune limite au nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter.
  • Pas de Frais Mensuels Vous payez une fois pour l'année, il n'y a pas de frais mensuels associés à votre forfait.
  • Mises à jour du plugin
  • Support standard
Heroic Inbox Pro
normalement $749
$299 .60 / an
Économisez 449,40 $ (60 %)*
Intégrations avancées et support premium pour jusqu'à 5 sites
Tout ce qui est dans Plus, et :
  • Utilisation sur 3 sites Vous pouvez utiliser le plugin sur 3 sites. Si vous utilisez le multisite, chaque sous-site compte comme un site distinct.
  • 10 Boîtes aux lettres Gérez jusqu'à 10 boîtes aux lettres.
  • Tickets Illimités Il n'y a aucune limite au nombre de tickets que vous pouvez recevoir.
  • Utilisateurs illimités Il n'y a aucune limite au nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter.
  • Pas de Frais Mensuels Vous payez une fois pour l'année, il n'y a pas de frais mensuels associés à votre forfait.
Intégrations
  • WooCommerce Voir les achats des clients depuis WooCommerce
  • Easy Digital Downloads Voir les achats des clients depuis Easy Digital Downloads
  • Mises à jour du plugin
  • Support Premium

Notre garantie de remboursement 100% sans risque !

Nous sommes ravis de vous faire découvrir Heroic Inbox. Au cours des 14 prochains jours, si Heroic Inbox ne vous convient pas, contactez-nous simplement !

Nous vous rembourserons volontiers 100% de votre argent. Aucune question posée.

Tous les prix sont en USD. Vous pouvez changer de plan ou annuler votre compte à tout moment.

* Prix de lancement spécial, tous les renouvellements sont au prix fort.

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Garantie de satisfaction

Pas satisfait ? C'est rare, mais si c'est le cas, obtenez un remboursement intégral dans les 14 jours - sans poser de questions.

100% Sûr et Sécurisé

Vos données restent sécurisées sur votre site WordPress. Heroic Inbox ne stocke aucune information sensible, garantissant une confidentialité totale pour vos utilisateurs.

Support fiable

Pas calé en technologie ? Pas de souci. Notre équipe de support est réputée pour ses réponses rapides et utiles afin de maintenir votre centre d'aide en bon état de fonctionnement.

Foire aux questions

Quels fournisseurs de messagerie sont pris en charge ?

Vous pouvez connecter votre adresse e-mail soit via IMAP/SMT sécurisé, soit avec une connexion Gmail/Workspace basée sur OAuth en un clic.

Puis-je importer des tickets depuis mon help-desk actuel

Oui - utilisez notre importateur en un clic pour importer vos e-mails actuels dans Heroic Inbox.

Les utilisateurs peuvent-ils soumettre des tickets sans créer de compte ?

Oui. Les invités peuvent ouvrir des tickets en envoyant simplement un e-mail à votre compte e-mail connecté.

Combien d'agents puis-je ajouter et puis-je contrôler leurs autorisations ?

Illimité. Les rôles incluent Administrateur, Manager et Agent.

Les clients peuvent-ils envoyer un e-mail à [email protected] et ces e-mails deviendront-ils des tickets ?

Oui, tous les e-mails sont automatiquement acheminés vers Heroic Inbox. Nous nous connectons via IMAP/SMTP sécurisé (basé sur OAuth pour Gmail/Workspace) et convertissons automatiquement chaque nouvel e-mail en ticket, en regroupant les réponses sur le même ticket.

Les plugins HeroThemes sont parfaits pour les freelances, les agences, les propriétaires de petites ou grandes entreprises. Si vous souhaitez soutenir efficacement vos clients, vous devez utiliser HeroThemes. Notre mission est de permettre aux entreprises d'offrir un support supérieur.

Oui, vous pouvez mettre à niveau votre licence à tout moment. Cliquez simplement sur le lien dans votre espace Compte pour mettre à niveau et payer la différence de coût.

Nos plugins sont soigneusement conçus en tenant compte des performances. Nous avons tout développé avec les meilleures pratiques et les normes modernes pour garantir que les choses fonctionnent de manière fluide et rapide.

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