Die Wahl unter den Top-Kundenservice- und BPO-Outsourcing-Ländern war noch nie schwieriger, und das ist Teil des Problems. Die Philippinen, Indien, Kolumbien, Polen, Mexiko – jedes einzelne…
Weiterlesen →Für die meisten von Ihnen ist die Frage nicht, welche ManyChat-Alternative oder welcher Wettbewerber der beste ist. Es ist, welcher für das am besten geeignet ist, was Sie tun. Wenn Sie Instagram-DMs automatisieren,...
Weiterlesen →Wenn einer Ihrer Schlüsselmitarbeiter in einer Woche gehen würde, wie schnell könnten Sie Ihrer Meinung nach jemanden finden, der seine Aufgaben übernimmt? Da Ihre…
Weiterlesen →MediaWiki betreibt immer noch einige der größten Wiki-Seiten der Welt (einschließlich Wikipedia), aber viele Teams benötigen keine Enzyklopädie-Plattform. Zum Beispiel Kundensupport-Teams, interne Dokumentationsschreiber und…
Weiterlesen →Möchten Sie die richtige Wissensdatenbank-Software, ohne Ihr Budget zu sprengen? Ich habe lange Nächte damit verbracht, eine Reihe kostenloser Lösungen zu recherchieren und zu testen – von Open-Source-Wiki-Plattformen bis hin zu kostenlosen Plänen...
Weiterlesen →Suchen Sie nach den besten WordPress-Suchfilter-Plugins, die Ihren Besuchern helfen, Ihre Produkte oder Inhalte zu durchsuchen? Standardmäßig lässt WordPress Besucher nur nach Schlüsselwörtern suchen, und…
Weiterlesen →Hatten Sie jemals das Gefühl, dass Sie und Ihr Support-Team einen Superhelden-Sidekick gebrauchen könnten? Self-Service-Lösungen können genau das sein und Ihre Benutzer befähigen, sich selbst zu helfen, während Sie sich auf…
Weiterlesen →Kanada hat sich zu einem Top-Ziel für das Outsourcing des Kundenservice entwickelt – und das aus gutem Grund. Das Land bietet eine Mischung aus zweisprachigen englischen und französischen Talenten, eine kulturelle Affinität…
Weiterlesen →Das Verschieben von irgendetwas ist frustrierend (glauben Sie mir – ich ziehe gerade in eine neue Wohnung). Aber mit den besten WordPress-Migrations-Plugins können Sie das Verschieben…
Weiterlesen →Suchen Sie ein WordPress-Plugin für die Mediathek, das Ihnen hilft, Ihre Bilder, Videos und andere Medieninhalte zu organisieren? Wenn der Medienkatalog Ihrer WordPress-Site oder Wissensdatenbank wächst,…
Weiterlesen →Kundensupport ist das Rückgrat jedes Unternehmens. Da WordPress 43 % aller Websites antreibt, sollten Sie eine Helpdesk-Lösung in Betracht ziehen, die direkt in…
Weiterlesen →Ich habe miterlebt, wie KI den Kundenservice in Echtzeit verändert hat. Sie hat sich von einer Belästigung für Kunden und der Eliminierung Tausender Arbeitsplätze zu einem qualitativ hochwertigen Service entwickelt und…
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