L'Agent IA HeroThemes est un assistant basé sur l'IA qui utilise des modèles linguistiques de grande taille (LLM) et des technologies de génération augmentée par récupération (RAG) pour fournir des réponses dynamiques et un support basés à la fois sur les entrées de l'utilisateur et sur le contenu indexé.
En utilisant l'Agent IA HeroThemes, vous reconnaissez et acceptez la collecte, le stockage et le traitement des données tels que décrits dans les présentes. Vous acceptez également l'utilisation acceptable du service telle que définie dans cette section.
1. Collecte et utilisation des informations
Lors de l'interaction avec l'Agent IA HeroThemes, les types de données suivants sont collectés, traités ou indexés :
a. Entrées fournies par l'utilisateur
- Requêtes, invites, commentaires ou interactions textuelles soumises par les utilisateurs.
b. Métadonnées de session
- Horodatages, type de navigateur, préférences linguistiques, détails de l'agent utilisateur, adresses IP et identifiants système utilisés pour maintenir la continuité et améliorer la qualité du service.
c. Contenu récupéré et indexé (données d'amorçage RAG)
Pour fournir des réponses précises et contextuelles, l'Agent IA HeroThemes indexe et récupère des informations à partir de diverses sources internes et fournies par l'utilisateur (« données d'amorçage »), qui peuvent inclure :
- Contenu du site Web de l'utilisateur et données associées : Tout le contenu mis à disposition par l'utilisateur sur son ou ses sites Web, y compris le contenu structuré et non structuré sur les pages, les articles, les produits et autres ressources générées par WordPress, CMS et les ressources serveur.
- Articles de la base de connaissances : Documentation, contenu de support, guides pratiques et références de dépannage.
- Articles de blog : Contenu informatif et éditorial rédigé par ou hébergé sur le site de l'utilisateur.
- Pages produits : Descriptions, spécifications, mises à jour, listes de fonctionnalités et médias associés.
- Métadonnées des articles et des pages : Étiquettes, catégories, noms d'auteurs, permaliens, métadonnées SEO, champs personnalisés et schéma structuré le cas échéant.
Ces données sont traitées et stockées pour prendre en charge la récupération d'informations en temps réel via les systèmes RAG. Les mises à jour du contenu peuvent être ré-indexées périodiquement.
d. Données d'utilisation
- Les journaux des requêtes, des réponses de l'IA et des flux d'interaction peuvent être conservés à des fins d'assurance qualité, d'amélioration et de surveillance opérationnelle.
2. Conservation et stockage des données
- Les données peuvent être conservées pour soutenir l'optimisation des performances de l'IA, la continuité du service, les obligations légales et les diagnostics techniques.
- Le contenu indexé et les données d'interaction peuvent être mis en cache ou conservés sur plusieurs sessions pour une meilleure précision contextuelle.
3. Traitement par des tiers
HeroThemes peut transmettre des données à des fournisseurs d'infrastructure LLM et RAG tiers pour faciliter la compréhension et la génération du langage naturel. Cela inclut :
- Saisie utilisateur et métadonnées de session.
- Extraits de contenu indexé récupérés.
En utilisant l'Agent IA, vous acceptez la transmission et le traitement de ces données aux fins de fourniture du service.
4. Sécurité des données
HeroThemes emploie des mesures de sécurité robustes, notamment :
- Chiffrement standard de l'industrie pour toutes les transmissions de données.
- Contrôle d'accès basé sur les rôles et journaux d'audit détaillés.
- Processus d'indexation et de mise en cache sécurisés.
Les utilisateurs ne doivent pas fournir de données personnelles, sensibles ou confidentielles via l'Agent IA HeroThemes.
5. Utilisation et Limitation
L'Agent IA HeroThemes est destiné à un usage de support et d'information uniquement. Il ne fournit pas de conseils juridiques, financiers ou médicaux. Votre utilisation de l'Agent IA signifie votre accord avec cet addendum et cette politique de confidentialité.
6. Utilisation acceptable
En accédant ou en utilisant l'Agent IA HeroThemes, vous acceptez de respecter la politique d'utilisation acceptable suivante. Le non-respect peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès sans préavis.
6.1. Activités interdites
Les utilisateurs ne doivent pas utiliser l'Agent IA HeroThemes pour :
- Engage in unlawful activities, including but not limited to:
- Violer les lois ou réglementations applicables.
- Promouvoir ou s'engager dans des activités illégales.
- Compromise the privacy or rights of others, such as:
- Collecter ou divulguer des données personnelles sans consentement.
- S'engager dans des activités qui portent atteinte aux droits d'autrui.
- Disseminate harmful or misleading content, including:
- Diffuser des informations fausses ou trompeuses.
- S'engager dans du harcèlement, de l'intimidation ou de la diffamation.
- Promouvoir la violence, la haine ou la discrimination basée sur des attributs protégés.
- Circumvent security measures, for example:
- Tenter de contourner ou de désactiver les fonctionnalités de sécurité ou les restrictions mises en œuvre dans l'Agent IA HeroThemes.
6.2. Résiliation de compte
HeroThemes se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès des utilisateurs à l'Agent IA HeroThemes sans préavis s'il existe une croyance raisonnable de violation de politique. Cette mesure est en place pour protéger l'intégrité de nos services et la sécurité de tous les utilisateurs.
Dernière mise à jour de cette politique : 14 mai 2025.