10 meilleurs logiciels de base de connaissances open source (pour la plupart gratuits)

L'une des méthodes les plus efficaces et les plus pratiques pour créer une base de connaissances consiste à utiliser des logiciels libres.

Pourquoi ? Parce que la plupart sont gratuits et offrent une grande flexibilité (vous pouvez les héberger vous-même et les modifier selon vos besoins).

Dans cette liste, nous allons nous plonger dans 10 des meilleures options de logiciels de base de connaissances open source disponibles en 2025. Des simples applications de type wiki aux systèmes de gestion des connaissances à part entière.

Sautons à pieds joints !

Qu'est-ce qu'un logiciel libre ?

L'Open Source est un système utilisé par les développeurs de logiciels. Lorsqu'ils créent un logiciel à code source ouvert, les développeurs rendent leur code source accessible au public. Cela permet à quiconque d'étudier le code du logiciel, de le modifier et de l'améliorer.

WordPress est un excellent exemple de logiciel libre.

WordPress est un logiciel entièrement libre et publié sous la licence publique générale GNU. Le logiciel lui-même est libre d'utilisation. Vous pouvez l'utiliser pour créer des sites web, des blogs, des boutiques en ligne, des communautés de membres, des forums et, bien sûr, des sites web de base de connaissances. Tout cela gratuitement !

En fait, WordPress est également la meilleure option pour construire une base de connaissances open-source.

Avantages de l'utilisation d'une base de connaissances à source ouverte

1. Vous maîtrisez la situation

La plupart des plateformes SaaS de bases de connaissances sont détenues et gérées par une société ou une startup. Lorsque vous créez une base de connaissances sur une telle plateforme, vous devez respecter leurs règles.

Chaque fois que l'entreprise augmente le prix du logiciel, vous devez payer un supplément pour les mêmes anciennes fonctionnalités. Chaque fois qu'elle supprime une fonctionnalité, vous devez apprendre à vous en passer. Et le pire, c'est que ces entreprises ont même le pouvoir de vous retirer ou de vous bannir de leurs plateformes.

C'est pourquoi les logiciels libres tels que WordPress sont un choix populaire parmi de nombreuses marques et entreprises.

Lorsque vous disposez d'une base de connaissances à source ouverte, vous avez le contrôle total. Vous établissez vos propres règles. Vous pouvez choisir votre propre hébergement web en fonction de votre budget. Vous pouvez même choisir de déplacer votre base de connaissances quand et où vous le souhaitez.

2. Compléter par des fonctionnalités supplémentaires

Les bases de connaissances open-source vous donnent la liberté d'étendre votre base de connaissances avec davantage de caractéristiques, d'options et de fonctions.

Par exemple, la base de données officielle de WordPress propose plus de 50 000 plugins. De plus, des milliers d'autres plugins sont disponibles sur des places de marché tierces.

Vous pouvez utiliser ces plugins pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires à votre base de connaissances. Comme des téléchargements de fichiers, des systèmes d'adhésion, des forums, des solutions de commerce électronique, et bien plus encore.

3. Aucune limitation

Une stratégieastucieuse utilisée par les plateformes SaaS pour inciter leurs clients à payer davantage consiste à ajouter des limitations ridicules à leurs plans tarifaires.

Par exemple, HelpJuice est une plateforme de base de connaissances populaire qui facture 200 $ par mois pour son plan le plus bas. Ce plan est limité à 16 utilisateurs. Si vous souhaitez donner accès à un plus grand nombre d'utilisateurs, vous devez payer plus cher.

Lorsque vous exploitez une base de connaissances active, toute votre équipe doit pouvoir y accéder. Pour ajouter d'autres articles, ou même pour former vos employés à partir d'une base de connaissances privée.

Avec les bases de connaissances open source, vous pouvez faire appel à autant d'utilisateurs que vous le souhaitez.

4. C'est plus abordable

La mise en place d'une base de connaissances à l'aide de plateformes SaaS telles que HelpJuice pourrait vous coûter environ 2 400 dollars par an.

Pour créer une base de connaissances avec WordPress, il suffit d'acheter un hébergement, un nom de domaine et un plugin. Cela peut coûter entre 200 et 500 dollars par an (en fonction du choix du plugin et de l'hébergement).

5. Évolution au fur et à mesure de la croissance

En général, vous devez passer à un plan tarifaire supérieur pour augmenter la taille de votre base de connaissances. C'est le cas pour la plupart des plateformes SaaS de bases de connaissances. Mais pas pour les bases de connaissances open-source.

Vous n'avez pas besoin d'autorisations spéciales ou de plans de mise à niveau pour faire évoluer votre base de connaissances open-source. Ajoutez autant d'utilisateurs et de contenus que vous le souhaitez et quand vous le souhaitez.

Ce qu'il faut rechercher dans un logiciel de base de connaissances open source

Choisir le bon logiciel de base de connaissances open source ne consiste pas seulement à comparer les tableaux de fonctionnalités. Il s'agit de savoir ce dont votre équipe a besoin aujourd'hui et ce dont vous aurez besoin dans six mois, lorsque vos documents auront triplé et que les demandes d'assistance auront augmenté.

Au fil des années passées à gérer des équipes d'assistance et à rédiger des documents que des milliers de personnes consultent quotidiennement, j'ai mis au point une méthode simple pour évaluer les outils. Cette méthode repose sur cinq piliers : la facilité d'utilisation, la structure, l'évolutivité, l'ouverture et l'utilité dans le monde réel.

Voyons ce qu'il en est.

1. Convivialité pour les rédacteurs et les lecteurs : Si votre équipe redoute d'utiliser le logiciel, c'est qu'il est mort à l'arrivée. Les rédacteurs ont besoin d'une interface d'écriture claire, idéalement avec un support Markdown ou WYSIWYG. Les lecteurs ont besoin d'un moyen rapide et intuitif de trouver des réponses. La recherche en direct est essentielle à cet égard.
2. Architecture et structure de l'information et la structure : Les grandes bases de connaissances poussent comme des arbres, pas comme des spaghettis. Vous voulez des outils qui prennent en charge les catégories, les sous-catégories, les étiquettes et les fils d'Ariane.
3. Évolutivité et recherche: Le système peut-il suivre la croissance de vos documents ? Nous nous intéressons à la recherche intelligente, aux performances de l'index et à la capacité du logiciel à gérer des centaines ou des milliers d'articles sans s'étouffer.
4. Personnalisation et contrôle : L'open source est synonyme de liberté, mais tous les projets ne l'embrassent pas de la même manière. Nous avons examiné si le logiciel est réellement auto-hébergé, si le code est bien documenté et si la licence vous permet de modifier ce dont vous avez besoin.
5. Communauté, maintenance et longévité : Si le dernier commit sur GitHub date de 2021, nous sommes partis. Des projets actifs, des forums réactifs et une feuille de route de développement claire vous donnent l'assurance que l'outil ne vous laissera pas en plan. Nous avons donné la priorité aux outils qui seront mis à jour en 2024 et 2025, avec des problèmes GitHub actifs et des demandes d'extraction.

Meilleur logiciel de base de connaissances open source

Voici un résumé rapide des meilleurs logiciels de base de connaissances open source que j'ai examinés :

Logiciel	Licence	Meilleur pour	Plan gratuit	Prix
Heroic Knowledge Base	GPL	Sites WordPress, Interface utilisateur simple	Non	67 $ par an
BookStack	MIT	Base de connaissances interne simple	Oui	Gratuit
Documize	GPL (Open Core)	Documents internes de l'entreprise	Oui (Communauté)	900+/an Pro
Aperçu	BSD-3	Les wikis d'équipe modernes	Oui	10 $/utilisateur/mois (SaaS)
Wiki.js	AGPL v3	Wikis techniques	Oui	Gratuit
XWiki	LGPL	Utilisation personnalisée par l'entreprise	Oui	Sur la base d'un devis
MediaWiki	GPL	Grands wikis publics	Oui	Gratuit
DokuWiki	GPL	Petites équipes / dossiers plats	Oui	Gratuit
phpMyFAQ	MPL 2.0	FAQ sur l'assistance	Oui	Gratuit
OpenKM	GPL	Organisations à forte densité documentaire	Oui	Sur la base d'un devis

1. Heroic Knowledge Base (WordPress)

Heroic Knowledge Base Heroic KB) est l'une des solutions de base de connaissances WordPress les plus connues.

Si votre site web fonctionne sous WordPress, Heroic KB vous permet d'ajouter une belle base de connaissances entièrement fonctionnelle sans aucun codage. Il fonctionne avec presque tous les thèmes et est parfait pour créer un centre de support efficace et navigable avec une recherche en direct.

Les petites et moyennes équipes apprécient Heroic KB pour sa facilité d'installation et d'intégration dans les sites existants.

Caractéristiques principales :

• Recherche Ajax instantanée : Lorsque les utilisateurs saisissent des requêtes, les résultats s'affichent en direct (aucun rechargement de page n'est nécessaire). La recherche de réponses est ainsi très rapide, ce qui améliore le succès du libre-service.
• Organisation du contenu : Heroic KB ajoute des types de posts personnalisés pour les articles de la base de connaissances, avec un classement par glisser-déposer pour les catégories et les articles.
• Commentaires sur les articles et analyses : Les utilisateurs peuvent noter les articles à la hausse ou à la baisse ou laisser des commentaires sur l'aide apportée par la réponse. Le plugin vous fournit ensuite des indicateurs tels que les articles les plus consultés et les termes de recherche qui n'ont donné aucun résultat, ce qui vous permet d'améliorer continuellement vos documents.
• Personnalisation et intégration : Le design est facilement personnalisable pour correspondre à votre marque (plusieurs mises en page et options de style). Il propose également des widgets (comme une barre de recherche instantanée ou une table des matières) et s'intègre à Slack, Help Scout, des formulaires de contact et bien d'autres choses encore pour un flux de travail d'assistance transparent.
• Restreindre l'accès à la base de connaissances aux utilisateurs connectés pour une base de connaissances interne.
• Facilité d'utilisation : L'assistant d'installation d'Heroic KBvous aide à configurer les bases immédiatement. L'interface de rédaction utilise l'éditeur familier de WordPress, votre équipe n'a donc besoin d'aucune formation particulière.
• Assistance AI: ChatGPT utilise un chatbot pour répondre aux questions des clients.

Tarification

Le plan de départ (plan Essentiel) coûte 67 $/an pour un site, ce qui inclut toutes les fonctionnalités de base et un an d'assistance/mises à jour.

Tous les plans sont assortis d'une garantie de remboursement de 14 jours, ce qui vous permet de l'essayer sans risque.

Mon point de vue

Bien qu'il ne s'agisse pas d'un outil open source, le code est sous licence GPL (comme pour tous les plugins WordPress) et la finition et le temps qu'il permet de gagner pourraient bien justifier son prix pour de nombreuses équipes.

La Heroic Knowledge Base est incroyablement conviviale et puissante. Si vous gérez un site WordPress et que vous avez besoin d'une base de connaissances, Heroic Knowledge Base est une excellente recommandation.

2. Pile à livres

BookStack est un système de gestion des connaissances open source qui est parfait pour la documentation interne ou un wiki public. Il s'agit d'une plateforme auto-hébergée construite avec PHP (Laravel) et MySQL, et elle est entièrement gratuite sous la licence MIT.

De nombreuses équipes utilisent BookStack comme une alternative légère à Confluence ou MediaWiki pour leur base de connaissances interne. Le système est conçu pour être extrêmement convivial, même les utilisateurs non techniques peuvent commencer à l'utiliser avec une formation minimale.

Caractéristiques principales :

• Édition facile : BookStack propose un éditeur WYSIWYG (What-You-See-Is-What-You-Get) simple pour créer et éditer des pages. L'édition Markdown est également disponible pour ceux qui le préfèrent.
• Structure organisée du contenu : Les informations sont regroupées en livres, chapitres et pages, ce qui rend la navigation logique. Les liens croisés entre les pages (même vers des ancres de paragraphe spécifiques) sont pris en charge, ce qui vous permet de relier facilement des connaissances connexes.
• Recherche en texte intégral : La fonction de recherche de BookStack est robuste et permet de rechercher des mots-clés dans un livre ou dans l'ensemble de la base de connaissances.
• Permissions et rôles : La base de connaissances comprend un système de permissions basé sur les rôles pour contrôler l'accès. Vous pouvez rendre l'ensemble de la base de connaissances publique ou privée, ou faire en sorte que certains livres/chapitres ne soient accessibles qu'à certains rôles d'utilisateurs.
• Autres avantages : Prise en charge intégrée de l'intégration de diagrammes (via une intégration avec diagrams.net), prise en charge d'une interface utilisateur multilingue grâce aux traductions de la communauté, et intégration avec authentification externe (OAuth/LDAP) pour une gestion aisée des utilisateurs.
• Mode sombre et autres paramètres de configuration pour personnaliser l'expérience.

Tarification

Gratuit et Open Source. BookStack n'est pas payant. Vous pouvez le télécharger depuis GitHub et l'héberger gratuitement sur votre propre serveur.

Les seules dépenses seraient votre infrastructure d'hébergement et le temps nécessaire à sa maintenance (mises à jour, sauvegardes, etc.).

Mon point de vue

BookStack est un fantastique logiciel de base de connaissances gratuit, en particulier pour les équipes qui veulent une expérience similaire à Confluence sans le coût ou la complexité. L'interface est simple et conviviale pour les débutants. Si vous avez été intimidé par la complexité de certains logiciels de wiki, BookStack vous surprendra agréablement.

3. Documiser

Documize est une plateforme de gestion des connaissances open source destinée aux organisations qui ont besoin d'un wiki interne puissant ou d'une alternative à Confluence. Elle est écrite en Go (Golang) avec un front-end EmberJS, et elle se compile en un seul binaire pour une installation facile.

Documize se présente comme un "environnement documentaire intelligent", qui associe la collaboration wiki à la gestion documentaire. Il est bien adapté aux bases de connaissances destinées aux clients et aux centres de documentation internes.

Documize est populaire parmi les entreprises qui souhaitent unifier divers documents (manuels de processus, guides de produits, notes d'équipe) en un seul endroit. Les utilisateurs techniques et non techniques y trouvent leur compte. Les ingénieurs apprécient la robustesse de la structure et des intégrations, tandis que le personnel non technique apprécie la simplicité de l'édition et de la navigation.

Caractéristiques principales :

• Organisation structurée : Documize introduit le concept d'espaces, d'étiquettes et de catégories pour organiser le contenu. Vous disposez ainsi de moyens flexibles pour segmenter la documentation (par exemple, un espace RH, un espace Ingénierie, etc.) et appliquer une structure cohérente dans chacun d'entre eux.
• Authentification et sécurité : Il prend en charge les méthodes d'authentification de l'entreprise dès le départ. Y compris LDAP, Active Directory, SSO via Keycloak ou CAS. Utile pour les grandes entreprises qui ont besoin de gérer l'accès des utilisateurs à travers les annuaires existants.
• Support multiplateforme : Vous pouvez déployer Documize sur Linux, Windows ou Mac et utiliser PostgreSQL, MySQL/MariaDB ou MS SQL pour la base de données.
• Connecteurs et intégrations : Documize propose des connecteurs open-source pour des outils populaires tels que Trello et Jira. Il propose également des modèles prédéfinis pour accélérer la création de certains types de documents.
• Éditeur convivial : L'expérience d'édition est basée sur le web et prend en charge le texte riche avec le support de Markdown, etc. Il n'est pas aussi simpliste que certains wikis légers, mais il offre un équilibre entre simplicité et fonctionnalités avancées.

Tarification

Documize utilise un modèle à noyau ouvert. La Community Edition (également appelée Team Edition ou "Community+") est open source et gratuite pour un nombre illimité d'utilisateurs.

Dans la pratique, l'édition gratuite couvre toutes les fonctionnalités de base et est souvent suffisante pour les petites équipes. Cependant, pour les déploiements plus importants, Documize propose une édition Entreprise avec des fonctionnalités et une assistance supplémentaires.

La version entreprise est gratuite jusqu'à 5 utilisateurs, et devient payante au-delà. En gros, à partir de 900 $/an pour 100 utilisateurs sur des installations auto-hébergées.

Mon point de vue

Documize est puissant, mais son apprentissage est un peu long. J'aime le fait qu'il apporte de nombreuses fonctionnalités de wiki d'entreprise (contrôle d'accès fin, catégorisation du contenu, intégrations) dans un package open source. Il est également assez léger et rapide, ce qui est un avantage. L'inconvénient pour certains pourrait être la complexité de l'installation, vous devez fournir et gérer une base de données externe, ce qui peut être un obstacle pour les non-informaticiens.

4. Schéma

Outline est une magnifique base de connaissances et un wiki d'équipe open source. Il est rapidement devenu un favori pour les startups et les petites équipes qui ont besoin d'une base de connaissances interne moderne.

Construit avec React et Node.js, Outline met l'accent sur une expérience utilisateur fluide. En fait, beaucoup le comparent à Notion en termes d'apparence et de convivialité (mais il se concentre purement sur l'utilisation de la base de connaissances).

Avec Outline, vous pouvez collaborer sur des documents en temps réel, organiser des informations dans des collections et effectuer des recherches instantanées dans tous les documents. Il s'agit d'un logiciel libre et auto-hébergeable, mais les créateurs proposent également une version SaaS hébergée pour plus de commodité.

Caractéristiques principales :

• Édition collaborative en temps réel : Outline permet à plusieurs coéquipiers de modifier un document simultanément, à la manière de Google Docs. Vous pouvez voir les curseurs et les modifications de chacun en temps réel, ce qui est fantastique pour l'acquisition collective de connaissances.
• Éditeur intuitif avec prise en charge de Markdown : L'expérience d'édition est extrêmement rapide et conviviale. Vous pouvez utiliser les raccourcis Markdown, les commandes slash et même intégrer du contenu comme des vidéos, des tableaux, etc.
• Recherche puissante (avec Q&R) : Outline dispose d'une barre de recherche unifiée qui permet d'effectuer des recherches instantanées dans tous vos espaces de travail et collections. Une nouvelle fonctionnalité très intéressante est la réponse aux questions alimentée par l'IA.
• Structure et autorisations : Vous pouvez organiser les documents en collections et en dossiers, et gérer l'accès avec des autorisations de lecture/écriture, des liens invités et même le partage public de documents spécifiques.
• Intégrations et extensions : Outline s'intègre à Slack, Figma, GitHub et bien plus encore. Il existe également une API robuste sur laquelle les développeurs peuvent s'appuyer.
• Mode sombre et options de thématisation.

Tarification

Si vous hébergez vous-même Outline, l'utilisation du logiciel est gratuite (sous licence BSD-3 clause).

La tarification officielle d'Outline Cloud (en date de 2025) commence à environ 10 $ par utilisateur et par mois pour le plan de base.

Certaines fonctionnalités avancées, telles que l'IA Q&A, certaines intégrations, peuvent n'être disponibles que dans les plans hébergés payants.

Mon point de vue

Outline est l'un de ces outils qui suscitent l 'enthousiasme des gens parce qu'il semble tellement moderne et élégant par rapport aux wikis traditionnels. L'interface utilisateur est propre et l'ergonomie est bien pensée. Rédiger et organiser du contenu dans Outline est un plaisir.

Pour les équipes qui trouvent des outils comme MediaWiki ou Confluence trop encombrants, Outline est une bouffée d'air frais. Grâce à ses fonctions de collaboration, il peut également servir d'intranet léger ou d'espace de prise de notes pour l'équipe.

D'un autre côté, Outline étant relativement récent, vous risquez de rencontrer des bogues occasionnels ou de devoir effectuer des mises à jour fréquentes pour bénéficier des derniers correctifs.

5. Wiki.js

Wiki.js est un puissant logiciel wiki open source qui se double d'une excellente plateforme de base de connaissances. Il s'agit d'une application Node.js qui a la réputation d'être à la fois riche en fonctionnalités et très facile à mettre en place.

Si vous voulez un wiki/une base de connaissances où écrire en Markdown est aussi agréable que d'utiliser une application moderne, Wiki.js répond à vos attentes. Son interface est belle et intuitive, avec un thème sombre par défaut et de nombreuses options de personnalisation.

Sous le capot, Wiki.js est modulaire. Vous pouvez activer uniquement les fonctionnalités dont vous avez besoin, ce qui lui permet de rester léger. Il supporte plusieurs bases de données (PostgreSQL, MySQL, MariaDB, MS SQL, ou même SQLite) et peut fonctionner sur pratiquement n'importe quelle plateforme (Linux, Windows, macOS, Docker, etc.).

Caractéristiques principales :

• Plusieurs éditeurs : Les auteurs peuvent choisir entre les éditeurs Markdown, Rich Text (WYSIWYG) ou HTML lorsqu'ils créent des pages.
• Contrôle d'accès et authentification : Wiki.js inclut une gestion robuste des accès. Vous pouvez rendre votre wiki totalement public, totalement privé, ou entre les deux (certaines pages publiques, d'autres restreintes).
• Performance et évolutivité : L'application est assez légère. Elle est conçue pour évoluer d'un Raspberry Pi à un cluster de serveurs haut de gamme.
• Interface d'administration : Wiki.js dispose d'une interface d'administration intégrée qui vous permet de gérer tous les aspects du wiki à travers une interface graphique (pas besoin d'éditer les fichiers de configuration à la main).
• Aspect personnalisable : Vous pouvez personnaliser entièrement le thème ou utiliser des feuilles de style CSS personnalisées pour que la base de connaissances corresponde à votre image de marque. Il y a un mode clair et un mode foncé par défaut, et la mise en page est réactive.

Tarification

Gratuit et Open Source. Wiki.js est publié sous licence AGPL v3, ce qui signifie qu'il est libre d'utilisation et de modification.

Il n'existe pas d'édition payante de Wiki.js. Les développeurs gagnent de l'argent grâce aux dons et aux fonctionnalités sponsorisées.

Mon point de vue

J'ai trouvé que Wiki.js était une plateforme wiki robuste et élégante. Elle est particulièrement attrayante pour les équipes technophiles qui apprécient le langage Markdown et veulent avoir beaucoup de contrôle. D'un autre côté, Wiki.js peut s'avérer excessif pour des besoins très simples. Si vous ne voulez qu'une FAQ très basique, il y a beaucoup de cloches et de sifflets que vous n'utiliserez peut-être pas.

6. XWiki

XWiki est un vétéran dans le monde des wikis d'entreprise, une plateforme de wiki d'entreprise de deuxième génération qui existe depuis plus de 15 ans. Il est open source (écrit en Java) et est connu pour ses capacités de personnalisation étendues.

XWiki n'est pas seulement un wiki, mais une plate-forme de gestion des connaissances flexible que vous pouvez intégrer dans diverses applications.

Les entreprises ont utilisé XWiki pour tout, des bases de connaissances et de la documentation internes aux sites web publics et aux wikis communautaires.

Sa mise en place et sa maintenance requièrent un peu plus de savoir-faire technique, mais il est également disponible sous forme de service en nuage si vous le souhaitez.

Caractéristiques principales :

• Personnalisation étendue: La renommée de XWiki réside dans son extensibilité. Vous pouvez créer des formulaires de données structurées, des macros personnalisées et, fondamentalement, adapter le wiki à des cas d'utilisation particuliers (comme la création d'un wiki de gestion de projet personnalisé, etc.)
• Fonctionnalités de classe entreprise : Dès le départ, XWiki offre des fonctionnalités telles qu'un contrôle d'accès très fin, un système robuste de gestion des versions avec des retours en arrière et des différences pour les versions des pages, des annotations et des commentaires sur les pages, ainsi qu'un support multilingue (plus de 40 langues).
• Office/Gestion de contenu : Il comprend des fonctions de gestion de documents - par exemple, vous pouvez joindre des fichiers, importer des documents bureautiques et même les modifier sur place grâce aux extensions d'intégration d'Office.
• WYSIWYG et syntaxe Wiki : XWiki propose à la fois un éditeur WYSIWYG et la possibilité d'utiliser la syntaxe wiki ou Markdown pour ceux qui le préfèrent.
• Options de déploiement : Vous pouvez exécuter XWiki sur vos propres serveurs (c'est une application web Java qui s'exécute généralement dans un conteneur de servlet comme Tomcat) ou utiliser l'hébergement en nuage de XWiki SAS.

Tarification

Le noyau du logiciel XWiki est libre et gratuit (licence LGPL). Si vous vous auto-hébergez, il n'y a pas de coût de licence, juste le serveur et le temps.

XWiki propose un support et un hébergement pour les entreprises, dont les plans commencent à partir de 2,30 €/mois/utilisateur.

Mon point de vue

XWiki est un peu le couteau suisse des logiciels de base de connaissances. Il peut faire beaucoup, mais cela s'accompagne d'une certaine complexité. J'admire la richesse des fonctionnalités de XWiki, qui peut vraiment être un système de gestion des connaissances tout-en-un si l'on prend le temps de le personnaliser.

Cependant, si vous êtes une petite équipe avec des besoins de base, XWiki peut être plus complexe que nécessaire, des outils plus légers vous permettront d'avancer plus rapidement.

7. MediaWiki

MediaWiki est le logiciel qui alimente Wikipédia et des milliers d'autres wikis dans le monde, ce qui témoigne instantanément de sa crédibilité et de son envergure.

Il s'agit d'un moteur de wiki libre et gratuit écrit en PHP, conçu pour les bases de connaissances collaboratives à grande échelle.

De nombreuses organisations utilisent MediaWiki pour créer des bases de connaissances internes ou des sites de documentation publics. Il est particulièrement bien adapté si vous attendez beaucoup de contenu et de contributeurs, étant donné son expérience éprouvée avec Wikipédia.

Caractéristiques principales :

• Évolutivité: MediaWiki est conçu pour gérer des volumes de contenu et un trafic massifs. Il dispose d'une mise en cache avancée, peut utiliser des bases de données de réplication et d'autres techniques qui permettent à Wikipédia de servir des millions de visiteurs. Votre base de connaissances n'atteindra probablement pas le niveau de Wikipédia, mais il est rassurant de savoir que le logiciel peut évoluer.
• Sémantique du contenu et modèles : Vous pouvez créer des infobox personnalisées ou des modèles de données structurées que de nombreuses pages peuvent utiliser, ce qui est très utile pour la cohérence.
• Historique et suivi des révisions : Chaque modification d'une page MediaWiki est suivie, et vous pouvez comparer les différences entre les révisions, restaurer d'anciennes versions, etc.
• Gestion des utilisateurs et autorisations : MediaWiki dispose d'un système de permissions robuste qui permet d'assigner des utilisateurs à des groupes (par exemple, les administrateurs, les éditeurs, les spectateurs) et de contrôler ce que chacun d'entre eux peut faire.
• Des extensions à profusion : La communauté a écrit des extensions pour presque tout, des éditeurs visuels (VisualEditor apporte l'édition WYSIWYG) aux plugins d'authentification (pour LDAP, SSO), l'exportation PDF, la prise en charge de formules mathématiques intégrées, la coloration syntaxique pour le code, et bien plus encore.

Tarification

Gratuit. MediaWiki est sous licence GPL et peut être téléchargé et utilisé gratuitement.

Il n'existe pas de version officielle payante. Si vous ne l'utilisez pas vous-même, vous pouvez payer un hébergeur ou un consultant MediaWiki tiers, mais le logiciel lui-même est gratuit.

Mon point de vue

MediaWiki est fiable et a fait ses preuves, mais il peut être une arme à double tranchant pour les petites équipes. L'interface n'est pas la plus moderne ni la plus conviviale pour les utilisateurs occasionnels ; elle est fonctionnelle mais pas "jolie". L'obtention de fonctionnalités telles qu'un éditeur WYSIWYG nécessite l'ajout d'extensions et peut demander un peu d'huile de coude au niveau de la configuration.

Si vous voulez un logiciel de base de connaissances stable, gratuit et open source et que vous n'avez pas peur d'un peu d'installation (ou d'une interface utilisateur semblable à celle de Wikipédia), MediaWiki est un choix classique.

8. DokuWiki

DokuWiki est un wiki léger, basé sur des fichiers, qui est souvent recommandé pour les petites bases de connaissances ou les situations où vous ne pouvez ou ne voulez pas utiliser une base de données. Il existe depuis longtemps et est très apprécié pour sa simplicité et sa fiabilité.

DokuWiki stocke les pages sous forme de fichiers texte sur le disque (pas besoin de MySQL ou d'une base de données externe), ce qui le rend très facile à sauvegarder et à maintenir.

Malgré la simplicité de DokuWiki, il est assez polyvalent et dispose d'un grand nombre de plugins. Il est connu pour être facile à installer, facile à utiliser et facile à faire fonctionner.

Caractéristiques principales :

• Stockage de fichiers plats : Parce qu'il utilise des fichiers texte, l'installation est un jeu d'enfant. Il suffit de déposer les fichiers DokuWiki sur un serveur compatible avec PHP et c'est terminé.
• Simplicité du balisage : DokuWiki possède sa propre syntaxe wiki simple (elle est assez facile à apprendre). Il y a aussi un plugin d'éditeur visuel si nécessaire.
• Aucune base de données n'est nécessaire : L'absence de base de données simplifie non seulement l'installation, mais supprime également un point de défaillance.
• Système de plugins : Il existe des centaines de plugins communautaires pour étendre DokuWiki. Vous pouvez ajouter des fonctionnalités telles que le contrôle d'accès, les connecteurs d'authentification, les éditeurs visuels, les diagrammes, et bien plus encore.
• Listes de contrôle d'accès (ACL) intégrées : Bien qu'il soit basé sur des fichiers, DokuWiki prend en charge les connexions et les autorisations des utilisateurs.

Tarification

Gratuit et Open Source. DokuWiki est distribué sous licence GPL et il n'existe pas de version officielle payante. Il est soutenu par la communauté.

Mon point de vue

DokuWiki est l'un de ces outils fiables que l'on peut mettre en place sans trop s'en soucier. Je l'adore pour les petites équipes ou les bases de connaissances personnelles.

9. phpMyFAQ

phpMyFAQ est une base de connaissances open source spécialement conçue pour les FAQ et la gestion d'articles. Il s'agit d'une application web (basée sur PHP) qui vous permet de créer facilement un site de FAQ catégorisées ou une base de connaissances.

Cet outil est idéal pour les équipes d'assistance et les bases de connaissances destinées aux clients qui ont beaucoup de contenu de type questions-réponses.

Si votre objectif est de créer un centre d'aide public ou une FAQ interne pour votre entreprise, phpMyFAQ fournit la structure nécessaire pour le faire efficacement.

Caractéristiques principales :

• Structure centrée sur la FAQ : Contrairement aux wikis généraux, phpMyFAQ organise le contenu dans un format Q&A. Vous avez des catégories pour les questions et sous chaque catégorie, vous listez les entrées de la FAQ (questions avec leurs réponses). Vous avez des catégories pour les questions, et sous chaque catégorie, vous listez les entrées de la FAQ (questions avec leurs réponses).
• Éditeur WYSIWYG et gestion des médias : Il est livré avec un éditeur WYSIWYG pour la création d'articles, de sorte que vous n'avez pas besoin de coder manuellement en HTML. Vous pouvez également joindre des images ou des fichiers aux entrées de la FAQ à l'aide du gestionnaire de médias intégré.
• Recherche et SEO : phpMyFAQ fournit une recherche en temps réel qui suggère des résultats au fur et à mesure que vous tapez. Il est également optimisé pour les moteurs de recherche - par défaut, il peut lister toutes les questions par ordre alphabétique et générer des sitemaps ou des URL adaptées au référencement.
• Commentaires des utilisateurs et fonctionnalités communautaires : Les utilisateurs peuvent évaluer les réponses (ce qui permet de savoir quelles réponses sont utiles) et laisser des commentaires. Les utilisateurs ont également la possibilité de soumettre de nouvelles questions, auxquelles vous pouvez répondre et que vous pouvez publier. C'est un bon moyen d'enrichir votre FAQ en fonction des questions posées par les utilisateurs.
• Prise en charge des bases de données et des langues multiples : phpMyFAQ est multilingue ; l'interface prend en charge plus de 40 langues, et vous pouvez également avoir du contenu dans plusieurs langues.

Tarification

Gratuit et Open Source. phpMyFAQ est publié sous la Mozilla Public License 2.0 et n'a pas d'édition payante.

Mon point de vue

phpMyFAQ est un outil spécialisé, et il fait bien son travail. Si votre base de connaissances est essentiellement constituée d'articles de FAQ (question suivie d'une réponse), il fournit un cadre plus agréable qu'un wiki générique.

10. OpenKM

OpenKM est en fait un système de gestion de documents (DMS) open source qui fonctionne également comme une base de connaissances, en particulier pour un usage interne.

OpenKM est conçu pour les environnements d'entreprise, il dispose donc de fonctionnalités telles que les flux de travail, les pistes d'audit et les contrôles d'accès qui sont utiles pour la conformité et la collaboration dans les entreprises.

Les entreprises utilisent souvent OpenKM pour gérer les politiques, les manuels, la documentation technique et tous les actifs de connaissance qui peuvent être sous différents formats (PDF, Word, etc.) plutôt que de simples pages wiki.

Caractéristiques principales :

• Dépôt centralisé : OpenKM fournit un référentiel sécurisé et centralisé pour le stockage et le partage de toutes sortes de contenus - documents, PDF, médias, courriels, etc.
• Métadonnées et recherche : Vous pouvez étiqueter les documents avec des métadonnées, et la recherche d'OpenKM peut utiliser ces étiquettes ainsi que la recherche en texte intégral dans les documents.
• Piste d'audit : Chaque fois qu'un article (ou un document) de la base de connaissances est modifié, déplacé ou consulté, cet événement peut être enregistré. Cette fonction est très utile pour le suivi des modifications et est souvent requise dans les grandes entreprises ou les secteurs réglementés.
• Flux de travail et automatisation : OpenKM dispose d'un moteur de workflow intégré, ce qui vous permet de créer des flux tels que des processus d'approbation de documents. Par exemple, un employé peut rédiger un article sur les connaissances, puis le système le transmet à un responsable pour approbation avant publication.
• Intégration du courrier électronique : Il peut s'intégrer aux systèmes de messagerie électronique pour archiver les courriels en tant que connaissances (certaines entreprises aiment sauvegarder les fils de courriels importants dans la base de connaissances). C'est un peu une niche, mais cela souligne le fait qu'OpenKM est plus un système de gestion de la connaissance au sens large, et pas seulement un outil de FAQ.

Tarification

L'édition communautaire d'OpenKM est open source et gratuite, mais elle n'est pas accompagnée d'un support officiel ni d'une interface utilisateur aussi soignée que celle de la version professionnelle. Les éditions professionnelles sont vendues par OpenKM avec le support, et les prix sont basés sur des devis (généralement adaptés au nombre d'utilisateurs ou à des exigences spécifiques).

Mon point de vue

OpenKM est destiné à des scénarios de gestion des connaissances plus avancés. Si vous avez simplement besoin d'une base de connaissances Q&A pour votre produit SaaS, OpenKM est sans doute excessif.

Cependant, si vous êtes une entreprise qui dispose d'un mélange de documents formels et de PDF et qui a besoin de gérer des connaissances dans différents formats avec un certain niveau de contrôle et d'audit, OpenKM s'impose.

Réflexions finales

Le choix du meilleur logiciel de base de connaissances open source en 2025 dépend de vos besoins spécifiques et de votre environnement.

Pour les utilisateurs de WordPress, un plugin comme Heroic Knowledge Base permet d'ajouter de manière transparente une section documentaire à votre site.

Les équipes à la recherche d'un wiki autonome et moderne peuvent se tourner vers BookStack pour sa simplicité ou vers Outline et Wiki.js pour leurs interfaces utilisateur élégantes.

Les grandes entreprises ou celles qui ont des besoins complexes peuvent opter pour des poids lourds comme XWiki ou OpenKM, qui offrent des fonctionnalités étendues et des possibilités de personnalisation.

Tous les outils énumérés ci-dessus font l'objet d'une maintenance active. Vous pouvez donc les adopter en sachant qu'ils continueront à s'améliorer.

En fin de compte, le "meilleur" logiciel de base de connaissances est celui que votre équipe utilisera réellement et que votre public trouvera utile.