12 beste kostenlose WordPress-Chat-Plugins (Ausgabe 2026)

Ihre WordPress-Seite verliert täglich Besucher. Sie kommen mit einer Frage, finden keine Antwort und springen ab. Sie wissen nie einmal, dass sie da waren.

Ein WordPress-Chat-Plugin ändert das. Es fängt Leute ab, bevor sie gehen, und erledigt drei Dinge gut:

• Wandelt Kaufzurückhaltung in Konversionen um
• Bearbeitet Supportanfragen, ohne Ihren Posteingang zu überfluten
• Startet echte Gespräche, anstatt sich hinter einer gefälschten E-Mail-Aufforderung zu verstecken

Hier sind 12 der besten kostenlosen WordPress-Chat-Plugins, die sich tatsächlich lohnen zu installieren.

Worauf Sie bei WordPress-Chat-Plugins achten sollten

Ich habe im Laufe der Jahre Dutzende von WordPress-Live-Chat-Plugins getestet. Die, die sich lohnen, teilen diese wenigen Merkmale:

• Limits des kostenlosen Plans: Wie viele Agenten gleichzeitig antworten können. Wie viele Chats pro Monat, bevor Sie an eine Grenze stoßen. Ein „kostenloser“ Plan, der bei insgesamt 20 Unterhaltungen endet, ist nicht wirklich kostenlos.
• Anpassung des Widgets: Können Sie Farben, Position, Begrüßungstext und Verhalten auf Mobilgeräten ohne CSS oder einen Entwickler anpassen? Das Chat-Widget befindet sich auf jeder Seite, daher sollte es zu Ihrer Website passen.
• Einrichtungsgeschwindigkeit: Funktioniert das Plugin in fünf Minuten mit drei Klicks? Oder benötigt es API-Schlüssel, Konten von Drittanbietern und eine halbe Stunde Konfiguration, bevor etwas passiert?
• Echtzeit-Chat vs. Ticket-Maskerade: Echter Live-Chat bedeutet sofortigen Austausch. Einige Plugins sammeln nur eine E-Mail und leiten sie an eine Ticketwarteschlange weiter, die Tage später antwortet. Das ist ein Support-Ticket-Formular mit zusätzlichen Schritten.
• Mobile App: Können Agenten von ihren Handys aus antworten? Ein Chat-Tool, das nur auf dem Desktop funktioniert, bedeutet verpasste Gespräche abends, am Wochenende und während des Pendelns.
• Leistungsauswirkungen: Chat-Skripte, die die Ladezeit um mehr als eine halbe Sekunde verlängern, kosten Sie mehr Konversionen, als das Chat-Fenster wieder hereinholt. Überprüfen Sie das Frontend-Gewicht, bevor Sie sich festlegen.
• Datenschutz und DSGVO: Wo speichert das Plugin Chat-Protokolle, Besucher-IPs und Gesprächsverläufe? Wenn Sie EU-Besucher bedienen, ist das wichtig.

Wenn ein kostenloses Plugin die meisten dieser Punkte erfüllt, hat es die Liste geschafft. Wenn es bei zwei oder mehr Punkten versagt, hat es das nicht.

Die besten kostenlosen WordPress-Chat-Plugins

1. HubSpot All-in-One-Marketing mit Live-Chat

HubSpots WordPress-Plugin bietet Live-Chat, aber der Chat ist nur ein Teil einer viel größeren Maschine.

Sie erhalten CRM, E-Mail-Marketing, Landingpages, Formulare, Popups und Analysen, gebündelt in einem einzigen kostenlosen Plugin.

Wenn Sie HubSpot bereits für etwas anderes verwenden, ist das Chat-Widget eine selbstverständliche Ergänzung.

Hauptfunktionen und Optionen:

• Live-Chat mit Chatflows: Erstellen Sie mehrstufige Gesprächsabläufe, die Besucher unterschiedlich begrüßen, je nachdem, auf welcher Seite sie sich befinden, wie lange sie bereits browsen oder ob sie sich auf Mobilgeräten oder Desktops befinden.
• Unbegrenzte Chatsitzungen und unbegrenzte Agenten in einer kostenlosen Version
• Integrierte CRM-Zeitleiste: Jede Chat-Konversation wird zusammen mit Formularübermittlungen, E-Mail-Öffnungen und Seitenaufrufen im Kontakt-Datensatz protokolliert. Sie sehen den vollständigen Besucher-Kontext, ohne die Tools wechseln zu müssen.
• Wissensdatenbank-Suche im Chatfenster
• Über fünfhundert Integrationen: Slack, WooCommerce, Stripe, Google Analytics, Zapier.
• Exit-Intent- und Scroll-basierte Trigger

Preise und Preis-Leistungs-Verhältnis

HubSpots WordPress-Plugin und Live-Chat sind kostenlos. Und die kostenlose Version ist so großzügig, dass die meisten WordPress-Websites niemals bezahlen müssen.

Die kostenpflichtigen Tarife von HubSpot beginnen bei 15 US-Dollar pro Monat für den Starter CRM-Plan und skalieren nach oben für erweiterte Marketingautomatisierung.

Urteil

HubSpot packt die meiste Funktionalität in ein kostenloses WordPress-Plugin dieser gesamten Liste. Die CRM-Integration hebt es von einem Chat-Widget zu einer vollständigen Besucher-Engagement-Plattform.

Der Kompromiss besteht darin, dass Sie das HubSpot-Ökosystem zu ihren kostenpflichtigen Tools zieht. Der Chat selbst ist ausgezeichnet, aber Sie werden die Marketing-Maschinerie bemerken, die Up-Selling bei jedem Login im Dashboard vorschlägt.

2. Tawk.To Live-Chat

Tawk.To verfolgt einen anderen Ansatz als jedes andere Plugin auf dieser Liste.

Es ist wirklich und vollständig kostenlos.

Das gesamte Produkt läuft nach einem Freemium-Modell, bei dem der kostenlose Plan das Produkt ist und die kostenpflichtigen Upgrades optionale Managed Services sind.

Hauptfunktionen und Optionen

• Unbegrenzte Agenten und unbegrenzte Konversationen im kostenlosen Plan.
• Echtzeit-Besucherüberwachung.
• Vordefinierte Antworten und gespeicherte Antworten: Vorformulierte Antworten auf immer wiederkehrende Fragen. Agenten können vordefinierte Antworten auch mit einer Tastenkombination einfügen.
• Mobile Apps für iOS und Android.
• Anpassbares Chat-Widget: Passen Sie Farben, Position, Felder des Vor-Chat-Formulars und Begrüßungsnachrichten an. Die Design-Engine gibt Ihnen angemessene Kontrolle, ohne dass benutzerdefiniertes CSS erforderlich ist.
• Mehrsprachige Unterstützung: Die Chat-Oberfläche übersetzt sich automatisch, um die Sprache des Browsers des Besuchers abzugleichen.
• Chat-Verläufe sind durchsuchbar und gut organisiert
• Reporting-Dashboard

Preise und Preis-Leistungs-Verhältnis:

Tawk.To ist kostenlos. Punkt. Sie bieten optionale kostenpflichtige Add-ons wie Skill-basiertes Routing, White-Label-Branding und einen dedizierten Server an.

Das Kernprodukt für Live-Chats kostet null Dollar und das wird sich nicht ändern.

Urteil

Tawk.To ist das großzügigste kostenlose Live-Chat-Angebot für WordPress, und die Produktqualität spiegelt diese Großzügigkeit wider. Das Widget ist schnell, das Dashboard ist funktional und die mobilen Apps funktionieren zuverlässig.

Der einzige wirkliche Nachteil ist, dass die Oberfläche im Vergleich zu neueren Chat-Plugins auf dieser Liste veraltet aussieht.

3. 3CX Kostenloser Live-Chat, Anrufe und Nachrichten

Das 3CX Live-Chat-Plugin tut genau das, was der Name sagt, und fügt eine Funktion hinzu, die fast kein anderes WordPress-Chat-Plugin bietet.

Ein Besucher, der mit Ihnen im Chatfenster spricht, kann diese Konversation mit einem einzigen Klick in einen Sprach- oder Videoanruf umwandeln.

Der Übergang erfolgt live innerhalb derselben Browsersitzung. Dies ist äußerst nützlich, wenn eine Texterklärung nicht mehr effizient ist.

Hauptfunktionen und Optionen:

• Ein-Klick-Anruf und Video-Eskalation
• Zehn Agenten kostenlos für immer: Der kostenlose Plan unterstützt bis zu zehn gleichzeitig angemeldete Agenten. Das ist genug für die meisten kleinen Teams.
• Einheitliche Kommunikationsplattform: Es ist ein vollständiges Telefonsystem, eine Meeting-Plattform und ein Messaging-Tool. Das Live-Chat-Widget fügt sich nahtlos in dieses breitere Ökosystem ein.
• Desktop-, Web-, iOS- und Android-Apps
• Unbegrenzte Chat-Historie
• Anpassbarer Call-to-Action-Button

Preise und Preis-Leistungs-Verhältnis

Zehn Agenten sind kostenlos für immer. Die StartUP PRO Edition unterstützt zwanzig Agenten für etwa 150 US-Dollar pro Jahr und fügt Analysen, detaillierte Berichte und die Integration von Facebook-Messaging hinzu.

Urteil

3CX nimmt eine einzigartige Stellung ein. Es ist weder die schönste Chat-Plugin-Benutzeroberfläche noch das funktionsreichste für Marketingautomatisierung. Aber die Möglichkeit, einen Chat in derselben Sitzung in einen Sprach- oder Videoanruf zu eskalieren, ist ein echter Differenzierungsfaktor, den kein anderes WordPress-Chat-Plugin im kostenlosen Plan bietet. Dienstleistungsunternehmen, Agenturen und Beratungen sollten hier beginnen.

4. Chaty Floating Chat Widget

Anstatt eine Live-Chat-Warteschlange einzubetten, in der Besucher auf einen Operator warten, platziert Chaty schwebende Kontaktbuttons, die Gespräche an die Kanäle weiterleiten, die Ihre Besucher bereits nutzen: WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram und SMS.

Chaty Floating Chat Widget ist so beliebt, dass es über 400.000 aktive Installationen und 5 von 5 Sternen hat.

Hauptfunktionen und Optionen:

• Über zwanzig Kontaktkanäle: Verbinden Sie WhatsApp-, Facebook Messenger-, Telegram-, Instagram-, Line-, Viber-, Slack-, TikTok-, Telefon-, E-Mail- und SMS-Buttons auf einem einzigen schwebenden Widget.
• WhatsApp Popup-Erlebnis: Chaty kann ein Popup anzeigen, das das WhatsApp-Chatfenster nachahmt und Besuchern eine vertraute, mobileähnliche Oberfläche auf Desktop-Browsern bietet.
• Keine Agentenlimits
• Google Maps-Integration: Fügen Sie einen Standortbutton hinzu, der Google Maps mit Ihrer Geschäftsadresse öffnet.
• Click-to-Call-Button: Ein Telefonsymbol, das einen direkten Anruf vom Browser aus initiiert.

Preise und Preis-Leistungs-Verhältnis

Chaty ist kostenlos, und die kostenlose Version deckt die meisten Anwendungsfälle vollständig ab.

Pro-Funktionen wie das Anzeigen verschiedener Widgets auf verschiedenen Seiten, die Planung der Verfügbarkeit nach Tagen und Stunden sowie erweitertes Targeting beginnen bei einer bescheidenen monatlichen Gebühr.

Urteil

Chaty ist kein traditionelles Live-Chat-Plugin, und genau deshalb verdient es einen Platz auf dieser Liste. Wenn Ihre Zielgruppe auf WhatsApp und Facebook Messenger lebt, bietet Chaty ihnen eine direkte Leitung.

Der Kompromiss ist, dass Sie keine zentralisierte Inbox für diese Gespräche erhalten. Jeder Kanal verarbeitet Nachrichten in seiner eigenen App.

5. Buttonizer Live Chat und Kontaktbuttons

Buttonizer hilft Ihnen, schwebende Kontaktbutton-Menüs ähnlich wie Chaty zu erstellen.

Es geht aber noch weiter mit KI-Chatbot-Integration, Echtzeit-Besucherüberwachung und hochgradig anpassbaren Button-Verhaltensweisen, die über einfache Links hinausgehen.

Hauptfunktionen und Optionen:

• KI-Chatbot-Assistent: Buttonizer enthält einen KI-gestützten Chatbot, der häufige Besucherfragen automatisch beantworten kann, bevor ein Operator eingreift. Sie erhalten grundlegende KI-Funktionen mit einem kostenlosen Plugin.
• Echtzeit-Besucherüberwachung: Sehen Sie, wer Ihre Website gerade durchsucht und welche Seiten er liest.
• Erstellen Sie separate Schaltflächen für Live-Chat, Anrufe, E-Mail, SMS und spezielle Chat-Apps wie WhatsApp.
• Regeln für bedingte Anzeige: Zeigen Sie unterschiedliche Schaltflächen auf verschiedenen Seiten für verschiedene Besuchergruppen an. Und so weiter.

Preise und Preis-Leistungs-Verhältnis

Buttonizer bietet einen kostenlosen Plan, der die Kernfunktionalität der Schaltflächen abdeckt. Pro-Funktionen wie erweitertes Targeting, A/B-Tests und vollständige Analysen beginnen bei einem monatlichen Satz von 10 US-Dollar.

Die kostenlose Stufe funktioniert gut für die meisten kleinen WordPress-Websites.

Urteil

Buttonizer liegt zwischen dem Multi-Channel-Kontaktansatz von Chaty und einer vollständigen Live-Chat-Plattform. Der KI-Chatbot fügt eine Automatisierungsebene hinzu, die Chaty nicht bietet, während die Flexibilität mehrerer Schaltflächen Unternehmen anspricht, die Besuchern eine echte Kanalwahl bieten möchten.

6. Crisp Live-Chat und Chatbot

Sauber, minimalistisch und schnell ladend.

Crisp sieht eher wie eine moderne Messaging-App aus als ein Support-Tool, das auf eine WordPress-Website aufgesetzt wurde.

Die Benutzeroberfläche ist die sauberste auf dieser Liste, und der kostenlose Plan unterstützt kleine Teams, ohne sich eingeschränkt zu fühlen.

Hauptfunktionen und Optionen:

• Live-Chat mit Echtzeit-Übermittlung: Nachrichten erscheinen sofort.
• Gemeinsamer Posteingang für Agenten: Mehrere Agenten sehen dieselbe Konversationswarteschlange.
• Chatbot-Builder: Richten Sie automatisierte Antworten für häufig gestellte Fragen ein. Die kostenlose Chatbot-Stufe behandelt grundlegende Abläufe und integriert sich in den Live-Posteingang, damit Menschen übernehmen können.
• E-Mail-Fallback: Wenn kein Agent online verfügbar ist, sammelt das Chat-Widget die Nachricht des Besuchers als E-Mail-Antwort.
• Mobile Apps für iOS und Android

Preise und Preis-Leistungs-Verhältnis

Crisp's kostenloser Plan unterstützt zwei Agenten mit unbegrenzten Chat-Konversationen.

Der Business-Plan beginnt bei 45 US-Dollar pro Monat und bietet erweiterte Chatbot-Funktionen, Team-Kollaborationstools und tiefere Analysen.

Urteil

Crisp punktet mit Designqualität und Geschwindigkeit der Nachrichtenübermittlung. Der Chatbot-Builder im kostenlosen Plan ist begrenzt, aber funktional, und die Obergrenze von zwei Agenten im kostenlosen Plan ist die Haupteinschränkung für wachsende Teams.

7. Smartsupp Live-Chat und KI-Shopping-Assistent

Mit Smartsupp-Besucher-Bildschirmaufnahmen, die direkt in das Chat-Dashboard integriert sind.

Sie sehen, was der Besucher gesehen hat. Sie sehen, auf welche Schaltflächen er geklickt hat. Sie verstehen, *warum* er verwirrt ist, bevor er überhaupt fragt.

Hauptfunktionen und Optionen:

• Besucher-Bildschirmaufnahmen: Jede Chatsitzung zeichnet optional die Bildschirmaktivität des Besuchers auf.
• KI-Shopping-Assistent für E-Commerce: Die KI-Engine von Smartsupp analysiert das Besucherverhalten und die Produktansichten und bietet dann personalisierte Produktempfehlungen im Chatfenster an.
• Live-Chat mit Echtzeit-Nachrichtenübermittlung
• Mobile Apps für iOS und Android
• Automatisierte Chatbot-Antworten: Erstellen Sie automatisierte Abläufe, die wiederkehrende Besucher anders begrüßen als Erstbesucher.

Preise und Preis-Leistungs-Verhältnis

Smartsupps kostenloses Plugin beinhaltet Live-Chat mit einem Operator und grundlegende Chatbot-Funktionalität.

Bezahlte Pläne beginnen bei 17 US-Dollar pro Monat und fügen Bildschirmaufzeichnungen für mehr Sitzungen und erweiterte KI-Funktionen hinzu.

Urteil

Die Bildschirmaufzeichnungs-Integration hebt Smartsupp von jedem anderen Live-Chat-Plugin ab.

Für E-Commerce-Website-Besitzer, die verstehen möchten, warum Besucher ihre Warenkörbe verlassen oder auf der Checkout-Seite stecken bleiben, rechtfertigt allein diese Funktion das Plugin.

Der KI-Shopping-Assistent fügt auch einen kommerziellen Wert hinzu, den grundlegende Chat-Plugins nicht erreichen können.

8. WhatsApp Chat von Click to Chat

Click to Chat erledigt eine Sache und tut sie gut: Platzieren Sie einen schwebenden WhatsApp-Chat-Button auf Ihrer WordPress-Website, der bei Anklicken eine direkte Konversation in WhatsApp öffnet.

Es gibt keine Warteschlangen, keine Operatoren, keine Dashboards von Drittanbietern. Die Nachricht des Besuchers gelangt direkt in Ihren WhatsApp-Posteingang.

Dieses Plugin ist so berühmt, dass es rund 700.000 aktive Installationen und eine Bewertung von 4,8 von 5 Sternen hat.

Hauptfunktionen und Optionen:

• Direkte WhatsApp-Integration
• Anpassbare Begrüßungsnachricht
• Schwebender Button mit Designkontrolle: Wählen Sie die Button-Position, Farbe und den Animationsstil, damit das WhatsApp-Symbol Ihr Design ergänzt.
• Für Mobilgeräte und Desktops optimiert
• WooCommerce-Integration: Fügen Sie den WhatsApp-Button zu Produktseiten hinzu, wobei der dynamische Produktname in die vorausgefüllte Nachricht eingefügt wird.

Preise und Preis-Leistungs-Verhältnis

Das Click to Chat Plugin ist kostenlos.

Es gibt eine Pro-Version ab 18 US-Dollar pro Jahr. Diese fügt Premium-Support und zusätzliche Funktionen wie Multi-Agent, Zeitverzögerung, Scroll-Verzögerung und Trigger hinzu.

Urteil

Wenn Ihre primäre Kundenkommunikation ohnehin über WhatsApp läuft, schließt dieses Plugin die Lücke zwischen Ihrer Website und Ihrem WhatsApp-Posteingang mit null Overhead. Es ist keine Live-Chat-Lösung im herkömmlichen Sinne, aber es löst das gleiche Problem, Besucherfragen abzufangen, bevor sie abspringen.

Die Einschränkungen sind: kein gemeinsamer Posteingang, keine Agentenverwaltung, keine Bildschirmaufzeichnungen, keine Automatisierung.

9. Zoho SalesIQ Live-Chat und Chatbots

Zoho SalesIQ ist eine vollständige Kundenbindungsplattform, die Live-Chat, Besucheranalysen und KI-gestützte Chatbots in einem einzigen WordPress-Plugin integriert.

Wenn Sie bereits Zoho CRM oder die Zoho Business Suite verwenden, zieht SalesIQ Besucherdaten nahtlos in Ihren bestehenden Zoho-Workflow ein.

Hauptfunktionen und Optionen:

• Besucher-Tracking und Verhaltensanalysen.
• Zia: Ein KI-gestützter Chatbot mit natürlicher Sprachverarbeitung.
• E-Mail- und Telefon-Rückrufe
• Mobile Apps für iOS und Android
• Multi-Channel-Posteingang: SalesIQ konsolidiert Chats von Ihrer Website, WhatsApp, Facebook Messenger, E-Mail und Instagram in einem einzigen, einheitlichen Agenten-Dashboard.

Preise und Preis-Leistungs-Verhältnis

Zoho SalesIQ's kostenloser Plan beinhaltet Live-Chat für einen Agenten mit bis zu 5000 Besuchen pro Monat.

Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 10 US-Dollar pro Monat pro Agent und skalieren basierend auf dem Besuchervolumen und der Chatbot-Nutzung.

Urteil

SalesIQ ist die beste Wahl für WordPress-Seiten, die bereits in das Zoho-Ökosystem investiert sind.

Das Dashboard für Besucheranalysen bietet echte Verhaltensintelligenz, die die meisten Live-Chat-Plugins nicht bieten.

Der KI-Chatbot ist in der Lage, häufige Supportanfragen ohne Eingreifen des Bedieners zu lösen.

Der kostenlose Plan deckt kleine Websites ausreichend ab.

10. Olark Live-Chat

Olark ist eine zuverlässige, unkomplizierte Live-Chat-Plattform, die lange genug auf dem Markt ist, um sich eine treue Benutzerbasis erarbeitet zu haben.

Das WordPress-Plugin verbindet Ihre Website mit der Olark-Plattform durch eine einfache Website-ID-Konfiguration. Und das Chat-Widget selbst ist sauber, funktional und hochgradig anpassbar.

Hauptfunktionen und Optionen:

• Warenkorb-Anzeige: E-Commerce-Betreiber können während des Chats sehen, welche Produkte der Besucher in seinem Warenkorb hat.
• Unterstützt umfangreiche Übersetzungsanpassungen. Jede Beschriftung, Schaltfläche und Nachricht im Chat-Widget kann für mehrsprachige WordPress-Websites angepasst werden.
• Proaktive Chat-Einladungen: Richten Sie automatisierte Auslöser ein, die das Chat-Widget anzeigen, wenn Besucher bestimmte Bedingungen erfüllen, wie z. B. Verweildauer auf der Seite, Seiten-Scroll-Prozentsatz oder Austrittsabsicht.
• Offline-Nachrichten, wenn keine Bediener verfügbar sind.
• Umfangreicher Integrations-Marktplatz: Olark verbindet sich mit beliebten CRMs, E-Mail-Marketing-Plattformen, Helpdesk-Tools und E-Commerce-Tools.

Preise und Preis-Leistungs-Verhältnis

Olarks kostenloser Plan unterstützt einen Bediener mit insgesamt 20 Chats pro Monat (was sehr wenig ist).

Der kostenpflichtige Plan beginnt bei 29 US-Dollar pro aktivem Bediener pro Monat und hebt die Chat-Obergrenze auf, während Analysen, Team-Kollaborationstools und erweiterte Integrationen hinzugefügt werden.

Urteil

Olark ist ein zuverlässiges Live-Chat-Tool, das seine Arbeit ohne Schnickschnack erledigt. Die Grenze von 20 Chats pro Monat im kostenlosen Plan ist für die meisten Websites auf Dauer zu restriktiv, um nützlich zu sein.

11. Chaport Live-Chat und Chatbots

Chaport ist ein modernes Live-Chat-WordPress-Plugin.

Es bietet eine übersichtliche Oberfläche, unbegrenzte Chats im kostenlosen Plan und einen leistungsfähigen Chatbot-Builder für WordPress-Websites, die eine leichte, aber funktionale Chat-Lösung benötigen.

Hauptfunktionen und Optionen:

• Unbegrenzte Chats und unbegrenzte Websites im kostenlosen Plan
• Chatbot mit grundlegender Automatisierung: Erstellen Sie einfache automatisierte Abläufe, die Besucher begrüßen, häufig gestellte Fragen beantworten und Kontaktinformationen sammeln.
• Multi-Channel-Posteingang: Konsolidiert Chats von Ihrer Website, Facebook Messenger und WhatsApp in einem einzigen Bediener-Dashboard.
• iOS- und Android-Apps
• Anzeige von Besucherinformationen: Das Dashboard zeigt die aktuelle Seite des Besuchers, den Browsertyp, das Betriebssystem und die Verweisquelle an.

Preise und Preis-Leistungs-Verhältnis

Chaports kostenloser Plan unterstützt zwei Bediener mit unbegrenzten Chats.

Kostenpflichtige Pläne beginnen bei 30 US-Dollar pro Monat und bieten erweiterte Chatbot-Funktionen, tiefere Analysen und benutzerdefiniertes Branding.

Urteil

Chaport ist ein starker Mitbewerber im Bereich der kostenlosen WordPress-Live-Chats. Die unbegrenzte Chat-Nutzung und der Multi-Channel-Posteingang machen es für kleine Teams praktikabel.

Der Chatbot-Builder im kostenlosen Plan ist einfach, aber funktional.

12. Chatway Live-Chat

Chatway kombiniert Live-Chat, KI-Chatbot-Unterstützung und FAQ-Integration in einem einzigen WordPress-Plugin.

Es wurde für Teams entwickelt, die ein vollständiges Kundensupport-Erlebnis wünschen, das neben Live-Gesprächen auch Self-Service-Optionen beinhaltet.

Hauptfunktionen und Optionen:

• KI-Chatbot-Agent zur automatischen Bearbeitung häufiger Fragen und Weiterleitung komplexer Anliegen an menschliche Agenten.
• WhatsApp-Integration
• Anpassung des Chat-Widgets
• Mobile Apps
• FAQ-Integration mit Chatbot

Preise und Preis-Leistungs-Verhältnis

Chatway bietet ein kostenloses Plugin mit grundlegender Live-Chat- und Chatbot-Funktionalität.

Kostenpflichtige Pläne beginnen bei etwa 24 US-Dollar pro Monat und beinhalten erweiterte Chatbot-Funktionen, WhatsApp-Integration und detaillierte Analysen.

Urteil

Chatway positioniert sich im mittleren Segment des WordPress-Live-Chat-Marktes. Es bietet mehr als einfache Chat-Buttons, aber weniger unternehmensweite Komplexität als Plattformen wie Zoho.

So installieren Sie ein WordPress-Chat-Plugin

Der Installationsprozess ist für jedes Plugin auf dieser Liste nahezu identisch.

1. Melden Sie sich in Ihrem WordPress-Dashboard an und navigieren Sie zu Plugins, dann zu Neu hinzufügen.
2. Suchen Sie nach dem Plugin und installieren Sie das Plugin Ihrer Wahl.
3. Klicken Sie auf Aktivieren, sobald die Installation abgeschlossen ist.
4. Verbinden Sie sich mit dem Dienst. Die meisten Plugins erfordern, dass Sie ein Konto auf der Plattform des Anbieters erstellen und es über einen API-Schlüssel oder eine Ein-Klick-Verbindung im WordPress-Dashboard verknüpfen.
5. Passen Sie das Chat-Widget an Farben, Begrüßungsnachricht und Position über die Plugin-Einstellungen oder das Dashboard des Anbieters an.
6. Veröffentlichen und testen. Öffnen Sie Ihre Website in einem separaten Browser-Tab und überprüfen Sie, ob das Chat-Widget wie erwartet angezeigt wird und reagiert.

Der gesamte Vorgang dauert fünf bis fünfzehn Minuten, abhängig vom Plugin und davon, ob Sie bereits ein Konto beim Anbieter haben.

Abschließende Gedanken

Wie es bei diesen Entscheidungen üblich ist, gibt es keine einzige Antwort, die für jede Situation passt.

Nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um über Faktoren nachzudenken wie:

• Möchte ich nur einen leichten Pre-Sales-Chat? Oder werde ich den gesamten Support über Live-Chat abwickeln?
• Wie wichtig sind Analysen? Werde ich sie tatsächlich nutzen, um meine Prozesse zu verbessern, oder werden sie nur verschwendet sein?
• Wie viel Geld bin ich bereit, für ein Live-Chat-Plugin auszugeben?
• Wie viele aktive Agenten werde ich gleichzeitig haben?

Während all diese kostenlosen WordPress-Chat-Plugins an ihrem Platz großartig sind, empfehle ich Ihnen, mit Folgendem zu beginnen: Tawk.to.

Tawk.to bietet Ihnen volle Chat-Funktionalität, unbegrenzte Agenten und unbegrenzte Konversationen ohne Paywall.

Aber das Chat-Plugin, das am besten funktioniert, ist das, auf das Ihre Besucher tatsächlich reagieren.