Dernière chance : conservez votre ancien tarif avant le [date]
Un compte à rebours déclenche l'action. Cet objet ajoute une offre limitée dans le temps, incitant le lecteur à renouveler, acheter ou bloquer le prix inférieur.
Utilisez-le pour les périodes promotionnelles ou les augmentations de prix annuelles.
Notre engagement envers la qualité et la valeur : annonce de changement de prix
Une approche plus douce, avec des changements de prix, met l'accent sur la qualité et les résultats pour le client.
Les clients se sentent rassurés par le rappel de ce que représente la marque.
Exemple d'e-mail d'augmentation de prix :
Objet : Mise à jour importante : Changement de prix de [Produit/Service] le [Date]
Bonjour [Prénom],
Merci de faire partie de notre communauté. À partir du [Date], le prix de votre forfait [Produit/Service] passera à [Nouveau Prix].
Cette mise à jour nous aidera à continuer d'améliorer votre expérience. Vous pouvez vous attendre à un support plus rapide, plus de fonctionnalités et un service plus fiable.
Des questions ? Notre équipe de support est prête à vous aider.
Merci de faire confiance à [Nom de l'entreprise].
Verrouillé : renouvelez maintenant avant que les prix n'augmentent
Cet objet encourage les utilisateurs à renouveler ou à passer à un niveau supérieur plus tôt en raison d'une augmentation de prix imminente. L'opportunité de maintenir les tarifs actuels peut persuader ceux qui hésitent à agir.
Celui-ci est extrêmement bon pour les SaaS, les adhésions ou tout ce qui a une fenêtre de renouvellement.
Attention : les tarifs d'abonnement de [Nom de l'entreprise] augmentent le [date]
Cet objet vise la clarté, en nommant l'entreprise et le type de changement. Beaucoup n'aimeront peut-être pas l'augmentation, mais ils apprécieront la transparence.
Ajustement des prix à venir : voici ce qui change pour vous
Tous les clients ne souhaitent pas de surprises dans leur boîte de réception. Les e-mails de mise à jour des prix avec des objets clairs permettent à votre public de se préparer.
Ajustement de prix à venir, options de support disponibles
Type : Guidé par le support, Soin client, Sensible
Cette formulation fonctionne bien avec les segments sensibles aux prix ou les clients de longue date. De plus, mentionner le support réduit les frictions avant l'ouverture de l'e-mail.
Utilisez cette approche lorsque la rétention est plus importante que la rapidité.
Pourquoi les prix changent et comment cela affecte votre compte
Type : Éducatif, Transparent, axé sur la confiance
Cet objet convient aux publics qui demandent « pourquoi » avant « combien ».
Une note sur les prix, avant la prochaine facture
Type : axé sur la relation, B2B, ton chaleureux
Choisissez ceci lorsque le calendrier et les relations sont plus importants.
Conseils pour rédiger un e-mail d'augmentation de prix :
- Parlez clairement du calendrier
- Référencez la facture à venir
- Expliquez l'ajustement
- Partagez comment les équipes peuvent planifier à l'avance
- Proposez un appel rapide pour les préoccupations
- Gardez un ton calme et respectueux
Le prix de votre forfait change le [date], détails à l'intérieur
Type : SaaS, Compte, Direct
Cet objet convient aux comptes liés à un plan spécifique. La formulation évite la panique et établit une attente claire.
Cette ligne fonctionnera bien pour les utilisateurs connectés, les contacts de facturation et les renouvellements.
Mise à jour des prix effective le [date], ce à quoi s'attendre ensuite
Type : Professionnel, Transactionnel, Tarification
Utilisez cet objet pour calmer les clients. Il fonctionne mieux lorsque la confiance existe déjà.
Le message signale le respect des cycles de planification et des budgets.
Dans le corps de l'e-mail, expliquez le nouveau prix, la raison du changement et le support qui reste en place.
Exemple d'e-mail de mise à jour des prix :
Bonjour [nom],
Une mise à jour des prix prendra effet le [date].
Le nouveau tarif reflète la maintenance produit supplémentaire et la couverture de support que de nombreuses équipes ont demandée. Toutes les fonctionnalités existantes resteront disponibles.
…
Si vous avez des questions, répondez simplement.
Merci,
L'équipe de facturation
La mise à jour des prix reflète les améliorations [fonctionnalité/avantage]
Cet objet lie directement la tarification aux nouvelles fonctionnalités ou améliorations. Il montre aux utilisateurs la valeur, pas seulement le coût.
Bonnes nouvelles, mauvaises nouvelles : une mise à jour de nos prix
Tout le monde aime un équilibre. Reconnaître les aspects positifs et négatifs d'une situation aide à préparer une histoire nuancée.
Cela peut aider à réduire les réactions négatives en montrant une conscience des sentiments des clients. Incluez des explications claires dans un e-mail.
Vous en obtenez plus – voici comment les prix vont changer
Parfois, une augmentation de prix signifie de nouvelles fonctionnalités, un meilleur support ou plus de valeur. Cette approche met en évidence les avantages, ce qui peut atténuer les réactions négatives.
