Gérez votre base de connaissances et votre boîte de réception partagée dans WordPress, sans frais SaaS par agent .
Heroic KB aide les clients à trouver eux-mêmes les réponses. Heroic Inbox conserve tous les e-mails de support et les réponses des coéquipiers dans un seul tableau de bord.
Garantie de remboursement de 14 jours · Plus de 300 avis 5 étoiles · Recommandé par plus de 32 080 équipes
Approuvé par les plus grandes marques et 32 080 utilisateurs WordPress
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Choisissez le problème que vous souhaitez résoudre. Utilisez un plugin ou combinez les deux pour un support client complet.
« Nous continuons de répondre aux mêmes questions… »
Base de connaissances Héroïque
Laissez les clients trouver eux-mêmes les réponses - avant même qu'ils ne vous contactent par e-mail.
- Les clients trouvent des réponses en quelques secondes grâce à la recherche instantanée
- Voyez quels articles nécessitent une amélioration grâce aux analyses intégrées
- Publiez des documents riches avec des vidéos, des images et des téléchargements
- Google indexe votre base de connaissances - trafic SEO gratuit
Scribbr a réduit le temps d'intégration pour 6 nouveaux employés du support grâce à une seule base de connaissances
« Les e-mails passent entre les mailles du filet… »
Heroic Inbox
Une boîte de réception partagée pour toute votre équipe - directement dans WordPress.
- Ne manquez jamais un e-mail - une boîte de réception unifiée pour toute votre équipe
- Connectez Gmail, Outlook ou IMAP en un clic
- Attribuez, étiquetez et ajoutez des notes privées pour que rien ne soit perdu
- Visualisez l'historique des commandes WooCommerce et EDD à côté des tickets
Launch & Sell a rationalisé l'ensemble de leur flux de travail de support après être passé de fils d'e-mails dispersés
La plupart des équipes de support ont besoin des deux. Utilisez Heroic KB et Heroic Inbox ensemble pour un système de support complet - des réponses en libre-service en premier lieu, une boîte de réception partagée derrière.
Voir les prix des lotsIntégrations
S'intègre à vos outils préférés
Heroic KB et Heroic Inbox s'intègrent directement aux applications que votre équipe utilise déjà - e-mail, e-commerce, automatisation et plus encore.
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Slack
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MemberPress
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WooCommerce
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WPForms
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BuddyBoss
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WPML
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Easy Digital Downloads
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Formidable Forms
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WP Charitable
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Gravity Forms
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Google Chrome
Ne nous croyez pas sur parole
Avis réels d'équipes gérant leur support client sur WordPress avec HeroThemes.
« J'avais regardé, et même payé et essayé, différents modèles de help desk pour WordPress avant de décider de KnowAll. L'une des choses clés qui m'a fait utiliser KnowAll était l'apparence professionnelle que le modèle a instantanément donnée à mon site Web sans que j'aie besoin de modifier la conception ou de faire créer des graphiques d'en-tête personnalisés. J'ai aussi vraiment aimé la recherche intégrée et l'inclusion automatique de liens connexes en bas des articles d'aide. Après avoir installé et utilisé KnowAll pendant un certain temps, j'ai vraiment appris à apprécier les pages d'analyse. Les pages d'analyse me font savoir ce que les gens recherchent, me donnant des indices précieux sur les sujets d'aide que je pourrais ajouter, tout en présentant facilement les commentaires de mes utilisateurs sur les sujets qui les ont aidés ou qui pourraient être améliorés. KnowAll vaut bien l'argent. »
“Le plugin fonctionne très bien jusqu'à présent. Extrêmement facile à implémenter et à installer. Facile à utiliser, design très épuré, fonctionnalités de suivi robustes. Le tout pour un prix fixe. Excellente documentation de support, valeur solide.”
“J'adore KnowAll – ce fut une excellente décision pour nous… il est superbe, facile à utiliser et garantit que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin en un seul endroit.”
« Jusqu'à présent, ce thème a été incroyable ! Il a été super facile à configurer et quand j'ai eu besoin d'une réponse à une question, le support a été super rapide et sympathique ! Le thème a tout ce dont nous avions besoin 🙂 »
“Cela m'a enlevé BEAUCOUP de travail – leur skin de base de connaissances est incroyable et possède toutes les fonctions dont notre entreprise de 1200 employés avait besoin. Merci !”
« Nous avons utilisé le thème KnowAll pour développer un centre de connaissances d'apprentissage. Ce centre de connaissances aide notre communauté d'apprentissage en fournissant des informations sur la terminologie de l'industrie, les programmes de formation, les guides d'utilisation, et bien plus encore. Nos utilisateurs commentent régulièrement l'expérience utilisateur soignée du thème et nos administrateurs apprécient les outils simplistes pour gérer les informations et les outils d'analyse sont également un plus. Nous ne demanderions pas grand-chose à changer au thème, mais si nous pouvions faire une recommandation, ce serait de permettre la duplication d'articles ou de modèles d'articles. Notre équipe et nos utilisateurs apprécient cet outil et nous le recommanderions à quiconque recherche une solution à faible maintenance pour fournir des informations et un support à ses clients. Merci pour un excellent produit et votre support client est également excellent ! »
« Les options d'apparence facilement affichées dans le backend pourraient nous aider encore plus, principalement dans la table des matières des articles. »
« Les gens de HeroThemes ont fait un très bon travail. Ce thème fonctionne très bien et contient toutes les fonctions dont vous avez besoin pour construire une base de connaissances de qualité. »
« J'ai acheté le thème KnowAll et j'ai été stupéfait de la rapidité avec laquelle j'ai obtenu un site Web de documentation entièrement fonctionnel et esthétique. Je rachèterais sans hésiter ! »
“Je l'adore. Il vous donne tout ce dont vous avez besoin pour votre base de connaissances sans aucun tracas. Sa configuration est très facile et j'adore la fonction de barre latérale qui crée automatiquement une navigation.”
Possédez-le, ne le louez pas
La taxe SaaS s'accumule. Posséder votre pile technologique ne le fait pas.
Aucuns frais par agent
Ajoutez toute votre équipe et répondez à chaque client sans que la facture n'augmente mois après mois.
Vos données vous appartiennent
Les conversations et la documentation résident dans votre WordPress, sur votre serveur - jamais dans un cloud tiers.
Une seule solution, pas cinq outils
Base de connaissances et boîte de réception partagée au sein de WordPress que vous utilisez déjà. Rien de nouveau à intégrer ou à apprendre.
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