3.7.0
28 mai 2026
AmélioréLes panneaux de conversation et d'intégration de la barre latérale partagent désormais une disposition de section plus propre et cohérente.
AmélioréAuto-mention dans les notes @mentionnez-vous dans n'importe quelle note pour créer une notification de rappel personnelle. Apparaît comme \'Rappel : {titre du ticket} dans vos notifications, sans envoyer d'e-mail. Fonctionne dans les notes de conversation et les notes internes du workflow.
AmélioréLe widget d'intégration EDD utilise désormais une interface à onglets (Commandes, Licences, Abonnements) pour une meilleure organisation et évolutivité.
AmélioréLe widget d'intégration BuddyBoss utilise désormais une interface à onglets (Profil, Groupes, Activité) au lieu de sections déroulantes empilées.
AmélioréLes badges de statut dans les widgets EDD et BuddyBoss sont standardisés à l'aide d'un système de conception cohérent (rayon de bordure uniforme, remplissage, taille de police et traitement des couleurs).
AmélioréLa colonne d'activité dans la liste des conversations affiche désormais des informations basées sur la priorité : indicateurs de visualisation/saisie en temps réel, dernière exécution du workflow, temps de réponse de l'agent en attente et temps d'attente du client -- un seul à la fois en fonction de la priorité.
AmélioréL'indicateur En attente depuis X s'affiche en gras jaune lorsqu'un client attend une réponse d'un agent au-delà du seuil configuré (24 heures par défaut).
AmélioréL'indicateur En attente depuis X s'affiche lorsqu'un client n'a pas répondu au-delà du seuil configuré (24 heures par défaut).
AmélioréLe dernier workflow exécuté est affiché dans la colonne d'activité lorsqu'aucune réponse n'a eu lieu depuis son exécution, ce qui permet de visualiser facilement l'activité d'automatisation en un coup d'œil.
AmélioréLes workflows se déclenchent désormais lorsque des balises sont ajoutées ou supprimées d'un ticket. Auparavant, les workflows avec des conditions basées sur des balises n'étaient évalués que lors de l'importation d'e-mails ou du chaînage de workflows - ils se déclenchent maintenant immédiatement lorsqu'un utilisateur ajoute ou supprime une balise via l'interface utilisateur ou l'API.
AmélioréNouvelle condition de workflow : Nombre de messages - filtre les tickets en fonction du nombre total de messages (réponses + original). Prend en charge les opérateurs Supérieur à, Inférieur à et Égal à.
AmélioréNouvelle condition de workflow : E-mail du client - fait correspondre les adresses e-mail des clients avec Contient, Commence par, Se termine par et regex. Utilisez ceci pour acheminer les tickets en fonction du domaine (par exemple, contient @enterprise.com).
AmélioréLa correspondance de motifs Regex est maintenant disponible pour les champs de condition Sujet, Contenu du message, À et CC en plus des Balises. Cela permet un acheminement puissant basé sur le contenu (par exemple, la détection de numéros de commande, de codes d'erreur ou de mots-clés avec alternance).
AmélioréNouvelle action de workflow : Envoyer une notification Slack - envoie un message à n'importe quel canal Slack via une URL de webhook entrant. Prend en charge les espaces réservés tels que {sujet}, {nom_client}, {assigné_à}, {balises} et {url_du_ticket} pour un contenu dynamique.
AmélioréLes actions Citer dans la réponse et Citer dans la note apparaissent désormais dans un menu contextuel de clic droit au lieu d'une fenêtre contextuelle flottante lors de la sélection. Sélectionnez du texte dans n'importe quel message, cliquez avec le bouton droit et choisissez votre action. Une option Copier est également disponible pour un accès rapide au presse-papiers. Cliquer avec le bouton droit sans sélection affiche toujours le menu natif du navigateur, de sorte que les liens et les images ne sont pas affectés.
AmélioréLes workflows manuels avec des conditions basées sur le temps prennent désormais en charge l'exécution différée. Lorsque l'expéditeur correspond mais que le seuil de temps n'est pas écoulé, le workflow est planifié pour s'exécuter automatiquement lorsque la condition sera remplie. Si une nouvelle réponse arrive avant, le workflow en attente est annulé. Le journal d'activité affiche les états en attente, annulé et échoué avec un bouton d'annulation pour un remplacement manuel.
AmélioréLes journaux de workflows incluent désormais l'activité manuelle des workflows en attente, annulés et dont la condition a échoué, de sorte que les états des workflows différés sont visibles en dehors de la chronologie de la conversation.
AmélioréLa liste des conversations a été visuellement affinée avec une densité de lignes plus serrée, des avatars monogrammes colorés pour les expéditeurs lorsqu'aucune photo n'est disponible, et les noms des clients tronqués aux caractères délimiteurs afin que les longs titres de poste n'encombrent plus l'affichage.
AmélioréComposer est maintenant un bouton étiqueté dans l'en-tête de la liste des conversations avec un raccourci clavier visible 'c'. Des indications de raccourcis clavier pour Actualiser (r) et rechercher (Cmd/Ctrl+K) sont affichées en ligne.
AmélioréLa pagination est simplifiée en trois contrôles : le nombre à gauche, précédent/saut de page/suivant à droite. Cliquez sur l'étiquette de la page pour accéder directement à n'importe quelle page. Utilisez les raccourcis clavier [ et ] pour naviguer entre les pages.
AmélioréLes lignes de la vue Fermé sont visuellement atténuées -- texte estompé, avatars assombris, arrière-plan plus prononcé -- de sorte que les conversations archivées se lisent comme archivées. La colonne Attribué à est masquée dans la vue Fermé où elle était toujours vide.
AmélioréLes badges de compte dans la barre latérale réduite utilisent désormais une notation compacte (1k, 1.2k, 10k+) au lieu de l'étiquette limitée à "99+".
AmélioréLes notes internes sont maintenant rendues sous forme de cartes compactes teintées d'avertissement avec un avatar en ligne et une icône de pense-bête, s'effaçant visuellement des messages clients afin que la hiérarchie du fil soit immédiatement claire.
AmélioréLes déclencheurs Répondre et Note sont ancrés en bas du volet de conversation. Répondre est un bouton primaire plein ; Note est un contour ambre compact. Les deux affichent des indications de raccourcis clavier (R / N).
AmélioréLes détails du contact dans la barre latérale de conversation sont maintenant visibles par défaut.
AmélioréLe bouton de la barre d'outils Exécuter le workflow affiche désormais le nombre de workflows et un aperçu du nom, et est désactivé lorsqu'aucun workflow n'existe.
CorrigéLes suggestions de tags dans la fenêtre contextuelle Ajouter un tag n'affichent désormais que les tags utilisés dans la boîte aux lettres actuelle, triés par les plus utilisés en premier.
CorrigéL'exécution d'un workflow manuel depuis l'en-tête du ticket signale désormais avec précision les résultats planifiés et ignorés en fonction des conditions, au lieu d'afficher toujours un message de succès.
CorrigéL'exécution manuelle de workflows en masse signale désormais plus précisément les décomptes de tickets exécutés, planifiés et ignorés.
CorrigéL'annulation d'un workflow manuel en attente depuis la chronologie d'activité actualise désormais la conversation afin que l'entrée d'annulation apparaisse immédiatement.
CorrigéLa condition de workflow Dernière réponse interroge désormais toujours des données fraîches au lieu de s'appuyer sur des métadonnées mises en cache, corrigeant les cas où la condition se déclenchait même lorsque la dernière réponse provenait du mauvais type d'expéditeur.
CorrigéLa planification différée de la dernière réponse fonctionne désormais correctement pour les réponses des clients et des agents. Les conditions "inférieur à" sont évaluées immédiatement tandis que les conditions "supérieur à" sont différées et re-vérifiées à l'heure configurée afin qu'elles ne s'exécutent que si la réponse est toujours la plus récente et que l'expéditeur correspond toujours.
CorrigéLa suppression d'un workflow de la liste des workflows fonctionne désormais correctement.
CorrigéLe contenu du ticket fusionné ne s'affichait pas dans le fil de discussion principal du ticket. Lors de la fusion des tickets, le message original du ticket dupliqué est désormais conservé comme réponse dans le fil de discussion principal.
CorrigéLes conditions de workflow "Dernière réponse de l'utilisateur" et "Dernière réponse du client" ont été fusionnées en une seule condition "Dernière réponse" avec un sélecteur de type d'expéditeur (Client/Utilisateur) et des opérateurs plus clairs (Inférieur à / Supérieur à). Les workflows existants utilisant les anciennes conditions continuent de fonctionner.
CorrigéLes pages d'activation de licence et de paramètres renvoient une erreur HTTP 404 sur certains environnements d'hébergement où les routes de l'API REST sont bloquées. Ajout d'un fallback automatique admin-ajax et d'une purge des règles de réécriture lors de l'activation.
CorrigéLe nom du plan de licence s'affiche comme "Plan inconnu" après l'activation.
3.6.0
15 mai 2026
AmélioréLa condition de workflow "Dernière réponse" vérifie si la toute dernière réponse dans un ticket provient d'un client ou d'un utilisateur et si elle est plus ancienne ou plus récente qu'un délai spécifié.
AmélioréEn survolant n'importe quel horodatage relatif tel que "il y a 3 semaines", la date, l'heure et le fuseau horaire complets s'affichent désormais dans une info-bulle pour faciliter l'audit.
AmélioréMarquer comme spam a été déplacé dans le menu "Plus d'actions" pour un en-tête de ticket plus épuré.
AmélioréLa barre latérale gauche a maintenant une bordure visible la séparant de la zone de contenu principale.
AmélioréLes workflows manuels prennent désormais en charge les conditions. Lorsque des conditions sont définies, seules les conversations qui correspondent auront des actions appliquées et les autres seront ignorées.
AmélioréLa disposition de la liste des conversations a été affinée pour une meilleure lisibilité et un meilleur espacement.
AmélioréLe style des messages dans la vue de conversation est plus épuré avec un alignement et une hiérarchie visuelle améliorés.
AmélioréAnnuler l'envoi - après avoir cliqué sur Envoyer, une fenêtre d'annulation de 5 secondes vous permet d'annuler l'e-mail avant qu'il ne soit envoyé. Si elle est manquée, un filet de sécurité côté serveur confirme automatiquement la livraison.
AmélioréAutocomplétion de salutation - tapez Salut, Bonjour, Cher, ou Hey dans l'éditeur de réponse et appuyez sur Tab pour insérer automatiquement le prénom du client.
AmélioréLa colonne Activité affiche désormais des badges "Nouveau", "En attente" et "En attente" afin que vous puissiez voir d'un coup d'œil quelles conversations nécessitent une attention.
AmélioréTags suggérés - la fenêtre contextuelle Ajouter un tag affiche désormais vos 5 tags les plus utilisés pour un marquage en un clic.
AmélioréLes destinataires CC sont maintenant affichés sur les messages envoyés et reçus dans le fil de conversation.
AmélioréLes contrôles de statut et d'assignation ont été déplacés dans la barre de pied de page de réponse et de note pour une disposition plus épurée et plus compacte.
AmélioréLa barre de recherche est maintenant réactive - elle se réduit gracieusement sur les petits écrans au lieu de se cacher.
AmélioréLes colonnes Client et Messages sont fusionnées en une seule - le nombre de réponses apparaît maintenant comme un badge subtil à côté du nom du client.
AmélioréLes avatars des clients apparaissent maintenant dans la liste des conversations, avec un initiales colorées en fallback lorsqu'aucune photo n'est définie.
AmélioréIndicateurs d'activité en direct par agent dans la liste des conversations - chaque agent qui visualise ou tape obtient sa propre pastille avec un indicateur d'état animé.
AmélioréLes actions de workflow "Envoyer un e-mail", "Créer un brouillon" et "Ajouter une note interne" utilisent maintenant un éditeur de texte enrichi avec prise en charge complète du formatage.
AmélioréL'objet de l'e-mail dans l'action de workflow "Envoyer un e-mail" est maintenant facultatif et prend par défaut "Re:" suivi du titre du ticket lorsqu'il est laissé vide.
CorrigéLes e-mails envoyés par l'action de workflow "Envoyer un e-mail" apparaissent maintenant dans le fil du ticket et répondent correctement à la conversation e-mail existante au lieu d'en démarrer une nouvelle.
CorrigéLes brouillons créés par les workflows apparaissent maintenant dans le fil du ticket immédiatement après l'exécution du workflow.
3.5.0
7 mai 2026
AmélioréSélectionnez du texte dans n'importe quel message et citez-le directement dans une réponse ou une note. Une fenêtre contextuelle avec les actions "Citer dans la réponse" et "Citer dans la note" apparaît lors de la sélection, et vous pouvez citer plusieurs fois dans la même réponse.
AmélioréL'éditeur de réponse indique maintenant que vous pouvez taper / pour insérer une réponse enregistrée.
AmélioréCliquer sur Répondre ou Note focalise maintenant automatiquement l'éditeur afin que vous puissiez commencer à taper immédiatement, sans clic supplémentaire.
AmélioréLa barre latérale est maintenant plus épurée et plus cohérente sur toutes les vues, avec une disposition compacte et un accès facile aux paramètres de la boîte aux lettres, au changement de boîte de réception, à la composition et au rafraîchissement.
AmélioréChaque ticket dans la liste des conversations affiche désormais un aperçu du dernier message du client, vous permettant de voir ce qui a été écrit sans ouvrir le ticket.
AmélioréLa liste des conversations ne saute plus lors du défilement, car l'en-tête reste épinglé en haut.
AmélioréLes conversations sont désormais plus faciles à lire grâce à une mise en page centrée et confortable.
AmélioréVous pouvez désormais sélectionner des tickets sur plusieurs pages à la fois, similaire à Gmail. Vos sélections restent intactes lorsque vous passez d'une page à l'autre.
AmélioréLa barre d'actions groupées flotte désormais en bas au centre de l'écran afin de ne jamais masquer vos contrôles de pagination. Elle affiche également un résumé clair du nombre de tickets que vous avez sélectionnés sur toutes les pages.
AmélioréLe passage d'une boîte de réception à l'autre est plus fluide avec un meilleur espacement et un retour visuel plus clair sur la boîte de réception actuellement active.
AmélioréLa carte de contact dans la barre latérale de conversation a un nouveau look avec un avatar plus grand et une mise en page plus épurée. Les options de modification et de changement de contact sont désormais regroupées dans un menu à trois points pour plus de clarté.
AmélioréLa barre latérale a désormais un aspect cohérent sur les conversations, les tickets associés et les panneaux d'intégration.
AmélioréVous pouvez gérer les tags et les couleurs des étiquettes par boîte aux lettres directement dans la configuration de la boîte aux lettres.
AmélioréUne nouvelle page de journaux de flux de travail vous donne un aperçu clair de toutes les exécutions de flux de travail, y compris les échecs et leurs détails.
AmélioréLa barre d'actions de la vue ticket a été repensée avec une mise en page plus épurée : bouton Retour, pilule de statut et liste déroulante d'assignation à gauche ; Ajouter un tag, Exécuter un flux de travail, flèches de navigation, menu plus et bouton Fermer le ticket à droite.
AmélioréLes contrôles de statut et d'assignation affichent désormais des boutons de type pilule avec des étiquettes et des chevrons pour une meilleure clarté.
AmélioréLa barre d'actions s'étend désormais sur toute la largeur au-dessus de la zone de conversation et du panneau latéral.
AmélioréLa barre d'actions des tickets est désormais adaptée aux mobiles, avec les étiquettes de texte masquées sur les petits écrans pour préserver l'espace.
AmélioréL'en-tête de l'application a été repensé avec une liste déroulante Boîtes de réception, des onglets de navigation Contacts, Rapports et Paramètres, tous alignés à gauche aux côtés des icônes WordPress et Heroic Inbox.
AmélioréLa recherche est désormais une barre intégrée directement dans l'en-tête avec des résultats en direct pour les tickets et les contacts, remplaçant le bouton uniquement iconographique.
AmélioréLa vue Rapports est désormais accessible depuis la navigation de l'en-tête.
AmélioréLes éléments de navigation de la barre latérale de la boîte aux lettres sont désormais plus compacts pour une mise en page plus épurée et plus serrée.
AmélioréLa liste des conversations affiche désormais un avatar de client à côté de chaque nom de contact, en utilisant leur image de profil ou un cercle d'initiales colorées en guise de solution de repli.
AmélioréLa colonne d'activité affiche désormais une pilule avec des avatars d'agents qui se chevauchent. Lorsqu'un agent tape, vous voyez trois points animés en rebond ; lors de la visualisation, un indicateur de ping en direct apparaît. Survoler la pilule vous indique exactement qui tape ou visualise.
AmélioréVous pouvez désormais modifier une réponse programmée avant son envoi — cliquez sur le menu à trois points et choisissez Modifier la programmation pour la recharger dans l'éditeur.
AmélioréLes réponses envoyées qui étaient initialement programmées affichent désormais un badge subtil "Envoyé via programmation" afin que vous puissiez les distinguer des envois manuels.
AmélioréLes réponses programmées non envoyées et échouées disposent désormais des actions Modifier et renvoyer, et Réessayer l'envoi pour récupérer sans retaper.
CorrigéLes réponses programmées étaient envoyées immédiatement au lieu d'attendre l'heure programmée.
CorrigéLes réponses programmées qui étaient annulées par une réponse du client (collision) ou qui n'avaient pas pu être envoyées disparaissaient de la vue de la conversation. Elles s'affichent maintenant avec des badges clairs "Non envoyé" ou "Échec".
CorrigéL'éditeur fait maintenant défiler pour afficher le curseur après l'insertion d'une réponse enregistrée via une commande oblique ou le sélecteur.
CorrigéLes réponses apparaissaient parfois en double jusqu'à ce que la page soit actualisée.
CorrigéLes boutons de basculement de la barre latérale de la boîte aux lettres et de la barre latérale de la conversation ne se réduisaient pas correctement.
CorrigéLes paramètres de la boîte aux lettres des flux de travail étaient perdus après la modification et l'enregistrement d'un flux de travail.
CorrigéLe nombre de messages affiché dans une conversation ne correspondait pas toujours au nombre affiché dans la liste.
CorrigéL'intégration EDD manquait les commandes remboursées, renouvelées et autres commandes non complètes lors de l'utilisation d'une source de données externe. Le plugin compagnon a été mis à jour pour inclure tous les statuts de commande.
3.4.0
28 avr. 2026
NouveauIntégration Heroic Knowledge Base pour rechercher et insérer des articles de la base de connaissances dans les réponses.
NouveauIntégration WP Charitable avec l'historique des donateurs, les dons et les détails de la campagne dans la barre latérale du ticket.
NouveauIntégration BuddyBoss avec les profils des membres, les groupes et l'activité dans la barre latérale du ticket.
AmélioréCommandes obliques dans l'éditeur de réponse pour un accès rapide aux réponses enregistrées et aux articles de la base de connaissances.
AmélioréEnregistrez des sélections de texte comme réponses enregistrées directement depuis l'éditeur.
AmélioréLes notifications webhook Slack incluent désormais un aperçu du message et un lien vers la conversation.
AmélioréWidgets de la barre latérale redessinés avec une mise en page moderne et des sections extensibles.
AmélioréModification et suppression de notes pour les notes internes.
AmélioréAjouter des utilisateurs WordPress existants aux boîtes aux lettres.
AmélioréCréer de nouveaux contacts directement à partir de la saisie d'e-mails avec des champs de prénom et de nom.
AmélioréActions groupées avec sélection de tout sur plusieurs pages, traitement en arrière-plan et suivi de la progression.
AmélioréGestion de l'adresse Reply-To pour les e-mails transférés dans Gmail et Outlook.
AmélioréChargements de page plus rapides avec moins de requêtes de base de données et une mise en cache plus intelligente.
AmélioréLes tâches en arrière-plan se mettent automatiquement en pause lorsque l'onglet du navigateur n'est pas actif.
AmélioréLa vérification de licence ne bloque plus le chargement initial de la page.
AmélioréStabilité de l'éditeur de texte enrichi lors du chargement et de la modification du contenu.
AmélioréLes notes, les réponses et les brouillons sont mis à jour en temps réel sans chargeur de page complet lors des actions sur les tickets.
AmélioréLe chargement des traductions a été amélioré pour une meilleure compatibilité avec les plugins.
AmélioréL'attribution d'un ticket à soi-même affiche désormais un message plus clair dans le journal d'activité.
AmélioréLes événements d'activité sont maintenant regroupés dans une chronologie compacte entre les messages.
AmélioréLes notes et les brouillons modifiés affichent immédiatement une horodatage mis à jour.
AmélioréL'état du filtre de conversation est maintenant conservé lors de la visualisation des détails de la conversation.
AmélioréLes décomptes de boîtes aux lettres et les tickets associés se chargent en parallèle pour des chargements de page plus rapides.
AmélioréValidation du formulaire de contact avec des messages d'erreur clairs pour les champs obligatoires.
AmélioréRaccourci clavier pour envoyer des réponses en utilisant Commande ou Contrôle et Entrée.
AmélioréRendu de la liste des tickets avec le nouveau composant TicketRow pour une meilleure maintenabilité du code.
AmélioréLe style de mise au point de l'éditeur de texte enrichi correspond maintenant à la conception de l'interface utilisateur avec un motif d'anneau cohérent.
AmélioréMise en cache des réponses, déduplication des requêtes et optimisation des requêtes par lots dans toute l'application.
AmélioréPrise en charge de la surveillance BCC pour les réponses sortantes avec des adresses BCC filtrables.
AmélioréLe sélecteur de contact valide automatiquement les adresses e-mail valides sans nécessiter de confirmation manuelle.
AmélioréCohérence du positionnement et de l'affichage de l'entrée de balise dans Firefox.
AmélioréLe formatage de l'heure relative affiche maintenant les semaines, les mois et les années avec précision.
AmélioréLes boîtes de dialogue modales peuvent maintenant être configurées pour rester ouvertes lors du clic sur la superposition.
AmélioréLes décomptes de boîtes aux lettres sont mis à jour instantanément à l'aide de la mise en cache stale-while-revalidate.
AmélioréLa barre latérale droite peut maintenant être ouverte ou fermée, avec un état de visibilité mémorisé par utilisateur.
AmélioréInterface utilisateur des détails de conversation affinée avec une meilleure visibilité et un meilleur espacement.
AmélioréLa navigation dans les tickets après la fermeture ou le marquage comme spam est maintenant plus prévisible.
CorrigéLes liens des e-mails de notification pointent maintenant vers la bonne page d'administration.
CorrigéLes agents de boîtes aux lettres avec des rôles personnalisés peuvent maintenant accéder au tableau de bord d'administration.
CorrigéLa recherche de contacts n'exécute plus de requêtes en double.
CorrigéLes liens d'e-mail dans les messages s'ouvrent maintenant correctement dans de nouveaux onglets.
CorrigéLes actions groupées ignorent les tickets inchangés pour éviter un traitement inutile.
CorrigéLes règles d'automatisation se déclenchent maintenant correctement lors des opérations groupées.
CorrigéLe double-clic ne déclenche plus d'actions involontaires dans le panneau de réponse.
CorrigéLe fil de discussion des e-mails inter-clients est évité en vérifiant l'identité du contact avant de faire correspondre les fils dans Gmail et Outlook.
CorrigéLa navigation dans les tickets (précédent/suivant) respecte maintenant le filtre de boîte aux lettres actif.
CorrigéLe transfert d'e-mails dans les flux de travail d'automatisation assainit maintenant le contenu des messages pour des raisons de sécurité.
CorrigéLes entités HTML dans les sujets d'e-mail ne s'affichent plus comme des caractères encodés.
3.3.0
9 avr. 2026
NouveauTableau de bord analytique. Suivez les métriques de support et les performances directement dans les paramètres de votre boîte aux lettres.
NouveauWebhooks. Connectez des services externes et automatisez les flux de travail avec des intégrations de webhooks.
AmélioréInterface utilisateur modernisée avec une thématique de couleurs cohérente, des cartes de boîte aux lettres de tableau de bord redessinées et un rendu corrigé des graphiques et diagrammes dans les vues d'analyse.
CorrigéLa récupération des e-mails fonctionne désormais correctement sur les sites dont le fuseau horaire WordPress n'est pas UTC.
CorrigéLe filtre 'Aujourd'hui' des analyses utilise désormais la bonne limite de minuit local au lieu de minuit UTC.
CorrigéLes vérifications de recul et de stalité du cron utilisent désormais des comparaisons UTC cohérentes.
CorrigéL'affichage de la dernière vérification dans les colonnes d'administration, l'API REST et la configuration de la boîte aux lettres affiche désormais une heure relative précise.
3.2.1
19 mars 2026
CorrigéLes agents peuvent désormais accéder à la boîte de réception sur les sites sous licence en autorisant les utilisateurs authentifiés à lire le statut de la licence.
CorrigéLes notifications de reconnexion de boîte aux lettres ne sont désormais visibles que pour les administrateurs WordPress et les administrateurs de boîte aux lettres.
CorrigéL'envoi SMTP est désormais entièrement isolé des autres plugins SMTP et les erreurs renvoient le message réel de PHPMailer.
3.2.0
5 mars 2026
CorrigéLe nom d'affichage de l'envoi de fils Gmail, l'e-mail de contact et le nombre de messages correspondent désormais à la liste des conversations et à Gmail.
CorrigéLes rôles des utilisateurs de la boîte aux lettres utilisent désormais un format cohérent et s'analysent correctement.
CorrigéLorsque vous créez une boîte aux lettres, votre utilisateur est désormais ajouté à cette boîte aux lettres avec le rôle approprié.
CorrigéLe flux d'importation Gmail gère désormais correctement les connexions de boîte aux lettres expirées et empêche les échecs d'authentification en cascade lorsque les importations s'exécutent après l'expiration de la connexion.
CorrigéL'en-tête 'De' de Gmail affiche désormais le nom d'affichage que vous avez défini dans les paramètres de la boîte aux lettres au lieu de l'adresse e-mail lors de l'envoi.
CorrigéLes gestionnaires REST d'ajout et de mise à jour de contacts sont renforcés pour éviter les erreurs 500.
CorrigéLa zone de citation de réponse n'ajoute plus d'espace vide supplémentaire et réutilise le contact existant si l'e-mail existe déjà.
CorrigéLe préfixe de citation de réponse utilise désormais le nom d'affichage de l'auteur afin que Gmail affiche le nom et non l'e-mail.
CorrigéRécupération d'importation lorsque la connexion est expirée, plus affichage des fils et des tickets et types de flux de travail.
CorrigéLe renouvellement du jeton est tenté lors de l'importation lorsque la connexion est expirée au lieu de sauter la boîte aux lettres.
CorrigéLe sélecteur de contacts et les recherches de contacts sont désormais limités à la boîte aux lettres actuelle.
CorrigéLes tickets et réponses en double sont évités grâce à la déduplication de l'ID de message RFC et à une boîte aux lettres cohérente lors des publications de réponses.
CorrigéLa réimportation ne crée plus de tickets en double grâce à la déduplication de l'ID de message RFC.
CorrigéLes noms d'auteurs des réponses et des importations, ainsi que l'espacement du texte cité, ont été corrigés et 'Citer' a été ajouté à l'éditeur.
CorrigéPoint de terminaison d'envoi de commentaires et journalisation des e-mails de commentaires.
CorrigéNom d'expéditeur correct pour les réponses envoyées importées pour Gmail, Outlook et IMAP.
CorrigéLa pagination de la liste des conversations ne revient plus à la page 1.
CorrigéBouton de nouvelle tentative, pagination des URL, réponses obsolètes, actions parallèles en masse, notifications, boîte aux lettres et balises.
CorrigéL'ouverture d'un ticket à partir de la notification d'en-tête ouvre désormais le bon ticket en résolvant la boîte aux lettres.
CorrigéLes jetons Gmail et Outlook sont maintenus stables avec un renouvellement à l'utilisation, un battement de cœur et un cron de jeton toutes les 15 minutes.
CorrigéLa connexion OAuth est stabilisée avec un rafraîchissement proactif des jetons et une expiration de connexion uniquement pour les erreurs permanentes.
CorrigéLa barre latérale de la boîte aux lettres ne se rafraîchit plus automatiquement tous les 60 secondes et ne récupère les messages que lors d'un rafraîchissement manuel ou via cron.
CorrigéL'importation de tous les e-mails et l'importation d'e-mails de l'assistant sont alignées sur les paramètres et se reconnectent lors de l'importation.
AmélioréLa reconnexion Gmail présélectionne désormais le compte connecté (login_hint) afin que la boîte aux lettres ne soit pas remplacée lors de la réautorisation.
AmélioréLa possibilité de mettre à jour les détails du contact dans la vue du ticket a été réajoutée.
AmélioréNouveau formulaire pop-up de feedback dans l'en-tête.
AmélioréLes e-mails de notification de réponse peuvent être contrôlés par boîte aux lettres et par utilisateur, et les nouvelles boîtes aux lettres n'envoient par défaut aucun e-mail à chaque réponse.
AmélioréLes contacts sont limités à la portée de la boîte aux lettres avec des corrections de performances pour le HTML de réponse et de nouveaux flux d'e-mails.
AmélioréL'accusé de réception utilise une copie par défaut plus douce et vous pouvez le masquer dans la conversation.
AmélioréLe threading utilise le dernier message du fil dans le champ in-reply-to et un ID de fil cohérent avec un fallback de clé héritée.
AmélioréLa fenêtre modale de modification du contact a une largeur et une hauteur minimale plus grandes afin que la liste déroulante s'affiche sans défilement.
AmélioréL'authentification de la boîte aux lettres se répare d'elle-même sur le drapeau expiré et s'efface en cas de succès du rafraîchissement.
AmélioréLes icônes du callback OAuth et de l'assistant d'installation ont été mises à jour et le texte des boutons simplifié.
AmélioréDocumentation pour le schéma, les clés méta, les constantes, la configuration de la boîte aux lettres et les méta des tickets.
AmélioréLes écrans de paramètres pour les boîtes aux lettres et la gestion des utilisateurs n'affichent plus de longs textes d'aide pour un aspect plus épuré.
AmélioréLa liste des boîtes aux lettres utilise une disposition compacte avec des boutons icônes pour Récupérer les e-mails et Configurer, et une seule ligne pour le statut et les comptes.
3.1.0
22 janv. 2026
CorrigéLe service de messagerie IMAP priorise désormais l'en-tête Reply-To pour une attribution correcte du demandeur du ticket.
CorrigéLa gestion des brouillons a été complètement retravaillée - les brouillons sont désormais enregistrés et affichés correctement dans la barre latérale de la boîte aux lettres.
CorrigéProblème de saut du curseur dans l'éditeur de texte résolu - le curseur ne revient plus au début lors de la frappe dans les zones de composition et de réponse.
CorrigéLes clés méta codées en dur ont été remplacées par des constantes dans l'ensemble du code pour une meilleure maintenabilité.
CorrigéLes vérifications des autorisations de brouillon permettent désormais correctement aux administrateurs et aux utilisateurs de boîtes aux lettres d'accéder à tous les brouillons.
CorrigéLa fonctionnalité de suppression de boîte aux lettres fonctionne désormais correctement - le bug de vérification de nonce qui empêchait la suppression de la boîte aux lettres a été corrigé.
AmélioréLa ligne d'objet est désormais modifiable dans la vue du ticket avec suivi de l'historique des activités.
AmélioréLes messages brouillons utilisent désormais un indicateur au niveau du message au lieu du statut de publication WordPress pour un meilleur filtrage.
AmélioréModification des brouillons de boîte de réception partagée - tout utilisateur de boîte aux lettres peut afficher, modifier, envoyer ou supprimer des brouillons.
AmélioréLa propriété des brouillons est transférée à la personne qui modifie ou envoie le brouillon (collaboration en boîte de réception partagée).
AmélioréLes journaux d'activité suivent toutes les opérations sur les brouillons avec un historique complet des auteurs.
AmélioréDétection en temps réel des mises à jour de brouillons - les autres utilisateurs sont informés lorsque les brouillons changent.
AmélioréFlux de validation et d'activation de licence.
AmélioréLa fenêtre de réponse flottante est maintenant déplaçable, redimensionnable et prend en charge la minimisation/maximisation, spécialement conçue pour un meilleur multitâche.
AmélioréLes images externes dans les e-mails sont maintenant bloquées par défaut pour empêcher le suivi par pixel.
AmélioréFonctionnalité Annuler l'importation - les utilisateurs peuvent maintenant annuler une importation d'e-mail en cours depuis la fenêtre contextuelle de progression.
AmélioréOption Importer plus tard - si l'importation est ignorée lors de la configuration, les utilisateurs peuvent maintenant démarrer une importation complète depuis les paramètres de configuration de la boîte aux lettres.
AmélioréPortée de récupération d'e-mails configurable - "Récupérer le courrier maintenant" permet maintenant de sélectionner une plage horaire (1 heure, 6 heures, aujourd'hui, 1 semaine, etc.).
AmélioréOptions de type d'e-mail à importer - choisissez d'inclure les e-mails envoyés, le spam et les brouillons lors de l'importation.
AmélioréOption Supprimer la boîte aux lettres avec les données - supprimez éventuellement tous les tickets et données associés lors de la suppression d'une boîte aux lettres.
AmélioréFonctionnalité de réinitialisation de l'importation - effacez les messages traités pour permettre une réimportation à partir de zéro.
AmélioréLa taille des lots d'e-mails est maintenant configurable via le filtre `ht_desk_email_import_batch_size` pour l'optimisation des performances du serveur.
AmélioréNettoyage en arrière-plan pour les suppressions de grandes boîtes aux lettres - plus d'erreurs de délai d'attente lors de la suppression de boîtes aux lettres avec de nombreux tickets.
AmélioréLa fenêtre contextuelle de progression de l'importation affiche maintenant un bouton annuler pour un meilleur contrôle.
AmélioréModale de confirmation de suppression redessinée avec des options plus claires pour le nettoyage des données.
3.0.0
28 nov. 2025
NouveauMises à jour majeures présentant l'interface utilisateur redessinée de Heroic Inbox et des améliorations de performances significatives.
2.2.0
11 septembre 2025
NouveauLes flux de travail sont maintenant disponibles avec une configuration automatique et manuelle, permettant aux utilisateurs d'automatiser des actions basées sur des conditions ou de les appliquer manuellement à des conversations existantes.
2.1.0
4 août 2025
NouveauUn dossier de spam est maintenant disponible. Lorsqu'un ticket est marqué comme spam, l'utilisateur associé est automatiquement signalé comme spam. Vous pouvez également ajouter l'utilisateur à la liste blanche en remettant le ticket sur "Pas spam".
AmélioréVous pouvez maintenant copier rapidement l'adresse e-mail depuis la carte de contact dans la vue du ticket en cliquant simplement sur l'icône de dossier de copie, elle est instantanément copiée dans votre presse-papiers.
CorrigéLa navigation par touches fléchées (conversation précédente/suivante) après l'ouverture d'un ticket fonctionne maintenant correctement. Auparavant, la navigation redirigeait vers le même ticket au lieu de passer d'une conversation à l'autre.
2.0.0
10 juillet 2025
CorrigéProblème de fil de discussion Gmail où les réponses aux e-mails du formulaire de contact n'étaient pas liées aux tickets existants. Le plugin ajoute maintenant les en-têtes appropriés, détecte mieux les e-mails du formulaire de contact et fait correspondre les réponses en vérifiant le sujet et les en-têtes.
NouveauConfiguration Outlook en un clic
AmélioréLes tickets sont automatiquement assignés à l'agent qui les traitait précédemment
1.17.0
18 juin 2025
NouveauUne fonctionnalité de réimportation est maintenant disponible dans les paramètres de configuration de la boîte aux lettres. Cela vous permet de récupérer les e-mails qui ont été manqués ou non reçus précédemment.
AmélioréLa zone de réponse WYSIWYG détecte et formate maintenant automatiquement les liens collés et le design est amélioré.
AmélioréLes réponses enregistrées peuvent maintenant être facilement gérées lors de la réponse aux tickets.
CorrigéLe rejet des brouillons fonctionne maintenant comme prévu.
1.16.0
29 mai 2025
NouveauLa recherche globale est maintenant disponible dans tout le plugin, idéalement située en haut à droite de l'en-tête.
AmélioréLa gestion des utilisateurs peut désormais être gérée efficacement sur la page des paramètres et sur chaque page de configuration de boîte aux lettres.
AmélioréLa gestion des tâches Cron a été améliorée pour garantir qu'aucun e-mail ne soit manqué, même en cas de défaillance d'une tâche Cron WordPress.
AmélioréL'assainissement du contenu des e-mails a été amélioré pour empêcher le rendu de styles HTML indésirables tout en garantissant qu'aucun contenu de message important ne soit accidentellement supprimé lors de la visualisation des tickets.
1.15.0
2 mai 2025
AmélioréLes détails EDD dans l'interface utilisateur des tickets ont été améliorés, avec une option supplémentaire pour rediriger vers la vue client du site externe EDD WordPress.
AmélioréAméliorations des performances de la navigation dans les boîtes aux lettres, la visualisation des tickets est désormais plus rapide et plus fiable.
AmélioréLa zone de réponse a été repensée avec une interface utilisateur fraîche et plus intuitive dans la vue des tickets.
AmélioréNouvelle conception d'interface utilisateur sur la page de liste des contacts.
NouveauLes fonctionnalités de contrôle des autorisations sont désormais disponibles. Les rôles d'utilisateur Administrateur de boîte aux lettres, Gestionnaire de boîte aux lettres et Agent de boîte aux lettres suivent désormais une hiérarchie de rôles structurée pour une meilleure gestion des accès.
1.14.0
11 avril 2025
NouveauRefonte de l'interface utilisateur moderne – Un design frais et intuitif avec une navigation améliorée, une gestion rationalisée des tickets et une accessibilité améliorée pour une expérience plus productive.
NouveauLes journaux d'activité sont désormais disponibles sur les tickets pour suivre toutes les modifications historiques.
AmélioréUn bouton Actualiser la boîte aux lettres est désormais disponible dans la liste des conversations, ce qui facilite la récupération de nouveaux e-mails en un seul clic.
1.13.0
8 avril 2025
CorrigéLes pièces jointes dans les boîtes aux lettres IMAP s'affichent désormais correctement dans les fils de discussion des tickets.
CorrigéFiabilité améliorée des fils de discussion pour les tickets dans les boîtes aux lettres IMAP et Gmail lorsque les e-mails sont envoyés à partir du plugin.
CorrigéRésolu un problème où les balises ne pouvaient pas être ajoutées aux tickets.
1.12.0
4 avril 2025
NouveauLa page Intégrations est désormais disponible dans les paramètres de la boîte aux lettres, proposant EDD, WooCommerce et Heroic FAQs comme options disponibles.
AmélioréLes utilisateurs de boîtes aux lettres peuvent désormais mettre à jour l'e-mail de contact associé à un ticket.
CorrigéLa recherche de contacts fonctionne désormais correctement et recherche dans toute la base de données.
CorrigéLes réponses en double n'apparaissent plus dans les tickets pour les boîtes aux lettres Gmail.
CorrigéFiabilité améliorée des fils de discussion pour les tickets dans les boîtes aux lettres IMAP.
1.11.0
28 février 2025
AmélioréLors de la création d'une nouvelle boîte aux lettres, les utilisateurs ont désormais la possibilité d'importer des e-mails soit en sélectionnant Tous les e-mails, soit en fonction d'un nombre spécifié de jours à partir d'aujourd'hui.
AmélioréLa configuration de la boîte aux lettres Gmail dispose désormais d'un flux d'authentification en un clic pour une meilleure expérience utilisateur.
AmélioréLa configuration de la boîte aux lettres et les réponses enregistrées ont désormais une nouvelle interface utilisateur pour une meilleure expérience utilisateur.
AmélioréLors du changement de statut d'un ticket ou de l'attribution d'un utilisateur, le ticket ouvert suivant sera automatiquement chargé.
NouveauL'intégration EDD a été ajoutée, vous pouvez voir les commandes EDD dans la liste des tickets.
NouveauIntégration Outlook ajoutée – connectez manuellement votre Outlook à l'aide d'un compte de messagerie Azure à Heroic Inbox.
1.10.0
17 oct. 2024
NouveauLa fonctionnalité de détection de collision a été implémentée, permettant le suivi en temps réel des utilisateurs consultant une conversation et indiquant si un utilisateur est en train de taper sur un ticket. Cette mise à jour inclut également une fonctionnalité pour empêcher les réponses en double au sein d'une conversation, assurant une collaboration et une communication plus fluides.
AmélioréAjout de la prise en charge de la spécification du port SMTP et du type de connexion, offrant des options de configuration supplémentaires pour une flexibilité accrue lors de la configuration de la boîte aux lettres de l'assistant d'installation.
AmélioréAjout d'un dossier Brouillons au tableau de bord de la boîte aux lettres. Tous les brouillons enregistrés seront désormais stockés dans ce dossier.
CorrigéLes e-mails sont désormais formatés à l'aide de l'encodage UTF-8 pour résoudre et prévenir les problèmes d'encodage de caractères, garantissant notamment l'affichage correct des lettres norvégiennes.
CorrigéLe problème avec les pièces jointes manuelles SMTP a été résolu, et les pièces jointes sont désormais correctement appliquées lors de l'envoi de messages. De plus, les images corrompues s'affichent désormais correctement sur divers fournisseurs de messagerie, y compris Google.
CorrigéLes e-mails sans objet s'affichent désormais
CorrigéLe HTML apparaissant sur la vue du ticket
1.9.0
26 juin 2024
AmélioréL'assistant d'installation a été amélioré pour offrir une expérience plus intuitive et conviviale.
AmélioréLa configuration des boîtes aux lettres sur les boîtes génériques et Gmail a été affinée pour améliorer l'expérience utilisateur et les processus de validation. Cela garantit que les utilisateurs peuvent configurer leurs comptes de messagerie plus facilement, avec une meilleure détection et résolution des erreurs, conduisant à une configuration de messagerie plus fiable et sans tracas.
AmélioréDe nombreux composants de l'application ont été mis à jour pour offrir une expérience utilisateur plus rapide et plus fluide. Ces mises à jour optimisent les performances, réduisent les temps de chargement et fournissent une interface plus réactive, améliorant considérablement l'utilisabilité globale.
CorrigéLe problème de contenu des réponses enregistrées n'étant pas correctement saisi a été résolu.
CorrigéLes administrateurs de boîtes aux lettres ont désormais la possibilité de supprimer des boîtes aux lettres.
1.8.2
6 déc. 2023
CorrigéParamètres de la boîte aux lettres
AmélioréPrise en charge de PHP8.1 (notez que PHP8.0 et versions antérieures ne seront plus pris en charge dans les futures versions)
1.8.1
13 nov. 2023
Mis à jourSL Updater vers v1.9.2
AmélioréFormatage HTML entrant pour les messages IMAP
CorrigéInterface utilisateur de la fenêtre contextuelle d'utilisateur et de statut dans la vue de la liste des e-mails et la page des tickets
CorrigéAvatar dans la carte de contact
CorrigéCorrection de la vue du filtre assigné et des décomptes associés
CorrigéContrôles et décomptes d'assignation et de statut dans la vue de la boîte aux lettres
CorrigéAvertissements de dépréciation PHP8.1
CorrigéAvertissement de suppression de balises dans le titre sur les pages non menu
CorrigéLes e-mails non assignés n'apparaissant pas correctement dans le filtre
1.8.0
8 août 2023
NouveauLiens de navigation pour les messages suivants et précédents
1.7.2
26 juil. 2023
CorrigéErreur lorsqu'aucun paramètre comment_status n'est défini
CorrigéNombre de messages de la boîte aux lettres
AmélioréCommentaires sur l'intégration Help Scout avec une adresse e-mail invalide
AmélioréPrimaire et de secours pour l'en-tête afin de récupérer l'expéditeur de l'e-mail dans Gmail
Mis à jourUtilisation de Reply-To pour l'ajout de ticket dans Gmail - peut être filtré
1.7.1
12 juil 2023
CorrigéSortie supplémentaire de l'intégration Help Scout
CorrigéAffichage du dépassement de capacité de l'adresse e-mail
CorrigéLien vers la configuration de la boîte aux lettres dans la liste des boîtes aux lettres des paramètres
AmélioréOpacité du placeholder dans les champs de saisie des paramètres
1.7.0
6 juil 2023
NouveauIntégration Help Scout
AmélioréRechercher des utilisateurs lors de l'ajout à la boîte aux lettres
1.6.5
21 juin 2023
CorrigéCorrections de conflits de plugins
CorrigéCorrectif pour le flux d'ajout d'un nouvel utilisateur
AmélioréClarification des exigences PHP 8.1 et WordPress 6.1 dans readme.txt
1.6.4
7 juin 2023
CorrigéCorrectif pour l'activation de clé
1.6.3
25 mai 2023
CorrigéExpéditeur du courrier SMTP
AmélioréNouveaux filtres pour la configuration de la connexion SMTP et IMAP
1.6.2
22 mai 2023
CorrigéCorrectif pour l'empaquetage du plugin
1.6.1
17 mai 2023
CorrigéCron et récupération automatisée des messages
CorrigéFuseaux horaires des messages pour les expéditeurs génériques
AmélioréAffichage des informations sur l'URI de redirection autorisée
1.6.0
11 mai 2023
NouveauInterface utilisateur pour l'assistant de configuration
AmélioréFlux pour l'ajout de boîtes aux lettres et d'états par défaut
AmélioréCohérence de l'en-tête pour la page de recherche
AmélioréAffichage par défaut du nouveau contact
AmélioréCompatibilité pour les sites avec des permaliens simples
AmélioréRetour sur la récupération des e-mails
1.5.2
4 mai 2023
CorrigéActivation Ajax sur le correctif WP6.2
1.5.1
8 février 2023
CorrigéGestion des utilisateurs dans les paramètres de la boîte aux lettres
CorrigéProblème avec la fonctionnalité de test d'e-mail Gmail
CorrigéNouveau flux de boîte aux lettres depuis l'écran des paramètres
CorrigéIntervalle de vérification par défaut pour les nouvelles boîtes aux lettres IMAP
1.5.0
30 janvier 2023
NouveauAjout de la prise en charge d'IMAP/SMTP
Mis à jourModifications et améliorations de l'interface utilisateur
CorrigéNombreuses corrections pour les problèmes hérités
1.4.1
9 mai 2022
CorrigéFlux OAuth pour l'autorisation de la boîte aux lettres Google
1.4.0
15 avril 2022
NouveauIntégration WooCommerce
CorrigéProblème de mise à jour de l'adresse e-mail du contact
1.3.1
2 février 2022
CorrigéCorrections de compatibilité pour WP5.9
CorrigéProblème avec les vérifications d'activation
1.3.0
13 octobre 2021
NouveauSignatures d'e-mail de la boîte aux lettres
CorrigéAvertissements de test d'e-mail
CorrigéLes entités HTML ne s'affichent pas correctement dans les sujets
AmélioréFlux de configuration de bienvenue
AmélioréFlux de brouillon de message
1.2.1
20 août 2021
CorrigéNotifications d'administration pour le correctif d'informations de configuration nginx
1.2.0
16 août 2021
NouveauFonctionnalité d'ajout et de réception de pièces jointes
1.1.0
10 juin 2021
NouveauFonctionnalité de composition d'e-mails
AmélioréDivers ajustements et améliorations de l'interface utilisateur
Mis à jourAssistant de configuration pour le flux de création d'applications
1.0.2
7 avril 2021
NouveauVersion publique initiale
1.0.1
Mis à jourVérification de la fonctionnalité de mise à jour automatique
1.0.0
NouveauVersion initiale