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Wählen Sie das perfekte Plugin für Ihre Bedürfnisse oder kombinieren Sie beide für das ultimative Kundensupport-Erlebnis
Erstellen Sie umfassende, durchsuchbare und einfach zu navigierende Online-Self-Service-Dokumentationen, die es Kunden ermöglichen, Antworten selbstständig zu finden.
Erweiterte Suchfunktionen helfen Kunden, Antworten sofort zu finden
Intuitive Kategorisierung macht die Navigation mühelos
Verfolgen Sie, wonach Kunden suchen, und optimieren Sie Ihre Inhalte
Rich-Text, Videos, Bilder und herunterladbare Ressourcen
Optimieren Sie die Kundensupport-Abläufe, indem Sie alle Anfragen zentralisieren, eine effiziente Kommunikation ermöglichen und ein effektives Ticketmanagement gewährleisten.
Zentralisieren Sie E-Mails, Chats und Social-Media-Nachrichten an einem Ort
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Interne Notizen, Zuweisungen und Echtzeit-Kollaborationstools
Integrieren Sie mit WooCommerce und Easy Digital Downloads.
Bei Pagely haben wir das KnowAll-Theme als Pre-Sales-Wissensdatenbank für Personen eingerichtet, die unseren verwalteten WordPress-Hosting-Service bewerten.
KnowAll war eine große Bereicherung für den Verkaufsprozess von Pagely. Die Suchfunktion bietet eine schnelle Möglichkeit, nach Schlüsselwörtern zu filtern, und die kategoriale Organisation bietet eine einfache Möglichkeit, nach Themen zu browsen. Analysen zeigen uns, welche Artikel unklar sind und verfeinert werden müssen. Die Indizierung durch Google verschafft uns SEO-Vorteile.
Wir sind zufriedene Kunden von HeroThemes und empfehlen sowohl das Produkt als auch den Support, den wir vom Unternehmen erhalten haben.
In das KnowAll-Theme wurde viel Gedankenarbeit gesteckt, sowohl in das Aussehen als auch in die Funktionsweise und die Interaktion sowohl des Benutzers als auch des Administrators damit.
Im Vergleich zu anderer Wissensmanagement-Software, die auf dem Markt erhältlich ist, leistet KnowAll hervorragende Arbeit zu einem Bruchteil der Kosten.
Die umfangreichen Anpassungsoptionen von KnowAll haben es uns ermöglicht, es sowohl ästhetisch als auch funktional zu unserem eigenen zu machen, und infolgedessen hat es das Engagement mit unserer internen Wissensdatenbank erhöht.
Wir sind glücklich, dass wir uns für KnowAll entschieden haben und würden es anderen empfehlen.
Wir haben unser Support-Team von 1 Vollzeitmitarbeiter auf 6 Teilzeitmitarbeiter erweitert, daher suchten wir nach einer einfachen Möglichkeit, unser Wissen mit allen (neuen) Supportmitarbeitern zu teilen. Ich habe KnowAll ausprobiert und es war genau das, wonach ich gesucht habe.
Einfach einzurichten, alle Mitarbeiter verstehen es, großartige Suche, ihr Support-Team antwortet blitzschnell auf Tickets und es kostet nur 149 $. Für uns ist es ein No-Brainer, KnowAll weiterhin zu nutzen.
![[Fallstudie] Wie WP Simple Pay den Erfolg von Artikeln um 44 % steigerte](https://herothemes.com/wp-content/uploads/case-study-wp-simple-pay-400x200.png "fallstudie-wp-simple-pay - HeroThemes")