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Continuer la lecture →Vous avez déjà eu l'impression que vous et votre équipe de support pourriez utiliser un acolyte de super-héros ? Les solutions en libre-service peuvent l'être, permettant à vos utilisateurs de s'aider eux-mêmes pendant que vous vous concentrez…
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Continuer la lecture →Savoir que vous devriez envoyer un e-mail de remerciement est facile. En écrire un qui semble sincère est beaucoup plus difficile. Beaucoup de gens réfléchissent trop à chaque phrase ou envoient un message…
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