3 beste WordPress FAQ-Plugins - Praktische Überprüfung

Suchen Sie nach dem besten WordPress FAQ-Plugin für Ihre Website? Wir erstellen zwar in erster Linie Wissensdatenbank-Themes und -Plugins, aber das bedeutet nicht, dass wir uns nicht an einer gut aufgebauten FAQ erfreuen!

Ein gut geschriebener FAQ-Bereich kann Ihre Wissensdatenbank nicht vollständig ersetzen, aber er ist eine gute Möglichkeit, Ihren Kunden (oder potenziellen Kunden) sofortigen Zugang zu schnell zu beantwortenden Fragen zu geben.

In diesem Beitrag gebe ich Ihnen einen kurzen Überblick über drei beliebte WordPress FAQ-Plugins. Ich zeige Ihnen, wie sie im Backend funktionieren und wie sie im Frontend aussehen. Aber zuerst möchte ich Ihnen in ein paar Absätzen bei der Wahl zwischen einem WordPress-FAQ-Plugin oder einer Wissensdatenbank um sicherzustellen, dass Sie auf der Suche nach der richtigen Lösung sind.

Sollten Sie einen FAQ-Bereich oder eine Wissensdatenbank verwenden?

Ihr FAQ-Bereich und Ihre Wissensdatenbank sind zwei miteinander verbundene Konzepte. Sie sind sogar so eng miteinander verbunden, dass die Grenzen manchmal ein wenig verschwimmen.

Beide versuchen, Ihren Support zu entlasten, indem sie den Kunden mehr Informationen zur Verfügung stellen, aber beide gehen dabei unterschiedlich vor.

Also, bevor Sie in der Auswahl eines WordPress FAQ-Plugin springen, lassen Sie uns tatsächlich eine Linie zwischen dem, was FAQ-Plugins und Wissensdatenbank-Plugins tun zu ziehen.

Hier sind einige Faktoren, die Ihre FAQ-Inhalte typischerweise von Ihrer Wissensdatenbank unterscheiden:

• Keine Kategorisierung/Informationshierarchie - Da es sich bei den FAQs um häufig gestellte Fragen handelt, gibt es von Natur aus nur eine sehr geringe Informationshierarchie. Sie könnten zwar eine gewisse Grundstruktur für Ihre FAQs haben, aber Sie könnten eine Frage zur Rechnungsstellung neben einer Frage zur Verkaufsvorbereitung neben einer technischen Frage haben. Alles, was häufig gefragt wird.
• In der Regel nicht durchsuchbar - Während Sie sich bemühen sollten, Ihre Wissensdatenbank durchsuchbar zu machen, sind die FAQs in der Regel alle auf einer einzigen Seite ohne spezielle Suchfunktion zusammengefasst.
• Inhaltliche Tiefe - FAQs sind naturgemäß kürzer als Ihre ausführlichen Artikel in der Wissensdatenbank. Denken Sie eher in Sätzen als in Absätzen.
• Standort auf Ihrer Website - FAQs sind normalerweise Teil Ihrer "Hauptseite". Ihr FAQ-Bereich kann sogar Teil einer anderen Seite sein(z. B. direkt unter Ihrer Preistabelle), während Wissensdatenbanken einen eigenen Bereich erhalten.

Aber jetzt kommt das Wichtigste:

Es geht nicht um ein Entweder-Oder. FAQs und Wissensdatenbanken dienen unterschiedlichen Zwecken und Sie sollten idealerweise beide in Ihre Website integrieren. Wenn Sie also die Wissensdatenbank bereits im Griff haben, finden Sie hier die drei besten WordPress-FAQ-Plugins, die Ihnen helfen, einen großartigen FAQ-Bereichzu erstellen...

Bestes WordPress FAQ-Plugin 2025: Der Vergleich

Hier ist eine kurze Zusammenfassung der drei FAQ-Plugins, die ich mir ansehen werde. Für jedes Plugin, werde ich in den folgenden Abschnitten praktisch gehen:

1. Heroic FAQs

Heroic FAQs ist ein Premium-WordPress-FAQ-Plugin, das den Einstieg in einen oder mehrere gut aussehende FAQ-Abschnitte erleichtert.

Es bietet Ihnen eine einfache Drag-and-Drop-Schnittstelle zur Strukturierung Ihrer FAQs, einschließlich der Möglichkeit, Fragen in verschiedene Abschnitte zu unterteilen. Sie können aus 5 verschiedenen Stilen wählen, um das Aussehen Ihrer FAQ zu steuern, und Sie können auch Rich-Media-Inhalte - wie Bilder oder Videos - innerhalb Ihrer FAQ über den normalen WordPress-Editor verwenden.

Sobald Sie das Plugin installiert und aktiviert haben, werden Sie aufgefordert, Ihren FAQ-Bereich mit einem Schnellstart-Assistenten einzurichten:

Sobald Sie Ihre erste FAQ-Gruppe erstellt haben, können Sie einzelne FAQ-Fragen über die Schaltfläche + Neue FAQ hinzufügen hinzufügen:

Wenn Sie dann Ihre Fragen hinzugefügt haben, können Sie die neue Schaltfläche FAQ hinzufügen im WordPress-Editor verwenden:

• Einfügen einer FAQ-Gruppe
• Styling wählen
• Fügen Sie zusätzliche Anpassungen hinzu, wie Akkordeon vs. Toggle, Symbol und Farben

Sobald Sie Ihren Inhalt veröffentlicht haben, sehen Sie Ihren neuen FAQ-Bereich auf dem Frontend Ihrer Website:

Sie können das FAQ-Design mit den verfügbaren Anpassungsoptionen an Ihren Markenstil anpassen.

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2. HTML5 Responsive FAQ

HTML5 Responsive FAQ ist ein kostenloses FAQ-Plugin von Aman Verma, mit dem Sie einfache, aber stilvolle FAQs in Ihre WordPress-Website einbauen können.

Sie können Akkordeon-Anzeigen, mehrere Kategorien (falls erforderlich), benutzerdefinierte Titel und mehr hinzufügen. Und alle von Ihnen hinzugefügten Inhalte lassen sich an das bestehende Aussehen Ihres WordPress-Themes anpassen.

Sobald Sie das Plugin installiert und aktiviert haben, können Sie Farben und Schriftgrößen in den Einstellungen des Plugins konfigurieren:

Dann erhalten Sie einen neuen benutzerdefinierten Beitragstyp für FAQs:

Und sobald Sie Ihre FAQs erstellt und optional Kategorien zugewiesen haben, können Sie sie mit einem Shortcode überall auf Ihrer Website anzeigen. Sie können auch einzelne FAQ-Kategorien mit einigen einfachen Shortcode-Modifikatoren anzeigen, die auf der Einstellungsseite von HTML5 Responsive FAQ erklärt werden.

HTML5 Responsive FAQ übernimmt automatisch die Schriftarten Ihres aktiven Themas, so dass es immer gut aussehen sollte. Und, wie der Name schon sagt, sind alle erstellten FAQs responsive.

3. Ultimative FAQ

Ultimate FAQ ist ein weiteres kostenloses FAQ-Plugin, das Ihnen hilft, ein Akkordeon zu Ihrer WordPress-Website hinzuzufügen. Es bietet eine längere Funktionsliste als HTML5 Responsive FAQ, was eine gute Sache sein kann oder auch nicht, je nachdem, wofür Sie Ihre FAQ verwenden möchten.

Sie können nicht nur einfache Akkordeon-FAQs erstellen und sie in Kategorien einteilen, sondern erhalten auch weitere Funktionen:

• Analytics, um zu sehen, welche FAQ-Einträge die meisten Aufrufe erhalten.
• Viele weitere Styling-Optionen.
• Ein optionales Suchfeld (auch hier sind wir der Meinung, dass Suchfelder keine gute Idee für FAQs sind, da FAQs von Natur aus nur die am häufigsten gestellten Fragen enthalten sollen).

Allerdings sind nicht alle diese Funktionen in der kostenlosen Version verfügbar.

Wenn Sie das Plugin installieren und aktivieren, erhalten Sie dieses leistungsstarke Dashboard zur Konfiguration und Verwaltung aller Ihrer FAQ-Einträge:

Eine tolle Sache ist, dass Sie benutzerdefinierte Felder für Ihre FAQ-Einträge hinzufügen können, was in bestimmten Situationen sehr nützlich sein kann.

Dann können Sie Shortcodes zur Anzeige verwenden:

• Einzelne FAQ-Einträge
• Spezifische Kategorien von FAQs
• Alle Ihre FAQs

Möchten Sie Ihre FAQ und Wissensdatenbank in einem Paket haben?

Während die oben genannten Plugins für das Hinzufügen einer einfachen FAQ zu einer eigenständigen WordPress-Site großartig sind, benötigen Sie sie vielleicht gar nicht.

Wenn Sie Ihre Wissensdatenbank um einen FAQ-Bereich erweitern möchten, bietet Ihnen unser KnowAll Wissensdatenbank-Theme Zugang zu einem speziellen FAQ-Post-Typ:

Sie brauchen keine Zeit damit zu verschwenden, ein Plugin eines Drittanbieters zu konfigurieren, um es an den Stil Ihrer Website anzupassen - erstellen Sie einfach FAQs so schnell, wie Sie jeden anderen WordPress-Beitrag veröffentlichen würden.

Unabhängig davon, für welche Lösung Sie sich entscheiden, wird die Erstellung einer qualitativ hochwertigen FAQ Ihren Support entlasten und es für Ihre Kunden einfacher machen, Antworten auf ihre brennendsten Fragen zu finden. Und das spart Ihnen später Zeit und Mühe.