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Erstellen Sie eine umfassende, durchsuchbare und leicht zu navigierende Online-Self-Service-Dokumentation, die es Kunden ermöglicht, selbständig Antworten zu finden.
Erweiterte Suchfunktionen helfen Kunden, sofort Antworten zu finden
Intuitive Kategorisierung macht die Navigation mühelos
Verfolgen Sie, wonach Kunden suchen, und optimieren Sie Ihre Inhalte
Reichhaltiger Text, Videos, Bilder und herunterladbare Ressourcen
Optimieren Sie den Kundensupport, indem Sie alle Anfragen zentralisieren, eine effiziente Kommunikation ermöglichen und ein effektives Ticketmanagement schaffen.
Zentralisierung von E-Mails, Chats und Nachrichten in sozialen Medien an einem Ort
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Interne Notizen, Aufgaben und Tools für die Zusammenarbeit in Echtzeit
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Bei Pagely haben wir das Thema KnowAll als Wissensbasis für Kunden eingerichtet, die unseren verwalteten WordPress-Hosting-Service testen möchten.
KnowAll ist ein großer Gewinn für den Verkaufsprozess von Pagely. Die Suchfunktion bietet eine schnelle Möglichkeit, nach Schlüsselwörtern zu filtern, und die kategorische Organisation bietet eine einfache Möglichkeit, nach Themen zu suchen. Die Analysen zeigen uns, welche Artikel unklar sind und verfeinert werden müssen. Die Indizierung durch Google bringt uns SEO-Vorteile.
Wir sind zufriedene Kunden von HeroThemes und befürworten sowohl das Produkt als auch den Support, den wir von dem Unternehmen erhalten haben.
Bei der Entwicklung des Themas KnowAll wurde viel Wert darauf gelegt, wie es aussieht, funktioniert und wie Benutzer und Administratoren damit umgehen.
Im Vergleich zu anderer wissensbasierter Software, die auf dem Markt erhältlich ist, leistet KnowAll hervorragende Arbeit zu einem Bruchteil des Preises.
Die umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten von KnowAll haben es uns ermöglicht, die Software sowohl ästhetisch als auch funktional zu individualisieren, was zu einer stärkeren Nutzung unserer internen Wissensdatenbank geführt hat.
Wir sind froh, dass wir uns für KnowAll entschieden haben und würden es weiter empfehlen.
Wir haben unser Supportteam von einem Vollzeitmitarbeiter auf sechs Teilzeitmitarbeiter erweitert und suchten daher nach einer einfachen Möglichkeit, unser Wissen an alle (neuen) Supportmitarbeiter weiterzugeben. Ich habe KnowAll ausprobiert und es war genau das, wonach ich gesucht habe.
Es ist einfach einzurichten, alle Mitarbeiter verstehen es, die Suche ist großartig, das Support-Team antwortet in kürzester Zeit auf Anfragen und es kostet nur 149 Dollar. Für uns ist es ein Kinderspiel, KnowAll weiterhin zu nutzen.
![[Fallstudie] Wie WP Simple Pay den Artikelerfolg um 44% steigerte](https://herothemes.com/wp-content/uploads/case-study-wp-simple-pay-400x200.png "case-study-wp-simple-pay - HeroThemes")