Nous sommes HeroThemes

Chez HeroThemes, nous créons des thèmes et des plugins WordPress de premier ordre depuis plus de 14 ans, au service d'un large éventail d'industries.

Alors que notre clientèle s'est épanouie, nos délais de réponse au support par e-mail ont explosé, dépassant notre engagement envers un service client exceptionnel.

Reconnaissant le besoin d'une solution de support évolutive, nous avons exploité notre expertise en développement pour créer une suite d'outils personnalisés.

Ces outils comprennent Heroic Inbox, un puissant système de billetterie qui rationalise la communication et priorise les réponses, et Heroic KB, une base de connaissances complète en libre-service qui permet à nos clients d'accéder instantanément à des solutions.

L'intégration de Heroic Inbox et Heroic KB a considérablement réduit les temps de réponse de 70 % et a permis à nos clients de bénéficier d'une base de connaissances complète en libre-service.

Notre objectif reste de fournir des soins exceptionnels à nos clients, vous permettant de vous concentrer sur ce qui compte le plus : gérer votre entreprise et créer des produits exceptionnels.

Notre mission

Nous simplifions le support client pour votre entreprise, vous permettant de fournir des expériences exceptionnelles en toute simplicité.

L'équipe derrière HeroThemes

Chris Hadley

Chris Hadley

Founder, Product Lead

À 17 ans, j'ai créé ma première entreprise de conception de logiciels de forum, servant une base d'utilisateurs croissante avant de la vendre à 19 ans. Cela a allumé ma passion pour la technologie conviviale.

Fort de ma compréhension des besoins des utilisateurs dans l'espace WordPress, j'ai fondé HeroThemes il y a 14 ans. Aujourd'hui, HeroThemes permet à plus de 33 860 clients satisfaits de disposer d'outils de support client de classe mondiale pour WordPress. Mon désir de simplifier la technologie complexe alimente chaque produit que nous créons.

Quand je ne conçois pas l'avenir des solutions de support WordPress, je pars à la découverte de trésors cachés sur les 7 continents !

Richard Long

Richard Long

Partner, Chief Technology Officer

En tant qu'informaticien chevronné, j'ai passé des années à relever des défis complexes pour de grandes entreprises britanniques dans les secteurs de la finance et des télécommunications.

Aujourd'hui, en tant que Lead Developer chez HeroThemes, je mets à profit mon expertise pour développer des solutions WordPress innovantes qui permettent aux entreprises de se connecter et d'interagir avec leurs clients. Je dirige une équipe de développeurs passionnés, à la tête de la création d'outils conviviaux qui comblent le fossé de la communication.

Quand je n'écris pas de code, vous pouvez me trouver en train de conquérir des sentiers dans ma quête pour découvrir les meilleurs parcs de VTT du Royaume-Uni !

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Où nous trouver ?

Nous sommes une équipe distribuée de 5 pays avec notre siège social au cœur du Royaume-Uni.

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