What is Heroic Inbox and how does it work as a WordPress help desk plugin?

Heroic Inbox is a WordPress plugin that instantly transforms your WordPress site into an all-in-one help desk. It centralizes all customer emails into one intuitive dashboard, allowing you to manage conversations, collaborate with your team, and provide support directly from your WordPress admin area. It converts incoming emails into tickets, threading replies onto the same ticket.

What are the core features and benefits of using Heroic Inbox for customer support?

Heroic Inbox offers a Unified Team Inbox for seamless collaboration, Email-to-Ticket conversion, internal notes, saved replies, collision detection, and advanced search. It streamlines workflows with integrations, comprehensive customer profiles, and automated data sync. Benefits include faster response times (up to 40% reported), improved team productivity, complete customer context, and consistent customer experiences.

Which email providers and e-commerce platforms does Heroic Inbox integrate with?

Heroic Inbox supports email connections via secure IMAP/SMTP or with one-click OAuth-based Gmail/Workspace connection. For e-commerce integrations, it seamlessly connects with WooCommerce and Easy Digital Downloads, providing customer purchase history directly within support conversations.

Can I import existing customer emails or tickets into Heroic Inbox?

Yes, Heroic Inbox includes a one-click importer that allows you to easily import your current emails into the system, ensuring continuity of your customer support history.

Does Heroic Inbox support unlimited users and tickets, and what are the pricing options?

Yes, all Heroic Inbox plans (Essential, Plus, Pro) include unlimited tickets and unlimited users, meaning there are no per-user or per-conversation limits.

Will installing Heroic Inbox slow down my WordPress website?

No, HeroThemes states that their plugins are carefully built with performance in mind. They are developed using best practices and modern standards to ensure smooth and fast operation without negatively impacting your site's speed.

Is my customer data secure with Heroic Inbox?

Yes, Heroic Inbox emphasizes security. Your data remains secure within your WordPress site, and the plugin does not store any sensitive information externally, ensuring complete privacy for your users.

Verwandeln Sie WordPress sofort in Ihr All-in-One-Helpdesk

Behalten Sie jede Kunden-E-Mail in einem intuitiven Dashboard. In wenigen Minuten installiert, bereit, mit Ihnen zu wachsen.

Einheitlicher Posteingang

E-Mail zu Ticket

Kollaborationstools

Gespeicherte Antworten

E-Commerce-Integrationen

Kundenprofile

Get Heroic Inbox Now →

300+ 5 Star Reviews

wpbeginner Verified

14-day Money Back Guarantee

hello@herothemes.com

Probleme beim Zugriff auf mein Konto

Jamie Torres

replied

15 minutes ago

I haven't changed my password recently. I use Safari on my Mac, and my password is saved in my keychain.

Alicia R.

added a note

2 hours ago

Jamie had a similar issue last month. Might be related to the password manager bug we saw with Safari users. Check account logs before suggesting a reset.

Alicia R.

replied

2 hours ago

Hi Jamie, Thanks for reaching out! Sorry to hear you're having trouble. Just to confirm, have you recently changed your password or tried resetting it?

Read 2 hours ago

Jamie Torres

replied

6 hours ago

Hi, I'm having trouble accessing my account. I keep getting an "invalid password" error, but I'm sure it's correct. Can you help?

Jamie Torres

jamie.t@herothemes.com

Konversationen

WooCommerce

Bestellungen (3)

COMPLETED
#853810 - $129.00

CloudLoft Kissen

April 26, 2025 - Stripe
COMPLETED
#591555 - $89.99

NestWick Überwurfdecke

May 19, 2024 - PayPal

HeroThemes vertrauen führende Unternehmen weltweit

Kundensupport sollte nicht so schwer sein

Die meisten Support-Teams kämpfen mit diesen häufigen Herausforderungen, die die Produktivität und Kundenzufriedenheit beeinträchtigen.

Verschwendete Zeit

Support-Mitarbeiter verschwenden Stunden damit, zwischen Tools zu wechseln, nach Kundeninformationen zu suchen und Gesprächsverläufe zusammenzufügen.

Getrennte Teams

Wenn Support-Gespräche unorganisiert sind, fällt es Teams schwer, effektiv zusammenzuarbeiten und konsistente Kundenerlebnisse zu bieten.

Fehlende Einblicke

Ohne zentralisierte Daten fehlt Unternehmen die Transparenz in Bezug auf Supportleistung, Kundenzufriedenheit und Verbesserungsmöglichkeiten.

Gestalten Sie Ihr Kundensupport-Erlebnis neu

Heroic Inbox bietet alles, was Sie für außergewöhnlichen Kundensupport benötigen.

Customer

Subject

Messages

Activity

Jamie Torres

Just a Quick Question About My Order

32 mins ago

Morgan Lee

Loving the Product - One Small Issue

45 mins ago

Taylor Nguyen

Clarifying a Detail Before I Order

2 hours ago

Jordan Patel

Want to Make a Change to My Order

6 hours ago

Riley Chen

Requesting Some Help with Setup

7 hours ago

Avery Brooks

Curious About a Feature You Mentioned

7 hours ago

Cameron Davis

Looking for Product Recommendations

15 hours ago

Alexis Romero

Thanks! Just Need a Bit More Info

17 hours ago

Drew Kim

Can You Help Me Apply My Reward Points?

23 hours ago

Casey Morgan

Loved My First Order - Have a Few Questions

1 day ago

Unified Team Inbox

Einheitlicher Posteingang für nahtlose Teamarbeit

Heroic Inbox zentralisiert Ihre gesamte Kundenkommunikation in einem gemeinsamen Posteingang, der für mühelose Teamzusammenarbeit abteilungsübergreifend konzipiert ist.

Steigern Sie die Produktivität mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, die für wachsende Unternehmen entwickelt wurde und unbegrenzte Benutzerplätze sowie Echtzeit-Kollaborationstools bietet.

Shared Inbox with Unlimited Seats

Real-time Collision Detection

Internal Notes

Integrations

Optimieren Sie Arbeitsabläufe mit nahtlosen Integrationen

Heroic Inbox integriert sich mit Ihren bevorzugten E-Commerce-Plugins, optimiert Arbeitsabläufe und bietet eine einheitliche Ansicht der Kundendaten.

Verbinden Sie Ihre bestehenden Tools, um die Effizienz zu verbessern und personalisierte Support-Erlebnisse zu liefern.

Comprehensive Customer Profiles

E-commerce Plugin Integration

Automated Data Sync

Verbundene Integrationen

Manage your integrations

WooCommerce

Connected

Easy Digital Downloads

Connected

Heroic KB

Connected

Der Unterschied von Heroic Inbox

Erleben Sie, wie Heroic Inbox Ihr Kundensupport-Erlebnis revolutioniert.

Vor Heroic Inbox

Verstreute Kommunikation über mehrere Plattformen und Posteingänge hinweg
Stundenlanges Verschwenden bei der Suche nach Kundeninformationen und Gesprächsverläufen
Langsame Reaktionszeiten aufgrund ineffizienter Arbeitsabläufe und manueller Prozesse
Begrenzte Transparenz bei der Supportleistung und Kundenzufriedenheit
Inkonsistente Kundenerlebnisse aufgrund fehlender standardisierter Prozesse

Nach Heroic Inbox

Einheitlicher Posteingang, der die gesamte Kundenkommunikation an einem Ort zentralisiert
Vollständiger Kundenkontext mit integrierten Profilen, Verlauf und Kaufdaten
40 % schnellere Reaktionszeiten durch Automatisierung, Vorlagen und effiziente Arbeitsabläufe
Umfassende Analysen mit umsetzbaren Erkenntnissen für kontinuierliche Verbesserung
Konsistente, außergewöhnliche Erlebnisse, die Kundenbindung und Zufriedenheit aufbauen

Heroische Inbox für jedes Team

Entdecken Sie, wie verschiedene Unternehmen Heroic Inbox nutzen, um ihren Kundensupport zu transformieren.

E-Commerce-Support

Die Herausforderung

Optimieren Sie Kundenanfragen zu Bestellungen, Versand und Rücksendungen mit einem einheitlichen Posteingang, der mit Ihrem Online-Shop verbunden ist.

Die Lösung

Heroic Inbox integriert sich in Ihre E-Commerce-Plattform, um Bestelldetails, Versandstatus und Kundenhistorie direkt in Ihren Support-Gesprächen bereitzustellen.

Hauptvorteile

Reduzieren Sie die Lösungszeit um 45 % mit kontextbezogenen Bestellinformationen
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch schnellere, genauere Antworten
Verringern Sie das Support-Ticket-Aufkommen durch proaktive Adressierung häufiger Probleme

Was unsere Kunden sagen

Schließen Sie sich Tausenden von Unternehmen an, die HeroThemes für ihren Kundensupport vertrauen.

Sean Tierney

Vertriebsleiter - Pagely

Bei Pagely haben wir Heroic KB als Pre-Sales-Wissensdatenbank für Personen eingerichtet, die unseren verwalteten WordPress-Hosting-Service evaluieren.

Heroic KB war eine große Bereicherung für den Verkaufsprozess von Pagely. Die Suchfunktion bietet eine schnelle Möglichkeit, nach Schlüsselwörtern zu filtern, und die kategorische Organisation ermöglicht ein einfaches Durchsuchen nach Themen. Analysen zeigen uns, welche Artikel unklar sind und überarbeitet werden müssen. Die Indexierung durch Google bringt uns SEO-Vorteile

Wir sind zufriedene Kunden von HeroThemes und empfehlen sowohl das Produkt als auch den Support, den wir vom Unternehmen erhalten haben.

Katie Keith

Betriebsleiter - Barn2 Plugins

Das Heroic KB Plugin war viel besser als alles andere, was ich ausprobiert hatte, und wirklich einfach einzurichten.

Es ist großartig, dass man die Artikel in mehrere Ebenen von Unterkategorien strukturieren kann. Die Sofortsuche ist ausgezeichnet. Ich liebe die Tatsache, dass der Wissensdatenbankteil meiner Hauptwebsite ist, was mit SEO hilft. Die Analysefunktion ist großartig und liefert konkrete Ideen, wie ich die Wissensdatenbank verbessern kann, um Kunden zu helfen und die Anzahl der Support-Tickets zu reduzieren.

Mein technischer Direktor fand es einfach, sich in die Vorlagen einzuhaken und die Wissensdatenbank so zu gestalten, dass sie sehr professionell aussieht. Vielen Dank!

Tobias Knobl

CEO - Mailbutler

Heroic KB war eine elegante Lösung zur Aktualisierung unserer Wissensdatenbank mit seinem minimalistischen, auffälligen Design.

Jeder im Team, vom Entwickler bis zum Marketingleiter, konnte sich leicht im Dashboard-Editor zurechtfinden. Obwohl wir unter Zeitdruck standen, konnten wir es schnell einrichten und rechtzeitig für den großen Launch von Mailbutler.

Ich kann HeroThemes für Ihre Wissensdatenbank-Bedürfnisse wärmstens empfehlen!

Features

Alles, was Sie brauchen, um Kunden-Support-E-Mails zu verwalten

Heroic Inbox bietet alles, was Sie für außergewöhnlichen Kundensupport benötigen.

Unbegrenzte Konversationen

Keine Limits pro Konversation, unbegrenzte Konversationen in jeder Inbox. Reduzieren Sie Kosten im Vergleich zu SaaS-Alternativen.

Unbegrenzte Benutzer

Keine Limits oder Preise pro Benutzer, mehrere Benutzer können Konversationen verwalten und zusammenarbeiten. Reduzierte Kosten im Vergleich zu alternativen Lösungen.