Nous sommes HeroThemes

Chez HeroThemes, nous créons des thèmes et des plugins WordPress de premier ordre depuis plus de 13 ans, au service d'un large éventail d'industries.

Au fur et à mesure que notre base de clients se développait, les délais de réponse de notre service d'assistance par courrier électronique se sont multipliés, dépassant notre engagement à fournir un service clientèle exceptionnel.

Conscients de la nécessité d'une solution d'assistance évolutive, nous avons mis à profit notre expertise en matière de développement pour créer une série d'outils personnalisés.

Ces outils comprennent Heroic Inbox, un puissant système de billetterie qui rationalise la communication et hiérarchise les réponses, et Heroic KB, une base de connaissances complète en libre-service qui permet à nos clients d'accéder instantanément à des solutions.

L'intégration de Heroic Inbox et de Heroic KB a permis de réduire les temps de réponse de 70 % et d'offrir à nos clients une base de connaissances complète en libre-service.

Notre objectif reste de fournir un service client exceptionnel, vous permettant de vous concentrer sur ce qui compte le plus - gérer votre entreprise et créer des produits étonnants.

Notre mission

We simplify customer support for your business, empowering you to deliver exceptional experiences with ease.

L'équipe à l'origine de HeroThemes

Chris Hadley

Chris Hadley

Fondateur, chef de produit

À 17 ans, j'ai créé ma première société de conception de logiciels de forum, qui a servi une base d'utilisateurs croissante avant d'être vendue à 19 ans. C'est ainsi qu'est née ma passion pour les technologies conviviales.

Leveraging my understanding of user needs in the WordPress space, I founded HeroThemes 13 years ago. Today, HeroThemes empowers over 28,950 satisfied customers with world-class customer support tools for WordPress. My drive to simplify complex technology fuels every product we create.

Lorsque je ne conçois pas l'avenir des solutions d'assistance WordPress, je pars à la découverte de joyaux cachés sur les 7 continents !

Richard Long

Richard Long

Associé, directeur de la technologie

En tant qu'informaticien chevronné, j'ai passé des années à relever des défis complexes pour des entreprises britanniques de premier plan dans les secteurs de la finance et des télécommunications.

Aujourd'hui, en tant que Lead Developer chez HeroThemes, j'utilise mon expertise pour développer des solutions WordPress innovantes qui permettent aux entreprises de se connecter et de s'engager avec leurs clients. Je dirige une équipe de développeurs passionnés, à l'origine de la création d'outils conviviaux qui comblent le fossé de la communication.

Lorsque je n'écris pas de code, vous pouvez me trouver en train de conquérir les sentiers à la recherche des meilleurs parcs de vélo de montagne du Royaume-Uni !

Trusted by the biggest brands and 28,950 customers WordPress users
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Où nous trouver ?

Nous sommes une équipe répartie dans 5 pays et notre siège se trouve au cœur du Royaume-Uni.

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