Praktische Anleitungen für besseren Kundensupport
Der Betrieb eines Online-Branchenverzeichnisses ist eine der ältesten Formen des Internetgeschäfts. Im Wesentlichen ist es fast zu einfach: Werbetreibende erhalten Profile. Besucher…
Continue Reading →IT oder Informationstechnologie ist ein breites Feld, das Hardware, Software und Dienstleistungen umfasst. Wie Computer, Betriebssysteme, Netzwerke und Datenmanagementdienste. Ein zentrales Repository zu haben…
Continue Reading →Denken Sie darüber nach, Ihren eigenen Online-Kurs zu erstellen? Fragen Sie sich, welches das beste WordPress LMS-Plugin ist, um Ihre Inhalte zu hosten? In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen die...
Continue Reading →Der Schlüssel zu aussagekräftigen FAQs liegt darin, die Fragen genauso zu formulieren, wie die Benutzer sie stellen. Hier sind also 3 praktische Schreibtricks, um zu verhindern, dass schlechte Fragen die Wirksamkeit Ihrer FAQs beeinträchtigen.
Continue Reading →Ein Benutzerhandbuch ist ein Inhalt, der Ihren Kunden (oder Mitarbeitern) hilft, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung effektiv zu nutzen. Indem klare Anweisungen gegeben und eine sichere Nutzung gewährleistet wird. Über die Hilfe hinaus…
Continue Reading →WordPress 4.4 machte die WordPress REST API zu einem Teil des Kerns. In diesem Artikel erkläre ich, warum diese Entwicklung riesig für WordPress (und Themes und Plugins... ist
Continue Reading →Wenn Sie versuchen, Ihr Online-Geschäft auszubauen, hat Ihnen wahrscheinlich jemand geraten, einen Blog zu erstellen. Das ist im Allgemeinen ein guter Rat, denn die Erstellung von qualitativ hochwertigen Inhalten ist…
Continue Reading →Jeder, der viel Zeit im Kundensupport verbracht hat, weiß, dass bestimmte Persönlichkeitstypen immer wieder auftauchen – und sie sind nicht immer angenehm...
Continue Reading →Sie möchten wissen, ob Ihre Kunden Ihrer Marke treu sind, oder? Loyale Kunden sind zufriedene Kunden, die Ihr Produkt weiterhin nutzen und…
Continue Reading →Eine mehrsprachige Wissensdatenbank ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden in ihrer eigenen Sprache zu unterstützen. Dies ist eine garantierte höhere Zufriedenheitsrate. Ich zeige Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihre Wissensdatenbank einfach in mehrere Sprachen übersetzen können.
Continue Reading →Menschen wollen nicht mehr in der Warteschleife am Telefon hängen oder stundenlang auf eine Antwort auf ihr Support-Ticket warten, um Lösungen für ihre Probleme zu finden. Sie...
Continue Reading →Die Verwaltung einer Wissensdatenbank ist wie die Verwaltung einer kleinen Bibliothek. Um Benutzer effektiver zu bedienen, muss alles in der Wissensdatenbank richtig organisiert, kategorisiert und...
Continue Reading →
