Betreiben Sie Ihre Wissensdatenbank und Ihren geteilten Posteingang in WordPress, ohne SaaS-Gebühren pro Agent.
Heroic KB hilft Kunden, selbst Antworten zu finden. Heroic Inbox verwaltet jede Support-E-Mail und jede Antwort von Teamkollegen in einem Dashboard.
14-tägige Geld-zurück-Garantie · Über 300 5-Sterne-Bewertungen · Vertraut von über 32.090 Teams
Vertrauen Sie den größten Marken und 32.090 WordPress-Benutzern
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Wählen Sie das Problem, das Sie lösen möchten. Verwenden Sie ein Plugin oder kombinieren Sie beide für vollständigen Kundensupport.
„Wir beantworten immer wieder die gleichen Fragen…“
Heroic KB
Lassen Sie Kunden Antworten selbst finden – bevor sie Sie überhaupt per E-Mail kontaktieren.
- Kunden finden Antworten in Sekundenschnelle mit sofortiger Suche
- Sehen Sie, welche Artikel mit integrierter Analyse Arbeit benötigen
- Veröffentlichen Sie umfangreiche Dokumente mit Videos, Bildern & Downloads
- Google indexiert Ihre Wissensdatenbank – kostenloser SEO-Traffic
Scribbr hat die Einarbeitungszeit für 6 neue Supportmitarbeiter mit einer einzigen Wissensdatenbank verkürzt
„E-Mails gehen unter…“
Heroic Inbox
Ein gemeinsamer Posteingang für Ihr gesamtes Team – direkt in WordPress.
- Verpassen Sie nie eine E-Mail – vereinheitlichter Posteingang für Ihr gesamtes Team
- Verbinden Sie Gmail, Outlook oder IMAP mit einem Klick
- Weisen Sie zu, taggen Sie & fügen Sie private Notizen hinzu, damit nichts verloren geht
- Sehen Sie WooCommerce & EDD-Bestellhistorie neben Tickets
Launch & Sell haben ihren gesamten Support-Workflow optimiert nach dem Wechsel von verstreuten E-Mail-Threads
Die meisten Support-Teams brauchen beides. Betreiben Sie Heroic KB und Heroic Inbox zusammen für ein vollständiges Supportsystem – Self-Service-Antworten vorne, ein gemeinsamer Posteingang dahinter.
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Integriert mit Ihren bevorzugten Tools
Heroic KB und Heroic Inbox lassen sich direkt in die Apps integrieren, die Ihr Team bereits nutzt – E-Mail, E-Commerce, Automatisierung und mehr.
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Slack
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MemberPress
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WooCommerce
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WPForms
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BuddyBoss
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WPML
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Easy Digital Downloads
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Formidable Forms
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WP Charitable
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Gravity Forms
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Google Chrome
Glauben Sie nicht nur unserem Wort
Echte Bewertungen von Teams, die ihren Kundensupport auf WordPress mit HeroThemes betreiben.
„Ich hatte verschiedene Helpdesk-Vorlagen für WordPress angesehen, sogar bezahlt und ausprobiert, bevor ich mich für KnowAll entschieden habe. Eines der wichtigsten Dinge, das mich dazu brachte, KnowAll zu verwenden, war das professionelle Erscheinungsbild, das die Vorlage meiner Website sofort verlieh, ohne dass ich das Design ändern oder benutzerdefinierte Header-Grafiken erstellen musste. Mir gefielen auch die integrierte Suche und die automatische Einbindung verwandter Links am Ende der Hilfethemen. Nachdem ich KnowAll eine Weile installiert und verwendet hatte, schätze ich die Analyse-Seiten wirklich. Die Analyse-Seiten informieren mich darüber, wonach die Leute suchen, und geben mir wertvolle Hinweise darauf, welche Hilfethemen ich hinzufügen könnte, und präsentieren leicht Feedback von meinen Benutzern, welche Themen ihnen geholfen haben oder verbessert werden könnten. KnowAll ist das Geld wert.“
„Darstellungsoptionen, die im Backend leicht angezeigt werden, könnten uns noch mehr helfen, hauptsächlich im Inhaltsverzeichnis von Artikeln.“
„Ich liebe es. Es bietet Ihnen alles, was Sie für Ihre Wissensdatenbank benötigen, ohne jeglichen Aufwand. Die Einrichtung ist sehr einfach und ich liebe die Seitenleistenfunktion, die automatisch eine Navigation erstellt.“
„Die Leute von HeroThemes haben wirklich gute Arbeit geleistet. Dieses Theme funktioniert sehr gut und enthält alle Funktionen, die Sie benötigen, um eine qualitativ hochwertige Wissensdatenbank zu erstellen.“
„Das Plugin funktioniert bisher großartig. Extrem einfach zu implementieren und zu installieren. Einfach zu bedienen, sehr klares Design, robuste Tracking-Funktionen. Alles zu einem Festpreis. Tolle Support-Dokumentation, solider Wert.“
„Wir haben das KnowAll Theme verwendet, um ein Lern-Wissenszentrum zu entwickeln. Dieses Wissenszentrum unterstützt unsere Lerngemeinschaft, indem es Informationen über Branchenterminologie, Schulungsprogramme, Benutzerhandbücher und vieles mehr bereitstellt. Unsere Benutzer kommentieren regelmäßig das polierte Benutzererlebnis des Themes und unsere Administratoren genießen die einfachen Werkzeuge zur Verwaltung der Informationen und die Analysetools sind ebenfalls ein Pluspunkt. Wir würden nicht viel an dem Theme ändern wollen, aber wenn wir eine Empfehlung aussprechen könnten, wäre es, die Duplizierung von Artikeln oder Artikelvorlagen zu ermöglichen. Unser Team und unsere Benutzer schätzen dieses Werkzeug und wir würden es jedem empfehlen, der nach einer wartungsarmen Lösung zur Bereitstellung von Informationen und Support für seine Kunden sucht. Vielen Dank für ein großartiges Produkt und Ihr Kundensupport ist auch großartig!“
„Das KnowAll Knowledge Base Theme gab uns eine sofort einsatzbereite Lösung, um ein voll funktionsfähiges und gut gestaltetes Support-Center für unsere Benutzer einzurichten. Wir lieben die einfache Einrichtung, die SEO-Funktionen und die Analyse-Nachverfolgung.“
„Das hat mir viel Arbeit abgenommen – ihr KB-Skin ist unglaublich und hat alle Funktionen, die unser Unternehmen mit 1200 Mitarbeitern benötigte. Danke!“
„Ich habe das KnowAll Theme gekauft und war erstaunt, wie schnell ich eine voll funktionsfähige, gut aussehende Dokumentationswebsite hatte. Ich würde auf jeden Fall wieder kaufen!“
„Ich liebe KnowAll – es war ein großartiger Schritt für uns… es sieht großartig aus, ist einfach zu bedienen und stellt sicher, dass unsere Kunden alles haben, was sie brauchen, an einem Ort.“
Besitzen Sie es, mieten Sie es nicht
Die SaaS-Steuer summiert sich. Den eigenen Stack zu besitzen, tut es nicht.
Keine Gebühren pro Agent
Fügen Sie Ihr gesamtes Team hinzu und beantworten Sie jeden Kunden, ohne dass die Rechnung Monat für Monat steigt.
Ihre Daten bleiben Ihre
Konversationen und Dokumentation leben in Ihrem WordPress, auf Ihrem Server – niemals in einer Drittanbieter-Cloud.
Ein Stapel, nicht fünf Werkzeuge
Wissensdatenbank und gemeinsamer Posteingang innerhalb des WordPress, das Sie bereits betreiben. Nichts Neues zu integrieren oder zu lernen.
Kundenberichte
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