Die 10 besten Chat-Widgets für Websites für 2026 (meist kostenlos)

Von Live-Chat bis hin zu einem virtuellen Assistenten, der Besucher begrüßen, Fragen beantworten und sogar Verkäufe abschließen kann. Chat-Widgets sind für moderne Websites unverzichtbar geworden.

Wenn Sie ein Chat-Widget zu Ihrer Website hinzufügen möchten, ohne ein Vermögen auszugeben, sind Sie hier genau richtig.

In diesem Leitfaden liste ich 10 der besten Chat-Widgets auf, darunter kostenlose Optionen und verschiedene Arten.

Was ist ein Chat-Widget?

Ein Chat-Widget ist ein kleines interaktives Fenster. Es ist typischerweise eine Blase oder ein Chatfenster, das auf einer Website eingebettet ist und Echtzeit-Nachrichten zwischen Benutzern und Unternehmen (oder KI-Bots) ermöglicht.

Es wird normalerweise in der unteren Ecke der Website hinzugefügt und sagt etwas wie „Chatten Sie mit uns!“ oder zeigt ein Symbol, das Besucher anklicken können.

Arten von Chat-Widgets

Es gibt verschiedene Arten von Chat-Widgets, die jeweils für unterschiedliche Szenarien geeignet sind.

Je nach Ihren Bedürfnissen finden Sie einige verschiedene Arten:

1. Live-Chat-Widgets (menschlicher Support)

Diese Chat-Widgets verbinden Benutzer direkt mit einem menschlichen Agenten.

Der Benutzer tippt eine Nachricht ein und ein Support- oder Verkaufsmitarbeiter antwortet im selben Widget.

Oft verwendet, um Fragen vor dem Verkauf zu beantworten oder schnellen, personalisierten Kundenservice anzubieten.

2. KI/Chatbot-Widgets

Diese verwenden Bots oder KI, um die Konversation zu führen.

Ein Chatbot-Widget kann Besucher mit einem Menü begrüßen oder Fragen mithilfe einer Wissensdatenbank oder voreingestellter Regeln beantworten.

Fortschrittliche KI-Chat-Widgets können natürliche Sprache verstehen und maßgeschneiderte Antworten geben. Hervorragend für sofortige Antworten rund um die Uhr und zur Reduzierung wiederkehrender Anfragen.

3. Hybride Chat-Widgets

Viele Tools kombinieren beide der oben genannten Funktionen: Sie beginnen mit einem Bot, der FAQs beantworten kann, und wechseln nahtlos zu einem menschlichen Agenten, wenn der Bot nicht weiterkommt oder wenn der Benutzer menschliche Unterstützung anfordert.

4. Integrierte Messenger-Widgets

Einige Widgets betten Messaging-Plattformen von Drittanbietern ein.

Ein eingebettetes Facebook Messenger-Widget auf Ihrer Website ermöglicht es Besuchern beispielsweise, über ihr Facebook-Konto zu chatten.

Ebenso gibt es WhatsApp- und verschiedene Plattform-Widgets.

Vorteile der Verwendung eines Chat-Widgets

Chat-Widgets können ein entscheidender Faktor für Engagement, Support und sogar Verkäufe sein.

Hier sind einige wichtige Vorteile:

• Sofortiger Support und verbesserte Kundenzufriedenheit
• Höhere Konversionsraten und Verkäufe
• 24/7 Verfügbarkeit (mit KI oder regelbasierten Chatbots)
• Reduzierte Arbeitsbelastung für das Team
• Personalisierte Benutzererfahrung
• Bequemlichkeit über mehrere Kanäle

Beste Chat-Widget-Software für 2026

1. Heroischer KI-Assistent

Der Heroic AI Assistant von Heroic KB ist eine der besten Optionen, um eine Wissensdatenbank zu erstellen und sie in einen interaktiven Chatbot zu verwandeln.

Das Chat-Widget kann auf jeder Seite Ihrer Website eingebettet werden.

Der Chatbot wird mit Ihren Inhalten trainiert und von ChatGPT angetrieben, sodass Sie das Beste aus beiden Welten erhalten.

Hauptmerkmale:

• KI-gestützte Fragen und Antworten: Der Assistent verwendet OpenAI, um Fragen zu verstehen und Antworten aus Ihrer Dokumentation abzurufen.
• Das Hinzufügen des Chat-Widgets ist super einfach. Keine Programmierung erforderlich – aktivieren Sie es einfach in den Einstellungen.
• Das Widget ist vollständig anpassbar im Aussehen und begrüßt Benutzer mit Ihrer gewählten Willkommensnachricht.
• Reduziert den Supportaufwand: Durch die Bereitstellung von sofortigen, genauen Antworten entlastet es Ihre menschlichen Agenten.
• Nahtlose Übergabe: Wenn die KI etwas nicht bewältigen kann oder ein frustrierter Benutzer erkannt wird, können Sie das Widget so konfigurieren, dass es anbietet, einen Menschen zu kontaktieren.

Preise

Der Heroic AI Assistant ist im Heroic Knowledge Base Pro Plan enthalten. Dieser kostet 239 $/Jahr.

Mit der KI-Integration von Heroic KB sind keine zusätzlichen API-Schlüssel oder Abonnements erforderlich – alles ist durch einen einzigen Plan abgedeckt.

Mein Urteil

Der Heroic AI Assistant ist eine starke Wahl für Teams, die ein schnelles, KI-gestütztes Chat-Widget für den Self-Support wünschen. Die Einrichtung ist einfach, die Antworten sind genau und die Übergabe an Menschen hält die Gespräche reibungslos. Eine großartige Wahl für Teams mit solider Dokumentation.

2. tawk.to: 100% kostenloses Live-Chat-Widget für Websites

Bei der Suche nach Chat-Widgets sind Sie wahrscheinlich auf tawk.to gestoßen. Es ist berühmt dafür, völlig kostenlos zu sein, und das nicht auf eine eingeschränkte Weise. Wirklich kostenlos, mit unbegrenzten Chats, unbegrenzten Agenten, unbegrenzten Websites.

Das machte tawk.to zu einem der meistgenutzten Live-Chat-Widgets der Welt (über 5 Millionen Websites nutzen es).

Hauptmerkmale:

• Unbegrenzt alles (kostenlos): Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Agenten in Ihrem Team haben, unendlich viele Chat-Konversationen führen und das Widget zu beliebig vielen Websites hinzufügen, alles für 0 $.
• Anpassbares Widget: Ändern Sie Farben, Begrüßungen, Position und sogar das Aufmerksamkeits-Icon, um es an das Aussehen Ihrer Website anzupassen.
• Unterstützt über 45 Sprachen out-of-the-box.
• Multichannel und mobile Apps: Es verwendet ein einheitliches Dashboard, über das Sie und Ihr Team eingehende Chats bearbeiten. Es gibt auch mobile Apps für iOS und Android.
• Agenten-Kollaboration
• Analysen für Metriken wie Antwortzeiten, Kundenzufriedenheit und Volumen.

Preise

tawk.to bietet ein komplett kostenloses Live-Chat-Widget ohne Premium-Version an.

Die einzigen optionalen Kosten sind: 19 $/Monat, um die kleine "🌩️ by tawk.to"-Branding auf dem Widget zu entfernen (falls es Sie stört), und kostenpflichtige Dienste, wenn Sie Live-Agenten über die Agentur von tawk.to engagieren möchten.

Mein Urteil

Tawk.to bietet ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis für diejenigen, die ein Live-Chat-Widget mit kleinem Budget benötigen. Das Tool ist kostenlos, einfach einzurichten und bietet zahlreiche Funktionen für unbegrenzte Nutzung, was die Hürde für Echtzeit-Support senkt.

3. HubSpot Live-Chat

HubSpot bietet ein kostenloses Live-Chat-Widget als Teil des HubSpot CRM an.

Wenn Sie das kostenlose HubSpot WordPress-Plugin installieren oder den HubSpot-Tracking-Code auf einer beliebigen Website verwenden, können Sie ein Chat-Widget aktivieren, das direkt mit Ihrer CRM-Kontaktdatenbank verknüpft ist.

Dies ist ein Killer für Unternehmen, die Chat mit Kontaktmanagement, E-Mail-Marketing und mehr integrieren möchten.

Hauptmerkmale:

• Keine Agentenlimits und einheitlicher Posteingang
• CRM-Integration: HubSpot verknüpft den Chat automatisch mit dem entsprechenden Kontakt im CRM.
• Chatbots und Automatisierung: Sie können einen einfachen Bot erstellen, um Besucher zu begrüßen, nach ihrem Anliegen zu fragen oder Informationen zu sammeln, bevor ein Mensch übernimmt.
• Passen Sie das Chat-Widget-Farbe und -Erscheinungsbild an Ihre Website an.
• Erstellen Sie mehrere Chatflows. Zum Beispiel, gezielt nach Seite oder Zielgruppensegment.
• Berichterstattung über Chat-Volumen, Antwortzeiten und Benutzerfeedback.
• Verfolgen Sie, ob Chats zu Konversionen oder Deals führen.

Preise

Kostenlos. Die Live-Chat-Funktionen (und der einfache Bot) von HubSpot sind Teil des kostenlosen CRM für immer.

Es gibt kostenpflichtige HubSpot-Tarife, die erweiterte Funktionen wie ausgefeiltere Bot-Logik, Routing-Regeln und das Entfernen des HubSpot-Brandings hinzufügen.

Mein Urteil

HubSpot Live Chat bietet kleinen Unternehmen eine einfache Möglichkeit, das Engagement ohne zusätzliche Kosten zu erhöhen. Das Widget lässt sich nahtlos mit HubSpot CRM verbinden, bietet unbegrenzte Benutzer und organisiert Konversationen. Einige benutzerdefinierte Optionen fehlen, aber die wesentlichen Funktionen funktionieren gut.

4. Klar

Crisp ist eine Messaging-Plattform, die Live-Chat, einen gemeinsamen Posteingang, eine Wissensdatenbank und sogar einen integrierten Chatbot bietet.

Das Chat-Widget von Crisp ist hochgradig anpassbar und bekannt für Funktionen wie MagicBrowse (Co-Browsing mit Benutzern) und MagicType (Anzeigen dessen, was Benutzer in Echtzeit tippen).

Hauptmerkmale:

• Kostenloser Dauerhafter Plan: Die kostenlose Stufe beinhaltet 2 Plätze (Agenten), unbegrenzte Chat-Konversationen und Zugriff auf ihre mobilen/Desktop-Apps.
• Standardmäßig sauber und minimalistisch und unterstützt Bild-/Datei-Uploads von Benutzern.
• Passen Sie das Farbschema des Chat-Widgets an Ihre Marke an.
• MagicType lässt Sie sehen, was der Besucher tippt, während er tippt, bevor er auf Senden klickt.
• MagicBrowse ermöglicht es dem Agenten, den Bildschirm des Benutzers zu sehen (mit Erlaubnis) und sogar damit zu interagieren, um ihn anzuleiten.
• Gemeinsamer Posteingang und Multi-Channel zur Verwaltung von Chats von der Website, E-Mails, Facebook Messenger, Instagram, Twitter DMs usw.
• Desktop-Apps, eine mobile App und sogar ein WordPress-Plugin für einfache Integration.

Preise

Crisp bietet einen kostenlosen Plan für die grundlegende Nutzung. Der günstigste Plan kostet 45 US-Dollar pro Monat pro Arbeitsbereich und unterstützt fünf Sätze.

Mein Urteil

Crisp ist eine robuste Wahl, insbesondere wenn Sie planen, Ihre Kundenkommunikation in Zukunft zu skalieren. Während die kostenlose Stufe begrenzt ist, ist der Upgrade-Pfad solide und die Benutzeroberfläche bleibt benutzerfreundlich. MagicType beschleunigt die Arbeit und die mobile App ist ideal für vielbeschäftigte Agenten.

5. JivoChat

JivoChat ist eine Omnichannel-Live-Chat-Lösung.

Einer der großen Verkaufsargumente von JivoChat ist „Begrüßen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sind“. Das bedeutet, dass es einfach ist, mit Kunden auf Websites, Telefonanrufen, E-Mails, Facebook, Telegram, WhatsApp und anderen Kanälen zu chatten.

Hauptmerkmale:

• 5 Agenten kostenlos: JivoChats kostenloser Plan (Forever Free) ermöglicht Ihnen 5 gleichzeitige Agenten online mit unbegrenzten Chats. Das ist großzügig.
• Multi-Channel-Support: Verwalten Sie Live-Chats, Facebook Messenger-Chats, geschäftliche E-Mails und sogar Sprachanrufe über Jivo über ein einziges Dashboard.
• Chat-Widget ist vollständig anpassbar
• Unterstützt mehrere Sprachen
• Erhalten Sie vorgefertigte Einladungsvorlagen
• Tipp-Einblicke, um zu sehen, was der Besucher tippt.
• Unterstützt Dateianhänge von Benutzern.
• Integriertes CRM: Sie können Notizen oder Follow-ups zu Kontakten hinzufügen.
• Automatische Übersetzung (bei kostenpflichtigen Plänen)
• Desktop-Apps und mobile Apps
• Integration mit Plattformen wie WordPress, Shopify, Wix

Preise

JivoChat ist kostenlos zu starten und unterstützt fünf Agenten und grundlegende Funktionen.

Der Basisplan kostet etwa 28 US-Dollar pro Agent pro Monat und schaltet erweiterte Funktionen wie Chat-Weiterleitung zwischen Agenten, detaillierte Besucherinformationen und die Möglichkeit, Rückrufbitte zu stellen und zu empfangen, frei. Er entfernt auch die JivoChat-Branding.

Mein Urteil

Für ein Unternehmen, das eine konsolidierte Inbox für mehrere Support-Kanäle wünscht, ist JivoChat ein starker Anwärter, und Sie können es möglicherweise kostenlos nutzen, wenn Ihr Team klein ist.

6. Smartsupp

Smartsupp kombiniert Live-Chat, KI-Chatbots und sogar Videoaufzeichnungen von Besuchern.

Sein Fokus liegt weitgehend auf E-Commerce, mit dem Ziel, den Umsatz durch Live-Chat und KI zu steigern.

Hauptmerkmale:

• Live-Chat + KI-Bot-Kombination: Erhalten Sie einen E-Commerce-KI-Chatbot, der für Produktempfehlungen und die Beantwortung häufiger Fragen entwickelt wurde.
• Automatisieren Sie Anfragen, indem Sie FAQs bearbeiten und Käufer mit einem Chatbot zu den richtigen Produkten führen.
• Videoaufzeichnungen von Besuchern: Eine einzigartige Smartsupp-Funktion ist, dass es Benutzersitzungen auf Ihrer Website aufzeichnen kann.
• Integration mit Plattformen wie Shopify, WordPress, PrestaShop.
• Multi-Channel-Support
• Vereinigte Inbox für alle Konversationen, mit Tagging, Notizen und grundlegenden CRM-Funktionen.
• Anpassungsfunktionen zum Ändern von Widget-Farbe, Text und Position.
• Automatisierte Nachrichten zur Begrüßung neuer Besucher.
• Analysen zur Verfolgung von Antwortzeiten und Konversionen.

Preise

Smartsupp bietet einen kostenlosen Plan mit unbegrenzten Agenten, aber begrenzten Chat-Konversationen. Gut genug, um Dinge auszuprobieren.

Die Pro-Pläne beginnen bei 14 US-Dollar pro Monat, wenn jährlich abgerechnet wird. Dies bietet mehr Konversationen und Funktionen.

Mein Urteil

Smartsupp zeichnet sich durch seinen E-Commerce-Support aus. Mit Sitzungsaufzeichnungen, KI-Chat für Produktfragen und einem großzügigen kostenlosen Plan mit Multi-Agenten-Support hilft Smartsupp Geschäften, ihre Konversionsraten zu steigern.

7. Lime Connect

Lime Connect (ehemals Userlike) ist eine Live-Chat-Lösung für kleine Websites.

Es ist bekannt für ein sehr poliertes Chat-Widget und die Unterstützung von Messaging-App-Integrationen (wie WhatsApp, FB Messenger), insbesondere in kostenpflichtigen Versionen.

Hauptmerkmale:

• Chat-Widget ist hochgradig anpassbar und benutzerfreundlich.
• Gesammelte Benutzerdetails mit Pre-Chat-Formularen vor Beginn von Gesprächen.
• Website-Besucher können Chats bewerten und bei Bedarf Dateien teilen.
• Widget auf ein Kontaktformular umstellen, um Leads zu erfassen, wenn Agenten offline sind.
• Unbegrenzte Chat-Gespräche und Chat-Dauern im kostenlosen Plan.
• Multi-Channel-Messaging-Integrationen wie WhatsApp und Facebook.
• Grundlegende Chat-Analysen kostenlos
• Datenschutzfunktionen und in Deutschland gehostete Server.
• Datenanonymisierung und automatische Transkriptlöschung aktiviert, um Compliance-Anforderungen zu unterstützen.
• Anfragen zur Benutzereinwilligung im Chat für DSGVO und andere Vorschriften.

Preise

Lime Connect ist kostenlos zu starten.

Der Team-Plan (Basis-Premium-Plan) kostet 90 € pro Monat. Er unterstützt vier Sets und schaltet zusätzliche Funktionen frei.

Mein Urteil

Lime Connect zeichnet sich durch seinen datenschutzorientierten Ansatz und sein poliertes Widget aus. Die kostenlose Stufe ist gut für Websites mit geringem Traffic, die einen zuverlässigen Chat benötigen. Teams, die mehr als einen Agenten oder die Bearbeitung mehrerer Chats benötigen, sollten jedoch einen der kostenpflichtigen Pläne für zusätzliche Flexibilität in Betracht ziehen.

8. 3CX Live-Chat

3CX bietet ein kostenloses Live-Chat-Widget für WordPress, das in sein Telefonsystem integriert werden kann.

Selbst wenn Sie 3CX nicht für Anrufe verwenden, können Sie den kostenlosen Live-Chat eigenständig nutzen.

Das Besondere ist, dass das Chat-Widget von 3CX kostenlos auf Sprach- oder Videoanrufe über den Browser eskalieren kann. Und es gibt keine Grenzen für Agenten oder Chats.

Hauptmerkmale:

• Unbegrenzte Agenten zur Unterstützung des Live-Chats ohne zusätzliche Kosten oder monatliche Gebühren.
• White-Label-Chat-Widget (keine Markierung auf dem Widget)
• Wechseln Sie bei Bedarf direkt im Widget zu Sprach- oder Videoanrufen.
• Anrufe über den Browser mit WebRTC ermöglicht
• Live-Chat mit dem 3CX-Telefonsystem integriert
• Warteschlangen- und Offline-Handling
• Grundlegende Berichterstattung über Chats

Preise

3CX Live-Chat WordPress-Plugin ist kostenlos.

Meine Meinung

Das 3CX Live-Chat-Widget ist eine fantastische Lösung, insbesondere für WordPress-Benutzer, die mehr als nur Text-Chat wünschen. Das kostenlose Widget kombiniert Live-Chat, Sprache und Video, während es White-Label bleibt. Was will man mehr?

9. Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ, Teil der Zoho-Produktreihe. Es ist eine Live-Chat- und Analyseplattform, mit der Sie mit Besuchern chatten und diese (auf Verkaufsbereitschaft) verfolgen und bewerten können.

Der kostenlose Plan von SalesIQ ist mit 3 Bedienern und 100 Bediener-Chat-Sitzungen pro Monat ziemlich großzügig.

Hauptmerkmale:

• Besucheraktivitäten in Echtzeit verfolgen, angesehene Seiten und auf der Website verbrachte Zeit.
• Lead-Scoring-Regeln, die Vertriebsteams helfen, heiße Interessenten zu erkennen und anzusprechen.
• Unterstützt Live-Chat von der Website, mobilen App und anderen Kanälen
• Enthält grundlegende Automatisierung in kostenlosen Plänen, wie FAQs und vordefinierte Antworten.
• KI-gestützte Chatbots und Sentiment-Analyse.
• Passen Sie das Chat-Widget für Farbe, Thema und Platzierung auf der Website an.
• Integrierte Übersetzung für Chat-Nachrichten
• Ermöglicht Chat-Weiterleitungen zwischen Agenten und internem Team
• Integriert eng mit Zoho CRM

Preise

Das Zoho SalesIQ Chat-Widget ist für drei Agenten kostenlos. Die nächste Stufe, BASIC, kostet 7 US-Dollar pro Agent pro Monat. Dies schaltet auch erweiterte Funktionen frei.

Meine Meinung

Zoho SalesIQ ist wie eine Kombination aus Google Analytics und Live-Chat in einem und ist besonders praktisch für vertriebsorientierte Anwendungsfälle.

10. Tidio

Tidio ist ein beliebtes Live-Chat-Widget, das für sein klares Design und seine leistungsstarken integrierten Chatbots bekannt ist.

Das Widget von Tidio sieht sofort modern aus. Eine kleine Chat-Blase, die zu den Farben Ihrer Website passt, mit einer anpassbaren Willkommensnachricht.

Das Killer-Feature: Es kombiniert Live-Chat, KI-Bots und sogar E-Mail-Integration in einer Plattform.

Hauptmerkmale:

• Schlankes, anpassbares Chat-Widget
• Unterstützt Live-Chat und Chatbot-Automatisierung, ohne dass eine Programmierung für die Einrichtung erforderlich ist.
• Vorgefertigte Chatbot-Vorlagen und ein visueller Editor zum Erstellen benutzerdefinierter Bot-Flows
• Lyro KI-Bot zur Beantwortung häufig gestellter Fragen
• Bearbeiten Sie Nachrichten von Website-Chat, Facebook Messenger, Instagram und E-Mail in einer einheitlichen Inbox.
• Führen Sie proaktive Interaktionen mit Besuchern durch benutzerdefinierte Regeln und automatisierte Nachrichten durch.
• Zeigt Tipp-Vorschauen an
• Unterstützt vordefinierte Antworten
• Integriert mit Plattformen wie Shopify, WordPress und Wix.
• Wandeln Sie ungelöste Chats in Helpdesk-Tickets um.

Preise

Tidio bietet einen kostenlosen Plan, der großartig für den Anfang ist.

Der Starter-Plan kostet 24,17 US-Dollar pro Monat und beinhaltet 100 abrechenbare Konversationen und 50 Lyro KI-Agenten-Konversationen (einmalig).

Meine Meinung

Ich mag Tidio, weil es eine gute Balance zwischen Benutzerfreundlichkeit und erweiterten Funktionen bietet. Automatisierungstools, ein poliertes Dashboard und durchdachte KI machen den Kundensupport reibungslos

Abschließende Gedanken

Das sind meine Top 10 Chat-Widget-Auswahlen für 2026, jede mit ihren eigenen Stärken. Die meisten dieser Chat-Widgets sind kostenlos, also probieren Sie noch heute eines davon aus.

Bevor ich zum Ende komme, hier noch ein paar abschließende Tipps für den Erfolg mit Ihrem Chat-Widget:

• Seien Sie reaktionsschnell
• Passen Sie das Erlebnis an
• Nutzen Sie Automatisierung (mit Bedacht)
• Überprüfen Sie Ihre Chat-Protokolle

Viel Spaß beim Chatten!