Self-Hosted Customer Support Tools
für WordPress
Besitzen Sie Ihre Support-Tools – Ihre Daten, Ihr Server, keine nutzungsbasierten Gebühren.
4,8/5 von über 300 Bewertungen Vertraut von 32.180 Unternehmen
Heroic Bundle Essential
normalerweise $259
$129
.50
/ Jahr
Sparen Sie 129,50 $ (50 %)*
$259
/ Jahr
Heroic KB + Heroic Inbox zusammen auf 1 Website
- Heroic KB + Heroic Inbox
- Nutzung auf 1 Website
- 2 Posteingänge
- Unbegrenzte Benutzer & Tickets
- Standard-Support
Heroic Inbox
- Auf 1 Website verwenden Sie können das Plugin auf 1 Website verwenden. Wenn Sie Multisite verwenden, zählt jede Unterseite als separate Website.
- 2 Posteingänge Verwalten Sie bis zu 2 Posteingänge.
- Unbegrenzte Tickets Es gibt keine Obergrenze für die Anzahl der Tickets, die Sie erhalten können.
- Unbegrenzte Benutzer Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Benutzer, die Sie hinzufügen können.
- Keine monatlichen Gebühren Sie zahlen einmal für das Jahr, es fallen keine monatlichen Gebühren für Ihren Plan an.
- Gemeinsamer Team-Posteingang Verwalten Sie Support-E-Mails gemeinsam aus einem gemeinsamen Posteingang innerhalb von WordPress.
- Interne & Team-Notizen Hinterlassen Sie private Notizen für Teamkollegen, die der Kunde nie sieht.
- Kollisionserkennung Sehen Sie, wann ein Teamkollege gerade eine Konversation ansieht oder darauf antwortet.
- Konversationszuweisungen Weisen Sie Konversationen der richtigen Person zu, damit nichts durchrutscht.
- Tags & Filterung Organisieren und finden Sie Konversationen schnell mit Tags und Filtern.
- Dateianhänge Senden und empfangen Sie Dateianhänge in jeder Konversation.
Heroic KB
- Auf 1 Website verwenden Sie können das Plugin auf 1 Website verwenden. Wenn Sie Multisite verwenden, zählt jede Unterseite als separate Website.
- Unbegrenzte Benutzer Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Benutzer, die Sie hinzufügen können.
- Dediziertes KB-Theme Starten Sie eine Wissensdatenbank-Website mit einem dedizierten, speziell entwickelten Theme.
- FAQ-Ersteller Erstellen und verwalten Sie schnell und einfach mehrere FAQ-Bereiche.
- Mehrsprachige Unterstützung Betreiben Sie eine Wissensdatenbank in Ihrer Sprache oder in mehreren Sprachen (mit WPML). Bieten Sie Inhalte für ein globales Publikum.
- Artikelanhänge Fügen Sie Artikel mit integrierter Unterstützung für Anhänge herunterladbare Dateien hinzu.
- Inhaltsverzeichnis Erstellt automatisch ein Inhaltsverzeichnis innerhalb von Artikeln, um die Navigation für Besucher zu erleichtern.
- Glossar-Ersteller Erstellen Sie große, komplexe Glossare in Minuten statt Stunden.
- Artikel-CSV-Import Importieren Sie Artikel schnell und einfach aus CSV-Dateien.
- Kostenlose Chrome-Erweiterung Durchsuchen und greifen Sie mit dieser Chrome-Erweiterung sofort von jeder Webseite aus auf Ihre Heroic Knowledge Base zu.
- Plugin-Updates
- Standard-Support
Heroic Bundle Plus
normalerweise $599
$299
.50
/ Jahr
Sparen Sie 299,50 $ (50 %)*
$599
/ Jahr
Analysen und Automatisierung für beide Produkte auf bis zu 3 Websites
- Nutzung auf 3 Websites
- 5 Posteingänge
- KB-Suchanalysen
- Artikel-Feedback
- Zugriffskontrolle
Heroic Inbox
- Auf 3 Websites verwenden Sie können das Plugin auf 3 Websites nutzen. Wenn Sie Multisite verwenden, zählt jede Unterseite als separate Website.
- 5 Posteingänge Verwalten Sie bis zu 5 Posteingänge.
- Workflow-Automatisierung Leiten, weisen und taggen Sie eingehende E-Mails automatisch mit benutzerdefinierten Regeln.
- Vordefinierte Antworten Speichern und wiederverwenden Sie häufige Antworten, um Kunden schneller zu antworten.
- Analysen & Berichterstattung Verfolgen Sie Antwortzeiten, Ticketvolumen und Teamleistung.
Heroic KB
- Auf 3 Websites verwenden Sie können das Plugin auf 3 Websites nutzen. Wenn Sie Multisite verwenden, zählt jede Unterseite als separate Website.
- Unbegrenzte Benutzer Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Benutzer, die Sie hinzufügen können.
- Beliebte Suchanfragen Entdecken Sie, wonach Ihre Besucher suchen.
- Leere Suchanfragen Entdecken Sie, wonach Ihre Benutzer suchen, aber nicht finden. Perfekt, um zu wissen, was Sie als Nächstes schreiben sollen...
- Artikel-Feedback Erhalten Sie Feedback, das Ihnen hilft zu verstehen, welche Artikel wirksam sind.
- Analytics übertragen Verstehen Sie, welche Artikel die meisten Support-Tickets generieren.
- Interner / Externer Website-Support Verwenden Sie die Wissensdatenbank auf einer öffentlichen Website, einer passwortgeschützten Website oder einem internen Intranet.
- Benutzerbeschränkung Sperren Sie Ihre gesamte Wissensdatenbank für angemeldete Benutzer, sperren Sie einzelne Kategorien oder einzelne Artikel.
- Plugin-Updates
- Standard-Support
Heroic Bundle Pro
normalerweise $949
$474
.50
/ Jahr
Sparen Sie 474,50 $ (50 %)*
$949
/ Jahr
KI, Integrationen und Premium-Support für beide Produkte auf bis zu 5 Websites
- Nutzung auf 5 Websites
- 10 Posteingänge
- Heroischer KI-Assistent
- WooCommerce, Slack & mehr
- Premium-Support
Heroic Inbox
- Auf 5 Websites nutzen Sie können das Plugin auf 5 Websites nutzen. Wenn Sie Multisite verwenden, zählt jede Unterseite als separate Website.
- 10 Posteingänge Verwalten Sie bis zu 10 Postfächer.
- Unbegrenzte Tickets Es gibt keine Obergrenze für die Anzahl der Tickets, die Sie erhalten können.
- Unbegrenzte Benutzer Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Benutzer, die Sie hinzufügen können.
- Keine monatlichen Gebühren Sie zahlen einmal für das Jahr, es fallen keine monatlichen Gebühren für Ihren Plan an.
- WooCommerce Sehen Sie Kundenbestellungen, Abonnements und den Lifetime Value von WooCommerce
- Easy Digital Downloads Sehen Sie Kundenbestellungen, Lizenzen und Abonnements von Easy Digital Downloads
- MemberPress Sehen Sie Mitgliedschaften, Abonnements, Transaktionen und den Abrechnungsstatus von MemberPress
- BuddyBoss Sehen Sie Mitgliederprofile, Gruppen und Community-Aktivitäten von BuddyBoss
- LifterLMS Sehen Sie den Kursfortschritt von Studenten, Mitgliedschaften, Bestellungen und Quizversuche von LifterLMS
- Tutor LMS Sehen Sie Kursanmeldungen, Fortschritte, Quiz-Ergebnisse und Bestellungen von Tutor LMS
- WP Charitable Spenderhistorie und Kampagnenspenden von WP Charitable anzeigen
- GiveWP Sehen Sie Spenderdetails, Spendenhistorie und wiederkehrende Spenden von GiveWP
- Der Eventkalender Sehen Sie Organisatorprofile mit aktuellen, bevorstehenden und kürzlichen Veranstaltungen von The Events Calendar
- Event Espresso Sehen Sie Teilnehmerregistrierungen, Tickets, Zahlungen und Check-ins von Event Espresso
- FluentCRM Sehen Sie Kontaktstatus, Listen, Tags und aktuelle Kampagnenaktivitäten von FluentCRM
- Groundhogg Sehen Sie Kontaktstatus, Tags, Besitzer und E-Mail-Zustellbarkeit von Groundhogg
- Jetpack CRM Sehen Sie Kontaktstatus, Lifetime Value, Rechnungen, Angebote und Aufgaben von Jetpack CRM
- AffiliateWP Sehen Sie Affiliate-Einnahmen, Empfehlungen, Auszahlungen und Besuche von AffiliateWP
- WPForms Erfassen Sie WPForms-Einreichungen und sehen Sie passende Formulareinträge neben Gesprächen
- ActiveLayer Sehen Sie Spam-Beweise und Risikofaktoren von ActiveLayer
Heroic KB
- Auf 5 Websites nutzen Sie können das Plugin auf 5 Websites nutzen. Wenn Sie Multisite verwenden, zählt jede Unterseite als separate Website.
- Unbegrenzte Benutzer Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Benutzer, die Sie hinzufügen können.
- Individueller KI-Chatbot in wenigen Minuten Erstellen Sie in wenigen Minuten einen maßgeschneiderten Chatbot, der auf Ihre einzigartige Wissensdatenbank zugeschnitten ist.
- Konversationelle Antworten aus Ihren Dokumenten Verwandeln Sie statische Dokumentationen in dynamische, ansprechende Frage-Antwort-Sitzungen für eine verbesserte Benutzererfahrung.
- KI-Assistent vor Ort, keine Weiterleitungen Integrieren Sie KI-Funktionen direkt in Ihre Website und bieten Sie Echtzeitunterstützung ohne Navigationsunterbrechung.
- Sofortige Antworten, rund um die Uhr Liefern Sie sofortige, genaue Antworten auf Kundenanfragen und verbessern Sie Zufriedenheit und Engagement.
- Slack-Integration Senden Sie Benachrichtigungen über neues Artikel-Feedback und mehr an Ihren Slack-Kanal.
- Heroic Inbox Integration Sehen Sie vorgeschlagene Hilfeartikel aus Ihrer Wissensdatenbank in Heroic Inbox-Postfächern.
- HelpScout-Integration Sehen Sie vorgeschlagene Hilfeartikel aus Ihrer Wissensdatenbank in HelpScout-Postfächern.
- WPForms-Integration Fügen Sie Ihren Formularen ein Suchfeld für die Wissensdatenbank hinzu. Leiten Sie Benutzer dazu, Ihre Wissensdatenbank nach Antworten zu durchsuchen, bevor sie Sie kontaktieren.
- Formidable Forms Integration Fügen Sie Ihren Formularen ein Suchfeld für die Wissensdatenbank hinzu. Leiten Sie Benutzer dazu, Ihre Wissensdatenbank nach Antworten zu durchsuchen, bevor sie Sie kontaktieren.
- Gravity Forms-Integration Fügen Sie Ihren Formularen ein Suchfeld für die Wissensdatenbank hinzu. Leiten Sie Benutzer dazu, Ihre Wissensdatenbank nach Antworten zu durchsuchen, bevor sie Sie kontaktieren.
- Plugin-Updates
- Premium-Support
Vergleiche alle 38 Funktionen
| Pläne vergleichen Jeder Plan beinhaltet Plugin-Updates & Support. | |||
|---|---|---|---|
| Lizenzierung | |||
| Seiten Multisite-Unterseiten werden separat gezählt | 1 Seite | 3 Seiten | 5 Seiten |
| Benutzer | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Keine monatlichen Gebühren | ✓ | ✓ | ✓ |
| Heroic Inbox | |||
| Posteingänge | 2 | 5 | 10 |
| Unbegrenzte Tickets | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gemeinsamer Posteingang & Zusammenarbeit | ✓ | ✓ | ✓ |
| Interne Notizen & Kollisionserkennung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Workflow-Automatisierung | — | ✓ | ✓ |
| Vordefinierte Antworten | — | ✓ | ✓ |
| Posteingangsanalysen & Berichterstattung | — | ✓ | ✓ |
| WooCommerce-Integration | — | — | ✓ |
| Easy Digital Downloads-Integration | — | — | ✓ |
| BuddyBoss-Integration | — | — | ✓ |
| WP Charitable-Integration | — | — | ✓ |
| MemberPress-Integration | — | — | ✓ |
| Heroic KB | |||
| Dediziertes KB-Theme | ✓ | ✓ | ✓ |
| FAQ-Ersteller | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mehrsprachige Unterstützung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Artikelanhänge | ✓ | ✓ | ✓ |
| Inhaltsverzeichnis | ✓ | ✓ | ✓ |
| Glossar-Ersteller | ✓ | ✓ | ✓ |
| Artikel-CSV-Import | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kostenlose Chrome-Erweiterung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suchanalysen | |||
| Beliebte Suchanfragen | — | ✓ | ✓ |
| Leere Suchanfragen | — | ✓ | ✓ |
| Artikel-Feedback | — | ✓ | ✓ |
| Analysen übertragen | — | ✓ | ✓ |
| Zugriffskontrolle | |||
| Interner / externer Website-Support | — | ✓ | ✓ |
| Benutzerbeschränkung | — | ✓ | ✓ |
| Heroic AI Assistant Pro | |||
| Individueller KI-Chatbot in wenigen Minuten | — | — | ✓ |
| Konversationelle Antworten aus Ihren Dokumenten | — | — | ✓ |
| KI-Assistent vor Ort, keine Weiterleitungen | — | — | ✓ |
| Sofortige Antworten, rund um die Uhr | — | — | ✓ |
| KB-Integrationen Pro | |||
| Slack | — | — | ✓ |
| HelpScout | — | — | ✓ |
| WPForms, Formidable & Gravity Forms | — | — | ✓ |
| Updates & Support | |||
| Plugin-Updates | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support-Level | Standard | Standard | Premium |
| Wählen Sie Ihren Plan | Essential erhalten | Plus erhalten | Pro erhalten |
Unsere 100% risikofreie Geld-zurück-Garantie!
Ihr Kauf wird durch unsere risikofreie 14-tägige Geld-zurück-Garantie abgedeckt. Wenn Sie mit dem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, können Sie bis zu 14 Tage nach dem ursprünglichen Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Chris Hadley
Gründer, HeroThemes
Alle Preise sind in USD angegeben. Sie können Pläne ändern oder Ihr Konto jederzeit kündigen.
* Sonderpreise zur Einführung, alle Verlängerungen erfolgen zum vollen Preis.
4,8/5
von über 300 Bewertungen
Beliebt bei Teams, die den Support auf WordPress betreiben
Echte Bewertungen von HeroThemes-Kunden, die ihre Wissensdatenbank und ihren gemeinsamen Posteingang auf ihrer eigenen WordPress-Website betreiben.
„Wir haben das KnowAll Theme verwendet, um ein Lern-Wissenszentrum zu entwickeln. Dieses Wissenszentrum unterstützt unsere Lerngemeinschaft, indem es Informationen über Branchenterminologie, Schulungsprogramme, Benutzerhandbücher und vieles mehr bereitstellt. Unsere Benutzer kommentieren regelmäßig das polierte Benutzererlebnis des Themes und unsere Administratoren genießen die einfachen Werkzeuge zur Verwaltung der Informationen und die Analysetools sind ebenfalls ein Pluspunkt. Wir würden nicht viel an dem Theme ändern wollen, aber wenn wir eine Empfehlung aussprechen könnten, wäre es, die Duplizierung von Artikeln oder Artikelvorlagen zu ermöglichen. Unser Team und unsere Benutzer schätzen dieses Werkzeug und wir würden es jedem empfehlen, der nach einer wartungsarmen Lösung zur Bereitstellung von Informationen und Support für seine Kunden sucht. Vielen Dank für ein großartiges Produkt und Ihr Kundensupport ist auch großartig!“
„Ich liebe KnowAll – es war ein großartiger Schritt für uns… es sieht großartig aus, ist einfach zu bedienen und stellt sicher, dass unsere Kunden alles haben, was sie brauchen, an einem Ort.“
„Bisher war dieses Theme unglaublich! Es war super einfach einzurichten, und als ich eine Frage beantworten musste, war der Support super schnell und freundlich! Das Theme hat alles, was wir brauchten 🙂“
„Die Leute von HeroThemes haben wirklich gute Arbeit geleistet. Dieses Theme funktioniert sehr gut und enthält alle Funktionen, die Sie benötigen, um eine qualitativ hochwertige Wissensdatenbank zu erstellen.“
„Das hat mir viel Arbeit abgenommen – ihr KB-Skin ist unglaublich und hat alle Funktionen, die unser Unternehmen mit 1200 Mitarbeitern benötigte. Danke!“
„Ich hatte verschiedene Helpdesk-Vorlagen für WordPress angesehen, sogar bezahlt und ausprobiert, bevor ich mich für KnowAll entschieden habe. Eines der wichtigsten Dinge, das mich dazu brachte, KnowAll zu verwenden, war das professionelle Erscheinungsbild, das die Vorlage meiner Website sofort verlieh, ohne dass ich das Design ändern oder benutzerdefinierte Header-Grafiken erstellen musste. Mir gefielen auch die integrierte Suche und die automatische Einbindung verwandter Links am Ende der Hilfethemen. Nachdem ich KnowAll eine Weile installiert und verwendet hatte, schätze ich die Analyse-Seiten wirklich. Die Analyse-Seiten informieren mich darüber, wonach die Leute suchen, und geben mir wertvolle Hinweise darauf, welche Hilfethemen ich hinzufügen könnte, und präsentieren leicht Feedback von meinen Benutzern, welche Themen ihnen geholfen haben oder verbessert werden könnten. KnowAll ist das Geld wert.“
„Ich habe das KnowAll Theme gekauft und war erstaunt, wie schnell ich eine voll funktionsfähige, gut aussehende Dokumentationswebsite hatte. Ich würde auf jeden Fall wieder kaufen!“
„Ich liebe es. Es bietet Ihnen alles, was Sie für Ihre Wissensdatenbank benötigen, ohne jeglichen Aufwand. Die Einrichtung ist sehr einfach und ich liebe die Seitenleistenfunktion, die automatisch eine Navigation erstellt.“
„Das Plugin funktioniert bisher großartig. Extrem einfach zu implementieren und zu installieren. Einfach zu bedienen, sehr klares Design, robuste Tracking-Funktionen. Alles zu einem Festpreis. Tolle Support-Dokumentation, solider Wert.“
„Das Urteil ist gefallen: Das Heroic Knowledge Base Plug-in wird zu 100 % empfohlen. HeroThemes ist erstklassig. Meine Website sieht nicht nur professionell, benutzerfreundlich und anspruchsvoll aus. Sie ist es auch. Ich könnte mit dem Ergebnis nicht glücklicher sein. Vielen Dank!“
In guter Gesellschaft
Vertraut von Teams bei airbnb, USC & Sennheiser – und über 32.180 WordPress-Unternehmen
Häufig gestellte Fragen
HeroThemes Plugins sind für Freiberufler, Agenturen und Unternehmen jeder Größe konzipiert. Wenn Sie Ihre Kunden gut unterstützen möchten – mit Self-Service-Dokumentation, einem gemeinsamen Posteingang oder beidem – sind wir hier, um Ihnen dabei zu helfen. Unsere Mission ist es, großartigen Kundensupport einfach anzubieten.
Ja, Sie können Ihre Lizenz jederzeit upgraden. Klicken Sie einfach auf den Link in Ihrem Konto-Bereich, um zu upgraden und die Preisdifferenz zu bezahlen.
Heroic Inbox läuft im WordPress-Adminbereich und wird nicht auf Ihren öffentlichen Seiten geladen, sodass die Geschwindigkeit der Benutzeroberfläche nie beeinträchtigt wird. Heroic KB ist für Geschwindigkeit und Suchbarkeit der Benutzeroberfläche konzipiert, sodass Ihre Dokumente für Besucher schnell geladen werden.
Ihre Dokumente, E-Mails und Kundendaten verbleiben in Ihrer eigenen WordPress-Datenbank. Sie sind nicht an unsere Cloud gebunden, sodass nichts verschwindet, wenn Sie die Verlängerung einstellen.
Nein. Mit Heroic Inbox senden Kunden Ihnen E-Mails, genau wie sie es jetzt tun. Mit Heroic KB suchen und lesen Besucher einfach die Dokumente auf Ihrer Website.
Wir sind hier, um zu helfen. Kontaktieren Sie uns gerne hier.