Le meilleur plugin de base de connaissances WordPress

Heroic KB vous aide à créer en quelques minutes une base de connaissances bien conçue et consultable.

La confiance des plus grandes marques et de 29 130 clients utilisateurs de WordPress
JetPack CRM Newegg USC

Le plugin Smart Knowledge Base pour votre site WordPress

Avec la recherche instantanée, l'analyse des articles, les commentaires des utilisateurs, les rapports par e-mail et plus encore. Heroic Knowledge Base fournit une expérience de base de connaissance curatée pour vous et vos visiteurs.

Créer

Créer des articles d'une grande qualité par défaut

Notre base de connaissances offre un design moderne qui stylisera vos articles et leur donnera un aspect professionnel sans aucune compétence en matière de design.

Besoin de le personnaliser ? Pas de problème, vous trouverez plusieurs options personnalisables pour refléter votre marque.

Organiser

Faciliter la navigation et la découverte pour les visiteurs

C'est la fin des recherches interminables pour trouver des réponses.

L'organisation par catégorie et la recherche puissante permettent de trouver facilement les réponses que vous cherchez.

Recherche

Obtenez rapidement des réponses à vos visiteurs

Heroic KB offre des réponses instantanées à vos clients. Ils apprécieront d'obtenir de l'aide sans avoir à attendre une réponse de votre part ou de celle de votre équipe.

Tous les visiteurs ne savent pas forcément ce qu'ils recherchent. Heroic KB La recherche instantanée du site Internet de la Commission européenne propose des suggestions au fur et à mesure de la saisie.

Analyser

Découvrez ce que recherchent vos visiteurs

Obtenez des informations précieuses sur la manière dont vos visiteurs effectuent des recherches dans votre base de connaissances.

Découvrez le contenu qui vous manque. Découvrez les questions restées sans réponse et créez un article pour y répondre.

Améliorer

Obtenir un retour d'information de la part de vrais visiteurs

Obtenez facilement un retour d'information afin de développer et d'affiner efficacement vos articles de la base de connaissances.

Le retour d'information vous aide à comprendre quel contenu les visiteurs trouvent utile et intéressant. Rendez votre base de connaissances plus efficace en identifiant et en améliorant les articles inutiles.

Assistant d'aide

Fournir des réponses partout sur votre site web

Heroic Help Assistant vous aide à réduire le nombre de demandes d'assistance client entrantes.

Il s'agit d'un moyen rapide et pratique de permettre aux visiteurs d'interagir avec votre base de connaissances à n'importe quel endroit de votre site.

Heroic KB Cas d'utilisation

Voici quelques exemples de ce qui a été construit avec Heroic Knowledge Base

Documents d'aide sur les produits

Créez un site d'aide qui peut répondre à toutes les questions de vos clients sur les produits.

Documentation technique

Créez un référentiel de tutoriels, de guides pratiques, d'exemples de code, etc.

Guides d'utilisation en ligne

Créez un guide de référence qui peut toujours être mis à jour.

Base de connaissances interne

Limitez votre base de connaissances aux utilisateurs connectés pour les portails des employés ou des clients.

Base de connaissances multilingue

Utilisez Heroic KB avec WPML pour créer une base de connaissances multilingue.

Procédures opérationnelles standard

Capturez les modes opératoires normalisés (SOP), y compris les manuels des employés, les scripts de vente/marketing et bien d'autres encore.

Utilisé par plus de 29 130 entreprises et professionnels

Nos clients sont nos plus grands fans. Voici quelques-unes des critiques 5 étoiles que nous avons reçues jusqu'à présent :

Chez Pagely, nous avons créé Heroic KB comme une base de connaissances avant-vente pour les personnes qui évaluent notre service d'hébergement WordPress géré.

Heroic KB a été un atout majeur dans le processus de vente de Pagely. La fonction de recherche offre un moyen rapide de filtrer par mot-clé et l'organisation par catégorie permet de naviguer facilement par sujet. Les analyses nous montrent quels articles ne sont pas clairs et doivent être améliorés. L'indexation par Google nous offre des avantages en matière de référencement.

Nous sommes des clients satisfaits de HeroThemes et nous approuvons à la fois le produit et l'assistance que nous avons reçue de la part de la société.

Sean Tierney
Sean Tierney Directeur des ventes - Pagely

Heroic KB a été une solution élégante pour mettre à jour notre base de connaissances grâce à son design minimaliste qui attire l'attention. Tous les membres de l'équipe, du développeur au responsable marketing, ont pu naviguer facilement dans l'éditeur du tableau de bord. Et ce, même si nous étions pressés par le temps, nous avons pu l'installer rapidement et à temps pour le grand lancement de Mailbutler.

Nous recommandons vivement HeroThemes pour vos besoins en matière de base de connaissances !

Tobias Knobl
Tobias Knobl PDG - Mailbutler

J'ai essayé plusieurs plugins gratuits et systèmes tiers, mais je n'ai pas trouvé celui qui répondait à mes besoins. Le plugin Heroic KB était bien meilleur que tous les autres que j'avais essayés et vraiment facile à installer.

La possibilité de structurer les articles en plusieurs niveaux de sous-catégories est une excellente chose. Les la recherche instantanée est excellente. J'aime le fait que la base de connaissances fasse partie de mon site web principal, ce qui aide au référencement. La fonction d'analyse est géniale et fournit des idées concrètes sur la manière dont je peux améliorer la base de connaissances pour aider les clients et réduire le nombre de tickets d'assistance.

Mon directeur technique a trouvé qu'il était facile d'utiliser les modèles et de donner à la base de connaissances un aspect vraiment professionnel. Merci beaucoup !

Katie Keith
Katie Keith Directeur des opérations - Barn2 Plugins

Heroic Knowledge Base est en train de devenir l'un de mes plugins préférés. Il est stable, rapide et a une interface propre et attrayante. interface frontale. Ils ont également une longueur d'avance en matière de service à la clientèle. Je suis totalement impressionné.

Brett McIntosh Driessen
Brett McIntosh Organisateur - Investean

Aperçu des fonctionnalités

Heroic Knowledge Base possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour créer et gérer une base de connaissances performante.

Restriction de l'utilisateur

Verrouillez l'ensemble de votre base de connaissances aux utilisateurs connectés, verrouillez des catégories individuelles ou des articles isolés.

Soutien interne/externe au site

Utilisez la base de connaissances sur un site public, un site protégé par un mot de passe ou un intranet interne.

Support multilingue

Gérer une base de connaissances dans votre langue ou dans plusieurs langues (à l'aide de WPML). Proposer du contenu à un public international.

Pièces jointes aux articles

Ajoutez des fichiers téléchargeables aux articles grâce à la prise en charge intégrée des pièces jointes.

Table des matières intégrée

Crée automatiquement une table des matières pour les articles, facilitant ainsi la navigation des visiteurs.

Assistant d'installation

Installez et configurez votre base de connaissances et ajoutez des exemples de contenu en quelques clics.

Commande d'articles

Contrôlez l'ordre des articles par glisser-déposer ou choisissez parmi une série de préréglages.

Commande de catégories

Organisez facilement vos catégories comme vous le souhaitez.

Article Tags

Étiqueter les articles pour faciliter le tri, la gestion et la découverte.

Commentaires sur l'article

Autoriser les commentaires et les réponses sur les articles de votre base de connaissances.

Historique de la révision

Suivre les projets d'articles et les modifications. Restaurer les versions précédentes si nécessaire.

Prise en charge de la vidéo

Incorporez des vidéos de YouTube ou Vimeo directement dans vos articles.

Évaluations et commentaires sur les articles

Recueillez les commentaires de vos visiteurs, ce qui vous permet d'affiner et d'améliorer votre contenu au fil du temps.

Icônes de catégories personnalisées

Augmentez l'attrait visuel de votre base de connaissances grâce aux icônes de catégorie incluses ou ajoutez les vôtres.

Rapports par courrier électronique

Recevez chaque semaine par courrier électronique des rapports résumant les principales informations et statistiques de votre base de connaissances, directement dans votre boîte aux lettres électronique.

Créez rapidement une base de connaissances avec Heroic KB

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