25 Helpdesk-Software für kleine Unternehmen (2025)

Die Nachfrage nach Helpdesk-Software steigt (sie wird voraussichtlich etwa 26,8 Milliarden US-Dollar¹ bis 2032 erreichen), da Unternehmen auf moderne Technologie setzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und ihre Prozesse zu optimieren.

Aber es kann schwierig sein, die beste Helpdesk-Software für Ihr Unternehmen zu finden. Deshalb haben wir die harte Arbeit für Sie erledigt und verschiedene Helpdesk-Optionen anhand von Faktoren wie bewertet:

• Geeignete Software für kleine Unternehmen
• Kostenlose oder kostengünstige Lösungen
• KI-Fähigkeiten
• Automatisierungen
• Fortschrittliche und dennoch einfach zu bedienende Systeme
• Mehrzwecksysteme wie Live-Chat, Wissensdatenbank und Ticketsystem
• SaaS-webbasierte Lösungen und selbst gehostete Systeme
• Helpdesks mit CRM-Funktionen

Bleiben Sie bei uns, um die beste Softwarelösung für Ihren Helpdesk zu finden.

Was ist Helpdesk-Software?

Helpdesk-Software ist eine Kunden-Support-Anwendung, die Unternehmen dabei hilft, Kundenprobleme zu verwalten, zu verfolgen und zu lösen.

Helpdesk-Software fungiert als zentrale Plattform, von der aus Ihr Kundensupport-Team Support-Tickets verwalten, Workflows automatisieren, zusammenarbeiten und die Leistung verfolgen kann.

Unterschied zwischen Helpdesk und Help Desk

Beide Begriffe, Helpdesk und Help Desk, bedeuten technisch gesehen dasselbe, haben aber einen leichten Unterschied.

Help Desk bezieht sich normalerweise auf den Service oder die Abteilung, die Unterstützung leistet, während Helpdesk oft die Software oder das Tool bezeichnet, das für Kundensupport und Ticketing entwickelt wurde.

Kernfunktionen eines Help Desk oder einer Helpdesk-Software

Helpdesks sind mit Funktionen ausgestattet, die bei alltäglichen Kundenserviceaufgaben helfen, wie zum Beispiel:

• Ticketverwaltung: Ein Ticket-basiertes System zur Verfolgung, Priorisierung und Lösung von Kundenproblemen.
• Störungs-/Problemmanagement: Identifizierung von Problemen, die regelmäßig auftreten, und Finden von langfristigen Lösungen.
• Wissensdatenbank: Ein Self-Service-Portal, um häufig gestellte Fragen (FAQs) zu beantworten, Anleitungen bereitzustellen und Probleme zu beheben.
• Service Level Agreements (SLAs): Schriftliche Vereinbarungen, die Vertragsdetails zwischen zwei oder mehr Parteien festlegen.
• Benutzerunterstützung & Kommunikation: Unterstützung über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat, Telefon und soziale Medien. (Erkunden Sie: Omnichannel Customer Service)
• Automatisierung & Workflow-Management: Automatisierung wiederkehrender Aufgaben wie Ticketzuweisung, Berichterstellung und Kommunikation.

Wie wir Helpdesk-Software bewertet und getestet haben

Die Wahl der richtigen Helpdesk-Software erfordert die Berücksichtigung von Faktoren wie den Anforderungen des Kundendienstteams, der Benutzerfreundlichkeit, der Ticketverwaltung, der Teamgröße, der mehrsprachigen Unterstützung und den Kosten.

Hier bei HeroThemes nutzen wir regelmäßig einen Helpdesk, um Kundensupport, Anfragen vor dem Verkauf und andere geschäftliche Kommunikation anzubieten.

Daraus können wir ableiten, was eine gute Helpdesk-Software ausmacht. Betrachten wir einige der Dinge, die wir getestet und berücksichtigt haben, bevor wir diesen Leitfaden zur Helpdesk-Software erstellt haben.

1. Kosten

Helpdesks haben das Potenzial, die Fähigkeit Ihrer kundenorientierten Abteilung zu erhöhen, mehr Serviceanfragen zu bearbeiten und das Kundenerlebnis zu verbessern. Aber diese Tools können teuer sein. Stellen Sie sich also bei der Bewertung eines Systems folgende Fragen:

• Wie viel können Sie ausgeben?
• Was ist der Preis des Tools?
• Bekommen Sie genug Wert für das Geld, das Sie ausgeben werden?
• Werden Sie all diese zusätzlichen Funktionen für diese Kosten wirklich brauchen?

Wenn Sie ein kleines Unternehmen mit begrenztem Budget sind und ein gutes Helpdesk-Programm benötigen, sollten Sie verschiedene Pläne gegeneinander abwägen und prüfen, ob bei der endgültigen Entscheidung versteckte Gebühren anfallen.

2. Benutzerfreundlichkeit

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Zeit, die Ihr Team benötigt, um die neue Software zu erlernen und zu übernehmen. Prüfen Sie, ob das Programm einfach zu installieren und benutzerfreundlich ist.

3. Mehrsprachiger Support

Mehrsprachiger Support ist sehr wichtig, wenn Sie Ihre Produkte weltweit verkaufen. Er kann Ihre Konversionsraten und die Kundenbindung verbessern.

Wenn Sie also globale Kunden betreuen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Service-Desk Support in verschiedenen Sprachen anbieten kann.

4. Funktionsumfang

Welche Art von Servicelösungen suchen Sie? Suchen Sie nach grundlegendem Ticketmanagement oder nach fortgeschritteneren Funktionen wie einem Wissenszentrum, Instant Messaging und so weiter?

Überprüfen Sie die Liste der vom Helpdesk-Programm bereitgestellten Funktionen. Enthält es alles gemäß Ihren Anforderungen oder fehlen einige davon?

Hier sind wesentliche Funktionen, die Ihre Helpdesk-Software haben sollte:

1. Wissensdatenbank
2. Ein integriertes Ticketsystem
3. Live-Chat
4. Benutzer-Community
5. Feedback- und Umfragesysteme
6. Globale Suche
7. Analysen und Berichte

Betrachten wir einige dieser Funktionen genauer.

Wissensdatenbank: Die Wissensdatenbank bietet Ihren Kunden eine Self-Service-Option und auch ein Wissensportal für Ihre Kundendienstmitarbeiter. Sie kann FAQs, Produktdokumentation, Anleitungen für den Einstieg und zur Fehlerbehebung, Glossare, Video-Tutorials und Demos enthalten.

Live-Chat: Online-Instant-Messaging-Funktionalität für Kunden, um schnell mit Support-Mitarbeitern zu kommunizieren. Eine sehr wichtige Funktion zur Verbesserung der Konversionsrate und zur Bereitstellung von Pre-Sales-Support.

Feedback und Umfragen: Sehr wichtiges Feature, um Feedback von Kunden zu erhalten, Bewertungen zu sammeln und die Glaubwürdigkeit der Marke zu verbessern.

5. Teamgröße

Wie viele Support-Mitarbeiter benötigen Sie? Einige Support-Desk-Programme haben Voraussetzungen für die Mindestanzahl von Mitarbeitern und zusätzliche Gebühren für jeden neuen Benutzer. Berücksichtigen Sie dies unbedingt in Ihrem Auswahlprozess.

6. Kundenservice

Man sollte meinen, dass ein Anbieter von Helpdesk-Software seinen eigenen Kunden erstklassigen Support bietet. Aber leider ist das nicht immer der Fall. Stellen Sie also sicher, dass Sie Folgendes überprüfen:

• Wie schnell und effizient ist der Kundenservice Ihres Softwareunternehmens?
• Gibt es ein hilfreiches Wissenszentrum oder einen FAQ-Bereich?
• Können Sie sie per Sofortnachricht, Anruf oder E-Mail erreichen?

7. Ticketverwaltung

Prüfen Sie, ob das Programm eine einfache und benutzerfreundliche Ticketverwaltungsoberfläche bietet. Es sollte auch andere wichtige Service-Management-Funktionen wie die Automatisierung von Tickets, die Weiterleitung von Fällen an höhere Instanzen und die gemeinsame Nutzung von Tickets bieten.

Liste der besten Helpdesk-Software im Jahr 2025

Mit dieser Liste treffen Sie keine falsche Wahl, wenn Sie etwas Budget für einen Helpdesk übrig haben.

Allerdings benötigt nicht jeder Hunderte von Funktionen in seinem Helpdesk-System, bearbeitet Tausende von Tickets oder muss jeden Monat Hunderte von Dollar ausgeben – alles, was Sie vielleicht brauchen, ist eine kostenlose Lösung für den Anfang oder ein erschwingliches Upgrade Ihrer bestehenden Software.

Wenn Sie nicht alles erkunden möchten, hier sind die Helpdesk-Software, die ich am meisten empfehle:

Helpdesks	Für	Empfohlen für	Preise
Heroic Inbox	Erschwinglichkeit und Funktionen	Kleine Unternehmen, Anfänger oder alle, die ihr E-Mail-Management verbessern möchten	79 $/Jahr für unbegrenzte Agenten
Canary for Support	KI-gestützte Funktionen	Kleine Unternehmen	Ab 10 $/Monat pro Benutzer
HubSpot Help Desk	Erweiterter Satz von Funktionen und Tools	Diejenigen, die bereits auf HubSpot-Dienste angewiesen sind, und große Unternehmen	45 $/Monat für 2 Benutzer
Zoho Desk ist ein Multi-Channel	Multi-Channel-Support	Kleine Unternehmen und diejenigen, die Support über mehrere Kanäle anbieten	14 $/Monat pro Agent
HelpDeskZ	Unterstützung durch Ticketing-Format anbieten	Kleine Unternehmen und Anfänger	Kostenlos

1. Heroic Inbox: Die beste erschwingliche Helpdesk-Lösung

Heroic Inbox ist die beste Helpdesk-Ticketing-Software, um erstklassigen Support und Kundenzufriedenheit zu einem kostengünstigen Preis zu liefern.

Das Hauptmerkmal dieser Helpdesk-Software ist die Möglichkeit, alle Ihre Kundenkonversationen, Partnerzusammenarbeit und andere Posteingänge von einem einzigen Ort aus zu verwalten.

Verbinden Sie einfach Ihre Google Workspace- oder andere E-Mail-Konten, und Heroic Inbox bringt Ihre E-Mails für eine einfache Verwaltung und Kommunikation in das WordPress-Admin-Panel.

Ein weiterer großer Vorteil von Heroic Inbox ist, dass Sie beliebig viele Agenten ohne zusätzliche Kosten hinzufügen können. Dies ist bei anderer Software nicht der Fall, da die meisten von ihnen dem SaaS-Modell folgen.

Hauptmerkmale:

• Verwalten Sie unbegrenzte Benutzer und bearbeiten Sie unbegrenzte Tickets ohne zusätzliche Kosten.
• Gemeinsamer Posteingang, private Notizen, Tagging und andere Funktionen zur Verbesserung der Zusammenarbeit.
• Richten Sie das gesamte System innerhalb von 30 Minuten ein, um mit der Betreuung Ihrer Kunden zu beginnen. Lesen Sie diese Anleitung zur Erstellung eines Ticketsystems mit Heroic Inbox.
• Funktionen zur Einrichtung von automatischen Antworten und zum Erstellen gespeicherter Antworten, um die Kommunikation und den Entwurf von Antworten zu beschleunigen.
• WooCommerce und andere Integrationen, um mehr Kundendetails zusammen mit ihren Tickets zu erhalten.

Vorteile

• Einfach Plug-n-Play mit minimalem Einrichtungsaufwand
• Ermöglicht unbegrenzte Agenten, Konversationen und Ticketverlaufsdaten
• Kostengünstig im Vergleich zu SaaS-Helpdesks
• Kommt mit einer 14-tägigen Rückerstattungsrichtlinie
• Bietet mehrsprachige Unterstützung

Nachteile

• Es gibt keine kostenlose Testversion
• Sie beaufsichtigen Software-Upgrades und Webhosting

Wenn Sie ein Kleinunternehmer sind oder viel per E-Mail kommunizieren und eine erschwingliche, aber funktionsreiche Lösung suchen, ist Heroic Inbox Ihre beste Wahl.

Preise

Der Heroic Inbox ist eine Premium-Helpdesk-Software, die bereits ab 79 $/Jahr erhältlich ist.

Sie können auch ein Heroic Bundle wählen, um mehr zu sparen, das Ihnen ein Premium-Theme und ein Knowledge-Base-Plugin zur Erstellung einer Wissensdatenbank bietet.

2. Canary for Support

Canary for Support ist ein leichtgewichtiger, KI-gestützter Helpdesk für moderne Teams, die die Kundenkommunikation hauptsächlich per E-Mail verwalten.

Mit gemeinsamen Posteingängen, Ticket-Routing und integrierten KI-Tools hilft es Support-Teams, organisiert zu bleiben und schneller zu antworten, ohne die Unübersichtlichkeit traditioneller Helpdesk-Systeme.

Vorteile

• Web App erleichtert den Zugriff auf allen Plattformen
• KI-Chatbot mit intelligenter Ablenkung und Eskalation an Menschen
• Gemeinsamer Posteingang mit automatischer Ticketzuweisung und interner Zusammenarbeit
• Echtzeit-Analysen zur Agentenleistung und zu Top-Themen

Nachteile

• Keine native Unterstützung für Chat- oder soziale Kanäle
• Integrationen werden derzeit nicht unterstützt (bald verfügbar)

Preise

Canary for Support kostet ab 10 $/Monat pro Benutzer ohne versteckte Gebühren. Es beinhaltet alle Kernfunktionen: KI-Chatbot, gemeinsamen Posteingang, Analysen, Vorlagen, Ticketzusammenführung, Massenaktionen und mehr.

Ein 7-tägiger kostenloser Testzeitraum steht Teams zur Verfügung, um das Produkt zu erkunden, bevor sie sich festlegen.

3. Web Help Desk von SolarWinds

Web Help Desk von SolarWinds ist eine gute Helpdesk-Software, wenn Sie den gesamten Kundensupportprozess von einem zentralen Ort aus verwalten möchten.

Diese Helpdesk-Ticketing-Software verfügt über einen integrierten Wissens-Hub sowie SLA- und Ticketing-Funktionen. Sie ermöglicht es Ihnen, Supportanfragen und die Leistung Ihrer Agenten zu überwachen. So können Sie Kundenanfragen mithilfe von Leistungsberichten effizient lösen.

Vorteile

• Viele Anpassungsoptionen
• Angemessene Kosten
• 14 Tage kostenlos testen
• Unterstützt sowohl Cloud-basierte als auch selbst gehostete Optionen

Nachteile

• Im kostenlosen Plan fehlen wichtige Funktionen wie Automatisierung und Remote-Hilfe
• Datenanalytikberichte laden langsam

Preise

Web Help Desk von SolarWinds bietet eine 14-tägige, kostenlose Testphase mit vollständigen Funktionen. Sie können sich entweder für eine jährliche Mitgliedschaft oder eine einmalige Gebühr entscheiden. Das Paket beginnt mit einer jährlichen Abonnementgebühr von 410 US-Dollar pro Benutzer mit 1 bis 5 Benutzerkonten.

4. HubSpot Help Desk

HubSpots kostenlose Helpdesk-Software und Ticketmanagement-Suite ist eine integrierte Kundenserviceplattform. Sie speichert alle Ihre Kundenanfragen, sodass Ihr gesamtes Team sie mühelos nachverfolgen, klassifizieren und bearbeiten kann.

Die HubSpot Helpdesk-Software hilft Ihnen auch dabei, wichtige Leistungskennzahlen festzulegen und zu überwachen. Andere Funktionen wie Ticket-Routing und Automatisierungsfunktionen helfen, die Bemühungen Ihrer kundenorientierten Mitarbeiter zu sparen.

Sie hilft Teammitgliedern auch, den Aufwand für die Eingabe in eine Datenbank oder die manuelle Zuweisung von Anfragen zu vermeiden. Darüber hinaus können Sie Administratoren ernennen und Ebenen für bestimmte Anfragen erstellen. Auf dieser Basis kann HubSpot Prozesse automatisch entwickeln, die für jeden Vertriebsmitarbeiter individuell angepasst sind, um seine Leistung zu steigern.

Vorteile

• Kostenloses Paket mit grundlegenden Funktionen wie Instant Messaging, Gruppen-Mailbox, Konversations-Bots und Standardanalysen.
• Automatisierte Ticketing- und Zuweisungsfunktionen.
• Benutzerfreundliche Oberfläche

Nachteile

• Technischer Support ist im kostenlosen Paket nicht verfügbar
• Premium-Pakete sind teurer als bei alternativen Anbietern

Preise

Die Helpdesk-Software von HubSpot verfügt über einen kostenlosen Plan. Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 45 $ (monatliche Kosten für zwei Benutzer) bis 1200 $ (monatliche Kosten für 10 Benutzer). Darüber hinaus können Kunden zusätzliche Agenten gegen Aufpreis in jedes Paket aufnehmen. Es gibt auch eine 14-tägige kostenlose Testversion für alle Pläne.

5. Zoho Desk

Zoho Desk ist eine Multi-Channel-Helpdesk-Ticketing-Software, die Tickets verwalten kann, die über Mobilgeräte, das Internet, E-Mail-Nachrichten, Instant Messaging und soziale Medien eingehen. Diese Cross-Channel-Funktionalität ermöglicht es Unternehmen, ein einheitliches All-in-One-Gefühl zu bieten.

Zoho Desk ist eine der besten Helpdesk-Softwarelösungen für kleine Unternehmen, da sie funktionsreich, aber dennoch benutzerfreundlich ist. Und Sie müssen nicht mehr für Funktionen wie Smartphone-Anwendungen oder Instant Messaging ausgeben.

Diese Helpdesk-Ticketing-Software verfügt auch über ein Kontaktformular-Widget, das Sie auf Ihrer Website installieren können. Und sie ist kompatibel mit allen anderen von Zoho betriebenen Unternehmensanwendungen wie Zoho CRM oder Zoho Projects.

Vorteile

• Bietet ein kostenloses Paket
• Einhaltung von Standards wie HIPAA, CCPA und GDPR
• Kompatibilität mit Google Workspace
• Alle Pakete beinhalten 5 Tage die Woche, 24 Stunden Unterstützung

Nachteile

• Instant-Messaging-Funktion ist nur im Enterprise-Paket enthalten
• Integrationen mit Zoho CRM nur in Premium-Paketen
• Datenanalysefunktionen nur in Premium-Paketen

Preise

Bei jährlicher Abrechnung reichen die Kosten für Zoho Desk von 14 bis 40 US-Dollar pro Monat und Agent. Zoho Desk bietet auch eine kostenlose Option mit eingeschränkten Funktionen. Es bietet eine kostenlose 15-tägige Testphase und Unterstützung bei der Migration von anderen Plattformen.

6. HelpDeskZ

HelpDeskZ ist eine kostenlose Helpdesk-Software für Ihre Online-Ticketverwaltung, die auf PHP basiert. Sie können Funktionen wie Massenaktionen, Teamzusammenarbeit und E-Mail-zu-Ticket-Konvertierung nutzen, um die Effizienz Ihres kundenorientierten Servicepersonals zu steigern.

Die Plattform bietet auch vorgefertigte Antworten und eine Dokumentationsbibliothek, um Agenten bei der Verwaltung häufig gestellter Fragen zu unterstützen.

Vorteile

• Dieses Helpdesk-System kann kostenlos heruntergeladen werden
• Einfach zu bedienen

Nachteile

• Eingeschränkter Kundensupport
• Beinhaltet kein Hosting

Preise

Komplett kostenlose Software. Probieren Sie es aus, es könnte genau die Software sein, nach der Sie suchen.

7. ProProfs Help Desk

ProProfs Help Desk ist eine benutzerfreundliche Helpdesk-Software. Sie hilft Ihnen bei der Bearbeitung von Fällen, die Sie per E-Mail erhalten, oder von Beschwerden, die Sie über den Live-Chat erhalten.

Das Tool verfügt über robuste Automatisierungsfunktionen, darunter automatische Ticket-Weiterleitung, Live-Chat, ein Self-Service-Informationszentrum, gespeicherte Antworten und verschiedene andere.

Kundenserviceleiter erhalten auch einen klaren Überblick über die Leistung ihrer Supportmitarbeiter. Dazu gehört die Überprüfung von Leistungskennzahlen wie Ticket-Lösungszeit und Erstantwortzeit.

Darüber hinaus können Sie die Kundenzufriedenheit bewerten, indem Sie Fragebögen zur Kundenzufriedenheit (CSAT) und zum Net Promoter Score (NPS) bereitstellen, damit Käufer ihre Erfahrungen schnell bewerten können.

Vorteile

• Einfach zu bedienen und hat das Aussehen und Gefühl von Gmail
• Preisgünstig
• Gute Ticketbearbeitungsfunktionen

Nachteile

• Fehlen von API-Verbindungen mit Social-Media-Apps
• Verfügt nicht über umfangreiche Datenanalysefunktionen

Preise

Das Essentials-Paket kostet 10 US-Dollar pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung. Dieser Plan erlaubt maximal 5 Agenten und beinhaltet gemeinsame Posteingänge und die Kernfunktionen des Helpdesks.

Das Premium-Paket kostet 15 US-Dollar pro Agent und Monat und erlaubt maximal 10 Agenten. Es beinhaltet Ticket-Hierarchie, Ticket-Routing, Entfernung von „Powered by ProProfs“ aus der Fußzeile und weitere Funktionen. Alle Pläne haben eine 15-tägige Geld-zurück-Garantie.

8. Kapazität

Capacity unterscheidet sich von anderer Helpdesk-Software, da es durch Automatisierung statt nur durch Ticketing die Lösung von Kundenproblemen priorisiert.

Wenn ein Problem nicht durch Automatisierungsfunktionen gelöst wird, hat Capacity die Möglichkeit, es einem bestimmten Mitglied oder Team in der Organisation zuzuweisen. Und es verwendet einen intelligenten Filter, um Kundenanfragen zu kategorisieren und deren Informationen zu sammeln, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Vorteile

• Zuverlässiger Kundenservice
• Automatisierter Live-Chat, den Sie an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen können
• Einfach zu bedienen und zu verstehen

Nachteile

• Chatbot könnte von verbesserter Reaktionsfähigkeit profitieren
• Instant Messaging ist nicht in allen Paketen verfügbar

Preise

Der Wachstumsplan kostet 49 $ pro Agent pro Monat und erfordert mindestens 10 Agenten. Dieser Plan bietet Analysen mit drei Basisberichten, einem Chatbot mit künstlicher Intelligenz, Hilfeartikeln, 10 GB Cloud-Speicher und einem Ticketverwaltungssystem mit Kanban-Ansicht.

Der Professional-Plan kostet 99 $ pro Agent pro Monat und beinhaltet zusätzliche Funktionen wie 15 Analyseberichte, maximal drei Chatbots, E-Mail-, Slack- und MS Teams-Schnittstellen, 100 GB Cloud-Speicher und KI-gestützten Echtzeit-Chat.

9. SysAid

SysAid verfolgt einen einzigartigen Ansatz im Service Management, da es modulare Software nutzt. Das bedeutet, dass Agenten mit einer einzigen Funktion beginnen und bei Bedarf weitere hinzufügen können.

SysAid ermöglicht es Agenten, nur die benötigten Tools und Funktionen auszuwählen, anstatt ihnen eine überwältigende Auswahl an Optionen zu präsentieren. Dies hilft, die Benutzeroberfläche zu optimieren und jegliches Chaos zu vermeiden.

Die Helpdesk-Software ermöglicht es Agenten, Supportanfragen sowohl von Desktop-Computern als auch von Smartphones zu bearbeiten. Sie verfügt außerdem über Funktionen wie automatisiertes Ticketing und Self-Service-Ressourcen wie einen Informations-Hub.

Vorteile

• Effektives Asset-Management
• Benutzerfreundlich
• Optimiertes Ticketverwaltungssystem

Nachteile

• Datenanalyse erfordert weitere Entwicklung
• Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
• Preisinformationen sind ohne Einreichung eines Formulars nicht öffentlich zugänglich

Preise

SysAid ist eine Premium-Lösung mit einer kostenlosen Testversion. Für Preisdetails müssen Sie ein Formular einreichen und sich mit deren Team in Verbindung setzen, was keine sehr gute Option zu sein scheint, um nur die Softwarepreise zu erfahren.

10. HelpSpot

Wenn Sie Serviceanfragen von einer großen Anzahl von Käufern erhalten, ist HelpSpot eine weitere geeignete Option für Sie. Sie können die Suite auf Ihrem eigenen Computer oder online installieren. So kann es auch als Offline-Intranet Ihres Unternehmens dienen.

Es ist einfach zu modifizieren und bietet Funktionen wie Support-Ticket-Management, Kollisionserkennung und ein integriertes Dokumentationsportal.

Vorteile

• Hosten Sie auf einem Arbeitsplatzrechner oder online über Cloud-Technologie
• Unkompliziert und einfach zu bedienen
• Hohes Maß an Flexibilität

Nachteile

• Das Dashboard friert bekanntermaßen manchmal ein
• Der Bereich Datenanalyse muss verbessert werden

Preise

HelpSpot bietet eine dreiwöchige kostenlose Testversion. Die jährliche Abrechnung für das Premium-Paket beginnt bei 699 US-Dollar pro Jahr für maximal drei Mitarbeiter. Je mehr Agenten Sie hinzufügen müssen, desto mehr müssen Sie bezahlen. Die Kosten können bis zu 59.999 US-Dollar pro Jahr für 1000 Agenten betragen.

11. Agiloft

Agiloft bietet Helpdesk-Software, die Käufer nutzen können, um ihre Support-Tickets jederzeit zu versenden. Wenn die Mitarbeiter abwesend sind, erfasst das Portal die Supportanfrage und antwortet mit einer Self-Service-Lösung als sofortige Antwort.

Die Helpdesk-Ticketing-Software kann auch Benachrichtigungen auslösen, wenn ein Ticket lange Zeit ausstehend ist und ein Mitarbeiter oder Manager der höheren Ebene einbezogen werden muss.

Dies ist besonders nützlich für kundenorientierte Mitarbeiter von SaaS-Unternehmen, da sie eine hohe Anzahl von technischen Serviceproblemen bewältigen, die normalerweise nicht beim ersten Kontakt gelöst werden.

Vorteile

• Hohes Maß an Flexibilität bei der Anpassung
• Einfach zu bedienen
• Guter Käufersupport

Nachteile

• Veraltete Benutzeroberfläche
• Hohe Lernkurve für bestimmte Funktionen

Preise

Die Premium-Pakete beginnen bei einem monatlichen Satz von 45 US-Dollar pro Agent. Wenn Sie sich direkt an das Unternehmen wenden, können Sie einen detaillierten Kostenvoranschlag oder eine maßgeschneiderte Demonstration erhalten, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist.

12. Jira Service Management

Jira ist eine geeignete Wahl, wenn Sie eine Helpdesk-Ticketing-Plattform benötigen, die auch als Enterprise Service Management-Lösung dienen kann.

Jira bietet Helpdesk-Funktionen zur Optimierung der Bearbeitung von Zwischenfällen, zur rechtzeitigen Veröffentlichung von Updates in Ihrer Benutzeroberfläche oder Produktversionen und zur Fehlerbehebung bei technischen Problemen.

Es enthält integrierte Automatisierungs-, Warteschlangen-, Dokumentations- und Asset-Management-Funktionen. Und es harmoniert mit Ihren Prozessabläufen und bietet mehrere API-Verbindungen mit Ihren anderen Tools.

Darüber hinaus gibt es Frameworks für HR-Support, Infrastrukturmanagement, gesetzesbasierte Verwaltung, allgemeinen Support und Kundenbetreuung.

Vorteile

• Bietet ein kostenloses Paket für maximal drei Vertreter
• Keine Begrenzung der Anzahl von Kundenanfragen
• Mehrsprachige Servicefähigkeit

Nachteile

• Das kostenlose Paket beinhaltet nur Forum-Support
• Für die Nutzung auf mehreren Websites müssen Sie das Enterprise-Paket abonnieren

Preise

Es gibt eine kostenlose Option, die großartig für kleine Unternehmen ist. Bezahlte Pakete beginnen bei einem jährlichen Satz von 1400 US-Dollar für ein bis drei Vertreter. Und die Kosten steigen weiter an, wenn Sie mehr Vertreter hinzufügen.

13. Hiver

Hiver Helpdesk-Software erleichtert die Teamarbeit bei der Bearbeitung von Kunden-Supportanfragen. Es ist so programmiert, dass es innerhalb von Gmail funktioniert. So können Sie Ihre gesamten Kunden-Support-Gespräche von einem einzigen Ort aus verwalten.

Sie können es auch verwenden, um unternehmensinterne E-Mail-Nachrichten und Aktionspunkte zu überwachen. Und deshalb ist es eine geeignete Wahl für Unternehmen, die alle ihre E-Mail-Nachrichten zentralisieren möchten.

Vorteile

• Speziell für die Verwendung mit der Gmail-Plattform entwickelt
• Bietet eine einwöchige kostenlose Testversion
• Bietet unbegrenzte gemeinsame Posteingänge und Tags
• Sofortige Nachrichten und E-Mail-Hilfe rund um die Uhr

Nachteile

• Bietet weniger Verbindungen zu Drittanbieter-Software als Alternativen
• Bietet weniger Wert für das Geld

Preise

Hivers bietet Ihnen eine einwöchige kostenlose Testversion. Bei jährlicher Abrechnung bietet es Pakete, die zwischen 15 und 59 USD pro Agent und Monat kosten. Zu den Funktionen gehören Sofortnachrichten, gemeinsames Entwerfen, unbegrenzte gemeinsame Posteingänge und Tags sowie Hilfe bei der ersten Orientierung.

14. Spiceworks

Spiceworks ist eine gute Wahl für Unternehmen, die sowohl interne Abläufe als auch kundenorientierte Aktivitäten abwickeln. Es ist eine der besten kostenlosen Helpdesk-Software.

Sobald Sie es eingerichtet haben, können Kunden sich von einem Computer oder einem Smartphone aus anmelden. Dies hilft dem kundenorientierten Support-Personal, Fälle zu bearbeiten, die außerhalb der Geschäftszeiten auftreten können.

Sie erhalten die meisten der erwarteten, grundlegenden Service-Management-Funktionen, wie Ticketing, Fernunterstützung, Benachrichtigungen, Automatisierungsregeln, Push-Benachrichtigungen, Analyseberichte, Anpassung, Active Directory-Integration, ein Self-Service-Portal, Teamkollaboration und Multi-Site-Support.

Spiceworks bietet zusätzlich eine Bestandsverwaltungsfunktion, mit der Ihr Team Details zu laufenden Bestellungen abrufen kann. Dies hilft Ihrem Personal, die Kunden auf dem Laufenden zu halten, wenn ihre Bestellung verspätet versendet wird.

Vorteile

• Es ist komplett kostenlos
• Sie können Unterstützung an mehreren Standorten anbieten
• Schnelle Installation
• Benutzerfreundlich

Nachteile

• Fehlen wesentlicher Funktionen wie Instant Messaging
• Wenig bis keine Anpassungsmöglichkeiten

Preise

Es ist kostenlos und es gibt keine Einschränkung bei der Anzahl der Fälle oder Vorgesetzten. Dies ist dank der Zusammenarbeit mit anderer Software möglich. Mehrere Anbieter gewähren Rabatte bei Abonnements über Spiceworks.

15. Front

Front bietet gemeinsame Posteingänge, sodass Ihr Team vom selben Stapel von Fällen aus arbeitet, und verfügt über eine integrierte Nachrichtenverteilung, mit der Sie verfolgen können, wer welche Aufgabe bearbeitet.

Kollegen können Kommunikationsaufzeichnungen einsehen, damit sie die Kommunikation fortsetzen können, falls Sie nicht im Büro sind. Front ist auch mit Software wie Salesforce und Nicereply kompatibel. Dies erweitert seine Funktionalität.

Vorteile

• Mehrere API-Verbindungen
• Benutzerfreundlich
• Anpassungsfunktionen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen

Nachteile

• Jeder Plan gibt das minimale Limit für Agenten an
• Bekannt dafür, Konten von Benutzern mit unterschiedlichen Werten und Ideologien zu sperren

Preise

Alle Front-Pläne beinhalten eine kostenlose Testversion für eine Woche. Der Starter-Plan erlaubt zwei bis 10 Agenten und kostet 19 US-Dollar pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Zu den Funktionen gehören Multi-Channel-Support, Instant Messaging, Teamarbeit, Terminbuchung, grundlegende Automatisierung und Integrationen von Drittanbietern.

Als nächstes kommt der Growth-Plan, der 49 US-Dollar pro Person und Monat kostet, jährlich abgerechnet, wofür Sie mindestens 5 Benutzer benötigen sollten.

Er bietet Ihnen zusätzliche Funktionen wie Analyseberichte, CRM-Integration und übergeordnete Prozessregeln. Der letzte Plan, Scale genannt, fügt noch mehr Benutzer und erweiterte Funktionen hinzu.

16. osTicket

osTicket konzentriert sich auf die Verwaltung von Kundenservice-Tickets. Seine bemerkenswerte Fähigkeit ist die Filterung von Fällen, die es Ihnen ermöglicht, die Einleitung und Zuweisung von Tickets zu automatisieren.

Sie können dem Fall auch automatisch Aktionspunkte zuweisen, je nach den von Ihnen eingerichteten Automatisierungstriggern.

Eine weitere faszinierende Funktion ist das Tool zur „Vermeidung von Agentenkollisionen“, das verhindert, dass Agenten denselben Fall gleichzeitig bearbeiten. Die Plattform sperrt den Fall, damit andere Agenten den Käufer nicht mit Antworten überhäufen.

Vorteile

• Unkompliziertes und benutzerfreundliches Design
• Einfache Installation
• Nach Bedarf anpassbar

Nachteile

• Mehrsprachige Funktion übersetzt keine E-Mail-Vorlagen
• Kompatibilität mit sozialen Netzwerken ist nicht enthalten

Preise

Sie können die Software kostenlos herunterladen. Dann müssen Sie jedoch selbst Hosting, E-Mail-Integrationen und SSL-Sicherheit implementieren. Oder Sie erhalten den Cloud-gehosteten Plan für 9 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Er beinhaltet Hosting, E-Mail-Integrationen, SSL und funktioniert sofort. Sie können ihn auch einen Monat lang kostenlos ausprobieren.

17. Freshdesk

Freshdesk ist eine sehr einfach zu bedienende Software mit einer intuitiven Benutzererfahrung. Sie eignet sich hervorragend für Organisationen, die viele App-Integrationen suchen. Und lässt sich nahtlos mit mehr als 1.000 Apps (einschließlich sozialer Medien) in allen Premium-Paketen verbinden.

Vorteile

• Mehr als 1.000 Integrationen in seinen Premium-Paketen
• Sie haben die Möglichkeit, Ihre Datenserverregion auszuwählen
• Es bietet eine einfache Kündigung ohne Gebühren
• Umfangreiche Kundenservice-Funktionalitäten

Nachteile

• Sie benötigen das Pro- oder Enterprise-Paket, um die durchschnittliche Bearbeitungszeit anzuzeigen.
• Field Service Management ist mit zusätzlichen Kosten verbunden

Preise

Freshdesk bietet eine kostenlose Version für maximal 10 Benutzer, ideal für kleine Unternehmen. Oder Sie entscheiden sich für das 21-tägige kostenlose Testpaket mit zusätzlichen Funktionen wie Field Service Management und zusätzlichen Bot-Instanzen. Pakete für Premium-Optionen beginnen bei 15 $/Benutzer/Monat und reichen bis zu 79 $/Benutzer/Monat, bei jährlicher Abrechnung.

18. Zendesk

Zendesk ist eine umfassende Lösung für Helpdesks mit einer breiten Palette von Funktionen und Add-ons. Über eine einheitliche Oberfläche kann Ihr Team mit Kunden kommunizieren, Interaktionen überwachen und Anfragen priorisieren.

Mit über 1.000 API-Verbindungen kann diese Software erweitert werden, um die Produktivität Ihres Teams zu steigern, den Support zu verbessern und eine reibungslose Integration mit anderen Apps zu ermöglichen.

Darüber hinaus verfügt diese Lösung über starke Routing- und Analysefunktionen sowie Teamwork-Funktionen zur Verknüpfung interner und externer Abteilungen. Sie können auch maßgeschneiderte Add-ons über seine API erstellen.

Vorteile

• Über 1.000 3rd-Party-App-Verbindungen, einschließlich Social-Media-Apps
• Startups können es sechs Monate lang kostenlos nutzen
• Einfach und leicht zu bedienen
• Robuste datengesteuerte Einblicke

Nachteile

• Bietet keine kostenlose Version
• Die Ticketorganisation muss verbessert werden

Preise

Zendesk bietet eine kostenlose Testversion an, und seine Premium-Optionen beginnen bei 49 $ pro Mitarbeiter und Monat, jährlich abgerechnet. Wenn Sie nur grundlegende Funktionen wie Ticketbearbeitung, Geschäftsregeln, Datenanalyse und Kommunikationsprotokolle benötigen, gibt es auch einen Basis-Supportplan ab 19 $ pro Mitarbeiter und Monat.

19. HelpScout

Help Scout ist ein Helpdesk-System für neue Unternehmen, kleine Unternehmen oder jedes Unternehmen, das seine erste Helpdesk-Abteilung einrichten möchte.

Help Scout ist benutzerfreundlich und unkompliziert gestaltet. Daher ist es eine gute Wahl, wenn Sie eine Helpdesk-Software wünschen, die einfach zu implementieren ist und nur minimale Einarbeitung erfordert.

Darüber hinaus bietet Help Scout Cloud-basierte Funktionen, die von kleinen Unternehmen sehr geschätzt werden, wie z. B. ein einheitlicher Posteingang und eine Wissensdatenbank. Und alle Premium-Pakete beinhalten die Option, Hilfe-Widgets auf Ihren Webseiten einzufügen.

Vorteile

• 30-tägige Geld-zurück-Garantie
• 15-tägige kostenlose Testphase
• Einhaltung von Standards wie HIPAA

Nachteile

• Begrenzte 3rd-Party-Verbindungen im Vergleich zu seinen Konkurrenten
• Keine kostenlose Version

Preise

Help Scout bietet eine 15-tägige kostenlose Testversion und eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Seine Premium-Pakete beginnen bei 20 US-Dollar pro Agent pro Monat bei jährlicher Abrechnung. Dieser Inhaber einer B Corp-Zertifizierung pflanzt bei Ihrem Kauf sogar einen Baum.

20. ngDesk

Verschiedene Agenten haben ihre eigenen Arbeitsabläufe. ngDesk erkennt dies an und passt den Helpdesk an die spezifischen Anforderungen jedes Agenten an. Mit Hilfe dieser Helpdesk-Ticketing-Software können Agenten ihre E-Mail-Posteingänge personalisieren und die für sie wichtigsten Daten hervorheben.

ngDesk bietet auch Datenberichte für Administratoren, um die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu überwachen. Mit Hilfe integrierter Analysen können sie KPIs wie Agenteneffizienz und Kundenzufriedenheit analysieren.

Vorteile

• Mühelos zu bedienen
• Hochflexibel
• Umfassender Funktionsumfang

Nachteile

• ngDesk bietet weniger API-Verbindungen
• Preisinformationen sind auf der Website nicht verfügbar

21. Freshservice

Freshservice ist eine der besten Helpdesk-Ticketing-Software, wenn Sie nach einer suchen, die den Vorfallmanagement priorisiert. Es bietet Funktionen für die Verwaltung von Assets, Vorfällen, Projekten usw.

Es verfügt über alle Ressourcen, die Sie für eine schnellere Behebung von Vorfällen benötigen, wie z. B. Überwachung, Bewertung und Behebung.

Freshservice bietet außerdem eine Self-Service-Plattform, Prozessautomatisierung und SLA-Management. Und seine benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, Anliegen zu bearbeiten, die manuelle Intervention erfordern, während Fälle, die mit Automatisierung behandelt werden können, getrennt werden.

Vorteile

• Bietet 21 Tage kostenlose Testversion
• Leicht modifizierbar und anpassbar
• Benutzerfreundliche Erfahrung
• Bereitstellung von Tagespässen zur Hinzufügung zusätzlicher Agenten an geschäftigen Tagen

Nachteile

• Bietet keine kostenlose Version.
• Hierarchie der Wissensdatenbank ist begrenzt
• Ticketbearbeitungsfunktionen sind eingeschränkt

Preise

Premium-Pakete beginnen bei 19 US-Dollar pro Benutzer und Monat, die jährlich in Rechnung gestellt werden. Und seine 21-tägige kostenlose Testversion ermöglicht es Ihnen, die Dienste auszuprobieren, ohne Kreditkartendaten angeben zu müssen. Premium-Pakete umfassen Cloud-Management, Überprüfung und Genehmigungen, Team-Panels, eine Sandbox-Umgebung und On-Call-Management.

22. HappyFox

Happyfox's Helpdesk verfügt über Mehrsprachigkeitsunterstützung und kann eine solide Wahl sein, wenn Sie internationale Mitarbeiter haben. Neben Englisch unterstützt dieses Portal über 30 Sprachen.

Das bedeutet, dass HappyFox den Inhalt unabhängig von der Sprache, die Käufer verwenden, selbst konvertiert. Diese Helpdesk-Software bietet auch Inhalte im Wissensportal in mehreren Sprachen an.

Vorteile

• Unterstützung für eine mehrsprachige Wissensdatenbank
• Kundentexte werden automatisch übersetzt
• Bietet Pakete mit unbegrenzten Benutzern
• Sie erhalten Hilfe beim Umzug von einem anderen Helpdesk

Nachteile

• Einschränkungen bei der Anzahl der Tickets in Plänen, die unbegrenzte Benutzer zulassen
• Kollisionserkennung ist nur in High-Tier-Plänen verfügbar

Preise

Die Premium-Pakete beginnen bei 29 $/Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung. Sie können diese Pläne nur erhalten, wenn Sie 5 oder mehr Agenten in Ihrem Team haben. Es gibt auch ein separates Preismodell für unbegrenzte Agenten.

23. Hesk

Hesk ist eine einfache Helpdesk-Anwendung, die ideal für kleine Unternehmen ist. Seine klare und intuitive Benutzeroberfläche erleichtert den Einstieg, auch für Neulinge in der Helpdesk-Software.

Hesk bietet eine sichere und zuverlässige Cloud-basierte Ticketmanagement-Lösung, die schnell heruntergeladen und installiert werden kann.

Darüber hinaus bietet es die Möglichkeit, Ticketfelder und die Anzeige an den Prozess Ihres Teams anzupassen. Es verfügt auch über ein webbasiertes Ticketanforderungsformular, mit dem Käufer Tickets erstellen können.

Vorteile

• Einfach einzurichten und zu bedienen
• Unterstützt mehrere Sprachen
• Kostenlose Backups jeden Tag
• 90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Nachteile

• Einige wesentliche Funktionen sind nur in kostenpflichtigen Plänen enthalten
• Sie müssen es auf Ihrem eigenen Hosting hochladen

Preise

Die Hesk-Website-Lizenz kann für eine einmalige Zahlung von 49,99 $ erworben werden. Die Hesk-Erweiterte Lizenz, die eine einmalige Gebühr von 199,99 $ kostet, bietet 5 Jahre priorisierten Support. Beide Lizenzen beinhalten eine 90-tägige Geld-zurück-Garantie.

24. ManageEngine ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus von ManageEngine bietet viele Kundendienst-Tools, wie z. B. die Erfassung von Kundenfeedback, SLAs und einen Wissensdatenbank-Builder.

Neben diesen grundlegenden Service-Management-Funktionen vereinfacht diese Helpdesk-Software auch die Serviceabläufe durch deren Automatisierung. Ihre Serviceteams können ihren Verfügbarkeitsstatus aktualisieren, und die Tickets werden automatisch zugewiesen.

Vorteile

• Sie können On-Premise oder im Web bereitstellen
• Ausrichtung an ITSM-Standards
• Enthält eine KI-gestützte Self-Service-Plattform für wiederkehrende Anfragen
• Kompatibilität mit anderen Zoho Helpdesk-Systemen

Nachteile

• Hohe Lernkurve
• Wesentliche Tools wie Analysen und KI sind nur in teuren Paketen enthalten
• Mehrdeutige Kostenstruktur, wenn Sie zusätzliche Funktionen benötigen

Preise

Sie müssen sie kontaktieren, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

25. Boss Solutions Suite

Boss Solutions Suite gehört zu den besten Helpdesk-Lösungen und bietet sowohl webbasierte als auch On-Premise-Support-Desk- und Ticketing-Software für kundenorientierte Teams.

Zur Bearbeitung häufig gestellter Fragen bietet Boss Solutions Suite die Möglichkeit, ein Wissensportal zu erstellen. Außerdem gibt es eine Smartphone-App, mit der Ihre Agenten Supportanfragen von überall bearbeiten können.

Als Support-Desk-Manager oder Stakeholder müssen Sie auch datengesteuerte Entscheidungen über die Leistung Ihres Teams treffen. Daher verfügt es über ein Reporting-Panel, um Einblicke in den Erfolg Ihres Teams bei der Problemlösung zu generieren.

Vorteile

• Großartiger Kundensupport
• Hohes Maß an Flexibilität
• Einfach zu lernen und zu bedienen

Nachteile

• Datenanalyse nicht so umfassend wie bei Wettbewerbern
• Dem Essentials-Plan fehlen viele wichtige Integrationen

Preise

Der günstigste Plan für Boss ist das Essentials-Paket für 19 US-Dollar pro Benutzer und Monat bei jährlicher Zahlung. Er bietet Funktionen wie Dashboards, Fernunterstützung, eine Smartphone-App und Kompatibilität mit dem Active Directory.

Der nächste Plan, Professional genannt, kostet 39 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Zu den zusätzlichen Funktionen dieses Plans gehören eine Wissensdatenbank, Benutzerumfragen, SLA-Management, Genehmigungen von Teammitgliedern, E-Mail-Vorlagen und Tagging.

Für noch fortschrittlichere Funktionen wie Terminplanung, Chat, Branding und Integrationen können Sie das Enterprise-Paket für 69 US-Dollar pro Benutzer und Monat wählen. Alle Pläne beinhalten eine kostenlose 14-tägige Testversion.

Häufig gestellte Fragen

Hier sind unsere am häufigsten gestellten Fragen zu Helpdesk-Ticketing-Software, zusammen mit ihren Antworten.

Was sind die gängigen Funktionen von Helpdesk-Ticketing-Software?

Eine Ticketing-Lösung umfasst typischerweise Funktionen wie einen Helpdesk, die Verwaltung von Wissensdatenbankinhalten, Echtzeit-Chat und Datenanalysen. Viele Tools bieten sogar Funktionen wie Kompatibilität mit Social-Media-Anwendungen, Asset-Management und Projektmanagement.

Wie viel kostet Helpdesk-Software?

Der Preis der Ticketlösung hängt von den Funktionen und der Anzahl der benötigten Mitarbeiter ab. Bestimmte Helpdesk-Software bietet kostenlose Pakete an, während der Rest bis zu 100 US-Dollar pro Benutzer und Monat kostet.

Warum benötigt mein Unternehmen eine Helpdesk-Ticketing-Software?

Wenn Ihr Unternehmen mehrere Mitarbeiter hat, die den Kundenservice betreuen, kann eine Ticketlösung eine unverzichtbare Ressource sein. Sie ermöglicht es Ihnen, Kundenanfragen effektiv zu überwachen und die Zuweisung und Bearbeitung von Tickets zu erleichtern.

Fazit: Wählen Sie die beste Helpdesk-Software

Wenn Ihr Unternehmen wächst und mehr Kunden gewinnt, wird Ihr Helpdesk-Personal einen steigenden Bedarf an Unterstützung haben. Hier können Service-Desk-Lösungen und Ticket-Management-Plattformen die Produktivität der Kundendienstabteilungen erheblich steigern.

Zum Beispiel kann Helpdesk-Software wie Heroic Inbox eingehende Supportanfragen unter den Mitarbeitern verteilen und es ihnen ermöglichen, sowohl einfache als auch komplexe Tickets zu bearbeiten und zu verfolgen.

Durch die Verwendung einer Service-Desk-Plattform haben Kundendienstmitarbeiter die Möglichkeit, Fälle angemessen und kompetent zu kategorisieren, das Ticketvolumen zu bewältigen und Unterstützung zu leisten.

Wenn Sie also die beste Helpdesk-Ticketing-Lösung für Ihre Anforderungen bewerten, geben Sie Heroic Inbox eine Chance und finden Sie heraus, ob es Ihre Erwartungen erfüllt.

In diesem Leitfaden erwähnte Ressourcen

1. Help Desk Software Marktanalyse – Nachfrage & Prognose 2022-2032 ↩︎