10 modèles de sites Web de documentation : les meilleures options de 2025

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Written By: Photo de profil Shankar Chavan
image d'en-tête pour le guide des meilleurs modèles de sites Web de documentation

Les modèles sont un concept révolutionnaire dans n'importe quel secteur lorsqu'il s'agit d'accélérer le travail ou de lancer des choses plus rapidement. Et dans le développement de sites Web, vous pouvez facilement trouver des dizaines de milliers de modèles, gratuits et premium.

Y compris les modèles de sites Web de documentation !

Les sites Web de documentation sont un peu différents des sites Web statiques normaux. Et pour créer une documentation réussie en 2025, vous aurez besoin au moins des qualités suivantes dans votre modèle de documentation :

  • Chargement rapide et léger
  • Conception réactive mobile bien optimisée
  • Fonctionnalité de barre de recherche
  • Prise en charge des plugins ou du code personnalisé

Dans cet esprit, nous avons testé les meilleurs modèles de sites Web de documentation, et voici 10 qui se démarquent et sont réellement utiles pour créer de la documentation.

Qu'est-ce qui fait le meilleur modèle de site Web de documentation

Icône de confiance

Nous testons et recherchons rigoureusement chaque produit que nous recommandons via HeroThemes. Notre processus d'examen. Nous pouvons également gagner une commission si vous effectuez un achat via nos liens.

Les modèles de sites Web sont souvent livrés avec des fonctionnalités de base, vous donnant simplement une conception front-end. Ce qui, en 2025, peut être facilement créé avec des outils d'IA comme ChatGPT.

Lors de la sélection de modèles de sites Web de documentation, je me suis assuré que les modèles répertoriés dans ce guide fournissent les fonctionnalités nécessaires pour créer et gérer la documentation :

Graphique visuel des fonctionnalités du modèle de documentation par HeroThemes
  • Facilité d'utilisation : Le modèle de votre choix doit être facile à implémenter/configurer et à utiliser.
  • Chargement rapide : Il doit être optimisé pour se charger rapidement avec tout type de connexion. Par exemple, les modèles bien optimisés utilisent un HTML/CSS propre et des normes de codage, et ont des images compressées avec une fonctionnalité de chargement différé.
  • Conception adaptée aux mobiles et réactive : Conception optimisée pour les écrans mobiles, tablettes et ordinateurs de bureau.
  • Adapté au référencement : Suit les pratiques de référencement au niveau du code de la page Web. Par exemple, en utilisant correctement les balises de titre, méta, alt, les éléments sémantiques, les balises d'en-tête et les balises de navigation. Cela permet aux robots d'exploration de pages Web de comprendre facilement la structure de votre page et de lire le contenu.
  • Navigation à plusieurs niveaux : Pour prendre en charge les catégories imbriquées et la documentation en constante croissance.
  • Fonctionnalité de recherche : Fonctionnalité de recherche basée sur Ajax ou en direct pour trouver facilement les documents pertinents.
  • Prise en charge du mode sombre : Pour offrir une option entre un thème clair ou sombre, et cela aide également à améliorer la lisibilité et l'expérience utilisateur.
  • Typographie et couleurs épurées : Une belle typographie et un thème de couleurs dès le départ, pour que vous n'ayez pas à modifier grand-chose.
  • Blocs de code et coloration syntaxique : Très nécessaire pour la documentation liée aux développeurs afin d'identifier et de copier facilement le code.
  • Prise en charge multilingue : Si vous avez une clientèle/base d'utilisateurs dans différents pays, ou si vous avez des projets futurs d'expansion de votre documentation, il est bon de s'y préparer à l'avance.

Nous avons également exploré quelques exemples de documentation du monde réel, consultez-les pour apprendre une chose ou deux :

Meilleurs modèles pour les sites web de documentation

Si vous souhaitez créer une documentation, une base de connaissances ou une sorte de portail pour héberger des guides et des tutoriels, voici les meilleurs modèles que vous pouvez utiliser pour accélérer votre travail.

Nom du modèlePlateforme/TypeCaractéristiques principalesIdéal pourTarifs
KnowAllThème WordPressCMS facile, design personnalisable, analytiques, recherche AJAX, contrôle d'accès, support ChatGPTBases de connaissances/documentation complètesÀ partir de 67,60 $/an
Material for MkDocsGénérateur de sites statiquesMarkdown, recherche puissante, notes de code, mode sombre, icônes, pluginsDocumentation axée sur les développeursGratuit (Open Source)
DocusaurusGénérateur de sites statiquesSupport de blog, rapide, contrôle de version, basé sur React, markdown, recherche AlgoliaDocumentation technique et portails développeursGratuit (Open Source)
Webflow DevTalkModèle WebflowDesign moderne, convivial pour la communauté, réactif, personnalisation sans codeSites web de documentation axés sur la communauté129 $
GuidebookBootstrap 4Design simple et épuré, grande lisibilité, facile à naviguerDocumentation simple et directeÀ partir de 49 $
DevDocs XModèle WebflowAdapté au code, rapide, réactifDocumentation développeur79 $
DocyThème WordPressSupport de constructeur de pages, système de tickets, UX moderne, idéal pour les guides de produitsSites web de documentation produit89 $
Lotus DocsModèle HugoInterface légère, mode sombre, minimalisteSite de documentation statiqueGratuit
Kbase ProThème WordPressThème moderne, entièrement responsive avec des fonctionnalités spécifiques à la documentationDocumentation simple et directe59 $
GitBook (Hébergé)Basé sur SaaSDisposition épurée et cohérente, et forte intégration avec GitHubDocumentation simple et hébergéeGratuit ; 65 $ par site/mois

1.͏͏ KnowAll

Documentation créée avec le modèle KnowAll

KnowAll est un thème (ou modèle) basé sur WordPress pour créer des sites de documentation.͏͏

Il est conçu dès le départ pour être rapide et facile à utiliser. Avec son assistant de configuration, vous pouvez facilement importer un contenu de démonstration et les composants nécessaires pour accélérer votre processus de création de documentation.

Avec KnowAll, vous n'obtenez pas seulement un modèle *sans vie*, vous obtenez toute la fonctionnalité du CMS WordPress (Système de Gestion de Contenu) et des tonnes de fonctionnalités supplémentaires pour gérer votre documentation.

Ce qui fait du modèle KnowAll le meilleur pour la documentation :

  • Modèle basé sur CMS pour une gestion de contenu plus facile
  • Conception par défaut magnifiquement conçue, simple mais élégante
  • Des tonnes d'options de personnalisation pour modifier l'apparence de votre documentation sans écrire une seule ligne de code
  • Système d'analyse et de reporting intégré pour suivre les performances
  • Système de feedback pour recueillir les commentaires des clients
  • Paramètres d'accès utilisateur pour créer une documentation protégée par mot de passe / interne
  • Barre de recherche basée sur Ajax pour trouver facilement les documents pertinents
  • Éditeur visuel pour créer des mises en page en grille complexes ou des articles visuellement époustouflants sans écrire de code
  • Base de code performante et bien conçue
  • Intégration ChatGPT pour ajouter une boîte de chat en direct entraînée sur votre contenu

Il y a de fortes chances que vous ayez déjà un site web WordPress ou que vous l'ayez déjà utilisé (il est utilisé pour 43% de tous les sites web sur le web). Même si vous n'en avez pas connaissance, la configuration de WordPress et de Heroic KB n'est pas très compliquée.

Voici quelques guides pour vous aider à configurer votre site de documentation :

KnowAll est un modèle de documentation premium qui est livré avec le plan Heroic KB. Le plan de base commence à 67,60 $/an pour l'utilisation de ce modèle sur un maximum de 3 sites web, ce qui inclut toutes les fonctionnalités nécessaires.

Il existe également une garantie de remboursement de 14 jours si vous n'êtes pas à l'aise pour essayer ce modèle.

2.͏͏ Material pour MkDocs

Modèle de documentation Material for MkDocs

Material est un modèle de documentation basé sur MkDocs. MkDocs est un générateur de sites statiques pour créer des sites Web de documentation basés sur HTML.

C'est un design épuré et moderne qui offre plus qu'un site statique.

Le meilleur atout de MkDocs et d'un modèle Material est que votre équipe de documentation n'a besoin de connaître que le langage Markdown, qui est très facile à apprendre et offre une grande flexibilité dans la création d'articles.

Ce qui rend le modèle Material idéal pour la documentation :

  • Modèle rapide et léger
  • Fonctionnalité de recherche avancée intégrée
  • Fonction unique d'annotation de code pour ajouter plus de contexte afin d'expliquer le code dans le bloc de code
  • Prise en charge du mode sombre
  • Plus de 10 000 icônes et emojis pris en charge, avec des fonctionnalités supplémentaires pour les colorer et les animer
  • Conception mobile réactive et bien conçue
  • Possibilité d'étendre les fonctionnalités avec des plug-ins supplémentaires

La configuration de MkDocs et d'un modèle Material peut être un peu compliquée pour les utilisateurs non techniques, mais compte tenu de sa base d'audience principale — les développeurs, c'est un modèle de documentation très pratique pour créer de la documentation.

C'est un modèle de documentation entièrement gratuit et open source. Tout ce que vous avez à dépenser, c'est pour l'hébergement et un nom de domaine.

3. Docusaurus

Docusaurus pour créer des sites de documentation statiques

Docusaurus est un projet open-source, créé et maintenu par Meta. Une solution très populaire pour les développeurs afin de créer de magnifiques sites de documentation statiques à moindre coût.

Docusaurus est suffisamment flexible pour vous permettre de concevoir une page d'accueil, des pages de destination ou une section de blog. Et avec la configuration par défaut, vous obtenez un modèle épuré et de nombreuses fonctionnalités pour vous aider dans la partie documentation.

Ce qui rend Docusaurus idéal pour la documentation :

  • Section blog intégrée
  • Léger et très rapide
  • Fonctionnalité de versionnage de documents pour créer des guides et tutoriels basés sur les versions de produits
  • Construit avec React et support supplémentaire pour la création de composants pluggables afin d'améliorer la fonctionnalité de documentation
  • Support Markdown pour la création de documents et d'articles de blog
  • Recherche de contenu alimentée par Algolia
  • Support des thèmes sombre et clair

La partie personnalisation avec des générateurs de sites de documentation statiques ou des modèles est toujours délicate et nécessite une bonne compréhension de l'environnement de création de sites web et des compétences en codage (telles que HTML, CSS ou JavaScript).

Si vous aimez ce que vous voyez, Docusaurus est l'une des meilleures options pour créer un site web de documentation. Il est gratuit et soutenu par l'une des plus grandes entreprises (Meta) qui existent.

4. Webflow DevTalk

Modèle de documentation basé sur Webflow DevTalk

Webflow propose de nombreux modèles pour la documentation, mais le modèle DevTalk offre une approche unique en matière de modernisation et d'utilisabilité, et cela fonctionne.

C'est un excellent modèle pour les sites Web de documentation axés sur la communauté. Vous pouvez y partager les mises à jour de produits, les cas d'utilisation, les études de cas, les tutoriels, ou le transformer en un site Web de documentation complet en un rien de temps.

Qu'est-ce qui rend le modèle DevTalk idéal pour la documentation ?

  • Un design unique et moderne avec une mise en page en boîte et beaucoup d'espace blanc
  • Design centré sur le contenu et entièrement réactif
  • Prend en charge la fonctionnalité e-commerce
  • Bon mélange d'animations au survol
  • Modèle basé sur le CMS pour une gestion de contenu plus facile
  • Constructeur visuel et environnement sans code pour les utilisateurs non techniques

Webflow est devenu une très bonne plateforme CMS pour toutes sortes de sites Web, que ce soit pour les petites entreprises, les boutiques en ligne ou à des fins de documentation.

Si vous ne voulez pas vous soucier de l'hébergement, du nom de domaine et de plusieurs outils de différents fournisseurs, Webflow est l'une des meilleures options pour vous. Bien sûr, cela vous coûtera plus cher que d'autres plateformes.

En parlant du modèle DevTalk, il s'agit d'un modèle de documentation premium qui vous coûtera 129 $ pour un seul site.

Vous n'êtes pas sûr que les modèles de documentation soient faits pour vous ?

Essayez des services de création de sites Web WordPress personnalisés comme Seahawk. Cela vous aidera à économiser beaucoup d'argent en gagnant du temps et en évitant des solutions logicielles inutiles. De plus, votre documentation sera unique et conviviale.

Seahawk se spécialise dans la création de sites Web WordPress personnalisés, rapides, conviviaux et optimisés pour une navigation fluide. Qu'il s'agisse d'une base de connaissances, de la documentation d'une API ou d'un centre d'aide, leur équipe gère tout, de l'installation et de la conception aux intégrations de plugins et à l'optimisation des performances.

Avec Seahawk, les entreprises obtiennent plus qu'un simple site Web : elles obtiennent une solution professionnelle et performante qui rend l'information facilement accessible.

Site Web de documentation personnalisé avec Seahawk

5. Guidebook

Modèle de documentation basé sur Bootstrap 4 Guidebook

Guidebook est un modèle de documentation basé sur Bootstrap 4.

Absolument magnifique et ultra-rapide modèle, et le meilleur — vous obtenez le package complet pour construire une documentation.

Il utilise Bootstrap 4 en son cœur, avec un codage HTML5 et CSS3 de haute qualité.

Qu'est-ce qui rend le modèle Guidebook idéal pour la documentation ?

  • Complete developer friendly package:
    • 4 mises en page de documentation, 3 mises en page de centre d'aide, et une conception et fonctionnalité de journal des modifications
    • Pages de destination pour 404, journal des modifications, contact, FAQ et page d'accueil de la documentation
    • Comprend des conceptions et des fonctions pour les onglets, l'accordéon, la table des matières, les alertes, la barre latérale fixe et le carrousel
  • Belle typographie et combinaisons de couleurs
  • Léger et haute performance

Guidebook est l'un des meilleurs modèles Bootstrap 4 et promet des mises à jour et un support gratuits. La licence standard (un site) commence à 49 $.

6. DevDocs X

Modèle basé sur Webflow DevDocs X

DevDocs X est un autre modèle basé sur Webflow, parfait pour créer de la documentation afin de fournir un support client.

C'est un modèle sombre et minimaliste avec plus de 50 pages et sections pour construire de la documentation.

Qu'est-ce qui fait du modèle DevDocs X le meilleur pour la documentation ?

  • Plusieurs options pré-construites pour les pages, les archives et les sections
  • Design minimaliste et réactif, axé sur le support client
  • Vous pouvez demander les fichiers Figma aux développeurs
  • Animations subtiles au survol
  • Modèle basé sur CMS pour une gestion de contenu plus facile
  • Entièrement personnalisable sans codage

DevDocs X vous coûtera 79 $ pour un seul site Web.

7.͏͏ Docy

Thème WordPress polyvalent Docy

Docy est un thème WordPress polyvalent axé sur la création d'une base de connaissances, d'une documentation, d'un forum d'aide et d'un site Web LMS.

À première vue, j'ai été très impressionné par la qualité des modèles qui l'accompagnent. Tout semble si propre et haut de gamme, et vous avez plus de dix modèles de sites Web complets parmi lesquels choisir. Comme un centre d'aide classique ou créatif, ou un modèle de base de connaissances léger.

Avec Docy, vous obtenez le package complet avec un processus d'installation rapide, et un coût de 89 $.

Cependant, il y a quelques points à considérer avant de l'acheter.

Les modèles sont créés à l'aide du constructeur de pages Elementor, et Elementor est connu pour ses performances lentes.

Bien que les performances puissent être optimisées avec un bon hébergement, des plugins de mise en cache premium et par d'autres moyens, cela représente trop de tracas pour un propriétaire de petite entreprise ou toute personne nouvelle dans la gestion de sites Web.

Qu'est-ce qui rend Docy le meilleur pour la documentation ?

  • Plusieurs modèles et options de haute qualité parmi lesquels choisir
  • Constructeur de pages visuel facile à utiliser
  • Prend en charge le mode sombre
  • Disposition réactive
  • Livré avec un méga menu et un système de navigation imbriqué
  • Obtenez ACF pro (Advanced Custom Fields Pro) inclus avec le thème

8. Lotus Docs

Modèle de documentation propre, prêt pour les développeurs, pour les sites statiques.

Modèle de documentation prêt pour les développeurs Lotus Docs

Lotus Docs est un modèle soigneusement conçu, basé sur Hugo, l'un des générateurs de sites statiques les plus rapides.

Hugo fonctionne sur Go, mais la beauté de Lotus Docs est que vous remarquez à peine la complexité technique sous-jacente. Une fois installé, il semble léger, fluide et prêt à l'emploi.

La documentation créée avec Lotus Docs a une esthétique distinctement nette. Ce modèle évite les distractions et mise fortement sur la clarté, l'espace blanc et la typographie. Parfait pour les équipes d'ingénierie ou les startups dirigées par des développeurs qui valorisent la performance et le minimalisme.

Qu'est-ce qui fait de Lotus Docs un choix exceptionnel pour la documentation ?

  • Temps de construction ultra-rapides (grâce à la vitesse fulgurante de Hugo)
  • Écriture basée sur Markdown pour une adoption facile
  • Fonctionnalité de recherche intégrée avec prise en charge de Lunr.js
  • Interface minimaliste avec navigation latérale rétractable
  • Table des matières intégrée, gestion des versions et métadonnées
  • Prise en charge du mode sombre dès l'installation
  • Prise en charge multilingue pour les équipes mondiales

Comme Lotus Docs est basé sur Hugo, vous aurez besoin d'un certain confort pour travailler dans un environnement de développement local. Cela dit, il existe des guides et des kits de démarrage qui simplifient le processus pour les non-développeurs également.

Si vous créez des outils internes, des documentations pour développeurs ou un guide d'API et que la vitesse est importante, Lotus Docs devrait figurer sur votre liste. De plus, il est open source. Vous pouvez l'utiliser, le modifier et le redistribuer sans problèmes de licence.

Vous voulez un site de documentation rapide et propre qui ne ressemble pas à un CMS ? Lotus Docs atteint cet équilibre parfait.

9. Kbase Pro

Un modèle WordPress de documentation avec des fonctionnalités prêtes pour les entreprises.

Modèle WordPress de documentation Kbase Pro

Kbase Pro est un thème moderne de documentation et de base de connaissances pour les utilisateurs de WordPress. Si KnowAll vous semble trop tout-en-un, et Docy trop surchargé de modèles, Kbase Pro se situe juste au milieu ; propre, équilibré et axé sur les affaires.

Il fonctionne bien pour les centres de support, la documentation interne, les guides produit et les bibliothèques de connaissances. L'interface est soignée et axée sur l'objectif.

Qu'est-ce qui rend Kbase Pro idéal pour la documentation ?

  • Mise en page entièrement réactive et adaptée aux mobiles
  • Recherche en direct avec résultats instantanés
  • Système de retour d'articles pour recueillir les sentiments
  • Prise en charge de plusieurs mises en page, y compris les styles onglet, grille et accordéon
  • Compatible avec Heroic Knowledge Base, Elementor et Gutenberg
  • Restriction de contenu basée sur les rôles
  • Intégration de tickets de support disponible avec les plugins compatibles

Ce modèle n'est pas surchargé de fonctionnalités que vous n'utiliserez jamais. Au lieu de cela, vous obtenez juste ce dont vous avez besoin pour créer une documentation fonctionnelle sans vous sentir limité.

Le prix est abordable pour les petites équipes ou les startups, et comme il fonctionne sur WordPress, l'intégration et la gestion du contenu restent simples.

Pour tous ceux qui cherchent à rester dans l'écosystème WordPress tout en conservant une expérience propre et professionnelle, Kbase Pro est un excellent choix.

10. GitBook (Hébergé)

Outil de documentation hébergé par GitBook avec des modèles

GitBook est un outil de documentation hébergé de référence pour les équipes qui ont besoin d'aller vite et de rester synchronisées. Bien qu'il ne s'agisse pas seulement d'un modèle, ses mises en page prédéfinies, ses outils de collaboration et ses intégrations de contrôle de version lui valent une place dans cette liste.

Avec GitBook, vous ne vous souciez pas de l'hébergement, des moteurs de recherche ou de la maintenance du backend. Vous bénéficiez d'un environnement fiable et sans distraction qui évolue avec votre équipe.

Qu'est-ce qui fait de GitBook l'un des meilleurs pour la documentation ?

  • Mise en page propre et cohérente avec édition en temps réel
  • Idéal pour la documentation interne et externe
  • Forte intégration avec GitHub, GitLab et Slack
  • Prise en charge des domaines personnalisés
  • Contrôle d'accès pour les documents privés/publics
  • Facile à organiser avec des collections, des pages et des menus imbriqués
  • Commentaires en ligne, parfaits pour les cycles de révision éditoriale

GitBook est idéal pour les startups, les outils de développement et les équipes SaaS. Si vous n'avez pas le temps d'héberger ou de coder un site statique, GitBook offre l'expérience la plus clé en main.

Cependant, il y a des frais mensuels. Donc, si vous avez un budget très limité, les modèles open-source comme Docusaurus ou Material for MkDocs pourraient être plus attrayants.

Comment configurer un site Web de documentation avec un modèle

Ce court tutoriel sera spécifique aux modèles WordPress. En fonction du modèle que vous choisirez, le processus de configuration sera légèrement différent.

Remarque

  • Pour configurer ou installer un modèle de documentation basé sur un CMS, vous devrez d'abord créer un site Web en utilisant ce CMS spécifique. Par exemple, WordPress ou Webflow.
  • Les modèles de documentation HTML statiques peuvent être hébergés directement sur votre serveur (ou copiés et collés), et ont toujours des dépendances minimales (par exemple, WordPress nécessite PHP, MySQL pour fonctionner).

Étape 1 : Créez un site Web WordPress

WordPress peut être facilement hébergé sur n'importe quelle plateforme d'hébergement Web, car c'est le premier choix pour créer un site Web.

Vous pouvez généralement installer WordPress via le panneau de contrôle de votre hébergement Web, tel que cPanel. Certains hébergeurs rendent cela encore plus simple en fournissant des options d'installation de WordPress pendant le processus d'hébergement Web et d'enregistrement de domaine.

Kinsta est l'un de ces hébergeurs qui facilite la création de sites Web WordPress. Ou, vous pouvez simplement installer WordPress depuis votre tableau de bord de compte.

Installer le CMS WordPress avec l'hébergement Kinsta

Étape 2 : Installez le thème/modèle KnowAll

Thème ou modèle, c'est un concept similaire dans WordPress. Les thèmes dans WordPress se concentrent principalement sur la permettant aux utilisateurs de concevoir facilement des sites Web spécifiques à une niche, dans la plupart des cas sans beaucoup de modifications, ou servent de base pour la construction de sites Web avec des constructeurs de pages ou des plugins populaires comme WooCommerce, Elementor, etc.

Les modèles sont fournis avec les thèmes WordPress ou des plugins supplémentaires, tels qu'Elementor. Vous permettant d'importer des pages ou des sites pré-construits.

Le thème KnowAll vous aidera à créer un site Web de documentation avec un processus d'installation rapide d'une minute.

Une fois configuré, votre site ressemblera exactement à ceci – https://demo.herothemes.com/knowall/, et vous pourrez le personnaliser davantage en fonction du style de votre marque.

Documentation créée avec le modèle KnowAll

Pour installer le thème/modèle KnowAll :

  1. Téléchargez le thème KnowAll en achetant le package Heroic KB.
  2. Ouvrez le tableau de bord WordPress
  3. Allez dans Apparence > Thèmes
  4. Cliquez sur Ajouter un nouveau thème
  5. Cliquez sur Téléverser un thème > Parcourir et sélectionner le fichier zip du thème KnowAll > Installer maintenant
  6. Activez le thème
  7. Suivez la configuration de bienvenue de KnowAll pour importer le contenu de démonstration et les composants nécessaires.

C'est tout. Votre nouveau site Web de documentation est prêt à être exploré et publié en ligne.

Conclusion

La création d'un site Web de documentation n'est plus une tâche ardue grâce aux modèles de sites Web pré-construits.

Vous obtenez des modèles pour créer des sites Web statiques basés sur HTML et CSS, ou plusieurs options CMS pour une gestion de contenu plus facile et une conception de site Web sans code.

Le modèle de site Web de documentation KnowAll se démarque le plus car il offre un design simple et élégant qui peut être modifié en fonction du style de votre marque, et des tonnes de fonctionnalités importantes.

Si vous recherchez une aide experte, des plateformes comme Seahawk proposent des services de création de documentation entièrement personnalisés et professionnels.

Maintenant, une question pour vous : quel modèle de site Web de documentation préférez-vous et pourquoi ?

Faites-le nous savoir en laissant un commentaire ci-dessous.

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Shankar Chavan Customer Support Specialist
I am a lead writer at HeroThemes, with a background in managing customer support and marketing for SaaS companies. Through the HeroThemes blog, I use my 9+ years of experience to teach beginners how to manage a self-service portal, documentation, and anything else related to improving customer service.

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