Rejoignez les 31 190 propriétaires d'entreprises intelligentes qui font de leurs clients leurs meilleurs avocats.
Choisissez le plugin idéal pour vos besoins, ou combinez les deux pour une expérience d'assistance à la clientèle optimale.
Créez une documentation en ligne complète, consultable et facile à parcourir en libre-service qui permet aux clients de trouver des réponses de manière autonome.
Des fonctions de recherche avancées permettent aux clients de trouver des réponses instantanément
La catégorisation intuitive facilite la navigation
Suivez les recherches des clients et optimisez votre contenu
Texte enrichi, vidéos, images et ressources téléchargeables
Rationaliser les opérations d'assistance à la clientèle en centralisant toutes les demandes, en facilitant une communication efficace et en permettant une gestion efficace des tickets.
Centraliser les courriels, les discussions en ligne et les messages sur les médias sociaux en un seul endroit
Connectez rapidement vos comptes Gmail, Outlook, Office 365 ou IMAP et commencez à aider vos clients.
Notes internes, devoirs et outils de collaboration en temps réel
Intégration avec WooCommerce et Easy Digitial Downloads.
Chez Pagely, nous avons mis en place le thème KnowAll comme base de connaissances avant-vente pour les personnes qui évaluent notre service d'hébergement WordPress géré.
KnowAll a été un atout majeur dans le processus de vente de Pagely. La fonction de recherche offre un moyen rapide de filtrer par mot-clé et l'organisation par catégorie permet de naviguer facilement par sujet. Les analyses nous montrent quels articles ne sont pas clairs et doivent être améliorés. Le fait qu'il soit indexé par Google nous permet de bénéficier d'avantages en matière de référencement.
Nous sommes des clients satisfaits de HeroThemes et nous approuvons à la fois le produit et l'assistance que nous avons reçue de la part de la société.
Le thème KnowAll a fait l'objet d'une réflexion approfondie, tant au niveau de son apparence et de son fonctionnement que de la manière dont l'utilisateur et l'administrateur interagissent avec lui.
Par rapport à d'autres logiciels de gestion des connaissances disponibles sur le marché, KnowAll fait un excellent travail pour une fraction du prix.
Les nombreuses options de personnalisation de KnowAll nous ont permis de nous l'approprier, tant sur le plan esthétique que fonctionnel, ce qui a eu pour effet d'accroître l'engagement envers notre base de connaissances interne.
Nous sommes heureux d'avoir choisi KnowAll et nous le recommanderions à d'autres.
Notre équipe d'assistance est passée d'un employé à temps plein à six employés à temps partiel. Nous cherchions donc un moyen facile de partager nos connaissances avec tous les (nouveaux) employés de l'assistance. J'ai essayé KnowAll et c'est exactement ce que je recherchais.
Facile à mettre en place, tous les employés le comprennent, la recherche est excellente, l'équipe d'assistance répond en un rien de temps aux tickets et le tout ne coûte que 149 dollars. Pour nous, c'est une évidence de continuer à utiliser KnowAll.
