Dashboard-Übersicht Das Dashboard ist Ihre Basis in Heroic Inbox. Es zeigt alle Ihre verbundenen Postfächer und deren aktuellen Status an. Das Dashboard verstehen Wenn Sie Heroic öffnen…
Weiterlesen →Allgemeine Postfacheinstellungen Sobald Ihr Postfach verbunden ist, können Sie dessen Einstellungen an Ihren Workflow anpassen. Diese Anleitung behandelt alle Konfigurationsoptionen, die für Ihre Inbox verfügbar sind. Zugriff auf…
Weiterlesen →Heroic Inbox macht es einfach, Kundensupport-E-Mails und Tickets direkt auf jeder WordPress-Website zu verwalten. So installieren Sie es. Lesen Sie die schriftlichen Anweisungen unten. Installation…
Weiterlesen →Unternehmen behandeln "Wissen" so, wie Eichhörnchen Nüsse horten. Ein Team versteckt wichtige Informationen in privaten Ordnern, ein anderes behält Tipps im Kopf, und Neulinge erfinden das Rad am Ende neu...
Weiterlesen →Wenn ich an Mitarbeiterhandbücher oder Schulungshandbücher denke, denke ich oft – Staubmagnet. Tut mir leid, das sagen zu müssen, aber es muss gesagt werden. Das traditionelle Konzept…
Weiterlesen →Lassen Sie mich Ihnen eine Frage stellen: Haben Sie eine tatsächliche Kundenservice-Philosophie? Besser noch – haben Sie jemals darüber nachgedacht, was das ist? Sie können…
Weiterlesen →Wenn Sie wie die meisten Geschäftsleute sind, verbessern Sie wahrscheinlich ständig Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung, oder? Aber halten Sie Ihre Wissensdatenbank mit Ihrem sich entwickelnden Geschäft auf dem neuesten Stand?
Weiterlesen →Möchten Sie mit der Kundenservice-Automatisierung beginnen, sind sich aber nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Die Automatisierung des Kundensupports ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden schnellere Hilfe anzubieten…
Weiterlesen →Suchen Sie nach den besten E-Commerce WordPress-Themes? Während Sie viele Listen mit über 40 Optionen finden können, haben wir uns entschieden, bei dieser Liste etwas selektiver zu sein…
Weiterlesen →Wenn es um die Bearbeitung von Rücksendungen und Erstattungen geht, sind viele Unternehmen schlecht vorbereitet. Diese mangelnde Vorbereitung äußert sich in unbeholfenen Support-Interaktionen, wenn…
Weiterlesen →Benutzerdokumentation ist wohl einer der wichtigsten Teile Ihrer Produktentwicklung. Damit Benutzer wirklich verstehen, wie Ihr Produkt funktioniert, werden sie immer…
Weiterlesen →Was macht die Philippinen zur Callcenter-Hauptstadt der Welt? Wenn Sie jemals um 3 Uhr morgens den technischen Support angerufen haben und eine freundliche Stimme mit einem leichten philippinischen Akzent gehört haben...
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