Eine umfassende und benutzerfreundliche Dokumentation ist das beste Geschenk, das Sie Ihren Kunden machen können. Hier sind 12 herausragende Dokumentationsbeispiele zur Inspiration.
Continue Reading →Wenn Sie einen Online-Shop oder ein anderes Online-Geschäft betreiben, sind Sie wahrscheinlich daran gewöhnt, regelmäßig mehrere ähnliche Anfragen von potenziellen Kunden zu beantworten. Hunderte zu beantworten…
Continue Reading →Erfahren Sie, wie Sie Ihren Kundenservice skalieren und auf die nächste Stufe heben können, mit den besten WordPress-Wiki-Plugins.
Continue Reading →Egal, ob Sie ein Kundensupport-Manager bei einem SaaS-Startup sind oder ein Kleinunternehmer, der in Anfragen ertrinkt, der Kampf ist real. Das Durchsuchen von Nachrichten kann sich anfühlen wie...
Continue Reading →Die Suche nach guten Anleitungen und Tutorials ist nach der jüngsten COVID-19-Pandemie erheblich gewachsen (über 25 %1). Die meisten Unternehmen und Mitarbeiter haben die Fernarbeit angenommen, was die…
Continue Reading →Verbinden Sie Heroic Inbox mit Ihren bevorzugten WordPress-Plugins, um reichhaltigen Kundenkontext bereitzustellen und Ihren Support-Workflow zu optimieren. Übersicht Heroic Inbox integriert sich in beliebte WordPress-Plugins, um anzuzeigen…
Continue Reading →Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben mit Wenn-dies-dann-das-Workflows. Was sind Workflows? Zwei Arten: Erstellen eines Workflows Um einen neuen Workflow zu erstellen: Workflow-Name (Erforderlich) Beschreibung (Optional) Auslöser-Typ Status Einrichten von Bedingungen…
Continue Reading →Dashboard-Übersicht Das Dashboard ist Ihre Basis in Heroic Inbox. Es zeigt alle Ihre verbundenen Postfächer und deren aktuellen Status an. Das Dashboard verstehen Wenn Sie Heroic öffnen…
Continue Reading →Allgemeine Postfacheinstellungen Sobald Ihr Postfach verbunden ist, können Sie dessen Einstellungen an Ihren Workflow anpassen. Diese Anleitung behandelt alle Konfigurationsoptionen, die für Ihre Inbox verfügbar sind. Zugriff auf…
Continue Reading →Heroic Inbox macht es einfach, Kundensupport-E-Mails und Tickets direkt auf jeder WordPress-Website zu verwalten. So installieren Sie es. Lesen Sie die schriftlichen Anweisungen unten. Installation…
Continue Reading →Wie überprüfe ich mein PTO-Guthaben? Was ist unsere Krankenversicherungs-Selbstbeteiligung? Wenn Sie in der Personalabteilung arbeiten, kennen Sie das Spiel. Es ist nicht nur anstrengend für Ihr Team – es…
Continue Reading →Unternehmen behandeln "Wissen" so, wie Eichhörnchen Nüsse horten. Ein Team versteckt wichtige Informationen in privaten Ordnern, ein anderes behält Tipps im Kopf, und Neulinge erfinden das Rad am Ende neu...
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