What is Heroic Inbox and how does it work as a WordPress help desk plugin?

Heroic Inbox is a WordPress plugin that instantly transforms your WordPress site into an all-in-one help desk. It centralizes all customer emails into one intuitive dashboard, allowing you to manage conversations, collaborate with your team, and provide support directly from your WordPress admin area. It converts incoming emails into tickets, threading replies onto the same ticket.

What are the core features and benefits of using Heroic Inbox for customer support?

Heroic Inbox offers a Unified Team Inbox for seamless collaboration, Email-to-Ticket conversion, internal notes, saved replies, collision detection, and advanced search. It streamlines workflows with integrations, comprehensive customer profiles, and automated data sync. Benefits include faster response times (up to 40% reported), improved team productivity, complete customer context, and consistent customer experiences.

Which email providers and e-commerce platforms does Heroic Inbox integrate with?

Heroic Inbox supports email connections via secure IMAP/SMTP or with one-click OAuth-based Gmail/Workspace connection. For e-commerce integrations, it seamlessly connects with WooCommerce and Easy Digital Downloads, providing customer purchase history directly within support conversations.

Can I import existing customer emails or tickets into Heroic Inbox?

Yes, Heroic Inbox includes a one-click importer that allows you to easily import your current emails into the system, ensuring continuity of your customer support history.

Does Heroic Inbox support unlimited users and tickets, and what are the pricing options?

Yes, all Heroic Inbox plans (Essential, Plus, Pro) include unlimited tickets and unlimited users, meaning there are no per-user or per-conversation limits.

Will installing Heroic Inbox slow down my WordPress website?

No, HeroThemes states that their plugins are carefully built with performance in mind. They are developed using best practices and modern standards to ensure smooth and fast operation without negatively impacting your site's speed.

Is my customer data secure with Heroic Inbox?

Yes, Heroic Inbox emphasizes security. Your data remains secure within your WordPress site, and the plugin does not store any sensitive information externally, ensuring complete privacy for your users.

Transformez instantanément WordPress en votre helpdesk tout-en-un

Conservez tous les e-mails clients dans un tableau de bord intuitif. Installé en quelques minutes, prêt à évoluer avec vous.

Boîte de réception unifiée

E-mail vers ticket

Outils de collaboration

Réponses enregistrées

Intégrations e-commerce

Profils clients

Get Heroic Inbox Now →

300+ 5 Star Reviews

wpbeginner Verified

14-day Money Back Guarantee

hello@herothemes.com

Problème d'accès à mon compte

Jamie Torres

replied

15 minutes ago

I haven't changed my password recently. I use Safari on my Mac, and my password is saved in my keychain.

Alicia R.

added a note

2 hours ago

Jamie had a similar issue last month. Might be related to the password manager bug we saw with Safari users. Check account logs before suggesting a reset.

Alicia R.

replied

2 hours ago

Hi Jamie, Thanks for reaching out! Sorry to hear you're having trouble. Just to confirm, have you recently changed your password or tried resetting it?

Read 2 hours ago

Jamie Torres

replied

6 hours ago

Hi, I'm having trouble accessing my account. I keep getting an "invalid password" error, but I'm sure it's correct. Can you help?

Jamie Torres

jamie.t@herothemes.com

Conversations

WooCommerce

Commandes (3)

COMPLETED
#853810 - $129.00

Oreiller CloudLoft

April 26, 2025 - Stripe
COMPLETED
#591555 - $89.99

Couverture NestWick

May 19, 2024 - PayPal

HeroThemes est approuvé par les plus grandes entreprises du monde

Le support client ne devrait pas être si compliqué

La plupart des équipes de support sont confrontées à ces défis courants qui nuisent à la productivité et à la satisfaction client.

Temps perdu

Les agents de support perdent des heures à passer d'un outil à l'autre, à rechercher des informations sur les clients et à essayer de reconstituer l'historique des conversations.

Équipes déconnectées

Lorsque les conversations de support manquent d'organisation, les équipes ont du mal à collaborer efficacement et à offrir des expériences client cohérentes.

Manque d'informations

Sans données centralisées, les entreprises manquent de visibilité sur les performances du support, la satisfaction client et les opportunités d'amélioration.

Transformez votre expérience de support client

Heroic Inbox fournit tout ce dont vous avez besoin pour offrir un support client exceptionnel.

Customer

Subject

Messages

Activity

Jamie Torres

Just a Quick Question About My Order

32 mins ago

Morgan Lee

Loving the Product - One Small Issue

45 mins ago

Taylor Nguyen

Clarifying a Detail Before I Order

2 hours ago

Jordan Patel

Want to Make a Change to My Order

6 hours ago

Riley Chen

Requesting Some Help with Setup

7 hours ago

Avery Brooks

Curious About a Feature You Mentioned

7 hours ago

Cameron Davis

Looking for Product Recommendations

15 hours ago

Alexis Romero

Thanks! Just Need a Bit More Info

17 hours ago

Drew Kim

Can You Help Me Apply My Reward Points?

23 hours ago

Casey Morgan

Loved My First Order - Have a Few Questions

1 day ago

Unified Team Inbox

Boîte de réception unifiée pour une collaboration d'équipe transparente

Heroic Inbox centralise toutes vos communications client dans une boîte de réception partagée, conçue pour une collaboration d'équipe sans effort entre les départements.

Augmentez la productivité avec une interface intuitive conçue pour les entreprises en croissance, offrant des sièges illimités et des outils de collaboration en temps réel.

Shared Inbox with Unlimited Seats

Real-time Collision Detection

Internal Notes

Integrations

Rationalisez les flux de travail avec des intégrations transparentes

Heroic Inbox s'intègre à vos plugins e-commerce préférés, rationalisant les flux de travail et offrant une vue unifiée des données client.

Connectez vos outils existants pour améliorer l'efficacité et offrir des expériences de support personnalisées.

Comprehensive Customer Profiles

E-commerce Plugin Integration

Automated Data Sync

Intégrations connectées

Manage your integrations

WooCommerce

Connected

Easy Digital Downloads

Connected

Heroic KB

Connected

La différence Heroic Inbox

Découvrez comment Heroic Inbox transforme votre expérience de support client.

Avant Heroic Inbox

Communications dispersées sur plusieurs plateformes et boîtes de réception
Des heures perdues à rechercher des informations client et l'historique des conversations
Temps de réponse lents dus à des flux de travail inefficaces et des processus manuels
Visibilité limitée sur les performances du support et la satisfaction client
Expériences client incohérentes dues au manque de processus standardisés

Après Heroic Inbox

Boîte de réception unifiée qui centralise toutes les communications client en un seul endroit
Contexte client complet avec profils intégrés, historique et données d'achat
Temps de réponse 40 % plus rapides grâce à l'automatisation, aux modèles et aux flux de travail efficaces
Analyses complètes fournissant des informations exploitables pour une amélioration continue
Expériences cohérentes et exceptionnelles qui fidélisent et satisfont les clients

Boîte de réception Héroïque pour chaque équipe

Découvrez comment différentes entreprises utilisent la Boîte de réception Héroïque pour transformer leur support client.

Support E-commerce

Le Défi

Simplifiez les demandes des clients concernant les commandes, l'expédition et les retours avec une boîte de réception unifiée qui se connecte à votre boutique en ligne.

La Solution

Heroic Inbox s'intègre à votre plateforme e-commerce pour fournir les détails de commande, le statut d'expédition et l'historique client directement dans vos conversations de support.

Avantages Clés

Réduisez le temps de résolution de 45 % grâce aux informations contextuelles sur les commandes
Améliorez la satisfaction client avec des réponses plus rapides et plus précises
Diminuez le volume de tickets de support en traitant proactivement les problèmes courants

Ce que disent nos clients

Rejoignez des milliers d'entreprises qui font confiance à HeroThemes pour leur support client.

Sean Tierney

Directeur des ventes - Pagely

Chez Pagely, nous avons configuré Heroic KB comme une base de connaissances pré-vente pour les personnes évaluant notre service d'hébergement WordPress géré.

KB héroïque a été un atout majeur pour le processus de vente de Pagely. La fonction de recherche permet de filtrer rapidement par mot-clé et l'organisation par catégorie offre un moyen simple de parcourir par sujet. Les analyses nous montrent quels articles ne sont pas clairs et nécessitent des améliorations. Le fait qu'il soit indexé par Google nous apporte des avantages en matière de référencement.

Nous sommes des clients satisfaits de HeroThemes et nous recommandons à la fois le produit et le support que nous avons reçu de l'entreprise.

Katie Keith

Directeur des opérations - Barn2 Plugins

Le plugin Heroic KB était bien meilleur que tout ce que j'avais essayé auparavant et très facile à configurer.

C'est formidable de pouvoir structurer les articles en plusieurs niveaux de sous-catégories. La recherche instantanée est excellente. J'adore le fait que la base de connaissances fasse partie de mon site web principal, ce qui aide pour le SEO. La fonction d'analyse est géniale et fournit des idées concrètes sur la façon d'améliorer la base de connaissances pour aider les clients et réduire le nombre de tickets de support.

Mon directeur technique a trouvé facile de se connecter aux modèles et de styliser la base de connaissances pour qu'elle ait l'air vraiment professionnelle. Merci beaucoup !

Tobias Knobl

PDG - Mailbutler

Heroic KB a été une solution élégante pour mettre à jour notre base de connaissances avec son design minimaliste et accrocheur.

Tous les membres de l'équipe, du développeur au responsable marketing, ont pu naviguer facilement dans l'éditeur du tableau de bord. Même si nous étions sous pression, nous avons pu le configurer rapidement et à temps pour le lancement majeur de Mailbutler.

Je recommande vivement HeroThemes pour vos besoins en matière de base de connaissances !

Features

Tout ce dont vous avez besoin pour gérer les e-mails de support client

Heroic Inbox fournit tout ce dont vous avez besoin pour offrir un support client exceptionnel.

Conversations illimitées

Aucune limite par conversation, conversations illimitées dans chaque boîte de réception. Réduisez les coûts par rapport aux alternatives SaaS.

Utilisateurs illimités

Aucune limite ou tarification par utilisateur, plusieurs utilisateurs peuvent gérer et collaborer sur les conversations. Coûts réduits par rapport aux solutions alternatives.