Guides pratiques pour un meilleur support client
Gérer un annuaire d'entreprises en ligne est l'une des formes les plus anciennes d'activité sur Internet. En substance, c'est presque trop simple : les annonceurs acquièrent des profils. Les visiteurs...
Continue Reading →L'informatique, ou technologie de l'information, est un vaste domaine qui comprend le matériel, les logiciels et les services. Tels que les ordinateurs, les systèmes d'exploitation, les réseaux et les services de gestion de données. Avoir un référentiel centralisé…
Continue Reading →Envisagez-vous de créer votre propre cours en ligne ? Vous vous demandez quel est le meilleur plugin LMS WordPress pour héberger votre contenu ? Dans ce guide, nous allons présenter le…
Continue Reading →La clé pour des FAQ pertinentes réside dans la formulation des questions telles que les utilisateurs les posent. Voici donc 3 astuces d'écriture pratiques pour éviter que de mauvaises questions ne volent l'efficacité de vos FAQ.
Continue Reading →Un manuel d'utilisation est un contenu qui aide vos clients (ou employés) à utiliser votre produit ou service efficacement. En fournissant des instructions claires et en assurant une utilisation sûre. Au-delà d'aider…
Continue Reading →WordPress 4.4 a intégré l'API REST de WordPress au cœur du système. Dans cet article, j'expliquerai pourquoi ce développement est énorme pour WordPress (et pour les thèmes et plugins...
Continue Reading →Si vous essayez de développer votre entreprise en ligne, quelqu'un vous a probablement dit de créer un blog. C'est généralement de bons conseils, car la création de contenu de qualité est...
Continue Reading →Quiconque a passé beaucoup de temps à travailler dans le support client sait que certains types de personnalité ont tendance à apparaître à plusieurs reprises - et ils ne sont pas toujours agréables...
Continue Reading →Vous voulez savoir si vos clients sont fidèles à votre marque, n'est-ce pas ? Les clients fidèles sont des clients satisfaits qui continueront à utiliser votre produit et à le partager...
Continue Reading →Une base de connaissances multilingue vous permet d'assister vos clients dans leur propre langue. C'est un taux de satisfaction garanti plus élevé. Laissez-moi vous montrer étape par étape comment traduire facilement votre base de connaissances en plusieurs langues.
Continue Reading →Les gens ne veulent plus attendre au téléphone ou attendre des heures une réponse à leur ticket de support pour trouver des solutions à leurs problèmes. Ils…
Continue Reading →Gérer une base de connaissances, c'est comme gérer une petite bibliothèque. Pour servir les utilisateurs plus efficacement, tout dans la base de connaissances doit être correctement organisé, catégorisé et…
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