Kann ein Bot einen besorgten Patienten wirklich trösten oder den Arbeitsablauf einer geschäftigen Klinik optimieren? Ja.
Gesundheits-Chatbots verändern die Art und Weise, wie wir mit medizinischen Informationen und Dienstleistungen interagieren. Da sich die KI rasant weiterentwickelt, werden diese Chatbots überraschend leistungsfähig (über 75 % der Gesundheitsunternehmen prüfen bereits die Integration von KI in ihre Systeme).
Egal, ob Sie eine Klinik leiten, Gesundheits-Apps entwickeln oder einfach nur ein neugieriger Patient sind, hier sind 20 der besten Gesundheits-Chatbots (einschließlich kostenloser und kostenpflichtiger Optionen), die sich von der Masse abheben.
Ein Gesundheits-Chatbot ist im Grunde ein Chatbot. Diese Chatbots können Dinge tun wie Symptome überprüfen, Termine vereinbaren, grundlegende medizinische Ratschläge geben, Sie daran erinnern, Ihre Medikamente einzunehmen, oder Unterstützung bei psychischen Gesundheitsproblemen bieten.
Natürlich sind Chatbots keine Ärzte – sie können keine körperlichen Untersuchungen durchführen oder definitive Diagnosen stellen. Aber sie dienen als erste Anlaufstelle für Unterstützung und Informationen.
Warum sind diese Bots gerade jetzt so beliebt?
Fortschritte in der KI (wie maschinelles Lernen und große Sprachmodelle) haben Gesundheits-Chatbots viel intelligenter und gesprächiger gemacht. Außerdem hat die Pandemie viele Gesundheitsdienste ins Internet verlagert, und die Anbieter brauchten Möglichkeiten, Routineanfragen in großem Umfang zu bearbeiten.
Das Ergebnis ist eine neue Welle von Chatbots, die über alles sprechen können, von Versicherungsleistungen bis hin zu Angstzuständen. Und ja, Sie können sie basierend auf Ihren Bedürfnissen und Ihrer Wissensbasis anpassen.
Wie habe ich die besten Gesundheits-Chatbots recherchiert?
Es gibt Hunderte von Gesundheits-Chatbots da draußen, von denen jeder behauptet, der beste zu sein. Aber sind sie wirklich die besten?
Hier erfahren Sie, wie ich das herausgefunden habe:
Praxistests: Ich habe viel Zeit damit verbracht, diese Chatbots zu testen. Wie einfach sie zu bedienen sind, ihre Funktionalität und ob sie ihre Versprechen erfüllen.
Anwendungsfälle abgedeckt: Das Gesundheitswesen ist ein breites Feld, daher habe ich mir alle Arten von Chatbots angesehen. Diejenigen, die für Patienten, für medizinisches Fachpersonal, für Versicherungs- oder Verwaltungsaufgaben usw. bestimmt sind.
Hauptmerkmale und Technologie: Die in diesen Chatbots verwendeten Merkmale und Technologien sind vielfältig. Von fortschrittlichen KI-Integrationen bis hin zu regelbasierten Chatbots.
Datenschutz und Compliance
Benutzerfeedback und Bewertungen: Ich verliere vielleicht ein paar Dinge in einer kurzen Testphase, aber Hunderte von Meinungen von Benutzern sind schwer zu ignorieren. Diese Informationen halfen mir, kritische Bewertungen dieser Gesundheits-Chatbots zu verstehen und Ihnen zu helfen, die besten zu empfehlen.
Preis-Leistungs-Verhältnis: Sie möchten kein System, das zu teuer im Betrieb ist (auch für Ärzte) und bei dem Sie nicht einmal die Hälfte der Funktionalität benötigen, oder?
Die 10 besten Gesundheits-Chatbots (kostenlos und kostenpflichtig)
1. Heroic Knowledge Base + KI-Assistent
Heroic Knowledge Base ist eigentlich eine Software zum Erstellen von Wissensdatenbanken, und mit seiner Funktion AI Help Assistant können Sie einen KI-Chatbot erstellen, der mit *Ihren* Inhalten trainiert wurde.
Stellen Sie es sich wie ChatGPT für Ihre Website oder interne Dokumente vor.
Hauptmerkmale:
Sofortige, genaue Antworten aus Ihren Dokumenten: Anstatt einer generischen KI, die aus dem Web zieht (und möglicherweise falsche Informationen liefert), kennt der Bot von Heroic nur das, was Sie ihm gefüttert haben.
Keine Programmierung erforderlich: Sie installieren es auf Ihrer WordPress-Website, fügen Ihre Inhalte hinzu und aktivieren den KI-Assistenten mit einem Klick.
Hochgradig anpassbar: Betten Sie den Chatbot als Widget auf Ihrer Website ein, passen Sie sein Aussehen und Verhalten an und steuern Sie sein Verhalten.
Zum Zeitpunkt der Erstellung ist Heroic Knowledge Base eine Premium-Lösung, die für den Basisplan bei etwa 67 US-Dollar pro Jahr beginnt. Dies ist ein perfekter Ausgangspunkt für kleine Kliniken und Krankenhäuser.
Mein Urteil
Die Heroic Knowledge Base mit ihrer KI-Assistentenfunktion ist eine Top-Wahl für Gesundheitsorganisationen, die viele vorhandene Informationen (Anleitungen, FAQs, Artikel) haben und diese leicht zugänglich machen möchten. Sie ist auch ideal für diejenigen, die KI in ihre Systeme integrieren möchten, ohne eine Lernkurve oder hohe Kosten.
Kore.ai ist ein führendes Unternehmen für konversationelle KI im Unternehmensbereich, und HealthAssist ist ihre Lösung, die für Anbieter von Gesundheitswesen, Kostenträger und Biowissenschaften optimiert ist.
Wenn Azure und IBM bekannte Tech-Giganten sind, denken Sie an Kore.ai als den aufstrebenden Spezialisten.
Die HealthAssist-Plattform von Kore ermöglicht es Organisationen, Chatbots einzusetzen, die alles von der Patientenplanung bis zu Versicherungsanfragen abwickeln, mit dem Schwerpunkt, eine All-in-One-Konversationsplattform zu sein.
Hauptmerkmale:
Kore.ai unterstützt sowohl Chat als auch Sprache. Die Sprachfunktion ist nützlich für Krankenhäuser, die sie mit Telefonsystemen integrieren.
Vorgefertigte Workflows für das Gesundheitswesen: Vorlagen und Komponenten für gängige Aufgaben: Arzt finden, Termine vereinbaren, Versicherungsberechtigung prüfen, Rezepte neu ausstellen usw.
No-Code Drag-and-Drop Bot-Designer. Dies ermöglicht es Ihnen, Dialoge ohne tiefgreifende Programmierung zu erstellen und zu ändern.
Omnichannel und konsistente Erfahrung
Kore HealthAssist ist HIPAA-konform und sichert Patientendaten.
Preise
Kore.ai ist Unternehmenssoftware. Die Preisgestaltung ist kundenspezifisch oder basiert auf einer Jahreslizenz plus Nutzung.
Mein Urteil
Der Kore.ai-Chatbot bietet ernsthafte Flexibilität für Gesundheitsteams. Er kümmert sich sowohl um die Patientenbindung als auch um die interne Unterstützung mit starken Systemintegrationen und schnellen No-Code-Anpassungen. Eine kluge Wahl für große Anbieter, die für eine vollständige Automatisierung bereit sind.
3. Sensely (Molly, die virtuelle Krankenschwester)
Die Gesundheits-Chatbot-Plattform (und Avatar) Sensely ist bekannt für ihren virtuellen Krankenschwester-Charakter „Molly“. Sie verwendet einen freundlichen 3D-Avatar, der per Sprache und Text interagieren kann.
Die Technologie von Sensely wird in der Gesundheitsbranche zur Symptom-Triage, zur Überwachung chronischer Krankheiten und im Kundenservice von Versicherungen eingesetzt.
Molly, die virtuelle Krankenschwester, wird als mitfühlende Cartoon-Krankenschwester dargestellt, die mit Patienten kommunizieren, ihre Antworten anhören und Anleitungen geben kann.
Hauptmerkmale:
Molly kann mit beruhigender Stimme sprechen und Sie können entweder zurücksprechen (Spracherkennung) oder tippen.
Symptom-Triage mit Dringlichkeitserkennung.
Sensely bietet Gesundheitsinformationen und Ratschläge zur Selbstpflege.
Integration mit Diensten: Sensely kann sich mit elektronischen Gesundheitsakten und anderen Systemen verbinden.
Unterstützt mehrere Sprachen und kann für verschiedene Gesundheitsorganisationen angepasst werden.
Preise
Sensely wird Gesundheitsorganisationen (B2B) angeboten. Wenn ein Gesundheitssystem oder Versicherer es lizenziert, erhalten Endnutzer (Patienten oder Mitglieder) es kostenlos über die App oder das Portal dieses Anbieters.
Mein Urteil
Senselys Molly ist einer der visuell denkwürdigen Gesundheits-Chatbots. Stimme, Text und Bilder schaffen einen zugänglichen, beruhigenden Chat, der sich gut für die chronische Versorgung oder die Unterstützung älterer Menschen eignet.
4. Healthily: KI-Gesundheitsassistent
Healthily ist ein beliebter KI-Gesundheits-Chatbot und Symptomprüfer. Ähnlich wie Ada hilft er Benutzern herauszufinden, was basierend auf den Symptomen falsch sein könnte, und liefert relevante Gesundheitsinformationen.
Was Healthily auszeichnet, ist seine Positionierung als Plattform für Selbstpflege. Es überprüft nicht nur Symptome, sondern hilft Ihnen auch, vertrauenswürdige Gesundheitsinformationen und Dienstleistungen zu finden.
Es ist kostenlos nutzbar und über Web, iOS, Android und sogar Messaging-Apps wie Facebook Messenger oder Slack zugänglich.
Hauptmerkmale:
Das Kernmerkmal ist ein KI-Symptomprüfer ähnlich dem von Ada.
„Gesundheitsbibliothek“ und Leitfäden zur Selbstpflege
Die App kann Ihnen helfen, Apotheken, Kliniken und Testzentren in Ihrer Nähe zu finden.
Persönliche Gesundheitsverfolgung: Wie Gewicht, Stimmung, Periode (für Frauen) usw.
Kostenlos mit optionalem Abonnement
Preise
Healthily kann kostenlos heruntergeladen und mit einem optionalen Abonnement genutzt werden.
Mein Urteil
Healthily zeichnet sich als freundlicher, handlungsorientierter Gesundheits-Chatbot aus. Er kombiniert klare Anleitungen mit nächsten Schritten wie der Suche nach einem Arzt oder der Empfehlung sicherer Heilmittel, was ihn ideal für alltägliche Anliegen macht. Seien Sie sich jedoch der gelegentlichen Überlastung durch mögliche Diagnosen bewusst.
5. Microsoft Azure Health Bot
Microsoft Azure Health Bot ist ein robuster Cloud-Dienst von Microsoft zum Erstellen von konformen Gesundheits-Chatbots in großem Maßstab.
Der Azure Health Bot ist kein einzelner Bot, sondern eine Plattform und ein Toolkit. Entwickler und Organisationen nutzen ihn, um benutzerdefinierte Gesundheitsassistenten zu erstellen.
Zum Beispiel könnte ein Krankenhaus damit einen Triage-Chatbot erstellen oder eine Versicherungsgesellschaft einen Helfer für Leistungen.
Microsoft bietet eine Reihe von gesundheitsspezifischen Komponenten "out of the box" an (medizinische Datenbanken, Sprachverständnis klinischer Begriffe, Vorlagen für gängige Szenarien).
Hauptmerkmale:
Integrierte medizinische Kenntnisse: Der Azure Health Bot kennt klinische Terminologie und kann symptombezogene Fragen stellen, wie bei einer Voruntersuchung.
Compliance und Sicherheit: Er erfüllt HIPAA- und Industriestandards für den Datenschutz. Daten liegen unter Ihrer Kontrolle und er kann sicher mit Systemen über FHIR (dem API-Standard für Gesundheitsdaten) integriert werden.
Anpassbar und integrativ: Sie könnten den Bot so konfigurieren, dass er bei Bedarf einen Arzttermin vereinbart und verfügbare Zeitfenster aus Ihrem Terminplanungssystem abruft.
Er unterstützt auch mehrere Kanäle (Web-Chat, Microsoft Teams, SMS usw.).
Preise
Der Azure Health Bot bietet einen kostenlosen Starterplan, aber darüber hinaus zahlen Sie für Bot-Sitzungen und Nachrichten (die Preise hängen vom Volumen ab).
Der kostenlose Azure-Plan beinhaltet 3.000 Nachrichten pro Monat. Der Standardplan kostet 500 US-Dollar pro Monat und beinhaltet 10.000 Nachrichten.
Mein Urteil
Wenn Sie in einem Krankenhaus, einem Kliniknetzwerk oder einer Versicherungsgesellschaft tätig sind und einen Chatbot für Ihre Patientenbasis einsetzen möchten, ist Azure Health Bot ein starker Kandidat. Es ist eine Art „Enterprise-Toolkit“ mit allem, was zur Einhaltung von Gesundheitsvorschriften erforderlich ist.
Für eine kleine Praxis ohne IT-Support ist Azure Health Bot übertrieben.
6. IBM watsonx Assistant
IBM watsonx Assistant ist eine konversationelle KI, die Unternehmen für viele Branchen anpassen können.
Im Gesundheitswesen können Sie damit das Kundenerlebnis optimieren und Patienten befähigen, sich selbst zu helfen.
Hauptmerkmale:
Hilfe für Patienten oder Mitglieder bei der Navigation durch Gesundheitspläne und Bereitstellung sofortiger Antworten zu Deckung, Selbstbehalten, Schadensfällen und Gesundheitskosten.
Bearbeitung komplexer Mehrfachdialoge
Integrationen mit Backend-Systemen zum Abrufen von Daten
Verarbeitung natürlicher Sprache
Preise
IBM watsonx Assistant ist eine Unternehmenslösung, die in der Regel kundenspezifisch für den Kunden bepreist wird.
Mein Urteil
IBM watsonx Assistant ist ein hochleistungsfähiger Chatbot für die Gesundheitsbranche, insbesondere mit der richtigen Einrichtung. Er wird für große Gesundheitsorganisationen und Versicherer, die ihren Kundenservice modernisieren müssen, sehr empfohlen.
7. Florence
Florence ist ein einfacher, kostenloser Gesundheits-Chatbot, der auf Plattformen wie Facebook Messenger, Skype und Kik als „persönliche Krankenschwester“ bekannt ist.
Florence hilft bei Medikamentenerinnerungen und grundlegender Gesundheitsverfolgung. Und unglaublich nützlich für das tägliche Gesundheitsmanagement.
Hauptmerkmale:
Medikamentenerinnerungen
Gesundheitsverfolgung: Verfolgen Sie einfache Gesundheitsdaten wie Ihr Gewicht, Ihre Stimmung oder Ihre Periode, wenn Sie diese regelmäßig eingeben.
Finden Sie eine Apotheke oder ein Krankenhaus in Ihrer Nähe
Konversationell und personalisiert
Leichte Symptomberatung
Preise
Kostenlos. Florence ist für jeden über Messenger, Skype, Kik verfügbar. ohne Gebühr.
Mein Urteil
Florence ist ein Muss für jeden, der eine Erinnerung an Gesundheitsgewohnheiten benötigt. Es ist kostenlos, einfach und könnte buchstäblich einen Gesundheitsunfall verhindern, indem es Sie bei der Einnahme von Medikamenten auf Kurs hält. Außerdem zeigt es, dass nicht alle Gesundheits-Chatbots diagnostizieren oder komplex sein müssen.
8. BotPenguin
BotPenguin ist eine No-Code-KI-Chatbot-Plattform zur Erstellung von Chatbots für verschiedene Branchen, einschließlich des Gesundheitswesens.
Wenn Sie einen Chatbot auf der Website Ihrer Klinik benötigen, um grundlegende Anfragen oder Terminbuchungen zu bearbeiten, bietet BotPenguin Vorlagen und eine einfache Benutzeroberfläche, um dies zu tun.
Außerdem unterstützt es die Bereitstellung auf Websites, Facebook Messenger und WhatsApp, alles ohne Programmierung.
Hauptmerkmale:
Drag-and-drop Konversationsflussdesign und vorgefertigte Vorlagen für Gesundheitsszenarien.
Multi-Channel-Unterstützung.
Kostenloser Plan und niedrige Kosten.
Grundlegende KI mit Anpassung
Preise
BotPenguin ist ein anständiger kostenloser Gesundheits-Chatbot.
Bezahlte Pläne beginnen bei 15 US-Dollar pro Monat und bieten mehr Kapazität und Funktionen.
Mein Urteil
Wenn Sie nach einem schnellen DIY-Chatbot für Ihre Gesundheitspraxis oder Ihr Projekt suchen, ist BotPenguin eine großartige Option. Ich habe es aufgenommen, weil nicht jeder die Ressourcen für ein groß angelegtes Enterprise-KI-System hat. Dies macht es ideal für kleine Kliniken mit geringem Budget, solange Sie die Aufgaben einfach halten und sensible Daten vermeiden.
9. Ada Health (KI-Symptomprüfer und Gesundheitsratgeber)
Ada wurde von Ärzten entwickelt und stützt sich auf eine umfangreiche medizinische Wissensdatenbank. Ada fungiert als "persönlicher Gesundheitsbegleiter", mit dem Sie über Ihre Symptome sprechen können, um mögliche Ursachen und Ratschläge zu erhalten.
Ada ist als mobile App und Web-Oberfläche verfügbar. Es kann auch als White-Label-Symptom-Assessment-Tool in Gesundheitssysteme oder Versicherungsplattformen integriert werden.
Hauptmerkmale:
Interaktive Symptombewertung: Ada stellt Ihnen eine Reihe personalisierter Fragen zu Ihren Symptomen, Ihrer Krankengeschichte und Ihren Risikofaktoren, fast wie ein Arztgespräch.
Riesige medizinische Wissensdatenbank
Ergebnis und Anleitung: Nach dem Frage-Antwort-Spiel liefert Ada einen Gesundheitsbericht.
Kontinuierliche Gesundheitsüberwachung
Mehrsprachig und global
Preise
Für Einzelnutzer ist Ada kostenlos nutzbar.
Das Unternehmen verdient Geld durch Partnerschaften mit Gesundheitssystemen, Versicherern und Arbeitgebern sowie möglicherweise durch Premium-Funktionen.
Mein Urteil
Ada Health ist wie eine ruhige, gut informierte Triage-Schwester in Ihrer Tasche. Sie stellt intelligente Folgefragen, bietet sinnvolle Ratschläge und integriert sich in Telemedizinplattformen. Diese Funktionen machen sie zu einem vertrauenswürdigen ersten Schritt, wenn Symptome auftreten. Ihre langen Listen können jedoch ängstliche Benutzer beunruhigen.
10. Googles MedLM
MedLM ist ein fortschrittliches großes Sprachmodell (LLM), das von Google entwickelt und speziell für den medizinischen Bereich optimiert wurde.
Es ist im Wesentlichen das „medizinische Chatbot“-Gehirn von Google. MedLM wurde entwickelt, um medizinische Fragen auf einem Niveau zu beantworten, das näher an dem eines Experten liegt.
Hauptmerkmale:
Medizinisches Fachwissen auf Expertenniveau
Leistung auf menschlichem Niveau bei medizinischen Prüfungen
Der Chatbot kann verwendet werden, um Patientenfragen zu beantworten und medizinische Informationen bereitzustellen
Klinische Tests und Feedback
Datenschutz und sichere Bereitstellung
Preise
Googles MedLM-Modell ist über Vertex AI verfügbar (eine vollständig verwaltete, einheitliche KI-Entwicklungsplattform zum Erstellen und Verwenden generativer KI).
Mein Urteil
MedLM ist die Spitze der KI bei medizinischen Fragen und Antworten. Es lohnt sich, es in diese Liste aufzunehmen, da es zeigt, wohin die Reise geht. Mit der richtigen Einrichtung können Sie solche gesundheitsspezifischen Modelle verwenden, um interaktive Chatbots zu erstellen und die Arbeitsbelastung Ihres Krankenhaus-Supportteams zu reduzieren.
Abschließende Gedanken
In den letzten Jahren sind Chatbots im Gesundheitswesen unglaublich vielfältig und leistungsfähig geworden.
Die 10 Chatbots im Gesundheitswesen oben zeigen, wie KI zur Verbesserung der Patientenaufklärung, des Zugangs zur Versorgung, des Managements chronischer Krankheiten, des psychischen Wohlbefindens und mehr eingesetzt wird.
Sie benötigen vielleicht nur einen einfachen Chatbot wie den Heroic AI Assistant, der Patientenfragen basierend auf Ihren eigenen Daten beantworten kann.
Alternativ können Sie Tools von IBM, Google oder Microsoft verwenden, um einen benutzerdefinierten Chatbot für das Gesundheitswesen zu erstellen.
Shankar is a lead writer at HeroThemes. An experienced professional with expertise in customer support and SaaS marketing. Through the HeroThemes blog, he uses his 10+ years of experience to teach beginners about customer service and support. Topics include managing a self-service portal, creating documentation, and helping readers choose the right tools for the job.
