3 beste WordPress FAQ-Plugins – Praxistest

Suchen Sie nach dem besten WordPress FAQ-Plugin für Ihre Website? Wir erstellen zwar hauptsächlich Wissensdatenbank-Themes und Plugins, aber das bedeutet nicht, dass wir keine gut strukturierte FAQ mögen!

Ein gut geschriebener FAQ-Bereich ersetzt nicht vollständig Ihre Wissensdatenbank, aber er ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden (oder potenziellen Kunden) sofortigen Zugriff auf schnell beantwortbare Fragen zu ermöglichen.

In diesem Beitrag gebe ich Ihnen einen schnellen Überblick über drei beliebte WordPress FAQ-Plugins. Ich zeige Ihnen, wie sie im Backend funktionieren und wie sie im Frontend aussehen. Aber zuerst möchte ich ein paar Absätze darauf verwenden, Ihnen bei der Entscheidung zwischen einem WordPress FAQ-Plugin oder einer Wissensdatenbank zu helfen, damit Sie sicher sind, dass Sie nach der richtigen Lösung suchen.

Sollten Sie einen FAQ-Bereich oder eine Wissensdatenbank verwenden?

Ihr FAQ-Bereich und Ihre Wissensdatenbank sind zwei miteinander verbundene Ideen. Sie sind sogar so stark verbunden, dass die Grenzen manchmal etwas verschwimmen können.

Beide versuchen, Ihren Supportaufwand zu reduzieren, indem sie den Kunden mehr Informationen zur Verfügung stellen, aber jeder geht dabei einen anderen Weg.

Bevor Sie sich also für ein WordPress FAQ-Plugin entscheiden, ziehen wir tatsächlich eine Grenze zwischen dem, was FAQ-Plugins und Wissensdatenbank-Plugins tun.

Hier sind einige Faktoren, die Ihre FAQ-Inhalte typischerweise von Ihrer Wissensdatenbank unterscheiden:

• Keine Kategorisierung/Informationshierarchie – Da FAQs…allgemein gestellte Fragen sind, gibt es von Natur aus nur sehr wenig Informationshierarchie. Während Sie vielleicht eine grundlegende Struktur für Ihre FAQs haben, könnten Sie eine Abrechnungsfrage neben einer Pre-Sales-Frage und einer technischen Frage haben. Alles, was *häufig* gefragt wird.
• Normalerweise nicht durchsuchbar – Während Sie sich alle Mühe geben sollten, Ihre Wissensdatenbank durchsuchbar zu machen, werden FAQs normalerweise auf einer einzigen Seite ohne dedizierte Suchfunktion gesammelt.
• Inhaltstiefe – FAQs sind naturgemäß kürzer als Ihre ausführlichen Wissensdatenbankartikel. Denken Sie an Sätze statt an Absätze.
• Position auf Ihrer Website – FAQs sind normalerweise Teil Ihrer „Hauptseite“. Ihr FAQ-Bereich könnte sogar Teil einer anderen Seite sein (sagen wir, direkt unter Ihrer Preistabelle), während Wissensdatenbanken ihren eigenen dedizierten Bereich erhalten.

Aber hier ist das Wichtige:

Dies ist kein Entweder/Oder. FAQs und Wissensdatenbanken erfüllen unterschiedliche Zwecke und Sie sollten idealerweise beide in Ihre Website integrieren. Wenn Sie also den Wissensdatenbankteil bereits beherrschen, hier sind die drei besten WordPress-FAQ-Plugins, die Ihnen helfen, einen großartigen FAQ-Bereich zu erstellen…

Bestes WordPress FAQ-Plugin 2025: Der Vergleich

Hier ist eine kurze Zusammenfassung der drei FAQ-Plugins, die ich mir ansehen werde. Für jedes Plugin werde ich in den folgenden Abschnitten praktisch tätig:

1. Heroic FAQs

Heroic FAQs ist ein Premium-WordPress-FAQ-Plugin, mit dem Sie ganz einfach eine oder mehrere ansprechend aussehende FAQ-Bereiche erstellen können.

Es bietet Ihnen eine einfache Drag-and-Drop-Oberfläche zur Strukturierung Ihrer FAQs, einschließlich der Möglichkeit, Fragen in verschiedene Abschnitte zu unterteilen. Sie können aus 5 verschiedenen Stilen wählen, um das Aussehen Ihrer FAQs zu steuern, und Sie können auch Rich-Media-Inhalte – wie Bilder oder Videos – über den regulären WordPress-Editor in Ihren FAQs verwenden.

Sobald Sie das Plugin installiert und aktiviert haben, werden Sie mit einem Schnellstart-Assistenten aufgefordert, Ihren FAQ-Bereich einzurichten:

Sobald Sie Ihre erste FAQ-Gruppe erstellt haben, können Sie einzelne FAQ-Fragen mit der Schaltfläche  + Neue FAQ hinzufügen  hinzufügen:

Wenn Sie dann mit dem Hinzufügen Ihrer Fragen fertig sind, können Sie die neue Schaltfläche  FAQ hinzufügen  im WordPress-Editor verwenden, um:

• Eine FAQ-Gruppe einfügen
• Styling auswählen
• Zusätzliche Anpassungen vornehmen, wie z. B. Akkordeon vs. Umschalter, Symbole und Farben

Sobald Sie Ihre Inhalte veröffentlichen, sehen Sie Ihren neuen FAQ-Bereich im Frontend Ihrer Website:

Sie können das FAQ-Design basierend auf Ihrem Markenstil mit den verfügbaren Anpassungsoptionen gestalten.

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2. HTML5 Responsive FAQ

HTML5 Responsive FAQ ist ein kostenloses FAQ-Plugin von Aman Verma, mit dem Sie einfache, aber stilvolle FAQs in Ihre WordPress-Website integrieren können.

Sie können Akkordeon-Anzeigen, mehrere Kategorien (falls erforderlich), benutzerdefinierte Titel und mehr hinzufügen. Und alle von Ihnen hinzugefügten Inhalte sind anpassbar, um zum vorhandenen Look Ihres WordPress-Themes zu passen.

Nach der Installation und Aktivierung des Plugins können Sie Farben und Schriftgrößen in den Einstellungen des Plugins konfigurieren:

Dann erhalten Sie einen neuen benutzerdefinierten Beitragstyp für FAQs:

Und sobald Sie Ihre FAQs erstellt und optional Kategorien zugewiesen haben, können Sie sie mit einem Shortcode überall auf Ihrer Website anzeigen. Sie können auch einzelne FAQ-Kategorien mit einigen einfachen Shortcode-Modifikatoren anzeigen, die auf der Einstellungsseite von HTML5 Responsive FAQ erklärt werden.

HTML5 Responsive FAQ übernimmt automatisch die Schriftarten Ihres aktiven Themes, sodass es immer gut aussieht. Und wie der Name schon sagt, sind alle erstellten FAQs responsiv.

3. Ultimate FAQ

Ultimate FAQ ist ein weiteres kostenloses FAQ-Plugin, das Ihnen hilft, Akkordeons zu Ihrer WordPress-Website hinzuzufügen. Es bietet eine längere Funktionsliste als HTML5 Responsive FAQ, was je nachdem, wofür Sie Ihre FAQs verwenden möchten, gut oder schlecht sein kann.

Zusätzlich zur Erstellung grundlegender Akkordeon-FAQs und deren Aufteilung in Kategorien erhalten Sie auch:

• Analysen, um zu sehen, welche FAQ-Einträge die meisten Aufrufe erhalten.
• Viele weitere Styling-Optionen.
• Ein optionales Suchfeld (wir glauben nicht, dass Suchfelder eine gute Idee für FAQs sind, da FAQs ihrer Natur nach nur die am häufigsten gestellten Fragen sein sollen).

Nicht alle diese Funktionen sind jedoch in der kostenlosen Version verfügbar.

Wenn Sie das Plugin installieren und aktivieren, erhalten Sie dieses leistungsstarke Dashboard zur Konfiguration und Verwaltung all Ihrer FAQ-Einträge:

Eine nette Sache ist, dass Sie benutzerdefinierte Felder für Ihre FAQ-Einträge hinzufügen können, was in bestimmten Situationen nützlich sein kann.

Dann können Sie Shortcodes verwenden, um anzuzeigen:

• Einzelne FAQ-Einträge
• Bestimmte Kategorien von FAQs
• Alle Ihre FAQs

Möchten Sie Ihre FAQ und Wissensdatenbank in einem Paket?

Während die oben genannten Plugins großartig sind, um eine einfache FAQ zu einer eigenständigen WordPress-Website hinzuzufügen, benötigen Sie sie möglicherweise nicht einmal.

Wenn Sie einen FAQ-Bereich zu Ihrer Wissensdatenbank hinzufügen möchten, bietet Ihnen unser KnowAll Knowledge Base Theme Zugriff auf einen speziellen FAQ-Post-Typ:

Keine Zeitverschwendung bei der Konfiguration eines Drittanbieter-Plugins, um es an den Stil Ihrer Website anzupassen – beginnen Sie einfach mit der Erstellung von FAQs, so schnell wie Sie jeden anderen WordPress-Beitrag veröffentlichen würden.

Egal, welche Lösung Sie wählen, die Erstellung einer qualitativ hochwertigen FAQ-Seite reduziert Ihren Supportaufwand und erleichtert es Ihren Kunden, Antworten auf ihre dringendsten Fragen zu finden. Und das spart Ihnen auf lange Sicht Zeit und Mühe.