Cette ligne d'objet est comme une invitation douce. Vous ne suppliez pas et vous ne courrez pas après. Mais vous donnez une dernière raison de rester. Les lignes d'objet qui faisaient allusion à une clôture (« final », « dernier », « avant de partir ») peuvent augmenter le taux d'ouverture et les taux de conversion par rapport aux rappels neutres.
Utilisez ceci dans le dernier e-mail d'un flux de réengagement. Ceci est généralement après 3 à 4 e-mails sur 30 à 60 jours.
Assurez-vous que le corps de l'e-mail comprend une incitation, un bref résumé de ce que l'utilisateur manque, ou un simple bouton de réactivation.
Cette ligne d'objet peut aussi être :
- Si c'est un au revoir, partons avec un cadeau.
- Avant de disparaître, regardez ceci.
Exemple d'e-mail de rétention
Objet : Une dernière chose avant de nous dire au revoir...
Salut [prénom],
Nous avons remarqué que vous n'êtes pas venu depuis un moment. C'est tout à fait normal ! Mais avant que nous arrêtions de prendre de vos nouvelles, nous voulions vous remercier. Que vous soyez resté une semaine ou un an, nous sommes heureux que vous nous ayez rejoints.
S'il y a quelque chose que nous aurions pu faire mieux, nous aimerions le savoir. Si vous envisagez de revenir, voici une réduction de 15 % sur votre prochaine commande, juste au cas où.
Réactiver maintenant
Cordialement,
L'équipe [Entreprise]