Les 11 meilleurs plugins WordPress Wiki (mis à jour pour 2025)

Si vous envisagez de développer une activité en ligne avec un site web WordPress, vous devriez envisager de créer un wiki comme première ligne de support. 

Un wiki vous permet de créer une base de connaissances autour de votre produit ou service, ou de partager un large éventail d'informations sur un sujet donné. Il est possible d'y effectuer des recherches et il est organisé de manière hiérarchique afin de permettre aux utilisateurs de trouver rapidement les bons articles. Avec un wiki, vous pouvez 

• Permettre aux clients de trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions
• Réduire la dépendance à l'égard du personnel d'appui et réaliser des économies 
• Améliorer les taux de conversion en répondant immédiatement aux objections ou aux préoccupations. 
• Fournir une assistance 24 heures sur 24 et améliorer la satisfaction des clients

La meilleure façon de créer un wiki sur votre site WordPress est d'utiliser un plugin wiki. Il vous permet de créer un magnifique wiki sans avoir à manipuler du code. 

Une autre option consiste à utiliser un thème ou un modèle de wiki. Mais cela ne convient vraiment que si vous créez un site web wiki dédié. Si votre wiki doit être une extension de votre site web professionnel, l'utilisation d'un plugin wiki est la meilleure solution. En fait, l'utilisation d'un thème wiki dans un tel scénario pourrait être un désastre. Il vous obligera à apporter à votre site web des modifications importantes qui ne correspondront peut-être pas à votre image de marque.  

Dans cet article, nous examinerons les éléments à prendre en compte lors de l'évaluation des différents plugins WordPress pour wiki disponibles sur le marché, ainsi que les meilleurs plugins disponibles pour le support client.

Choisir un plugin WordPress Wiki

L'exploitation d'un wiki sur votre site ne se limite pas à la création et à l'organisation de contenu. Vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour offrir la meilleure expérience possible à vos visiteurs et à vos clients. 

En gardant cela à l'esprit, voici les facteurs que vous devriez prendre en compte lors de l'évaluation d'un plugin WordPress pour wiki : 

La rapidité: Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, il en va de même pour votre clientèle et ses besoins en matière d'information. Votre plugin wiki doit améliorer la capacité de votre site web à traiter les demandes des clients de manière rapide et efficace. 

Compatibilité: Lorsque vous envisagez de choisir un plugin WordPress pour wiki, la compatibilité avec le thème est importante. Assurez-vous qu'il fonctionne avec n'importe quel thème WordPress, et tous les autres plugins que vous avez sur votre site.

Facilité d'utilisation: Un plugin wiki doit être facile à utiliser pour vos visiteurs depuis l'interface principale, ainsi que pour vous et votre personnel depuis l'interface finale. 

Responsive Design : Un bon plugin wiki doit s'assurer que les articles de votre base de connaissances WordPress sont bien présentés quel que soit l'appareil sur lequel vos utilisateurs y accèdent.

Analyse et retour d'information: Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne pouvez pas mesurer. La possibilité de voir quels articles wiki obtiennent le plus de vues et d'upvotes et quels sont ceux qui ont besoin d'être améliorés est cruciale pour un plugin WordPress wiki. 

Pièces jointes: Un bon plugin wiki doit permettre aux utilisateurs de télécharger rapidement des fichiers supplémentaires (tels que des manuels PDF ou de la documentation complémentaire). 

Les meilleurs plugins WordPress Wiki

Nous avons sélectionné les plugins ci-dessous pour vous permettre de créer et de publier des articles wiki sur votre site web WordPress. Ces plugins vous aideront à créer un wiki externe ou interne en utilisant WordPress, qui s'affiche parfaitement sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.

1. Heroic Knowledge Base

Heroic Knowledge Base est un plugin de base de connaissances et aussi la meilleure solution de wiki pour WordPress. Ce plugin WordPress wiki premium est facile à installer et à gérer. Avec Heroic Knowledge Base, vous pouvez ajouter un wiki convivial à votre site qui est compatible avec n'importe quel thème WordPress, permettant à vos visiteurs d'avoir un accès instantané aux connaissances du support. 

L'une des meilleures fonctionnalités de ce plugin est une fonction de recherche puissante, basée sur AJAX, qui peut suggérer des articles au fur et à mesure que l'utilisateur tape sa requête. Vous pouvez également configurer les résultats de recherche pour certaines requêtes de manière à ce que les articles que vous avez sélectionnés apparaissent en tête de liste. 

En outre, vous avez accès à de solides rapports d'analyse qui vous aident à déterminer ce que les visiteurs recherchent et s'ils trouvent les informations qu'ils souhaitent. Les clients peuvent également donner leur avis sur les articles. 

Les principales caractéristiques de Heroic Knowledge Base sont les suivantes :

• Facile à utiliser et s'intègre parfaitement à votre site WordPress
• Un excellent design qui permet à votre site wiki d'avoir une apparence fantastique dès le départ
• La recherche AJAX ultra-rapide permet aux clients de trouver ce dont ils ont besoin en quelques secondes.
• Recueillir des commentaires sur les articles afin de déterminer quels articles aident les clients.
• Analyses intégrées pour savoir dans quelle mesure votre base de connaissances aide les utilisateurs
• Commande de catégories par glisser-déposer pour que vous puissiez tout commander à votre guise
• Protéger par mot de passe et masquer les articles pour différents rôles d'utilisateurs
• Fournissez à vos visiteurs des fichiers téléchargeables dans les articles grâce à la prise en charge intégrée des pièces jointes.
• Plusieurs types de widgets pour afficher les articles, les catégories et les auteurs sur votre site
• Compatible avec la plupart des thèmes bien codés, avec un style réactif
• Prêt pour la traduction avec compatibilité WPML
• Entièrement localisé
• Une assistance fantastique de la part d'experts dévoués ayant une connaissance approfondie de WordPress, ainsi qu'un large éventail de tutoriels pour vous aider à mettre en place votre wiki. 

 2. Aide WP

Helpie WP est une solution premium qui combine les fonctionnalités d'un wiki et d'une base de connaissances en un seul plugin. Il vous permet de créer des sites wiki publics sur des sujets tels que les films, les affaires, les jeux vidéo et bien plus encore. 

Helpie WP met l'accent sur la collaboration. Les visiteurs peuvent s'inscrire et soumettre des articles à partir de la page d'accueil de votre site web. Vous pouvez également définir des autorisations pour les personnes autorisées à modifier et à publier le contenu.

Les principales caractéristiques de Helpie WP sont les suivantes

• Définir les capacités des utilisateurs à modifier, publier ou approuver des articles
• Sauvegarde et retour aux révisions précédentes
• Définir des restrictions pour les utilisateurs en fonction des thèmes
• Personnalisation du style 
• Intégration avec des plugins de construction de pages tels que Elementor
• Recherche en direct et fils d'Ariane basés sur AJAX
• Protéger le site web par un mot de passe
• Le vote par article pour encourager une communauté wiki collaborative
• Prise en charge des codes courts

3. Yada Wiki

Yada Wiki est un plugin WordPress wiki gratuit avec des fonctionnalités essentielles pour vous aider à construire votre site wiki. Il ajoute un nouveau type d'article à votre configuration WordPress. Cela signifie que vous publiez des articles wiki séparément des articles standards, avec leurs propres catégories et étiquettes personnalisées. 

Vous pouvez afficher les articles de votre wiki dans différentes parties de votre site web à l'aide de shortcodes et de widgets. Il existe également un widget de barre latérale que vous pouvez utiliser pour afficher une table des matières ou des titres d'articles pour une catégorie particulière. 

Cependant, l'inconvénient de Yada Wiki est que la personnalisation est limitée. Il hérite de la plupart de ses styles de votre thème. Il n'y a donc pas grand-chose que vous puissiez changer sans toucher au code. Il convient probablement à ceux qui sont prêts à passer un peu de temps à structurer un wiki par eux-mêmes. 

Les principales caractéristiques de Yada Wiki sont les suivantes

• Nouveau type d'article wiki avec catégories et étiquettes personnalisées
• Prise en charge des codes courts
• Table des matières
• Lier des pages wiki entre elles avec des titres de pages
• Les widgets de la barre latérale affichent les articles récents ou les articles d'une catégorie.

4. Glossaire WP

WP Glossary est un plugin premium qui vous permet de créer un wiki avec un contenu organisé par catégories, et des glossaires qui organisent les termes par ordre alphabétique. Il crée un nouveau type de post personnalisé pour le contenu du wiki, mais vous pouvez également utiliser les types de post existants. Vos articles sont ensuite compilés dans une page d'index au design épuré. 

Sa conception est simple et ses styles sont intégrés, de sorte que vous n'avez pas besoin de le personnaliser beaucoup pour qu'il s'intègre à votre site web. Cependant, vous pouvez personnaliser des éléments tels que les info-bulles, les couleurs du texte, et plus encore, selon vos besoins. 

Les principales caractéristiques de WP Glossary sont les suivantes

• Afficher les termes du glossaire avec des effets d'animation
• Créer des liens hypertextes avec les articles pour améliorer le référencement
• Afficher une info-bulle au passage de la souris
• Styles personnalisés 
• Ajouter un wiki à n'importe quel article ou page avec des shortcodes 
• Compatible avec BuddyPress, WooCommerce, etc.

5. Encyclopédie / Glossaire / Wiki

Encyclopedia / Glossary / Wiki est un plugin gratuit et polyvalent que vous pouvez utiliser pour créer un dictionnaire, un lexique, un wiki ou une encyclopédie en ligne. 

Il crée un nouveau type d'article personnalisé basé sur la fonctionnalité native des articles de blog de WordPress. Vous pouvez publier de nouveaux articles de la même manière que vous publiez des articles WordPress, ainsi qu'une page d'index dédiée où tous ces articles apparaissent dans l'ordre chronologique inverse, comme sur votre blog.

Les principales caractéristiques sont les suivantes :

• Page d'index générée automatiquement
• Tags et catégories pour classer les articles wiki
• Liens croisés automatiques entre les articles apparaissant dans les messages et les pages
• Prêt pour la traduction et compatible avec WPML 
• Sauvegarde des révisions pour les articles wiki
• Commentaires sur les articles wiki
• Prise en charge des droits d'utilisateur et des capacités de WordPress
• Recherche dédiée avec widget dans la barre latérale
• Autocomplétion et suggestions d'articles pour les requêtes de recherche
• Widget pour afficher les articles, les étiquettes et les catégories dans la barre latérale

6. Base de connaissances WP

WP Knowledgebase est un plugin WordPress gratuit, simple et personnalisable, qui, comme son nom l'indique, ajoute une section de base de connaissances à votre site web. Il est possible de modifier l'URL de cette section selon vos préférences. 

Vous pouvez organiser les articles du wiki à l'aide de balises, de taxonomies et de catégories, et personnaliser différents aspects de votre wiki, notamment les couleurs, la disposition des barres latérales, l'ordre et la quantité d'articles à afficher, ainsi que les catégories. 

Les principales caractéristiques de WP Knowledgebase sont les suivantes

• Glisser-déposer pour réorganiser les articles et les catégories
• Moteur de recherche avec texte prédictif
• Commentaires sur vos articles wiki
• Chapelure
• Limite modifiable
• Réactif

Il existe également une version pro qui vous offre des fonctionnalités supplémentaires :

• Un widget pour recueillir les commentaires des visiteurs
• Voir les analyses de recherche
• Restreindre les articles du wiki à des utilisateurs spécifiques

7. Base de connaissances très simple

Very Simple Knowledge Base est un plugin WordPress wiki gratuit et léger qui vous offre un moyen simple de créer et d'organiser des articles wiki. 

Cependant, si vous recherchez une solution qui vous permette de gérer le contenu de votre wiki séparément des autres contenus, ou qui permette à vos visiteurs d'effectuer des recherches uniquement dans le contenu de votre wiki, vous devriez regarder ailleurs. 

Les principales caractéristiques de la base de connaissances très simple sont les suivantes

• Créer une FAQ, un wiki ou un portail de liens
• À l'aide d'un shortcode ou d'un widget, vous pouvez afficher le contenu de vos articles existants et de vos types d'articles personnalisés dans plusieurs colonnes réactives
• Modifier les shortcodes et les widgets pour filtrer les articles par catégories
• Modifier l'ordre d'apparition des articles lors de l'utilisation d'un shortcode ou d'un widget

8. MinervaKB

MinervaKB est un autre plugin de base de connaissances haut de gamme qui permet de créer une plateforme wiki interrogeable. La page de recherche est moderne, simple et personnalisable. Grâce à l'intégration avec Elementor et Visual composer, la configuration de la mise en page de votre page wiki est également facile avec MinervaKB.

Cependant, si vous êtes un nouvel utilisateur de WordPress, ou si vous cherchez à créer un simple wiki, ce plugin peut être trop important pour vos besoins. Il peut s'avérer écrasant.

Les principales caractéristiques de MinervaKB sont les suivantes :

• Recherche AJAX en direct
• Boutons "j'aime" et "je n'aime pas
• Personnalisation des couleurs
• Raccourcis de contenu
• Tableau de bord analytique et intégration de Google Analytics
• Restriction du contenu
• Thèmes imbriqués
• Table des matières dynamique

9. KnB

KnB est un autre plugin gratuit pour créer un wiki personnalisable et réactif. Vous pouvez modifier divers aspects de la conception et publier le wiki n'importe où sur votre site web avec des shortcodes et des widgets.

Un utilisateur peut également voter sur un article en levant ou en baissant le pouce, ce qui vous permet d'obtenir un retour d'information sur l'utilité des articles de votre wiki.  

Les principales caractéristiques de KnB sont les suivantes

• Shortcode pour le formulaire de recherche
• Shortcode de vote applicable à tous les types d'articles
• Type d'article et libellé de catégorie personnalisés
• Personnaliser l'affichage pour l'adapter au thème actuel
• Générateur de codes courts
• Widget pour afficher des éléments dans la barre latérale de votre site
• Personnaliser le style de couleur
• Mobile responsive

10. DW Knowledge Base Pro

DW Knowledge Base Pro est un plugin WordPress wiki premium et abordable. Il vous permet de créer un wiki avec une bonne expérience utilisateur avec différentes mises en page, des designs propres, et plus encore.  

Les principales caractéristiques de DW Knowledge Base Pro sont les suivantes : 

• Mises en page prédéfinies pour les pages d'archives et d'index
• Formulaire de recherche qui suggère automatiquement des articles
• Formulaires de commentaires 
• Chapelure 
• Statistiques de consultation des articles

11. RDP Wiki Embed

RDP Wiki Embed est un plugin wiki gratuit qui vous permet d'intégrer une page wiki externe ou une section de la page wiki dans un site web WordPress à l'aide de shortcodes. Vous pouvez également modifier l'apparence de la page, avec des options pour afficher des boîtes d'information, personnaliser les liens et afficher une table des matières. 

Cependant, il n'est pas codé pour fonctionner avec le nouvel éditeur de blocs Gutenberg. Vous devrez donc l'utiliser avec un autre plugin qui restaure l'éditeur classique.

Les principales caractéristiques de RDP Wiki Embed sont les suivantes :

• Récupérer le contenu de n'importe quel site web Mediawiki (tel que wikipedia.org)
• Dépouiller et reformater le contenu tiré
• Les visiteurs peuvent lire des articles wiki sans quitter votre site

Conclusion

La façon dont vous fournissez des réponses à vos clients actuels ou potentiels peut faire ou défaire votre réputation. La création d'un wiki n'apporte pas seulement du trafic, elle rend aussi votre entreprise plus efficace et améliore la satisfaction de vos clients. 

Avec les plugins listés ci-dessus, vous pouvez créer un wiki en quelques clics. Que vous ayez besoin d'un petit wiki simple ou d'un grand wiki d'entreprise, Heroic Knowledge Base est votre meilleur choix. Obtenez-le ici aujourd'hui.