Derrière HeroThemes / Fondé en 2011
Une petite équipe distribuée avec une mission simple : rendre le support client facile pour chaque entreprise WordPress.
Dirigé par Chris & Richard, les fondateurs - découvrez l'équipe ci-dessous
Notre histoire
Nous avons commencé il y a 15 ans en créant des thèmes WordPress. À mesure que notre propre clientèle augmentait, nos défis de support aussi - les temps de réponse augmentaient, et nous savions que nous avions besoin d'une meilleure approche.
Au lieu de nous contenter d'outils génériques, nous avons créé les nôtres. Le résultat : Heroic KB pour les bases de connaissances en libre-service et Heroic Inbox pour une gestion optimisée des tickets par e-mail.
Aujourd'hui, notre objectif est simple : créer les meilleurs outils de support client WordPress pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus : la gestion de votre entreprise.
Notre mission
Pas quelque chose qui nécessite une grande équipe, un budget plus important, ou un développeur d'astreinte. Notre mission est de mettre un support client véritablement excellent à la portée de chaque entreprise WordPress - construit avec des outils que nous utiliserions nous-mêmes avec plaisir.
Chris & Richard
Fondateurs, HeroThemes
Ce que nous croyons
Le libre-service d'abord
Le meilleur ticket de support est celui que votre client n'a jamais à ouvrir.
Jamais de superflu
Puissant là où ça compte, simple partout ailleurs - nous supprimons ce dont vous n'avez pas besoin.
Construit par des gens qui répondent
Nous ressentons chaque problème de support que nous résolvons, car nous utilisons aussi ces outils.
Notre équipe
Fondateur, Responsable Produit
À 17 ans, j'ai créé et vendu ma première entreprise de logiciels - une obsession précoce pour la technologie conviviale qui m'a amené à fonder HeroThemes il y a 15 ans.
Aujourd'hui, HeroThemes aide les entreprises du monde entier à offrir un support client de classe mondiale sur WordPress.
Lorsque je ne conçois pas l'avenir du support WordPress, j'explore des trésors cachés sur les 7 continents.
Partenaire, Directeur de la technologie
J'ai passé des années en tant qu'informaticien à relever des défis complexes pour de grandes entreprises britanniques de finance et de télécommunications.
Maintenant, en tant que développeur principal chez HeroThemes, je crée les outils WordPress qui aident les entreprises à se connecter avec leurs clients.
Lorsque je n'écris pas de code, vous me trouverez à la recherche des meilleurs sentiers de VTT du Royaume-Uni.
En bonne compagnie
Nous sommes une équipe distribuée travaillant dans 5 pays, avec notre siège social au cœur du Royaume-Uni.
Rejoignez plus de 32 080 entreprises utilisant HeroThemes
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