6 meilleures lignes d'objet d'e-mail d'expédition avec exemples

Cet objet de courriel reconnaît la déception passée du lecteur avec la question : « Vous avez manqué l'occasion ? » Il annonce ensuite la disponibilité du produit.

C'est parfait pour les abandons de panier ou les utilisateurs de listes de souhaits.

Ton: Conversationnel, empathique

Conseils

• Associez à des images dynamiques de l'article exact qu'ils ont consulté.
• Offrez une petite incitation, comme la livraison gratuite, pour conclure la transaction.

Une salutation directe rend la mise à jour plus personnelle, et l'ajout de « expédié cette semaine » crée une échéance douce.

Astuce rapide : Faites un suivi quarante-huit heures plus tard avec des conseils d'utilisation. Ce rappel maintiendra l'enthousiasme et réduira la probabilité que la fonctionnalité soit oubliée.

Type : Lancement de fonctionnalité

Ton : Amical, sensible au temps

Type : Expédition

Ton : Direct, orienté action

Cette ligne d'objet d'e-mail d'excuses est courte, rythmée et pleine de solutions.

Elle fonctionne mieux lorsqu'un colis est livré à la mauvaise adresse ou que les informations de suivi sont indisponibles.

Les clients comprennent car vous exprimez vos regrets et proposez instantanément une solution.

Les frais d'expédition effraient les acheteurs, et offrir la livraison gratuite est la solution la plus simple.

Placez « aujourd'hui » près de l'offre pour que le lecteur perçoive une échéance claire.

L'ouverture sous forme de question suscite un oui mental, préparant à l'action. Envoyez ce type d'e-mail comme deuxième e-mail d'une séquence en trois parties, 24 heures après le premier rappel.

Pour une touche supplémentaire, intégrez un GIF de compte à rebours dans le corps du message. Et comme les promotions d'expédition peuvent réduire les marges, limitez l'offre aux paniers supérieurs à votre valeur moyenne de commande.

Type

Incitation, Suivi

Ton

Axé sur la valeur, encourageant

Type

Incitation / Promotionnel

Ton

Encourageant, axé sur la valeur, limité dans le temps

La livraison gratuite rend les clients heureux. Selon les données de Statista, les coûts supplémentaires entraînent l'abandon de leurs achats à la dernière étape par 48% des acheteurs.

Offrir la livraison gratuite résout ce problème.

L'ajout de « aujourd'hui » crée un sentiment d'urgence sans paraître alarmiste, ce qui contribue à préserver la délivrabilité.

Utilisez cet objet lorsque vous pouvez couvrir les frais de port pendant 24 heures.

Associez-le à un GIF de compte à rebours dans l'e-mail pour montrer les heures qui s'écoulent.

Des incitations similaires ont permis des augmentations de 8 à 10 % des conversions, car les acheteurs perçoivent de réelles économies plutôt qu'un simple code promotionnel.

Type

Transactionnel, Mise à jour d'expédition

Ton

Rassurant, clair, orienté action

Les e-mails transactionnels donnent un sentiment d'urgence car vous avez demandé l'information en achetant quelque chose.

Envoyez ce type d'e-mail automatisé dans les minutes qui suivent la création de l'étiquette car les données de Shopify montrent que les messages de commande automatisés atteignent des taux d'ouverture de 40 à 50 %, soit près du double des campagnes de masse.

Le verbe « suivre » signale l'utilité, la balise de produit entre crochets personnalise l'expérience, et le mot « maintenant » encourage les clics rapides sans paraître autoritaire.

Je suggère d'ajouter une miniature de l'article et un bouton « Voir le statut en direct » en gras.

Les clients parcourent, tapotent et se sentent à l'aise. Cette tranquillité réduit les demandes de support.

Exemple d'e-mail

Salut [prénom],

Votre colis a quitté l'entrepôt il y a quelques instants.

Appuyez ci-dessous pour voir chaque étape, de notre quai à votre porte.

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