Guides pratiques pour un meilleur support client
Il est très coûteux de perdre un client que vous avez travaillé dur pour gagner. Vous avez payé pour la publicité, répondu à leurs questions avant la vente et les avez guidés tout au long de la configuration, et trois…
Continuer la lecture →Chaque équipe de support a quelques phrases types qui deviennent une seconde nature. « Désolé pour le désagrément » est probablement en tête de liste. C'est poli, professionnel et…
Continuer la lecture →Vous avez probablement déjà vécu cela. L'avion atterrit en avance, la porte est toujours occupée et 30 minutes plus tard, le capitaine remercie tout le monde pour leur…
Continuer la lecture →Les meilleurs modèles d'e-mails d'offre d'emploi sont courts, spécifiques et juridiquement prudents : ils confirment le titre, le salaire, la date de début et la date limite de réponse en termes clairs, puis remettent le…
Continuer la lecture →Le moyen le plus rapide de rédiger un e-mail professionnel est de choisir une demande et de la mettre dans l'objet, et de laisser les deux premières phrases faire le…
Continuer la lecture →La plupart des visiteurs d'un site web repartent sans remplir votre formulaire. Un chatbot leur offre un moyen plus simple de poser une question, de recueillir leurs coordonnées, de qualifier leurs besoins ou…
Continuer la lecture →Vous recherchez les meilleurs plugins de recherche et de filtrage WordPress pour aider vos visiteurs à explorer vos produits ou votre contenu ? Par défaut, WordPress ne permet aux visiteurs de rechercher que par mot-clé, et…
Continuer la lecture →Les équipes RH envoient chaque année les mêmes types d’e-mails. Les e-mails de routine, tels que les invitations aux entretiens, les avis de vacances et les vœux d’anniversaire, sont faciles. Les e-mails risqués, tels que…
Continuer la lecture →Votre boîte de réception se transforme-t-elle lentement en un emploi à temps plein ? Vos agents copient-ils-collent-ils les trois mêmes réponses 50 fois par jour pendant que vos temps de réponse dépassent 24...
Continuer la lecture →L'application Web de Gmail est bien. Mais elle n'est pas assez bonne pour être la seule façon de gérer votre courrier électronique, et si vous avez déjà gardé quatre navigateurs...
Continuer la lecture →Bien qu'un e-mail d'excuses puisse transformer une expérience client négative en une opportunité de rétablir la confiance, se précipiter peut rapidement aggraver la situation. À moins que vous ne connaissiez le bon…
Continuer la lecture →Les e-mails de récapitulatif de réunion sont l'un des outils les moins utilisés pour transformer des réunions improductives en résultats commerciaux concrets. Un e-mail de suivi clair après une réunion aide tout le monde à se souvenir…
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