Remboursement demandé refusé, voir la politique du magasin ci-dessous
- Ton
- Ferme, transparent
En annonçant la décision d'emblée, les clients ne resteront pas dans l'incertitude. « Voir la politique du magasin » fournit une justification, ce qui réduit les réactions émotionnelles.
Conseils d'utilisation pour les e-mails
Liez toujours la clause pertinente de votre politique de retour, pas seulement la page d'accueil.