Das beste WordPress Frage und Antwort Plugin - Alles was Sie wissen müssen

Wenn Sie einen WooCommerce-Shop oder ein anderes Online-Geschäft betreiben, sind Sie wahrscheinlich daran gewöhnt, regelmäßig mehrere ähnliche Anfragen von potenziellen Kunden zu erhalten. 

Die Verwaltung hunderter gleichartiger Anliegen kann jedoch überwältigend, repetitiv und zeitaufwändig sein.

Glücklicherweise gibt es einen intelligenten Weg, dieses Problem mit WordPress zu lösen - mit einem Plugin, das eine Sammlung von häufig gestellten Fragen und deren Antworten auf Ihrer Website veröffentlicht.

Tatsächlich hat eine Studie ergeben, dass 79 % der Kunden von Unternehmen erwarten, dass sie ihnen helfen, selbst Antworten zu finden, anstatt den Support zu kontaktieren. 

Die Quintessenz: Kunden lieben FAQs wegen der Bequemlichkeit, und Unternehmen lieben FAQs wegen ihres Potenzials zur Senkung der Supportkosten. 

In diesem Beitrag werden wir tiefer in die beste Art und Weise eintauchen, einen WordPress-Q&A-Bereich zu erstellen und zu veröffentlichen, und wie ein großartiges WordPress Frage- und Antwort-Plugin Ihrem Unternehmen helfen kann , besseren Support zu bieten. 

Warum Ihre Website einen Bereich für Fragen und Antworten braucht

Durch das Hinzufügen von Fragen und Antworten an beliebiger Stelle auf Ihrer WordPress-Website, insbesondere auf den Produktseiten, können Ihnen Frage- und Antwortabschnitte helfen:

Beschleunigen Sie den Umstellungsprozess

Eine FAQ-Seite oder ein FAQ-Bereich spielt eine wichtige Rolle bei der Steigerung der Konversionsrate. Je schneller potenzielle Kunden Antworten auf ihre Fragen finden, desto schneller können sie sich für den Kauf Ihres Produkts entscheiden. 

Andererseits kann das Warten auf eine Antwort des Kundendienstes (oder noch schlimmer, eines Diskussionsforums oder einer Frage- und Antwortseite wie Yahoo Answers oder Quora) dazu führen, dass das Interesse verpufft und erlischt, was sich negativ auf den Umsatz auswirken kann. 

Bieten Sie eine großartige Support-Erfahrung

Mit einem Frage- und Antwortsystem können Sie Ihren Kunden sofortigen Zugang zu allen benötigten Antworten an einem Ort bieten, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie sich zufrieden und glücklich fühlen.

Und wissen Sie, was zufriedene Kunden tun? Sie schwärmen bei ihren Freunden und Kollegen von Ihrem Unternehmen. Ein Forschungsbericht von Salesforce zeigt, dass 72 % der Kunden ihre guten Kundenerfahrungen mit anderen teilen.

Es ist daher nur eine Frage der Zeit, bis sich Ihre Marke herumspricht und so den Ruf und die Autorität Ihres Unternehmens stärkt.  

Rund-um-die-Uhr-Support anbieten

24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Ihre Kunden erreichbar zu sein, kann eine Herausforderung in Bezug auf die Ressourcen sein, besonders wenn Sie ein junges Unternehmen mit einem kleinen Team sind. 

In einem solchen Fall kann eine Produkt-FAQ-Seite auf Ihrer WordPress-Website Ihren Kunden helfen, ihre Fragen selbst zu lösen. 

Mit anderen Worten: Ein WordPress-Frage- und Antwortbereich ermöglicht es Ihnen, rund um die Uhr Support zu leisten, ohne Ihre Mitarbeiter zu überfordern.

Kurz gesagt: Durch das Hinzufügen von Abschnitten mit Fragen und Antworten zu Ihrer Website können Sie eine Art "Selbstbedienungs"-Kundenservice einrichten, der einen erheblichen Prozentsatz des Live-Support-Volumens abdeckt (zusammen mit Wissensdatenbanken) und viele einfache Benutzeranfragen sowohl in der Vorverkaufs- als auch in der Nachverkaufsphase effektiv beantwortet.

Es ist daher eine gute Praxis, immer FAQs mit Antworten auf die häufigsten Kundenfragen und Links zu Seiten auf Ihrer Website, die diese Themen näher erläutern, aufzunehmen. 

Erstellen von FAQs auf einer WordPress-Website

Wenn Sie mit WordPress vertraut sind, ist die naheliegendste Möglichkeit, Fragen und Antworten hinzuzufügen, wahrscheinlich einfacher Text. Sie können einfach einen neuen Beitrag oder eine neue Seite hinzufügen, Ihre Fragen und Antworten eingeben und auf "Veröffentlichen" klicken.  

Dieser Ansatz hat jedoch auch einige Nachteile. Wenn Sie viele Fragen und Antworten hinzufügen möchten, kann der Beitrag oder die Seite schnell lang und unübersichtlich werden. 

Infolgedessen wird es für Besucher schwierig sein, sich in Ihrem WordPress-Q&A-Bereich zurechtzufinden, und sie werden länger brauchen, um die gewünschten Informationen zu finden. 

Daher ist es viel besser, eine Reihe von zusammenklappbaren Registerkarten (auch bekannt als Akkordeon) zu verwenden. Auf der Vorderseite entspricht jede Registerkarte einer einzelnen Frage und wird erweitert, um die Antwort zu zeigen, wenn ein Benutzer auf die Registerkarte klickt. Die Registerkarte klappt wieder zusammen, wenn der Benutzer auf eine andere Registerkarte klickt, um eine weitere Antwort anzuzeigen, damit die FAQ-Seite nicht zu lang wird. 

Accordions sind jedoch nicht standardmäßig in WordPress integriert und können daher nicht einfach durch das Erstellen eines einfachen Beitrags oder einer Seite in WordPress implementiert werden, wie Sie es normalerweise tun würden. Hier kann ein WordPress Frage- und Antwort-Plugin wie Heroic FAQs die Lücke füllen. 

Abgesehen von der Möglichkeit, Fragen und Antworten auf professionelle Art und Weise hinzuzufügen und sie leicht lesbar zu machen, bietet ein WordPress Q&A-Plugin mehrere andere Vorteile, die wir uns im Folgenden ansehen werden.

Heroische WordPress FAQs: Das beste WordPress Frage und Antwort Plugin

Wenn es darum geht, häufig gestellte Fragen und Antworten zu einer WordPress-Website hinzuzufügen, können Sie nichts falsch machen mit dem Heroic FAQs Premium Q&A Plugin. 

Die große Auswahl an beeindruckenden Funktionen macht es zu einer idealen Lösung für Sie und Ihre Besucher gleichermaßen.

Intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche

Heroic FAQs verfügt über eine Drag-and-Drop-Oberfläche, mit der Sie Elemente mühelos hinzufügen, neu anordnen, bearbeiten und gruppieren können. So ist es ein Kinderspiel, Ihre Fragen und Antworten zu verwalten und sie nach Belieben zu strukturieren. 

Darüber hinaus können Sie mit dem FAQ-Builder alle Ihre Fragen und Antworten auf einem Bildschirm verwalten, was zu einem weitaus besseren Erlebnis führt, als es der standardmäßige WordPress-Post- oder Seiteneditor bietet. 

Visueller Editor mit reichhaltigem Inhalt

Mit einem visuellen Editor ermöglicht das Heroic FAQs WordPress-Plugin das Hinzufügen und Bearbeiten von Fragen und Antworten ohne jegliche Programmierkenntnisse. Außerdem sehen Sie die Änderungen, die Sie vornehmen, so, wie sie auf Ihrer Website erscheinen würden.

Darüber hinaus können Sie mit dem visuellen Editor nicht nur Text, sondern auch Bilder, Blockzitate, Listen, Videos und vieles mehr einfügen. So können Sie sicherstellen, dass Sie die Fragen Ihrer Besucher in der bestmöglichen Form beantworten. Aber keine Sorge: Heroic FAQs ermöglicht es Ihnen auch, Ihre Fragen und Antworten in HTML zu schreiben und zu formatieren, falls Sie zu den Menschen gehören, die Markdown einfach lieben.

Fügen Sie Ihre FAQs überall hinzu 

Eine weitere großartige Funktion, die Sie mit dem Heroic FAQs WordPress-Plugin erhalten, ist der FAQ-Konfigurator. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre FAQs zu jedem Beitrag, jeder Seite oder jedem Seitenleisten-Widget-Bereich auf Ihrer Website hinzuzufügen. 

Sie können FAQs auch über einen Shortcode oder den FAQ-Block im WordPress 5-Editor zu Beiträgen hinzufügen. Klicken Sie auf das +-Symbol oben im Editor-Fenster und wählen Sie den Heroic FAQ-Block aus, um ihn zu Ihrem Beitrag oder Ihrer Seite hinzuzufügen. 

Einfaches Styling und Anpassung

Sie können aus 5 vorgefertigten Stilen und Vorlagen mit unbegrenzten Konfigurationsmöglichkeiten wählen, die mit jedem WordPress-Theme funktionieren. 

Mit dem Plugin können Sie auch Elemente wie den Stil der Symbole, Farboptionen, das Verhalten der FAQ und vieles mehr an das Design und die Markenidentität Ihrer Website anpassen. 

Wir haben einen ausführlichen Leitfaden zur Gestaltung von FAQs, in dem Sie mehr über FAQs erfahren.

Darüber hinaus sind die von Ihnen erstellten FAQs für mobile Geräte und Touchscreens optimiert. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Q&A-Website ein großartiges Erlebnis bietet, unabhängig davon, ob Ihre Besucher ein Handy, ein Tablet, einen Desktop oder einen Laptop verwenden.  

Und das ist noch nicht alles. Weitere beeindruckende Funktionen, die das Plugin Heroic FAQs bietet, sind: 

• Schema-Auszeichnung zur Verbesserung der SEO-Werte Ihrer Website
• CSS3-Animationen zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
• Einfache Übersetzung in andere Sprachen 
• Fantastischer Kundensupport, der bei allen Problemen hilft

Alle diese Funktionen zusammen helfen Ihnen, eine schöne, funktionale und professionell aussehende FAQ-Seite zu erstellen, die Kunden beeindruckt und das Vertrauen in Ihre Marke stärkt. 

Einpacken

Wie Sie sehen können, ist Heroic WordPress FAQs das beste Frage- und Antwort-Plugin auf dem Markt. Es ist extrem einfach und bequem zu bedienen und kann Ihnen helfen, die Erwartungen Ihrer aktuellen und potenziellen Kunden zu erfüllen.

Wenn Sie eine FAQ-Seite oder einen Antwortbereich für Ihre Website erstellen möchten, gibt es keine bessere Wahl als Heroic FAQs , um zu sehen, wie es die Benutzererfahrung auf Ihrer Website verbessert.