Praktische Anleitungen für besseren Kundensupport
WooCommerce ist das kostenlose E-Commerce-Plugin von WordPress und treibt über 4 Millionen Online-Shops an. Es ist Open-Source und hochgradig anpassbar – tatsächlich nennt das Marketing von WooCommerce es „das meist…
Weiterlesen →Easy Digital Downloads (EDD) ist ein beliebtes WordPress-Plugin, das speziell für den Verkauf digitaler Produkte entwickelt wurde. Es existiert seit über einem Jahrzehnt (mehr als 13 Jahre) und treibt mehr als 40.000…
Weiterlesen →Die Entscheidung zwischen einem Open-Source-Wiki und einem kostenpflichtigen (SaaS/Enterprise) Wiki hängt von den Bedürfnissen und Ressourcen Ihres Teams ab. Open-Source-Wiki-Plattformen wie MediaWiki, Heroic Knowledge Base bieten Ihnen volle…
Weiterlesen →Die Auswahl des besten E-Commerce-Plugins für WordPress kann überwältigend sein. WooCommerce, Easy Digital Downloads (EDD) und SureCart sind drei Top-Anwärter, jeder mit seinen eigenen Stärken. Egal, ob Sie…
Weiterlesen →Zoho Desk ist eine Online-Helpdesk-Software, die Kundensupport-Tickets aus mehreren Kanälen in einem System zentralisiert. Es ist Teil des breiteren Zoho-Ökosystems und integriert sich nahtlos…
Weiterlesen →In der heutigen kundenorientierten Welt erwarten die Menschen Support zu ihren eigenen Bedingungen. Ein Kunde könnte Sie über soziale Medien oder einen Live-Chat erreichen, und es ist genauso wichtig…
Weiterlesen →Was ist ein Helpdesk? Es ist ein System, das entwickelt wurde, um Kunden oder Mitarbeitern bei IT-Systemen, Software oder Dienstleistungen zu helfen. Wenn Sie Ihren Kunden Support anbieten müssen…
Weiterlesen →Ohne Artikel gäbe es keine Wissensdatenbank, und es gibt viele Arten von Artikeln in Wissensdatenbanken: informative Artikel, Fehlerbehebungsanleitungen, Anleitungen, Dokumentationen, FAQs und andere. Von diesen sind die Anleitungen…
Weiterlesen →IT-Ticketing-Systemsoftware wird voraussichtlich zahlreiche Supportaufgaben in rasantem Tempo bewältigen, darunter: Wenn Ihr Team immer noch auf ältere E-Mail-Lösungen wie Gmail angewiesen ist…
Weiterlesen →CMS für Dokumentation? Eine absolut fantastische Wahl! Leute vermeiden es bereits, Zeit mit der Erstellung oder Verwaltung von Dokumentationen zu verbringen, warum also komplizierte Optionen wählen, die es noch schlimmer machen? (Ich schaue…
Weiterlesen →Planen Sie, Slack für den Kundensupport zu nutzen? Hier ist alles, was Sie wissen müssen, bevor Sie sich in Schwierigkeiten bringen. In den wenigen kurzen Jahren seit seiner Einführung auf dem Markt...
Weiterlesen →Versuchen Sie, das beste WordPress-Tabellen-Plugin für Ihre Website auszuwählen? In diesem Beitrag habe ich 5 beliebte Tabellen-Plugins ausprobiert und sie für Sie verglichen. Tabellen…
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