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Un peu d'humour peut percer la boîte de réception, surtout si l'équipe de support fait également office d'assistante créative.
Essayez ceci lorsque vous voulez que votre marque soit à la fois accessible et réellement utile.
Les changements soudains en décembre surprennent les gens. De nouvelles heures d'ouverture pour les fêtes, une politique de retour différente ou un changement dans la couverture du support peuvent survenir au pire moment.
Cet objet fait quelque chose de rare. Il nomme l'éléphant dans la pièce – tout le monde s'attend à ce qu'au moins un processus change en décembre.
Cet objet de fin d'année s'adresse aux acheteurs qui veulent profiter d'une bonne affaire avant que janvier ne remette les compteurs à zéro.
Une mise à jour du calendrier de support de décembre signifie souvent deux choses :
Cet objet rencontre le lecteur au moment où le stress culmine.
Une ligne comme celle-ci évite la confusion et réduit le volume de tickets concernant les heures de couverture.
Bonjour [Prénom],
Décembre apporte quelques changements, le support sera toujours disponible.
Voici un bref aperçu des heures pendant lesquelles vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide.
…
Si quelque chose d'urgent survient en dehors de ces heures, envoyez un message rapide et nous vous répondrons dès que possible.
Nous vous souhaitons un mois agréable !
Cordialement,
[Équipe de support]
Tout le monde aime se sentir valorisé, surtout pendant le dernier mois de l'année. Décembre est le moment où la plupart des gens réfléchissent.
Un message comme celui-ci reconnaît les contributions et les efforts, et se démarque des objets d'e-mails secs et transactionnels.
Cet objet d'e-mail utilise le nom du lecteur, une promesse subtile et un emoji. Ensemble, ces trois éléments augmentent les taux d'ouverture sans recourir au clickbait. La personnalisation suscite la curiosité ; le mot « petit » réduit la pression ; et l'icône de cadeau suggère une valeur.
Les lignes d'objet d'e-mail de vacances qui promettent une surprise voient généralement des taux d'ouverture plus élevés.
Les lecteurs sont curieux lorsque le contenu fait allusion à une récompense ou à un cadeau. Utilisez cette ligne d'objet lorsque vous contactez juste avant le 25 décembre, en particulier les segments qui ont interagi plus tôt dans la saison.
Tous les lecteurs ne répondent pas avant que l'horloge ne sonne minuit. Les objets comme celui-ci s'adressent aux personnes qui ont ignoré les messages précédents.
Les objets qui mettent en avant la communauté donnent aux destinataires un sentiment d'appartenance. C'est particulièrement important lorsque les boîtes de réception sont inondées d'e-mails de vente.
Janvier arrive souvent avec de longues listes de tâches et un stress discret.
Cet objet d'e-mail du Nouvel An fonctionne lorsque le public est fatigué des grandes promesses.
