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Nutzungsbedingungen

Über diese Bedingungen

Was diese Bedingungen abdecken

Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu denen wir Ihnen unsere WordPress-Themes und -Plugins (im Folgenden als „Produkte“ bezeichnet) sowie die damit verbundenen Wartungs- und Supportdienste (im Folgenden als „Dienste“ bezeichnet) liefern.

Warum Sie sie lesen sollten

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben. Diese Bedingungen informieren Sie darüber, wer wir sind, auf welcher Grundlage wir die Produkte und Dienste bereitstellen, was zu tun ist, wenn es ein Problem gibt, und andere wichtige Informationen. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Fehler in diesen Bedingungen vorliegt oder etwas unklar ist, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu besprechen.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren

Wir können diese Nutzungsbedingungen jederzeit durch Änderung dieser Seite überarbeiten. Wir werden Sie über alle Änderungen informieren.

Informationen über uns und wie Sie uns kontaktieren können

Wer wir sind

Wir sind Heroic Media Ltd, ein in England und Wales registriertes Unternehmen. Unsere Handelsregisternummer lautet 08589870 und unser eingetragener Sitz ist The Glades, Festival Way, Stoke-On-Trent, England, ST1 5SQ. In diesen Bedingungen werden wir als „wir“ oder „HeroThemes“ bezeichnet.

Wie Sie uns kontaktieren können

Sie können uns für alle Zwecke außer Supportanfragen über das Kontaktformular erreichen. Wenn Sie bereits Kunde sind, sollten Sie unsere Supportseite nutzen, um Supportanfragen zu stellen.

Wie wir Sie kontaktieren können

Wenn wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies schriftlich an die E-Mail-Adresse, die Sie uns bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Unser Vertrag mit Ihnen

Wie wir Ihre Bestellung annehmen

Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt, wenn wir Ihnen eine E-Mail zur Annahme senden. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.

Ihre Bestellnummer

Wir weisen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Ihnen diese bei Annahme Ihrer Bestellung mit. Es hilft uns, wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen, wenn Sie uns mit einer Support- oder Abrechnungsfrage kontaktieren.

Kündigung Ihres Abonnements

14-tägiges Geld-zurück-Angebot

Sie können Ihre Bestellung jederzeit innerhalb von 14 Tagen stornieren und wir erstatten Ihnen alle gezahlten Beträge vollständig zurück. Dies beendet unseren Vertrag mit Ihnen und wir werden Ihnen die Dienste nicht mehr zur Verfügung stellen. Einzelheiten finden Sie in unserer Geld-zurück-Garantie.

Kündigung am Ende Ihrer Abonnementlaufzeit

Wenn Sie uns über Ihr HeroThemes-Konto auf HeroThemes.com mitteilen, dass Sie Ihr Abonnement aus einem anderen Grund kündigen möchten, endet Ihr Abonnement am Ende der jeweils aktuellen Abonnementlaufzeit. Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung für Ihre jeweils aktuelle Abonnementlaufzeit.

Kündigung, wenn das Produkt fehlerhaft ist und wir es nicht beheben können

Wenn das Produkt nicht gemäß unserer Dokumentation („Dokumentation“) funktioniert und wir es im Rahmen der Dienste nicht rechtzeitig beheben können, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung der im Rahmen Ihres Abonnements in den letzten 12 Monaten gezahlten Beträge an. Dies gilt nicht, wenn der Fehler auftritt, weil:

  • Sie oder jemand, der in Ihrem Auftrag handelt, das Produkt geändert hat;
  • Sie keine aktuelle Version von Chrome, Firefox oder Internet Explorer („ein unterstützter Browser“) oder keine aktuelle Version von WordPress verwenden;
  • Sie das Produkt nicht gemäß der Dokumentation verwendet haben; oder
  • das Produkt wurde nicht auf einer entsprechend konfigurierten WordPress-Website installiert; oder
  • Ihre Website Plugins oder Themes enthält, die nicht aus dem offiziellen WordPress-Installationspaket stammen.

Kein weiteres Widerrufsrecht

Wenn Sie sich aus einem anderen Grund entscheiden, das Produkt oder den Dienst nicht mehr zu nutzen, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen eine Rückerstattung anzubieten, und Ihr Abonnement läuft bis zum Ende des aktuellen Abonnementzeitraums weiter.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Rückerstattungen können bis zu 10 Werktage dauern und werden der gleichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie für Ihr Abonnement verwendet haben.

Ihr Recht zur Nutzung des Produkts

Wenn Sie ein Abonnement erwerben, erwerben Sie das Recht zur Nutzung des Produkts; Sie erwerben nicht die Rechte am Produkt selbst. Gegen Zahlung der vereinbarten Abonnementgebühr durch Sie und Ihre Zustimmung zur Einhaltung dieser Bedingungen gewähren wir Ihnen eine beschränkte Lizenz zur Nutzung des Produkts. Die Bedingungen der Lizenz sind die GNU General Public License Version 3. Sie erkennen an, dass alle geistigen Eigentumsrechte am Produkt weltweit uns gehören, dass die Rechte am Produkt an Sie lizenziert (nicht verkauft) werden und dass Sie keine geistigen Eigentumsrechte am Produkt oder daran haben, außer dem Recht, es gemäß diesen Bedingungen zu nutzen.

Wir lizenzieren Ihnen auch beim Kauf eines Abonnements das Recht, Beispielinhalte, die im Produkt enthalten sind, einschließlich Artikel mit einigen Bildern, die Beispielinhalte, zu nutzen. Die Beispielinhalte unterliegen nicht der GNU General Public License. Ihre Lizenz zur Nutzung der Beispielinhalte ist nicht exklusiv und nicht übertragbar und beschränkt sich auf das Recht, sie in Verbindung mit dem Produkt für die Zwecke der Website zu nutzen, für die Sie das Produkt bestellt haben. Alle anderen Rechte an den Beispielinhalten behalten wir uns vor. Die Beispielinhalte werden „wie besehen“ zur Verfügung gestellt. Sie erkennen an, dass sie nicht für Ihre spezifischen Anforderungen entwickelt wurden und für Ihre Website möglicherweise nicht geeignet sind. Beispiele für Beispielinhalte, auf die auf unserer Website verwiesen oder die auf unserer Website dargestellt werden, sind möglicherweise nicht repräsentativ für die Ihnen zur Verfügung gestellten Beispielinhalte.

Bereitstellung der Produkte und Dienstleistungen

Wir stellen Ihnen das Produkt nach Annahme Ihrer Bestellung zum Download zur Verfügung. Sofern Sie Ihr Abonnement nicht gemäß dem Abschnitt „Ihr Abonnement kündigen“ oben kündigen, liefern wir Ihnen die Dienstleistungen, bis Ihr Abonnement abläuft oder wir den Vertrag durch schriftliche Mitteilung gemäß dem Abschnitt „Kündigung wegen Vertragsverletzung“ unten beenden. Sobald Ihr Abonnement beendet ist, erlischt Ihr Recht auf Erhalt der Dienstleistungen.

Support

Im Rahmen der Dienste bieten wir Supportleistungen als Reaktion auf Supportanfragen an, die über unsere Website mit Ihrer Bestellnummer eingereicht werden, wie in unserer Supportrichtlinie dargelegt.

Wir behalten uns das Recht vor, die Support-Richtlinie jederzeit zu ändern. Wir sind nicht verpflichtet, Support-Dienstleistungen für Probleme bereitzustellen, die entstehen, weil:

  • Sie oder jemand, der in Ihrem Auftrag handelt, das Produkt geändert hat;
  • Sie verwenden keine aktuelle Version eines unterstützten Browsers oder eine aktuelle Version von WordPress; Sie haben das Produkt nicht gemäß der Dokumentation verwendet.
  • eines Mangels auf Ihrer Website;
  • das Produkt wurde nicht auf einer entsprechend konfigurierten WordPress-Website installiert; oder
  • Ihre Website Plugins oder Themes enthält, die nicht aus dem offiziellen WordPress-Installationspaket stammen.

Wir bieten Support-Dienstleistungen nur für die einzelne Website an, die in Ihrer Bestellung angegeben ist und für die wir Ihnen eine Bestellnummer zur Verfügung gestellt haben.

Mit Ausnahme der Installation automatischer Wartungsaktualisierungen für das Produkt greifen wir nicht auf den Server zu, auf dem Ihre Website gehostet wird, und nehmen keine Änderungen an Ihrer Website vor, es sei denn, Sie weisen uns ausdrücklich per E-Mail oder in Ihrer Supportanfrage dazu an und wir halten dies für vernünftigerweise notwendig, um ein von Ihnen in einer Supportanfrage aufgeworfenes Problem zu diagnostizieren oder zu beheben. Für den Fall, dass wir dies tun, haften wir nicht für Handlungen, die wir zur Lösung Ihrer Supportanfrage vornehmen. Ohne Einschränkung des nachstehenden Abschnitts „Haftungsbeschränkung“ entbinden Sie uns durch die Anweisung, auf diese Weise auf Ihre Website zuzugreifen, von jeglicher Haftung für daraus resultierende Verluste oder Schäden an Ihrer Website, an darauf gehosteten Daten oder an dem Server, auf dem die Website oder solche Daten gehostet werden.

Sie müssen alle Informationen bereitstellen, die zur Behebung von Mängeln oder Fehlern erforderlich sind, einschließlich eines dokumentierten Beispiels für einen Mangel oder Fehler oder ausreichender Informationen, die es uns ermöglichen, den Mangel oder Fehler zu reproduzieren.

Soweit wir Ihnen Einzelheiten zu professionellen Dienstleistungen oder anderer Unterstützung durch andere Anbieter zur Verfügung stellen, geschieht dies nur zu Ihrer Information. Solche Einzelheiten sollten nicht als Genehmigung durch uns derjenigen, die diese Unterstützung anbieten, oder der Dienstleistungen, die Sie von ihnen erhalten, ausgelegt werden. Wir haben keine Kontrolle über solche Anbieter und ermutigen Sie, Ihre eigenen Nachforschungen bezüglich jeder von ihnen angebotenen Dienstleistung anzustellen.

Alle Supportanfragen müssen über unser Supportformular eingereicht werden. Wir sind nicht verpflichtet, auf Anfragen nach Supportleistungen zu antworten, die auf andere Weise eingereicht werden.

Wartung

Für die Dauer Ihres Abonnements stellen wir Ihnen Updates des Produkts zur Verfügung, damit es mit der jeweils aktuellen Version von WordPress und den unterstützten Browsern (Chrome, Firefox und Internet Explorer) kompatibel bleibt, sowie nach unserem alleinigen Ermessen alle weiteren Updates und neuen Versionen, die wir unseren Abonnenten allgemein zur Verfügung stellen.

Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir Updates über unseren automatischen Update-Service direkt auf Ihrer Website installieren können. Wir sind nicht verantwortlich für das Scheitern der Installation eines Updates aufgrund von Netzwerkverbindungsproblemen, die Ihre Website betreffen, oder wenn Ihre Website nicht standardmäßige WordPress-Verzeichnisse verwendet. Wenn ein automatisches Update fehlschlägt, stellen wir Ihnen das Update manuell zur Verfügung, damit Sie es selbst installieren können.

Keine Gewährleistung

Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Nutzung des Produkts ununterbrochen oder fehlerfrei erfolgt. Sie übernehmen die Verantwortung für die Auswahl des Produkts, um Ihre beabsichtigten Ergebnisse zu erzielen, und erkennen an, dass das Produkt nicht entwickelt wurde, um Ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen.

Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass das Produkt mit Drittanbietersoftware, Komponenten oder Browser-Plugins außer der neuesten Version von WordPress und den unterstützten Browsern funktioniert.

Mit Ausnahme der in diesen Bedingungen genannten Bedingungen werden alle anderen Bedingungen, Gewährleistungen oder sonstigen Bestimmungen, die zwischen den Parteien Wirkung entfalten oder in diese Lizenz oder einen Nebenvertrag einbezogen werden könnten, sei es durch Gesetz, Gewohnheitsrecht oder anderweitig, hiermit ausgeschlossen, einschließlich der stillschweigenden Bedingungen, Gewährleistungen oder sonstigen Bestimmungen hinsichtlich zufriedenstellender Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Anwendung angemessener Fähigkeiten und Sorgfalt.

Preis und Zahlung

Wo Sie den Preis für das Abonnement finden

Der Preis des Abonnements (einschließlich Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer) ist der Preis, der auf den Bestellseiten zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegeben wurde.

Wann und wie Sie bezahlen müssen

Sie müssen Ihr Abonnement zu Beginn jeder Abonnementperiode bezahlen.

Kein Recht auf Aufrechnung

Sie müssen alle uns gemäß diesen Bedingungen zustehenden Beträge vollständig ohne Aufrechnung, Gegenforderung, Abzug oder Zurückbehaltung (außer gesetzlich vorgeschriebenen Abzügen oder Zurückbehaltungen von Steuern) bezahlen.

Automatische Verlängerung

Wenn Sie Ihr Abonnement nicht gemäß diesen Bedingungen kündigen, verlängert sich das Abonnement für die Dienste automatisch zum dann geltenden Preis und für denselben Abonnementzeitraum. Wir belasten Ihre bei uns hinterlegte Zahlungskarte am ersten Tag der Verlängerung des Abonnementzeitraums.

Erhöhungen des Abonnementpreises

Wir sind berechtigt, den Abonnementpreis zu Beginn jeder Verlängerungsperiode zu erhöhen. Wir werden Sie im Voraus über eine solche Erhöhung informieren.

Einführungs- und Aktionspreise

Von Zeit zu Zeit können wir Einführungs- oder Aktionsrabatte auf den Abonnementpreis anbieten („Einführungsrabatte“). Einführungsrabatte sind auf eine Einlösung pro Kunde beschränkt.

Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung für Folgendes aus:

  • Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Unterauftragnehmer (falls zutreffend) verursacht wurden;
  • Betrug oder arglistige Täuschung; oder
  • Angelegenheiten, bei denen es für uns ungesetzlich wäre, die Haftung auszuschließen oder zu beschränken.

Vorbehaltlich des unmittelbar vorstehenden Absatzes:

  • haften wir Ihnen gegenüber nicht, sei es vertraglich, aus unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, für entgangenen Gewinn oder indirekte oder Folgeschäden, die sich aus einem Vertrag zwischen uns ergeben oder damit zusammenhängen; und
  • unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle anderen Verluste, die sich aus einem Vertrag zwischen uns ergeben oder damit zusammenhängen, sei es vertraglich, aus unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, ist auf 100 Prozent (100 %) der von Ihnen in den letzten 12 Monaten an uns gezahlten Gesamtbeträge für Ihr Abonnement begrenzt.

Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, HeroThemes, seine Auftragnehmer und seine Lizenzgeber sowie deren jeweilige Geschäftsführer, leitende Angestellte, Mitarbeiter und Vertreter von und gegen alle Ansprüche und Ausgaben, einschließlich Anwaltsgebühren, die sich aus Ihrer Nutzung der Produkte, Dienstleistungen und der Beispielinhalte ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Verstoß gegen Ihre Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, schadlos zu halten und schadlos zu halten.

Kündigung wegen Verstoßes

Wir können Ihr Abonnement mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung an Sie kündigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen (einschließlich der GPL-Lizenzbedingungen, unter denen das Produkt lizenziert ist) wesentlich oder wiederholt verstoßen.

Nach Beendigung Ihres Abonnements erlöschen alle Ihnen gewährten Rechte zur Nutzung der Dienste. Wenn Sie gegen die Bedingungen der GPL-Lizenzbedingungen verstoßen, unter denen das Produkt lizenziert ist, können wir Ihre Rechte zur Nutzung des Produkts im gesetzlich zulässigen Umfang beenden.

Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, die durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verursacht wird. Ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle bedeutet jede Handlung oder jedes Ereignis, das außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Ausfall von Hosting-Anbietern Dritter, öffentliche oder private Telekommunikationsnetze.

Wenn ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle eintritt, das die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen beeinträchtigt:

werden unsere Verpflichtungen ausgesetzt und die Frist für die Erfüllung unserer Verpflichtungen wird für die Dauer des Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle verlängert; und

wir werden uns nach besten Kräften bemühen, eine Lösung zu finden, mit der unsere Verpflichtungen trotz des Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle erfüllt werden können.

Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden dürfen

Wir werden die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verwenden.

Wir werden Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weitergeben, wenn das Gesetz dies entweder vorschreibt oder zulässt.

Sonstige wichtige Bestimmungen

Wir können diese Vereinbarung auf jemand anderen übertragen

Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf eine andere Organisation übertragen.

Unsere Marken

„HeroThemes“ und das HeroThemes-Logo sind Marken von Heroic Media Ltd, ebenso wie unsere Produktnamen, einschließlich „KnowAll“, „Heroic Knowledge Base“ und „Heroic FAQs“. Sie sind von uns nicht berechtigt, diese ohne unsere Zustimmung zu verwenden.

Sie benötigen unsere Zustimmung, um Ihre Rechte auf jemand anderen zu übertragen

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.

Dies ist unsere gesamte Vereinbarung mit Ihnen

Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen uns dar. Sie erkennen an, dass Sie sich nicht auf Aussagen, Versprechungen, Zusicherungen, Gewährleistungen oder Garantien verlassen haben, die von uns oder in unserem Namen gemacht wurden und die nicht in diesen Bedingungen aufgeführt sind, und dass Sie keinen Anspruch auf fahrlässige oder arglose Falschdarstellung oder fahrlässige Falschaussage auf der Grundlage einer Aussage in dieser Vereinbarung haben.

Niemand sonst hat Rechte aus diesem Vertrag

Dieser Vertrag ist zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat Rechte zur Durchsetzung seiner Bestimmungen.

Wenn ein Gericht feststellt, dass ein Teil dieses Vertrags illegal ist, bleibt der Rest in Kraft

Jeder der Absätze dieser Bedingungen gilt gesondert. Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass einer von ihnen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Absätze in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

Auch wenn wir mit der Durchsetzung dieses Vertrags warten, können wir ihn später noch durchsetzen

Wenn wir Sie nicht sofort auffordern, etwas zu tun, was Sie gemäß diesen Bedingungen tun müssen, oder wenn wir mit Schritten gegen Sie wegen Ihres Vertragsbruchs zögern, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen Sie einzuleiten. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung versäumen und wir Sie nicht verfolgen, aber weiterhin die Dienste erbringen, können wir Sie dennoch auffordern, die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt zu leisten.

Welche Gesetze für diesen Vertrag gelten und wo Sie Gerichtsverfahren einleiten können

Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus einem Vertrag zwischen uns oder dessen Gegenstand oder Zustandekommen ergeben oder damit zusammenhängen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen dem Recht von England und Wales und werden nach diesem ausgelegt. Die Gerichte von England und Wales haben die ausschließliche Zuständigkeit zur Beilegung solcher Streitigkeiten oder Ansprüche.